Her zaman sosyal medya yöneticisi değildim. Kariyerime TV muhabiri olarak başladım, ardından sosyal medyayı profesyonelce yönetmeden önce bir şirketin halkla ilişkiler departmanında çalıştım. Dolayısıyla, bir şirketteki iş arkadaşlarınızla ve liderlikle olan etkileşimlerin, sosyal medya yöneticisi olmadığınızda ve yönetici olduğunuzda nasıl farklılaştığını ilk elden biliyorum. Gerçekten büyüleyici.



Televizyon muhabiri olduğum dönemde hiç kimse işimi yapabileceklerini kendinden emin bir şekilde varsaymıyordu ya da işimi nasıl daha iyi yapabileceğim konusunda bana ipuçları vermiyordu. Halkla ilişkiler departmanında çalıştığımda, bir başkan yardımcısının veya başkanın ekibinin bana işimle ilgili bir konuda doğrudan e-posta gönderme şansı kesinlikle yoktu, özellikle de hafta sonları. Bir sosyal medya yöneticisi olmak bazen bir şey olana kadar kimsenin kim olduğunuzu bilmediğini veya ne yaptığınızı umursamadığını hissedebilir ve sonra birdenbire herkes sizin kim olduğunuzu bilir ve yaptığınız işe derinden yatırım yapar.



Yıllarca insanlarla tekrar tekrar aynı karşılaşmaları yaşadıktan sonra, şunu paylaşacağım: bazı beceriler Bir sosyal medya yöneticisi olarak neye ihtiyacınız olduğunu fark etmeyebilirsiniz ve bu meslekte uzun bir kariyer deneyimi yaşamanıza yardımcı olabilir.

1. Nesiller arası farklılıklar karşısında güven inşa edin

Bu kesinlikle mutlak değil ancak sosyal medya stratejistleri ve yöneticileri, organizasyon içindeki amirlerinden ve liderliklerinden daha genç olma eğilimindedir. Yöneticilerin ve liderlerin de sosyal medyayla büyümediğini ve birçoğunun hevesli kullanıcılar olmadığını tahmin etmek yanlış olmaz. Sosyal medya 20 yılı aşkın süredir bizimle birlikteyken ve gelir getiren gelişmiş bir endüstri haline gelmişken, bazıları hâlâ sosyal medyanın öncelikle çocuklara yönelik olduğu inancını taşıyor.

Pozisyona karşı duyulan herhangi bir şüphe, doğal olarak roldeki kişiye yönelik şüpheciliğe de yansıyacak ve güven inşa etmek için daha zorlu bir ortam yaratacaktır. Ancak tüm ilişki kurma gibi bu da zaman ve çaba gerektirir ve bir sosyal medya yöneticisi olarak bunu yapmanın en etkili yollarından biri verilerdir.

Verileri paylaş üstlerinizle erkenden ve sık sık. Bu size yalnızca ne yaptığınızı bildiğinizi gösterme fırsatı vermekle kalmaz, aynı zamanda onlara isminizi gelen kutularında görme ve kim olduğunuzu tanıma şansı verir. Bu, aylık raporlar, haftalık güncellemeler veya belirli bir gönderi veya ilgi konusu kampanyanın hızlı takibi şeklinde olabilir. Departman liderlerinizle aylık veya üç ayda bir yüz yüze veya sanal toplantılar düzenleyebilirseniz daha da iyi olur (ölçümleri liderlerle paylaşmanın en etkili yolu, 2023 Sprout Sosyal Endeksi™ ). Önce iyi yeniyi paylaşın, ardından haberler iyi olmadığında veya şirket bir sosyal medya krizinin ortasındayken sizi dinleme veya önerilerinizi arama olasılıkları daha yüksektir.

Metrikleri yönetici ekiple paylaşmanın en etkili yollarını paylaşan bir grafik. 1). Şahsen toplantılar veya sunumlar, 2). Gösterge tabloları, 3). Resmi statik raporlar veya planlanmış toplantılar, 4). e-posta özetleri veya güncellemeleri, 5). proje yönetimi araçları ve 6). pazarlama karması modelleme

2. Açıklamaların döner kapısını benimseyin

Bir broşürün veya PDF'nin sosyal medya için (ve bazen aynı kişiye) neden kabul edilebilir içerik olmadığını kaç kez açıklamak zorunda kaldığımı hatırlamıyorum. Son zamanlarda insanlar bana X hakkında aynı soruları soruyorlar: 'Stratejiniz nedir?', 'Son değişiklikler hakkında ne düşünüyorsunuz?' vesaire.



Bir sosyal medya yöneticisi olarak kendinizi tekrar tekrar aynı konuşmaları yaparken bulacaksınız. Ancak unutmayın, uzman sizsiniz ve onlar sizin fikirlerinize veya en azından yönettiğiniz kanala değer veriyorlar, bu yüzden ilk etapta size geliyorlar.

Başkalarını eğitmek Bu, sosyal medya yöneticisi olmanın büyük bir parçasıdır ve bunu çok ciddiye alıyorum. Aynı şeyi defalarca açıkladığınızı duymuş olsanız da, büyük ihtimalle onlar bunu ilk kez duymuşlardır. Bazı insanlar için sosyal medya çok yabancıdır ve temel sorulara nasıl yanıt verdiğiniz, onların bir bütün olarak sosyal medyaya karşı olumsuz tepki vermesine neden olabilir. Unutmayın, mesleğin güçlü elçileri olmak istiyoruz.

3. Öğretilebilir anlardan yararlanın

Bir markanın sosyal medya hesaplarının “anahtarlarının” koruyucusu olan sosyal medya yöneticileri, bir şeyler paylaşma talepleriyle dolup taşıyor. Bazen insanlar yararlı önerilerde bulunur ve harika içerikler sunar. Diğer zamanlarda, çok değil. 'O kadar da değil' örneklerinin her biri öğretilebilir anlardır. 'Hayır, özür dilerim...' diye yanıt vermek ve bekçi gibi karşınıza çıkmak yerine, 'Paylaştığınız için teşekkür ederim ama bu uygun değil...' deyin ve nedenini açıklayın. Bir dahaki sefere bir istekte bulunduklarında, tam olarak aradığınız şey bu olabilir ve bu süreçte bir içerik ortağı kazanmış olursunuz.



Birçok sosyal medya yöneticisinin yönlendirmesi gereken bir başka sık talep (genellikle talep), başka bir yeni kanalda varlık oluşturmaktır. Markanın sosyal medya kanallarını doğrudan yönetmeyenler, sosyal medya söz konusu olduğunda daha fazlasının daha iyi olduğunu varsayarak, genellikle en son ortaya çıkan platformu, üzerinde düşünmek yerine atlanması gereken bir şey olarak görüyor. Ancak markanızın aktif olmayı seçtiği platformlar konusunda stratejik davranmak sizin sorumluluğunuzdur. Özel sorular sorun Bu tekrarlanan tartışmayı kolaylaştırmak için meslektaşlarınızın ve liderliğinizin.

Konuşmaya devam ediliyor

Yakında çıkacak kitabımda “ Organik Sosyal Medya, Gelişen Çevrimiçi Topluluklar Nasıl Oluşturulur? ,' bu durumlara nasıl yaklaşacağınıza dair daha fazla konuşma kılavuzu ve güven oluşturma ve durumu yönetme konusunda daha fazla ipucu bulacaksınız. Ayrıca doğru platformları seçmeyle ilgili bir bölümüm var. Amacım bu meslekte uzun ve başarılı bir kariyere sahip olmanıza yardımcı olmaktır.

Sosyal medya kariyerinizi yükseltmek için daha fazla rehberlik mi arıyorsunuz? Arboretuma Katılın Sprout'un sosyal medya ve pazarlama profesyonelleri tarafından oluşturulan üye odaklı sanal topluluğu.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: