Ajans iş ortakları, uzmanlar ve dönüştürücü endüstri profesyonellerinden oluşan küresel bir topluluğun ilham verici bir alanda HASHTAGS'a katıldığı yılın o zamanı. Tuhaf kelimelerin özüne iniyoruz, birbirimizi tanıyoruz ve nihayetinde organizasyonlarımızın gelişmesine yardımcı olmak için bilgiyle birlikte uzaklaşıyoruz.



Geçen yılki Ajans İş Ortağı Günü o kadar başarılıydı ki 2018'in daha fazla konuşmacı, daha fazla iş ortağı, daha fazla yiyecek, daha fazla içecek ve daha fazlasını görmesi gerektiğine karar verdik. Uzay .



1222 ikiz alev anlamı

Ortaklar bunun için çok uzaklardan seyahat ettiler.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

#sproutpartnersummit İşte geliyoruz! Herkesle tanışmayı dört gözle bekliyorum! @sproutsocial

Tarafından paylaşılan bir yayın Konuşma bilimi (@spokeology) 15 Ekim 2018, 10: 54am PDT'de



Kaçırdıysanız veya sadece tüm iyiliği yeniden yaşamak istiyorsanız, 2018 Ajans İş Ortağı Zirvemizden en büyük çıkarımları derledik.

1. Gün: İnsanın dünyası

Sektörümüz hiçbir zaman sadece bir B2B dünyası veya bir B2C dünyası olmadı, her zaman insandan insana bir dünya oldu. Hiçbir topluluk bunu ajanslardan daha fazla anlayamaz.

Bu olay bu kavramı somutlaştırdı. Gün boyunca büyük temalar bağlantı, güven ve evrimdi. Bunu konuşmacılarımızdan duyduk, Sanat Enstitüsünün zemininde parıldayan sözcükleri gördük ama en önemlisi, her gün yaptığımız işin ardındaki yetenek, zeka ve insanlığı paylaşmak için bir araya gelme yoldaşlığında hissettik.

Bu kadar çok konuşmacı arasındaki büyük fikir bağlantıydı - moda bir kelime olabilir, ancak ajans profesyonelleri için gerçekten ne anlama geliyor?

Twitter Veri ve Kurumsal Çözümler Pazarlama Müdürü Diana Helander, bizim için basit bir örnekle durumu bozdu: Evet, tenis rekoru kıran Serena Williams, Twitter ile sosyal ortamdaki bağlantının neden bu kadar önemli olduğunu gösteren bir an yarattı .

Williams, kızının ilk adımlarını kaçırdı. Ve ağıt yaktığı ilk yer Twitter'dı. Herkesin ilişki kurabileceği gerçek bir bağlantı anı - anneler, babalar, oğullar ve kızları cesaretlerini paylaşmak için tenis şampiyonuna ulaştı, Serena Williams olduğu için değil, annesi olduğu için.

Dünya çapında bir insan bağlantısı anı. Sosyalin gücü budur.

Ajansların bu kavramı uygulamaya koyması için Helander, insanların kendileriyle başlamasını tavsiye ediyor. Sosyal medyadaki insanlar pasif yolcular değiller, aktifler ve kültürü şekillendiren sohbetleri yönlendiriyorlar.

Sosyal bir kitlenin değeri, etkilerinde, alıcılıklarında ve markalar için elde ettikleri sonuçlarda yatar. Konuşmalar zaten orada gerçekleşiyor. Toplayabileceğiniz içgörüler, işletmenizi onlara bağlayan şeydir.

APS-Insights-1

Ağların gücü hakkında düşünmek

Pazarlama Geliştirme Küresel Lideri LinkedIn’den Ty Heath, karmaşık sosyal ortamda gezinme konusundaki sunumunda, yaptığımız işte en önemli rolü güvenin oynadığına dikkat çekerek Helander'in bazı noktalarından yola çıkarak.

En başarılı bireyler ağlar oluşturur. B2B başarısı, çalışan ağınızın ne kadar güçlü ve otantik bir şekilde bağlantılı olduğu ile belirlenir.

Heath, dikkat çekici bir noktayı eve götürdü: Uzağa gitmek istiyorsanız, bir ekip kurun. Ufkunuzu genişletin ve c-suite'in ötesine geçin.

Warren Buffet nasıl bu kadar fevkalade zengin oldu? Değerlenmemiş varlıklar. Pazarlamacılar tam olarak varlıklara değil, kitlelere yatırım yapıyor. Az değer verilen kitleler var mı? Evet. Bireysel katkıda bulunurlar - Mevcut teknoloji alıcılarının% 55'i bireysel katkıda bulunur.

Göz ardı edilen kitleler satın alma kararını etkiler. Yarının satın alma kararlarını verecek olanlar bu IC'ler. Ve tüm bu zaman boyunca yarının müşterileriyle konuşmuyorsunuz.

APS Insights-3

Volan> huni

Eski güzel pazarlama hunisi. Hiç bir güncellemeye ihtiyacı olduğunu düşündünüz mü? Konuşmacılarımız yaptı.

Hem Sprout’un Müşteri Başarısı Direktörü Claire Schlafly hem de HubSpot’un Küresel Pazarlama Direktörü Angie O’Dowd, merkezde müşterilerle birlikte bildiğimiz ve yaşadığımız dönüşüm hunisinin bugün nasıl bir tekerleğe benzediği konusunda güçlü fikirlere sahipti.

Müşteriler ve müşteriler bugün tüm güce sahip. Stratejinizin merkezinde yer alırlar. Volan, size müşterilerinizin sadece bir çıktı olmadığını, motorun bir parçası olduklarını hatırlatır.

Diğer konuşmacılar ve panelistler gün boyunca bu düşünceyi yineleyerek 'müşteri odaklı' pazarlamanın arkasındaki önemi pekiştirdi.

O’Dowd, dönüşüm hunisinin tamamını pazarlayan bir pazarlamacı olarak tanımlanıyor, ancak dönüşüm hunisinin resmin tamamı olmadığını unutmamızı istemedi. Pazarlama ve satış arasındaki bu dikiş, fırsatın yaşadığı yerdir. Odaklanılması gereken en önemli yer, ama yine de gereğinden az değer verilen bir değişim.

Alıcıların% 69'unun Amazon benzeri bir deneyim beklediğini biliyor muydunuz? Müşterilerin% 70'i, erken etkileşimler sırasında kesintisiz geçişler veya bağlamsallaştırılmış katılım gibi bağlantılı süreçlerin işlerini kazanmak için önemli olduğunu söylüyor.

O’Dowd, pazarlama ve satış arasındaki keşfedilmemiş değere yakından aşinadır. Pazarlama müdürü, beş yıl önce bir pazarlama müdürü olarak satış ekibini çok iyi tanımadığını ve onlarla yan yana çalışmanın ne kadar önemli olduğunun farkında olmadığını itiraf ediyor. Bu, onun bir fotoğrafı ve o sırada tanımadığı bir satış temsilcisiyle aynı karede, tamamen bağlantısız olarak gösteriliyor.

O’Dowd, 'O satış temsilcisi nişanlım çıktı,' dedi. Ama şirketimden ayrılana kadar onunla tanışmadım.

'Satış ekibimle daha uyumlu olsaydım şimdiye kadar evli olabilirdim!'

Ajans ve marka liderleriyle gerçek olmak

Böylesine harika konuşmacıların ortasında, marka uzmanlarının ajans kültürü, ortaklık ve müşterilerinizi şaşırtmaktan nasıl kaçınılacağına dair perdeyi geri çekecekleri iki panele yer verdik.

Panelleri başlatmak için Sprout'un kendi Kelly Marberry, @revenue'nin Kurucu Ortağı ve CEO'su Marie Hale, Ballywho Social'ın Kurucusu ve CEO'su Elissa Nauful ve alpha'da Ortak ve İçerik Yöneticisi Beth Newton'un yer aldığı ajans sahibi panelimizin moderatörlüğünü yaptı. | BRAVO.

Hale, bir strateji üretmeden önce birlikte nasıl oynadığınızı görmenin önemini vurgulayarak, “Müşterilerinize profesyonel olarak aşık olmalısınız” dedi.

'Onlara her ay içeriği bitirmeleri için yalvarıyorsanız,' hayır, size aşık değiliz 'demeniz yeterli.'

Sohbetin ruhu dijital eğitimin önemine dönüştü ve Nauful, sosyal gelir ajanslarındaki hızlı ve sürekli değişimin daha önce mevcut olmayan pozisyonlar için işe almak için 15 adım önde olması gerektiğine dikkat çekti.

Newton, ajanslarla neredeyse yap ya da ölmek gibi bir noktaya geldiği fikrine değindi ve işte burada harmanlanmış bir işgücü modeli işe yarıyor - işe alma konusunda dikkatli ve yaratıcı bir denge kurmak için serbest çalışanlara sahip olmak iyidir.

Hale, ajansların sonunda tam hizmete geçtiğini, tüm uygulamaları yaptığını ve gördüğünüz sonuçlardan sorumlu olmak için orada olduklarını görüyor.

Newton, 'Bir kez almaya başladıklarında, olasılıkları görüyorlar ve uygulamak için güvendikleri birine dönüyorlar' dedi.

Sprout Marka Stratejisi Direktörü Lizz Kannenberg, ESPN'de CreativeWorks Müdür Yardımcısı Pooja Van Dyke, New Teacher Center'da Pazarlama Başkan Yardımcısı Kamilah Jones ve Kıdemli Müdür Becky Chandler'den duyduğumuz marka paneli sırasında benzer çıkarımları ortaya çıkardı. US Cellular'da e-Ticaretin.

Panel, yüksek teknolojiden dijital UX'e ve e-ticarete kadar çeşitli geçmişlerden ve disiplinlerden bir araya geldi ve markaların dağınıklığı azaltan ve ortak olmaya istekli ajanslar aradığını açıkça ortaya koydu.

APS Insights-5

Grup, ajansların yaptıklarının çoğunun dijital eğitimde olduğunu kabul etti.

'Güvenilir bir kaynak olmanız gerekiyor. Van Dyke deneyimi hakkında, on seferden dokuzunda dijital dili konuşmayan insanlarla karşılaşacaksınız, 'dedi.

Görüşme boyunca güçlü bir ortaklık teması vardır, çünkü her panelist müşteri ve ajans ilişkisinin zaman zaman 'ötekileştirilmiş' hissedebileceği fikrini, sanki müşteri çözülmesi gereken bir problemmiş gibi hissedebilir. Ancak gerçek ortaklık için bir istek var. Tek karmaşık ajans ortaklığı belki de diğer ajanslarla çalışmaktır.

Kannenberg, 'Ajans hayatındaki en kirli kelime' ajanslar arası ekip 'dedi.

Bununla birlikte panel, düşünce çeşitliliğinin önemini vurguladı. Birlikte çalıştığınız markaları destekleyen diğer ajanslardan ne öğreneceğinizi asla bilemezsiniz.

Van Dyke, süreci vurgulayarak, 'Başarılı bir içerik parçası, müşteri ajansı ilişkisinin en etkileyici parçası değil, oraya nasıl vardığımızdır' dedi.

Chandler, diğer ajanslarla çalışırken başarıya yönelik çözümler olarak net tedbirler koyduğundan ve her ajansın becerilerinin birbirini nasıl tamamladığını bulduğundan bahsediyor.

Panele sonunda akıllarında henüz çözemedikleri bir şey olup olmadığı soruldu.

Jones için ilerledikleri şeylerden biri, hem tanıtım hem de geliştirme stratejileri olan çeşitli bir organizasyona sahip olmak. Ajansların personel çeşitliliğini, sesleri ve yapıları gerçekten nasıl artırdıklarını düşünmeye başlayacaklarını umuyor.

Mutlu saatler, mutlu ortaklar

Ortaklar, ilk günden sonra Sprout Genel Merkezindeki ivmeyi sürdürdü. Ama bazı mükemmel Chicago manzaralarına uymadan önce değil.

Ve iyi yemeklerin, iyi ruhların ve güzel sohbetin ortasında, hepimiz tek bir şey bekliyorduk: İş Ortağı Değer Ödülleri!

Sprout’un ikinci yıllık ajans iş ortağı zirvesi, bu yılki ödüller için yeni bir grup yetenekli başvuru gördü. 'Yetiştirme' ödülünden gıpta ile bakılan 'Yılın Sosyal Kampanyası' ödülüne kadar, kazananlarımız dünyanın dört bir yanından gelen her tür ve büyüklükteki ajansı kapsadı.

Yetiştirmek: Bu ödül, müşterileri adına yukarıda ve öteye giden bir ortak içindir.
Kazanan: Ateşböceği

Daima Büyüyün: Bu ödül, iş ortağı programının kaynaklarından yararlanan ve dikkate değer sonuçlar elde etmek için temel oluşturan ya da temel oluşturan bir iş ortağına verilir.
Kazanan: RyTech, LLC

Sprout İş Ortağı MVP'si: Bu ödül, savunuculuk çabalarında mükemmel olan bir Ortağa verilecek.
Kazanan: 123 İnternet

Yılın Sosyal Medya Kampanyası: Bu ödül, müşterilerinin belirttiği hedeflere ulaşmada yaratıcı ve stratejik olan kampanyalarından birinin veya müşterilerinin kampanyalarını gönderen bir ortağa verilir.
Kazanan: Chatterkick

0123 melek numarası
APS Insights-6

Herkese büyük tebrikler! Hepimizin sevdiği bir sektörü değiştiriyorsunuz.

2. Gün: Öğrendiklerini pratiğe dökmek

Bir gün yeterli değildi. Zirvenin ikinci gününde, müvekkillerimiz ve acentelerimiz adına öğrendiklerimizi eyleme dökmeye hazır, ilham ve tazelenmiş bir şekilde geldik. Ajans uygulayıcıları ve sahipleri, daha iyi sosyal stratejiler ve müşteri hizmetleri oluşturmak için her şeyi yapmaya hazırdı.

Ama önce çörekler.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

HASHTAGS Ajans İş Ortağı Zirvesi'nin 2. Günü. #dataanddonuts @sproutsocial #sproutpartnersummit #baconmapledonut

Tarafından paylaşılan bir yayın İletişimciler Grubu (@communicatorsgroup) 17 Ekim 2018, 06:17 PDT

melek numarası 513

Angajman kuralları

Sprout'un Acente Satışları Kıdemli Müdürü Willie Mullen ve Prosper Strategies'in Kurucu Ortağı ve CEO'su Lindsay Mullen - hem gerçek hayattaki bir çift hem de ajans dünyasında dinamik bir ikili - müşteri sırasında bir uyum bulurken katılım kurallarından bahsetti keşif.

Doğru uyumu bulmanın püf noktası, güç dinamiklerini baştan anlamak ve kendinizi adapte etmek için alan bırakmaktır.

Lindsay, bütçe söz konusu olduğunda, para hakkında konuşmaktan rahatsız olmamalı demeyi bir noktaya getirdi. Uygunluğunu değerlendirmek için sohbeti kucaklayın.

Lindsay, 'Bu gerçekten aşağı iniyor' dedi, 'bir yıldır bir müşteri için stresli olmamam.'

Doğru müşterileri kapıdan içeri aldığınızı bu şekilde bilirsiniz.

Bire bir kez

Sonunda konuşmacılar, paneller ve ocak başı sohbetleri sona erdi. Ama yine de yapılması gereken işler vardı. Sprout, iş ortaklarının özel başarıları ve kanal yöneticileriyle bağlantı kurması veya sadece Ajans İş Ortağı Programı ekibiyle genel olarak sohbet etmesi için öğleden sonra 1'e 1 zaman ayırdı.

Pek çok şeyin yanı sıra, Sprout’un ikinci yıllık Ajans İş Ortağı etkinliği, yolculukları boyunca farklı mesleki deneyimler, felsefeler ve hedeflere sahip çok farklı insanların aynı bitiş çizgisine doğru nasıl işlediğini görmek için bir fırsattı.

Bu gerçek bağlantıdır.

Ajans İş Ortağı Programı hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz? Muhabbet edelim .

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: