Facebook sohbet robotları, tüketicilerin ve markaların dünyanın en büyük sosyal platformunda etkileşim biçimini değiştirdi. Bugün Facebook Messenger'da 100.000'den fazla bot bilgi toplamak, ürün tavsiyeleri vermek, sipariş almak ve hatta kamu yararı için kullanılıyor.



Bu nedenle, HASHTAGS'tan Bot Builder'ın artık Facebook Messenger'daki sohbet robotlarını yapılandırma, çalıştırma ve yönetme olasılığını desteklediğini duyurmaktan mutluluk duyuyoruz.

Araştırma noktaları Facebook Messenger sohbet robotlarının çalışan üretkenliğini 3,5 kata kadar artırabileceği. Sosyal medyada marka yanıtına ihtiyaç duyan mesajların sayısından dolayı Sprout müşterileri için potansiyel etki çok büyük. % 18 arttı 2015 ve 2016 arasında.

Sprout Bot Builder, plano Enterprise Sprout yapmak , markalara Facebook Messenger'da daha fazla müşteriye yanıt vermenin ölçeklenebilir ve ekonomik bir yolunu sunuyor.

Kişiselleştirilmiş içerik sunun

Yakın zamanda başlattık o Bot Builder, Sprout para chatbot'ları Twitter'da yapıyor ve kısa sürede birçok markanın, özellikle müşteri desteği ve pazarlamada olmak üzere tekrar eden görevleri otomatikleştirmek için Twitter sohbet robotlarını kullandığını keşfettik. Facebook Messenger ile markalar, benzer kullanım için otomasyon ve daha spesifik olarak ilgi alanlarına göre hedeflenmiş içerik sağlamak ve ürünler veya hizmetlerle ilgili soruları yanıtlamak için arıyorlar.

Facebook Messenger sohbet robotları, üzerinde düşünülmesi ve denenmesi için yeni yollar açtı. 1-800-Flowers, Facebook Messenger'da sohbet robotlarını başlattığında, Şirket sohbet robotları siparişlerinin% 70'i yeni müşterilerden geldi.



202 sayı anlamı

Facebook Messenger'da çok sayıda ürün sorusu alan bir e-ticaret şirketi olan Sprout's Bot Builder'ı kullanarak, Hızlı Yanıtlar ve karşılık gelen bir Otomatik Yanıt kullanarak ürünler önerebilir. Oradan, müşterileri belirli bir ürünü satın almaları için kolayca bir web sitesine yönlendirebilirler.

Şirketler, içerik akışlarını otomatikleştirerek sonunda yeni iş fırsatlarıyla sonuçlanabilecek müşteri etkileşimlerini iyileştirebilir.

chatbot sohbeti oluştur

Etkileşimli ve özgün deneyimler oluşturun

İçerik paylaşmanın yanı sıra markalar, Hızlı Yanıtları yaratıcı ve etkileşimli bir şekilde kullandıklarında yeni pazarlama fırsatları keşfedebilirler. Marka farkındalığını artırmak ya da sadece kullanıcıları eğlendirmek için, konuşma bileşenleri, mevcut bir pazarlama kampanyasını tamamlayacak veya etkileşimli bir yolculuk yoluyla müşterileri hedefleyecek şekilde özelleştirilebilir.



Facebook Messenger, markaların büyük hacimli chatbot konuşmalarını yönetmesine yardımcı olan sohbet deneyimi için ek özellikler sunar. Bir Sıfırlama Komutu ve bir Sıfırlama Düğmesi kullanarak, bir sohbet robotu ile etkileşimde bulunan kullanıcılar görüşmeyi yeniden başlatma olanağına sahiptir. Bir kullanıcı bir Sıfırlama komutu 'Menü' veya 'Güncelle' gibi veya Sıfırla Düğmesine tıklayın yer yok Sabit menü, ilk Hoş Geldiniz mesajı ve Hızlı yanıt seçenekleri, kullanıcının botla etkileşime devam edebilmesi için yeniden görünür.

Bu şekilde, bir marka, kullanıcıyı farklı Hızlı Yanıtlarla etkileşime girerken çeşitli ilginç ve eğlenceli yanıtlara yönlendiren daha etkileşimli bir deneyim oluşturabilir.

facebook messenger bot yanıtları

Daha fazla giriş noktası, daha fazla fırsat

Facebook Messenger, yalnızca geniş kapsamı nedeniyle değil, aynı zamanda Facebook iş sayfasının dışında Messenger'da sohbetlerin başlatılmasına izin verdiği için diğer sohbet platformlarından sıyrılıyor.

Bir eklenti kullanarak markalar şunları yapabilir: Messenger düğmesi yerleştir daha fazla konuşmayı teşvik etmek için web sitenizde ve Facebook reklamlarınızda. Bu strateji ile markalar, chatbot'larla benzersiz bir fırsata sahip oluyor. Sprout'un Bot Builder'ı kullanılarak oluşturulan ve etkinleştirilen herhangi bir Facebook Messenger sohbet botu, Facebook Messenger'ın mevcut olduğu tüm kanallarda görünecek ve bu da birden çok kanaldaki deneyimleri otomatikleştirmeyi mümkün kılacaktır.

Markalar, müşteri katılımını daha da ölçeklendirmek için bir sohbet botu sunarak mevcut Messenger stratejilerini - ister web sitelerine gömülü ister Facebook reklamları tarafından hedeflenmiş olsun - tamamlayabilir.

facebook reklamı chatbot

Basitleştirilmiş yönetim

Gelen mesajları etkin bir şekilde yönetebilmek çok önemlidir. Özellikle mesaj hacmi arttıkça ve markalar müşterileriyle konuşmak için daha fazla fırsat buldukça.

Kullanıcılar Hızlı Yanıtlarla etkileşime girdikçe ve sohbet botunuzdaki soruları yanıtladıkça, tüm Özel Mesajlar akıllı Gelen Kutusu'na gider. Ekibiniz buradan gelen mesajları kolayca görüntüleyebilir, önceliklendirebilir, atayabilir ve bunlara göre işlem yapabilir. Yalnızca yanıt gerektiren mesajlara odaklanmak için, sohbet robotu etkileşimlerindeki yanıtları Hızlı Yanıtlar ve Sıfırlama Komutu gönderimleriyle otomatik tamamlama seçeneğiniz vardır.

facebook akıllı gelen kutusu

Facebook Messenger sohbet robotları, markaların içerik akışlarını optimize etmesine ve 1: 1 etkileşimi ölçeklendirmesine yardımcı olur. Sohbet robotlarını kullanmaya başlamak için ihtiyaç duyduğunuz tüm bileşenler, Sprout'un Bot Builder'ı kullanılarak kolayca yapılandırılabilir ve özelleştirilebilir.

1515 manevi anlamı

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: