Aralarından seçim yapabileceğiniz her zamankinden daha fazla sosyal platformla, markalar zor bir soruyla karşı karşıya: nerede görünmeliler?



Tüketicinin gözünde tüm sosyal platformlar eşit yaratılmamıştır. Tüketicilerin sosyal platform tercihleri ​​yaş, ilgi alanı ve cinsiyet gibi faktörlere göre değişir ve o zaman bile seçtikleri platformun markalarla etkileşim kurmaktan hoşlandıkları yerin garantisi yoktur. Sprey ve dua yöntemini kullanmak yerine, bir markanın müşterilerinin hangi sosyal medya platformlarını kullandığını belirlemek, hedef kitleyle bağlantı kurmanın daha etkili bir yoludur. En son Sprout Social Index Edition XVII: Accelerate'e göre, tüketicilerin markaları takip ettiği ilk üç platform Facebook, Instagram ve YouTube.



Facebook, YouTube ve Instagram tarafından yönetilen sosyal platformlar müşteri kullanımı

Pazarlamacılar, kitlelerinin hangi sosyal medya platformlarını kullandığını belirledikten sonra, her bir platformu neyin harekete geçirdiğine dair giriş ve çıkışları da tanımaları gerekir. Bu makalede, pazarlamacıların stratejileri için öncelik verecekleri en iyi sosyal medya platformlarını belirlemelerine yardımcı olmak için her platform hakkında bilinmesi gereken istatistikleri ve bilgileri paylaşacağız.

Facebook

Önemli İstatistikler:

Neden Facebook'ta Olmalısınız?

Her yaştan milyarlarca aktif kullanıcısı olan Facebook, işletmelerin dijital stratejilerinin bir parçası olarak görmezden gelemeyecekleri bir platformdur. Sprout Social Index'e göre, farkındalığı artırmak markalar için birinci öncelik olmaya devam ediyor ve Facebook gibi geniş kapsamlı bir platform, pazarlamacıların mevcut ve potansiyel müşterilerin önüne geçmesine yardımcı olabilir. Ve Facebook inanılmaz derecede popüler olmaya devam ediyor - tüketicilerin %60'ı markaların platformu daha fazla kullandığını görmek istiyor. Erişimlerini artırmak ve işlerini büyütmek isteyen markalar için, bir sonraki müşterilerinin Facebook'ta olma ihtimali yüksek.

Youtube

Önemli İstatistikler:

Neden YouTube'da olmalısınız?

Sprout verileri, pazarlamacıların %54'ünün videonun markalarının sosyal hedeflerine ulaşmak için en değerli içerik olduğunu ve YouTube'u markalar için başlıca aday haline getirdiğini söylediğini ortaya koyuyor. Dünyanın en büyük ikinci arama motoru olan YouTube, hedef kitlelerine ulaşmak ve onlarla etkileşim kurmak isteyen markalar için ideal bir sosyal medya sitesidir. Sprout Social Index'e göre, tüketicilerin %53'ü yeni ürünler ve hizmetler hakkında bilgi edinmek için sosyal medyada markaları takip ediyor. Beyzbol ekipmanı üretimiyle tanınan bir perakendeci olan Rawlings Sporting Goods, beyzbol eldivenleri veya sopaları gibi yeni ürünlerin lansmanını tanıtmak için YouTube'da düzenli olarak kısa videolar yayınlıyor.

Instagram

Önemli İstatistikler:

Neden Instagram'da Olmalısın

Tüketiciler, özellikle genç izleyiciler görsel platformlara akın ettikçe, markaların görsel içeriğin kral olduğu Instagram gibi uygulamalara yatırım yapması gerekiyor. Instagram, ABD'li yetişkinler arasında en yaygın kullanılan platformlardan biri ve tüketicilerin %48'i markaların Instagram'ı daha da fazla kullanmasını istiyor. Tüketiciler ayrıca tüm soruları ve geri bildirimleriyle işletmelerin DM'lerine girerek Instagram'ı herhangi bir markanın müşteri hizmetleri stratejisinin değerli bir parçası haline getiriyor. Pazarlamacılar, Sprout Social gibi bir araçla gelen kutularını düzenli tutabilir ve Instagram DM'leri hiçbir mesajın geride kalmamasını sağlamak için.

filiz sosyal instagram dms

heyecan

Önemli İstatistikler:

Neden Twitter'da Olmalısınız?

Twitter, hedef kitleleriyle ilgili en son trendleri ve konuşmaları takip eden markalar için en iyi sosyal medya uygulamalarından biridir. Bu, Twitter'ı markaların ürünlerini, hizmetlerini veya sosyal içeriklerini nasıl geliştirecekleri konusunda samimi tüketici içgörüleri toplamaları için güçlü bir platform haline getiriyor. Twitter ayrıca markaların hedef kitleleriyle doğrudan iletişim halinde olmalarını sağlayarak tüketicilerin geri bildirimlerini paylaşmalarını veya soru sormalarını kolaylaştırır. Markalar için aktif ve duyarlı bir Twitter varlığını sürdürmek, rekabet avantajı sağlamak için çok önemlidir. Tüketicilerin yüzde kırk yedisi, bir rakibe göre müşteri sorularına zamanında yanıt veren markalardan satın alacaklarını söylüyor. Sprout'ta, sağlam müşteri hizmetleri sunmaktan gurur duyuyoruz ve bunun bir kısmı, müşteri sorgularını neredeyse gerçek zamanlı olarak ele alma ve çözme yeteneğimizden kaynaklanmaktadır.

Pinterest

Önemli İstatistikler:

Neden Pinterest'te olmalısınız?

Pinterest, yükselen trendleri tespit etmek ve niş kitleleri hedeflemek isteyen markalar için bulunabilecek platformdur. Markaların Pinterest stratejilerine yatırım yapmasının başka bir nedeni var mı? Pinterest, tüketicilerin ilham almak ve alışveriş yapacakları yeni markaları keşfetmek için başvurdukları platformdur. Araştırma gösteriyor ki Haftalık Pinner'ların %80'i Pinterest'te yeni bir marka veya ürün keşfettiniz ve %85'i daha önce Pinterest'te düğün veya doğum günü planlama gibi bir projeye başladı. Örneğin, ev tadilatçılarına yardımcı olmak için Ikea, alışveriş yapanlara ürün önerileri ve ilham içeren özel bir pano sunan etkileşimli bir test oluşturmak için Pinterest ile ortaklık kurdu.

TikTok

Önemli İstatistikler:

Neden TikTok'ta olmalısınız?

Z Kuşağı arasında sevilen ve en hızlı büyüyen sosyal medya sitelerinden biri olan TikTok, viral ve meme benzeri içeriğiyle bilinen, video öncelikli bir platformdur. Ancak platform ne kadar ürkütücü görünse de markalar TikTok'a ikinci bir bakış atmalı. Yeni başlayanlar için, TikTok'taki trendler diğer sosyal içeriklere ilham verebilir ve pazarlamacılara genç tüketiciler için hangi konuların alakalı olduğu konusunda daha iyi bir fikir verebilir. Ve markanız TikTok hesabı açmamaya karar verse bile, trendler pazarlamacılar, diğer kısa biçimli video içeriklerinde kullanmak için viral TikTok'tan ödünç alabilir.

LinkedIn

Önemli İstatistikler:

Neden LinkedIn'de olmalısınız?

LinkedIn genellikle B2B pazarlama ile ilişkilendirilse de, markaların LinkedIn stratejilerini geliştirmeyi düşünmeleri için birçok neden vardır. LinkedIn için güçlü bir platform kurşun üretimi ; markalar, zengin demografik verileri ve ilgi alanına dayalı filtrelemeyi kullanarak profesyonel kitlelerini hiper hedefleyebilir. Aynı zamanda iş arayanlara ve yatırımcılara da ev sahipliği yapar ve LinkedIn'i rakiplerinizden farklı kılmak için işveren markanızı işe almak ve oluşturmak için değerli bir kaynak haline getirir.

Naber

Önemli İstatistikler:

Neden WhatsApp'ta olmalısınız?

Dünya çapında iki milyardan fazla aktif kullanıcısı olan WhatsApp, en popüler tüketici mesajlaşma uygulamalarından biridir. Markalar için WhatsApp, dünyanın her yerinden müşterilerle kişisel olarak bağlantı kurma, zamanında destek sağlama ve gerçek zamanlı iş güncellemelerini paylaşma fırsatı sunuyor. Tüketicilerle doğrudan etkileşim kurma yeteneği, özellikle %47'nin sınıfının en iyisi bir markayı güçlü müşteri hizmeti sunan bir marka olarak tanımladığını düşündüğünüzde önemlidir. Örneğin Adidas Football, yeni ürün tekliflerini duyurmak ve müşterileriyle doğrudan etkileşim kurmak için WhatsApp'ı kullanıyor.

Reddit

Önemli İstatistikler:

Neden Reddit'te olmalısınız?

Reddit, en çok ticareti yapılan sosyal medya sitelerinden biridir. milyarlarca ziyaret ayda ve üzeri 100.000 ilgi alanına dayalı topluluk . Redditors'un özellikle güvenebilecekleri konuşmaları aradığı ve katıldığı otantik bağlantıyı teşvik ettiği bilinen bir platformdur. Reddit, her türlü ilgi alanını paylaşan insanlarla dolu ilgili topluluklara ev sahipliği yapar. Markalar sohbete katılmasa bile, Redditors'un söylediklerini dinlemek, bir markanın ürün ve hizmetlerini geliştirmek için kullanılabilecek değerli bilgiler verir.

Seğirme

Önemli İstatistikler:

Neden Twitch'te Olmalısınız?

Sprout Social Index'e göre, pazarlamacıların %25'i canlı videoyu sosyal hedeflerine ulaşmak için en değerli içerik olarak belirtti. Twitch genellikle oyunla ilişkilendirilse de, hızla canlı yayın yapan her şey için başvurulan platform haline geliyor. Herhangi bir zamanda var milyonlarca aktif yayıncı Twitch'te, canlı video aracılığıyla Millennials ve Generation Z gibi daha genç kitleleri hedeflemek isteyen markalar için ideal bir platform haline getiriyor. Örneğin Complex Sports, maçları bölen ve takım haberlerini paylaşan haftalık bir futbol şovunu yayınlamak için Twitch'i kullanır.

Google Benim İşletmem

Önemli İstatistikler:

Neden Google My Business'ta olmalısınız?

Facebook veya Twitter gibi oldukça geleneksel bir sosyal medya uygulaması olmasa da, Google My Business, satın alma yolculuğunda incelemelerin oynadığı rol nedeniyle eşit derecede önemli bir platformdur. Sprout Social Index'e göre, tüketicilerin %88'inin diğer müşterilerin yorumlarını okuduktan sonra bir markadan satın alma olasılığı yüksektir. Google My Business gibi platformlar, markaların müşteri yorumlarına geldiklerinde yanıt vermesini kolaylaştırır ve yanlışlıklar veya yanlış bilgileri hızla giderir. Geri bildirimleri doğrudan Google My Business'ta izleme yeteneği, pazarlamacıların markalarının çevrimiçi itibarını güçlendirmesine yardımcı olurken, müşterilere bilinçli kararlar vermeleri için ihtiyaç duydukları bağlamı sağlar.

Havlama

Önemli İstatistikler:

Neden Yelp'te olmalısınız?

Bir çevrimiçi inceleme yönetimi stratejisi, mutlu müşteriler ve bir marka savunuculuğu programı geliştirme şansı isteyen her marka için olmazsa olmazdır. Bir başka popüler tüketici inceleme sitesi olan Yelp, özellikle yiyecek ve içecek, yerel hizmetler, gece hayatı ve eğlence gibi sektörlerdeki işletmeler için faydalıdır. Yelp'teki incelemeler, bir markaya yönelik müşteri duyarlılığını etkilemede uzun bir yol kat ediyor - olumlu bir inceleme bir satış dalgası başlatabilirken, olumsuz bir inceleme bir işletmeyi batırabilir. Ve hiç kimse eleştirilmekten hoşlanmasa da, olumsuz bir inceleme, işletmelerin iyileştirme alanlarını belirlemesine ve güçlü yanlarını ikiye katlamasına yardımcı olabilir.

Tumblr

Önemli İstatistikler:

8 neyi temsil eder

Neden Tumblr'da olmalısın?

Yaratıcılık asla kuru kalmaz Tumblr , günde 80 milyon gönderi yayınlayan 200 milyondan fazla blog var. Tumblr, markalara metin gönderilerinden fotoğraflara, videolara ve hatta ses içeriğine kadar çeşitli içerik formatlarını deneyerek yaratıcı güçlerini geliştirme fırsatı veriyor. Ayrıca markalara, cinsiyet, konum ve ilgi alanı gibi demografik bilgilere dayalı olarak kullanıcıları hedefleyerek hedef kitlelerine ulaşma gücü verir. Akıl Sağlığı Farkındalık Ayı için Headspace ve Trill Project gibi markalar, Post it Forward blogu için içerik oluşturmak üzere Tumblr ile ortaklık kurdu.

Tripadvisor

Önemli İstatistikler:

Neden Tripadvisor'da olmalısınız?

Seyahat ve konaklama markaları için Tripadvisor'dan daha önemli birkaç yorum sitesi vardır. Tripadvisor, ABD'deki en popüler seyahat inceleme web sitelerinden biri olmakla kalmıyor, aynı zamanda Tüm gezginlerin %60'ı kim online rezervasyon. Başka bir deyişle, inceleme sitesi, bir işletmenin gezginleri hizmetlerini bir rakip yerine hizmetlerini seçmeye ikna etmesi için sahip olduğu son şansı temsil eder. Markalar Tripadvisor profillerini koruduklarında, gezginlere bilinçli bir karar vermeleri için ihtiyaç duydukları ayrıntıları sağlamak için daha iyi konumlanmış olacaklar. Ve benzeri ülke çapında seyahat ribaund , şimdi, gezginler yola çıkmadan önce markaların Tripadvisor stratejilerini yeniden gözden geçirme ve canlandırma zamanıdır.

Kulüp binası

Önemli İstatistikler:

Neden Clubhouse'da olmalısınız?

Ortaya çıkan en yeni sosyal medya platformlarından biri olan Clubhouse, kullanıcıların sohbet odalarında sohbetler düzenleyebileceği, yalnızca davetlilerin girebildiği, yalnızca sesli bir uygulamadır. Bekleme listesine rağmen, Clubhouse hem markalar hem de kullanıcılar için popüler bir destinasyon olmaya devam ediyor. Markalar için Clubhouse, farkındalık ve katılım için harika bir platformdur. Markalar, sektör uzmanlarıyla ocak başı sohbetleri veya müşterileri için Soru-Cevaplar düzenleyebilir. Clubhouse, markaların hedef kitleleriyle daha özgün ilişkiler kurmasına yardımcı olabilecek daha resmi olmayan sohbetlere de olanak tanır.

Kitleniz hangi sosyal medya platformunda?

Kalıcı müşteri ilişkileri kurmak için öncelikle kitlenizin çevrimiçi olarak nerede yaşadığını belirlemeniz gerekir. Ancak müşterilerinizin hangi sosyal medya platformlarını sık kullandığını bilmek savaşın sadece yarısıdır. Ayrıca, her bir sosyal medya sitesini neyin işaretlediğini ve etkileşim kurallarını da anlamanız gerekir.

Kitlenizi herhangi bir sosyal platformda nasıl etkili bir şekilde meşgul edeceğinizi öğrenmek için, sosyal stratejinizi bugün bilgilendirmek için ihtiyaç duyduğunuz veriler ve içgörüler için en son Sprout Social Index'e göz atın.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: