İngiltere'nin en saygın halkla ilişkiler şirketlerinden biri olan FRANK'ın ödüllü 2021 Weetabix x Heinz kampanyası yeni seviyelere çıkarak sosyal medyada küresel tartışmalara ve hatta Avam Kamarası'ndaki milletvekilleri arasında hararetli tartışmalara yol açtı.



FRANK'ın marka yığınları oluşturmak için benzersiz tarifini ortaya çıkarın ve sosyal medya ıstırabı Stacey teyzemizden bazı Ses Önerileri aracılığıyla nasıl TikTok ustası olunacağını öğrenin.



Twitter'da FRANK PR ile sohbete @WelcomeToFrank üzerinden devam edebilir ve bize kendi sosyal medya ikileminizi soundadvice@sproutsocial.com adresine e-posta göndererek gönderebilirsiniz.

Deşifre metni

KEDİ ANDERSON Bir podcast olan Social Creatures'a hoş geldiniz. Filiz Sosyal . Ben Cat ve sosyal medya dünyasından en sevdiğim başarı öykülerinden bazılarını keşfetmek için buradayım. Burası herkes için bir alan. Ve gerçekten, neredeyse her şey gider. Ancak bir hesabı başarılı veya popüler yapan nedir? Dürüst olmak gerekirse, bilmek zor. Ama bunu öğrenmek için buradayız.

Dizi boyunca, işletmelerin, kuruluşların ve bireylerin sosyal medyada başarıya ulaşmasının tuhaf ve harika yollarını keşfetmek için bildiğiniz ve bazılarının bilmediğiniz hesapların arkasındaki markalarla konuşacağız, hepsi de somut içgörülerle. kendi sosyal stratejilerinize uygulayabilirsiniz. Ve en zorlu dijital ikilemlerinizden bazılarında size rehberlik etmek için burada olan sosyal medya ıstırabı teyzemiz Stacey'nin tavsiyelerini dikkate alacağız.

Bu hafta, çok ödüllü ajans Frank'in kurucusu Graham Goodkind bana katıldı. Kişisel olarak sosyal medya hakkında gerçekten sevdiğim bir şey, onun şaşırtma ve keyif verme kapasitesidir. Ve çoğu zaman bu, mutlak çılgınlık anlarında olur.



Böyle bir duruma mükemmel bir örnek, Weetabix ve Heinz kuru fasulye birlikte bir kampanya yaptığında İnternetin bir bütün olarak takıntılı hale gelmesi ve belki de biraz dehşete düşmesiydi. Bunu kaçırdıysanız, Weetabix'in bisküvilerini Heinz fırında pişirilmiş fasulyelerin lezzetli ve lezzetli bir tepesi ile servis etmeyi alışılmadık bir şekilde eşleştirmeyi önerdiği zamandı.

Şimdi, bunun biraz gürültüye neden olduğunu söylemek yetersiz kalır. Başlamak için mutlak bir büyük marka yığılmasına neden oldu. Yani, NHS'nin beğenileri vardı. Toblerone'umuz vardı. Dünyanın dört bir yanındaki insanlar, bu yiyecek eşleşmesinin cennet mi yoksa cehennem mi olduğunu tartıştı. Ve unutmayalım ki basın da kesinlikle muz yaptı.

Tamamen dürüst olmam gerekirse, o kampanyaya en başında bakabilir miydim ve sahip olduğu kesinlikle muazzam tepkiyi tahmin edebilir miydim bilmiyorum. İşte bu yüzden, bugün bu olağanüstü derecede çılgın ve mükemmel derecede dahi şirketin arkasındaki ajansın kurucusu olarak Graham'la konuşmak için sabırsızlanıyorum.



Bu inanılmaz ajansın başka neler yaptığını görmek istiyorsanız, onları @WelcomeToFrank takip edebilirsiniz.

Graham, Social Creatures'a hoş geldin.

Graham İYİ TÜR Bana sahip olduğun için çok teşekkür ederim.

KEDİ ANDERSON Oh, ben - Memnun oldum. Ve kesinlikle sorularla kulağınızı yakacağım. Bu yüzden şimdiden özür dilerim.

Graham İYİ TÜR Peki. Umarım, onların hakkını verebilirim. Elimden geleni yapacağım.

KEDİ ANDERSON Pekala, bu özel kampanyanın ayrıntılarına ve sosyal medya hakkındaki hislerinize gerçekten girmeden önce...

Graham İYİ TÜR Mmhmm.

KEDİ ANDERSON … bize genel olarak Frank'ten ve ajansınızın ne yaptığından biraz bahseder misiniz?

Graham İYİ TÜR Frank, gerçekten tüketici markaları, ürünleri ve hizmetleri konusunda uzmanlaşmış, çok yönlü bir tüketici ajansıdır. Yani bolca yiyecek, içecek, ağırlama, alkol. Tüm bu tür müşteriler. Sadece bir tür her şey ve her şey. Biraz tüketici teknolojisi, bir tüketici kitlesini hedeflemesi gereken tüm markaları hedefleyen bazı finansal hizmetler. Yirmi bir yıldır gidiyoruz. Bu nedenle, biz bu sektörde gerçekten yaşlı erkek ve kızlarız ve sürekli olarak kendimizi ve markalarımızı günümüz dünyasında geçerli kılmak için fikirler bulmaya çalışıyoruz.

Ve bunların tümü, bir anahtar kelimeyle ve bugün muhtemelen çok fazla söyleyeceğim bir anahtar kelimeyle destekleniyor, bu da Konuşulabilirlik. Ve tüm yaratıcı sürecimiz, ahlakımız, ajansın yirmi küsur yıl önce kurulduğu ve hala günü idare ettiği yol, deyim yerindeyse su soğutucu olan o fikirleri, kampanyaları, anları, gösterileri, olayları ortaya çıkarmaktır. Anlar, arkadaşınızla paylaşacağınız şeyler WhatsApp aracılığıyla, sosyal medyada veya barda.

Hakkında konuşacağınız o konuşma noktaları haline gelen fikirleri nasıl bulacağız? Ve açıkçası, bugün Weetabix ve Bean ile konuşacağımız şey kesinlikle onlardan biriydi.

KEDİ ANDERSON Bu mükemmel bir kelime. Hangi kelimeyi söyleyeceğinden emin değildim. Ama Konuşulabilirlik. Bu kampanya. Kutsal dumanlar gibi. Herkes tarafından konuşuldu. Bu kampanyayı görmemiş biri varsa, ne kadar basit olduğu ile çok büyük, neredeyse masum bir şekilde basitti. Bu bir - iki Weetabix peksimetinin üzerinde Heinz kuru fasulyesi olan bir tabaktı ve 'Weetabix kahvaltıda Bix'te @HeinzUK Beanz'i bir bükülme ile servis ederken ekmek neden bu kadar eğlenceli olsun ki?' Ve kesinlikle her yere gitti.

bilmek isterdim Bunu nasıl buldun?

Graham İYİ TÜR Peki. Şaşırtıcı derecede basitti. Ve bu işte harika yaratıcı düşünceyi seven biri olarak şunu söylemeliyim ki, en iyi fikirler çoğu zaman en basit fikirlerdir. Ama – bunun bir tür kökü, gerçekten ve – ve onu neden ortaya koyduğumuz ve tüm arka plan önemlidir, çünkü çok alakalı.

Bir marka olarak Weetabix, bu yüzden onlarla birkaç yıldır çalışıyoruz. Ve onlar için çok önemli olan şeylerden biri de, Weetabix türünden istediğiniz gibi keyif alabileceğiniz gerçeği olan Any-Way-A-Bix olan sloganlarıdır. Bununla ilgili hiçbir kural yok. Elbette, geleneksel algı, sabahları biraz süt ve biraz şeker veya biraz bal veya her neyse onu yiyebilirsiniz. Ancak, bilirsiniz, ona gerçekten bağlı herhangi bir kural yoktur. Weetabix'in üzerine inşa etmek istediği ve kurduğu şey de buydu. Ve reklamlarında ve bunu ifade eden diğer iletişim biçimlerinde çizginin üzerinde çok para harcadılar.

Yani, bizim için devam eden brifing ve bu devam eden bir kampanyanın parçası, bu – bu çalışma şuydu: Bunu nasıl genişletebiliriz? Bunu nasıl alakalı hale getirebiliriz? Bu yüzden, bunu konuşulabilir bir şekilde yapmak istedik.

Ve baktık—. Baktığımız ve ilgilenmeye başladığımız şeylerden biri de bu sıra dışı yiyecek kombinasyonlarıydı. Bu, pek çok farklı sosyal dinleme yoluyla da elde edildi; bu sayede tüketicilere Weetabix tarifleri ve Weetabix'lerinden nasıl keyif aldıkları konusunda e-posta göndermelerini veya aslında Twitter veya diğer sosyal medya kanalları aracılığıyla iletişim kurmalarını sağladık. Ve belki de bunu yapmanın başka yolları olduğunu düşünmemize neden oldu.

925 melek numarası

Weetabix ve fasulye aslında bir araya getirdiğimiz bir dizi farklı yiyecek kombinasyonunun parçası olarak geldi. Ve yaptığımız şey, onları resmi olarak yapmış olmamızdı. Bu yüzden fikrimiz, 'Bakın, birkaç farklı markaya gideceğiz' idi. Heinz Fasulyesi de onlardan biriydi. Ancak birkaç farklı markaya gideceğiz ve onlarla verimli bir şekilde eşleşeceğiz.

Bu nedenle, etkileşim kuracağımız bir dizi başka markamız var ve resmi sosyal medya hesaplarının bu kombinasyonu onaylamasını sağladık. Ve bazı çekimler yaptık.

İşin püf noktası, bunu bir fenomen haline getiren şeydi ve siz bu kelimeyi kullandınız ve bu iyi bir kelime, meydana gelen yığındı. Ve ölçek, gerçekten, Weetabix ve fasulye olmanın yanı sıra, farklı yiyecek kombinasyonlarının kesinlikle pastadaki kremamızdı. Yayınlama şeklimiz oldukça bilinçli bir şekilde tasarlanmıştı. Ve bu - tüm medya stratejisi buydu. Medya planı, tamam, Weetabix ve Innocent, Weetabix ve Marmite, Weetabix ve bir fıstık ezmesi markasını piyasaya sürmek yerine, onları biraz şaşırtmak yerine, hepsini bir günde ve tek seferde yaptık, çünkü biz Bir markanın diğerinin üzerine yığıldığı, diğerinin üzerine yığıldığı hissini yaratmak istiyorum.

Dolayısıyla, tartışmaya dahil olmaya karar veren diğer markaların sayısı açısından bizi bu yığın viral olmanın ötesinde viral hale getirdi. Yani, bir yandan, Weetabix'in çok yönlülüğünü nasıl göstereceğinize dair marka stratejisi vardı. Tüketicilerin istedikleri şekilde keyif alabilmeleri, marka açısından gerçekten önemliydi. Ve sonra, yürütme stratejisi vardı, Weetabix ve fasulye açısından eğlenceli, aptalca, rastgele bir fikrimiz vardı. O zaman bunu nasıl büyüteceğiz? Ve planımız, çoğunluğa atlıyormuşsunuz ve biri diğerine yol açıyormuş gibi görünmek için diğer markaları fiilen devreye sokmaktı ve umarız, gittikçe daha fazlasına yol açardı, ki bu açıkça ortaya çıkan şeydi. Ve oldu.

Ve bunun zamanlamasını hatırlamanız gerekiyor. Bunların hepsi, başka bir tecrit altına girdiğimizde oldu. Yani milletin o havası biraz “Aman Tanrım. İşte yine gidiyoruz.' Biraz perişan, biraz aşağı. Biz - biz - biraz ışığa, rahatlamaya ve hepimizin içinde bulunduğumuz COVID kaynaklı can sıkıntısından biraz ara vermeye ihtiyacımız vardı. Ve bilirsiniz, zaman içinde anımızı kesinlikle mükemmel bir şekilde seçtik.

KEDİ ANDERSON Amin. Aman tanrım. Bunun arkasında yaklaşık bir milyon sorum var. Ama belki de en basitinden başlayacağım. Bu patlamaya başladığında, ki kesinlikle bunu yaptı, ne kadar büyüyeceğini tahmin edebilir miydiniz? Açıkçası, dediğin gibi, diğer markalarla dört farklı örneğe sahip olmak için orada bir strateji vardı. Ve senin 'Doğru. Hepsini aynı gün konuşlandıracağız, bu yüzden büyük bir etki yaratacağız. Ama gerçekten muz gitti.

Graham İYİ TÜR Ve bunun olacağını tasavvur etmek zor. 'Evet, evet,' diyemem. Başaracağını biliyorduk”…

KEDİ ANDERSON Mmhmm.

Graham İYİ TÜR … “Bilirsiniz, birkaç saat içinde beş yüz başka marka birikiyor. Evet evet. Hemen hemen her ulusal medya ve gazete tarafından alınacağını biliyorduk. Biliyorsun? Ve - ve bu, bilirsiniz -. Tabii biz bunu bilmiyorduk.

Fakat-. Ve aynı şekilde ve çoğu zaman - PR'da, bilirsiniz, müşteriler adına harika hikayeler yayınladığınızda, bilirsiniz, bazen, bu şimdiye kadarki en çılgın hayallerinizden daha iyi gider. Ve bu bunun bir örneğiydi.

KEDİ ANDERSON Şimdi birkaç kez yığınla ilgili konuştuk. Ve çok yakın zamanda öğrendiğim hem sevdiğim hem de nefret ettiğim bir söz de 'branter'. Ve daha önce farkında olduğun bir şeymiş gibi geliyor. Biliyorsun? “Doğru. Pekala, bu diğer markalarla bir araya geleceğiz ve deneyeceğiz - bu marka yığınının gerçekleşmesi için ilham vermeye çalışacağız.

Bir ajans olarak ne düşündüğünüzü duymak isterim. Branter hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Çünkü bu günlerde de çok büyüyor, değil mi? Herkes biraz şaka ister.

Graham İYİ TÜR Kesinlikle. Şimdi, Frank, biliyorsun, bazı fabrikalar için iletişimlerinin sosyal medya tarafıyla ilgileniyoruz. Ve eğer bir marka ünlü bir kişi veya bir ünlü olsaydı ve sosyal medyada tweet atıyor ve/veya gönderi paylaşıyor olsaydı, ne derlerdi diye düşünüyorsunuz. Ve bu, ekibin oldukça yetenekli üyelerinin o markanın kişiliğini üstlenmesini gerektirir.

Ve Weetabix, bu bir aile markası ve bilirsiniz, yaklaşık olarak yüz yılı aşkın bir süredir var. Yani, var—. var—. Sadece tonu doğru bulmaları gerekiyor. Ama bu büyük bir şey. Bunu şimdi birkaç müşteri için yapıyoruz. Ve bilirsiniz, insanlar kendilerini baş boşluklarına koymalı. Bu – neredeyse bir markayı kişiselleştiriyor ve onu bir kişi olarak hayata geçiriyormuşsunuz gibi.

KEDİ ANDERSON Mmhmm.

Graham İYİ TÜR Ve budur-. Haklısın. Bu yeni bir kelime. 'Marka şakası' için tanımlayıcı fiilin Weetabix'ten önce mi sonra mı olduğundan emin değilim. Ama belki, Talkability gibi, belki onu da talep edeceğim.

KEDİ ANDERSON Evet. [karışma].

Graham İYİ TÜR Az önce bana iyi bir fikir verdin. Şimdi gidip ticari markayı tescil ettireceğim.

KEDİ ANDERSON Pekala, ticari markaya kaydolursanız, bu, ben – ben buna dahil olmak istiyorum.

Graham İYİ TÜR Paylaşacağız.

KEDİ ANDERSON Evet. Katılmak istiyorum. Teşekkürler. Ama evet. Ben - bu arada bence çok haklısın. Bunun çok fazla beceri gerektirdiğini söylediğinde öfkeyle başımı sallıyordum, çünkü bence küstahlık olayının bir başka yönü de kesinlikle biraz küstah olman. Ve biraz küstahsanız ve aynı zamanda markayı temsil ediyorsanız, orada biraz ince bir çizgi var.

Orada Weetabix'in bir aile olduğundan bahsetmiştiniz – hem bir aile markası hem de bir aile şirketi. Yani, bir bakıma, bu kampanya çok bölücü olduğu için, insanların aklını başından aldı. Ama aynı zamanda-. Herkesin bir fikri olabilir. Ve biliyorsun, bir bakıma kesinlikle risksizdi. Mesela, biliyorum—. Ben - Ben burada İsrail'in resmi hesabında şöyle yazdığını görüyorum: “Nihayet, tüm Orta Doğu ülkelerinin üzerinde anlaşabileceği bir şey. Sadece hayır.' Hangisi, biliyorsun—. Bunun gibi hesapların ağırlığını koyması bile çok komik, biliyorsun.

Graham İYİ TÜR Demek istediğim, bu - bana göre - beni en çok eğlendiren ve kampanyanın yürümesini sağlayan şeydi. Haklısın. İsrail devleti, İsrail'in resmi devleti. Günün sonlarına doğruydu. Ben de 'Bak, iş bitti' diye düşündüm.

Bazen, bu halkla ilişkiler kariyerinde, yıllar boyunca, bilirsiniz, siz markaları tanıtıyorsunuz. Dünyayı gerçekten değiştirecek hiçbir şey yapmıyorsunuz. Sadece biraz eğleniyorsunuz ve müşterinizin eşyalarını daha fazla kırbaçlamaya çalışıyorsunuz. Ama, bilirsiniz, Orta Doğu barışını çözmek için gerçekten bir yol kat etmek. Biliyorsunuz, Orta Doğu'da bunca yıldır hiçbir zaman çözüme kavuşmamış olan durum ve Weetabix'ten gelen komik bir tweet bunu yapabilir. Ama bu doğru. “Sonunda her Ortadoğu ülkesinin üzerinde anlaşabileceği bir konu” dediler. Sadece hayır.'

Ve sonra, tavsiyede bulundular. 'Weetabix'inizi nasıl yükseltebileceğinizi bilmek ister misiniz?' Önerileri humustu.

Biliyorsunuz İskoçya da dedi ki, 'Haggis ve yağda kızartılmış şekerleme gibi lezzetleri dünyaya sunan ülke olarak konuşursak, bunun çok ileri bir adım olduğunu doğrulayabiliriz.' İskoçya konuşuyordu.

Toblerone, sadece ulusal süreklilik, ulusal tema hakkında, Toblerone, “Biz İsviçreliyiz. Dolayısıyla bunun dışında kalıyoruz.”

Shakespeare's Globe bu konuda biraz daha cimrileşti. “Fasulye yapmak ya da fasulye yememek. Soru bu.

Yine, tüm gönderiler, bilirsiniz, gerçek orijinal Weetabix ve bean tweet'idir.

NHS, açıkçası, bu, tartıştığımız gibi COVID zamanı. Kilitleme sırasında, aslında bunu tweetlemek için zaman ayırdı, 'Bu tweet bir sağlık uyarısıyla gelmeli.'

Büyük Manchester Polisi. Bunu da beğendim. Yine konuşursak, bilirsiniz, markalarını kullanarak. Bunun oldukça iyi olduğunu düşündüm. Greater Manchester polisi, 'Fasulye olduk' dedi - oh, tamam; kelime oyunu - 'Bugün bir dizi şikayetin ardından, ciddi doğası nedeniyle bunu incelediğimizde, bunu tahıl öldürücülerle ilgilenen ana olay ekibimize havale ettik.'

Bakın onlar-.

KEDİ ANDERSON Oh hayır.

Graham İYİ TÜR Ne yaptıklarına bakın.

Ardından çim tenisi derneği Wimbledon'ın resmi hesabı olan Wimbledon. 'Sessizlik lütfen.'

melek numarası 944

Skyscanner, 'Bu, uçak indiğinde alkışlayan insanlardan daha kötü' dedi.

Google - Google, 'Bakın - şimdi ne yaptığınıza bakın' dedi. Ve bu hikaye nedeniyle tahmine dayalı arama sonuçlarının başında Weetabix ve fasulye ile bir Google aramasının bir fotoğrafı vardı.

Guinness Dünya Rekorları bize şimdiye kadarki en rastgele kahvaltı kombinasyonu rekorunu verdi.

Ve Pfizer, yine, bilirsiniz, COVID zamanında, 'Bilim adamlarımız buna bir panzehir bulmak zorunda kalmadan yeterince sıkı çalışmadılar mı?'

Yani, bu bir çeşit uzak ve geniş markaydı, bilirsiniz, sadece işe koyulmak. Yani, açıkçası, ya sevdiler ve kimsenin o gün yapacak başka işi yoktu. Ama kesinlikle başladı, bilirsiniz, bir fenomen. Demek istediğim, kesinlikle bizim için bir değerlendirme açısından, bu - kelimenin tam anlamıyla milyarlarca - hisseydi ...

KEDİ ANDERSON Mmhmm.

Graham İYİ TÜR … dünya çapında.

Böylece, ertesi gün tüm yayın medyasında bunu gördük. Gerçekten eve çarptı. Ve sonra, sabahları tüm ulusal gazeteler ve bunun gibi şeyler vardı. Bu, öfke ve yığılmanın bir sonucu olarak size daha geleneksel PR kapsamı sağladı…

KEDİ ANDERSON Mmhmm.

Graham İYİ TÜR … önceki gün sosyal medyada olan oldu.

Ve sonra ertesi gün, ki bu oldukça inanılmaz bir şeydi, bilirsiniz, tüm kampanyalarda hiç olmadı ve yıllar boyunca bazı gerçekten iyi kampanyalar yürüttük, aslında bir milletvekili karar vermek için parlamentoda toplandı. parlamentoda tartışılması gereken bir konu olarak Meclis'te gündeme getirmek, çünkü görünüşe göre bu, ülke için Brexit'ten bile daha bölücüydü. Yani, kelimenin tam anlamıyla, bu adam onu ​​getiriyordu. Düşünüyordum da, “Ne? Bu sadece - birkaç hafta önce bir beyin fırtınasında bunun hakkında konuşmak biraz tuhaf. Ve burada, gibi, [anlaşılmaz] ve zaman içinde sonsuza kadar - olarak Meclis'in gündemine kaydediliyor.

Biliyorsunuz, bence herhangi bir PR kampanyasının Avam Kamarasında tartışılan bir konu olması inanılmaz.

Aynı zamanda... O hafta sonu da, daha sonra, Ant ve Dec bilgi yarışması şovu her ne ise onunla ilgili bir sınav sorusundaydı. Ve üzerinde gördüm…

KEDİ ANDERSON Mmhmm.

Graham İYİ TÜR … birkaç başka yarışma programı. Hani, hangi kahvaltılık gevreğin fasulyeyle birleştiği sorulmuştu [anlaşılmaz]. Gerçekten bir sınav sorusu gibi…

KEDİ ANDERSON Evet.

Graham İYİ TÜR … şimdi tüm bu yarışma programlarında. Muhtemelen birkaç yıl içinde Üniversite Mücadelesinde olacaktı. Kim bilir?

KEDİ ANDERSON Demek istediğim, Üniversite Mücadelesindeyse, kesinlikle iyi iş çıkardın. Ama bence bu—.

Graham İYİ TÜR Birkaç yıl bırak, çünkü olacak, şey gibi...

melek sayısı 144

KEDİ ANDERSON Fakat-.

Graham İYİ TÜR … tarih ya da bunun gibi bir şey [karışma].

KEDİ ANDERSON Evet. 'Ooh' gibi. Evet. Ama, demek istediğim, eğer bu bir sınav sorusuysa, bilirsiniz, artık pop kültürüne çok fazla nüfuz etti.

Graham İYİ TÜR Evet.

KEDİ ANDERSON Bir popüler kültür efsanesi.

Şimdi, burada Filiz Sosyal , sosyal medyanın vahşi ve harika bir canavar olduğunu biliyoruz. Şaşırtabilir ve sevindirebilir, ancak aynı zamanda en dayanıklı sosyal medya kullanıcılarının bile kafasını karıştırabilir ve şaşırtabilir. Sosyal medya uzmanımız Stacey Wright'tan daha iyi kim yardım isteyebilir ki, gösterinin Sound Advice olarak adlandırmayı sevdiğimiz bölümünde bir fincan çay ve bisküvi eşliğinde sorularınızı yanıtlamak için burada.

STACEY DOĞRU Doğru. Çayımı içtim ve mektuplarımı aldım, bu sadece bizim için bir mola verme ve birlikte rahatlama zamanımızın geldiği anlamına gelebilir. Bu, podcast'in benim, sosyal medya ıstırabı teyzeniz Stacey'nin, siz sevgili dinleyicilerimize en çetrefilli dijital ikilemlerinizde rehberlik ettiğim kısmıdır.

Doğru. Beni hangi sosyal medya bilmecelerine yolladığınızı görmeme izin verin.

“Sevgili Stacey,

“Doğrudan keseceğim. TikTok ile ne halt yapacağım? Görünüşe göre organizasyonumuzdaki tüm kodamanlar bir deplasman gününde bir araya gelmiş, belki birkaç dans rutini ve filtre denemiş ve şimdi benden 2022 TikTok stratejimiz isteniyor. Hiçbir yerde.

“Şu anda çağrı kanallarımız YouTube, Twitter ve Instagram. Kâr amacı gütmeyen bir hayır kurumu olarak, içeriğimiz aynı zamanda daha ciddi ve bilgilendirici olma eğilimindedir ve farkındalığı artırmaya yöneliktir. Ayrıca, genellikle yayınlamadan önce çok sayıda uyumluluk ve yönetişim incelemesine sahiptir.

“Nereden başlayalım? Hayır kurumlarının orada büyük başarılar elde ettiğini gördük. Bu nedenle, TikTok'u bizim için yeni bir platform olarak keşfetmeye hevesliyim, ancak nereden başlayacağımın baskısını hissediyorum.

'Kafamdaki halkla ilişkiler alarm zillerini susturmama yardım etmeni umuyorum, Ana.'

Ana, bunu müşterilerimizden her gün duyuyorum. Ve bazen patronlarımız bizden bu sosyal medya çoğunluğa atlamamızı istiyormuş gibi geliyor, değil mi? TikTok çok büyük. Ve şimdi o otobüsün bir parçası olmak istiyorlar.

Öyleyse, kendinize ve paydaşlarınıza sormanız gereken önemli sorular şunlardır: Bu nereden geliyor ve neden şimdi? Bu fikri gerçekten bir deplasman gününde mi uydurdular? Ve ayrıca kendinize: Şu anda bu yolculuk açısından sosyal medya stratejinizde neredesiniz? Bu konuda size yardımcı olması için harici, belki yaratıcı bir ajans getirecek kaynaklarınız var mı? Yeni bir platform keşfetmek için zamanınız var mı?

Ve bunu düşünürken, zaten kullanmakta olduğunuz platformlarda içerik açısından neleri test edebileceğinizi düşünün. Yani söz konusu YouTube ise YouTube Shorts'taki içeriği test edebilir misiniz? Facebook ise, Hikayeler işlevini kullanabilir misiniz? Instagram'da Reels'i görebiliyor musunuz, çünkü bilirsiniz, TikTok videolarının tüm bu ortamlarda yeniden paylaşıldığını sık sık görüyoruz?

Ve daha sonra, daha fazla B2B iseniz ve bu LinkedIn ise, kendinize şu soruyu sorabilirsiniz: LinkedIn'de ne kadar video oluşturuyorum? Bu, nokta olarak düşünmemiz gereken bir kanal mı? Çünkü video üretimi kaynak açısından çok zamanında ve maliyetli.

Dolayısıyla, tüm bu sorular size yeni bir platform için yeni bir içerik stratejisi oluşturmak için ne kadar uğraşılacağı konusunda bir temel sunuyor. Ve-. Ama aynı zamanda neyin işe yarayıp neyin yaramadığına dair şeyleri test etmeye başlayabilirsiniz.

Ancak onu özellikle TikTok'a geri getirirsek, buradaki en önemli şey kişilikle ilgilidir. TikTok'ta markanızın/kuruluşunuzun nasıl bir kişiliği olurdu? Bununla markanız kim olmak istiyor? Bir ünlü hakkında düşünmeleri ve ardından onlardan hangi içeriği takip etmek istediğinizi hayal etmeleri ve bunu gönderileriniz için rehber olarak kullanmaları açısından onlara bir varlık verebilir misiniz? Ardından kendinize sorun: Hangi içerik bizim için uygun?

Bazı markalar daha maceracı olacak. Bazıları olmaz. Diyelim ki TikTok daha maceracı markalara yöneliyor.

Ana, sosyal medya muammanızı e-posta ile gönderdiğiniz için çok teşekkürler. Umarız, bu kodamanları kısa sürede TikTok süper yıldızlarına dönüştürürsünüz.

Bir dahaki sefere kadar, dinleyiciler. Güçlü kalın ve sosyal kalın. Ve şimdi röportaja geri dönelim.

KEDİ ANDERSON Merak ediyorum, Frank Talkability'yi benzersiz satış noktanız olarak kullanıyor ve siz de bunu deneyip sürdüreceksiniz, patentli sırlarınızı çok fazla vermeden nasıl seçersiniz, Talkability'nin tarifi nedir ve sosyal medyadaki rolü nedir? o tarifte var mı?

Graham İYİ TÜR Demek istediğim, bu - bu iyi bir soru. Ve bir tarif var. Gizli sosu birkaç kez verdim. Ama Frank'te kullandığımız bir tür yaratıcı sürecimiz var. Geleneklere bakıyoruz ve o marka alanında bir şeyler yapmaya yönelik standart yaklaşımları şekillendiren kültürel olarak yerleşik önyargılara ve geleneklere bakıyoruz. Ardından, tamamen yeni veya farklı bir şey yaratmak için bu gelenekleri nasıl bozabileceğimize bakıyoruz.

Yani, bilirsiniz, sanırım gelenekleri uygulamak, bunlar çok basit bir şekilde Weetabix ve süt, şeker dışındaki yiyecek kombinasyonları, bilirsiniz, belki de tereyağı veya peynir markanın kendi alanlarında normal geleneklerdi. Bilirsin, biz... Bu tamamen yeni bir gelenek, bunu yapmanın tamamen yeni bir yolu.

Yani, bu—. Geleneklere bakmak Konuşulabilirlik sürecinin bir parçasıdır. Bir diğer kısım ise algılara bakmaktır. Ve bakarız - kendimize sorular sormaya çalışırız. Markaya ya da markanın faaliyet gösterdiği kategoriye başka bir pencereden baktığımızda ne oluyor? Yani, bu ikinci yöntem.

Üçüncü yöntem görselleştirmedir. Ve bir markanın imajı çok önemlidir. Ve bu bakış açısıyla neler yapılabileceğini düşünmek çok verimli olabilir. Demek istediğim, aslında, Weetabix'e ve kuru fasulyeye kısaca bakarsanız, on dakika içinde küreselleşti. Ve ayrıca, bu arada, herhangi bir Heinz markası bile kullanmadık. Sadece bir çeşit kuru fasulyeydi.

Talkability ile nasıl fikir üreteceğinize bakarken bakmanız gereken son şey, zamanın ruhuna bakmaktır. Ve bu, zamanın ruhu ve ruh hali ile başa çıkmaktır. Ve bence bu, viral potansiyele sahip bir fikre sahip olmanın özüdür.

Sanırım ne tür fikirlerin paylaşılabilir olduğuna da biraz bakmalısınız? Aslında paylaşacağımız veya hakkında konuşacağımız hikayelerin öğelerine ve içeriğine ve bunu neden yapacağımıza bakmalısınız. Ve normalde çok farklı şeyleri vardır. Biliyorsun? Bazen, biraz tartışma yaşarlar. Yani, sanırım bu tartışmalı bir yemek seçimiydi. Bazen, onlara bağlı bir miktar ünlüleri vardır. Olabilir - bir hikayeyi yapılabilir kılan bir şey olabilir. Bu durumda, gerçekten herhangi bir ünlü desteği yoktu. Ama ünlü markalar, deyim yerindeyse, destekliyordu…

4444 ikiz alev

KEDİ ANDERSON Mmhmm.

Graham İYİ TÜR ... 'köpek adamı ısırır' unsurunun aksine, biraz 'adam köpeği ısırır' unsuru olarak hakkında. Yani, biraz beklenmedik bir şey. Biraz mizah içeren bir şey paylaştığımız bir şey olma eğilimindedir. Bir şey de, biraz amaçlı, paylaştığımız bir şey olma eğilimindedir. Veya sadaka. Yani, sizin için bu bileşenlerden en az birine sahip olması gerekiyor - onu paylaşmak istemek için.

Ve eğer, bilirsin, basitçe söyle—. Bugün bir gazeteye göz atarsanız ve yukarı bakarsanız, bilirsiniz, Ukrayna gibi bazı kötü şeyler olduğuna dair zor haberler aldığınız durumlar dışında, ancak tüketici hikayelerine bakarsanız, normalde bir tane görürsünüz. ya da daha fazla unsuru, ben onlara, aslında medya gündemine girmeleri anlamına gelen, yapılabilirlik derdim. Ve bu nedenle, bilirsiniz, eğer bahsettiğiniz diğer parçalara sahiplerse - Konuşulabilirlik açısından bahsettim, bu ikisini bir araya getirin ve işte sürecimiz var. Ve bu, gerçekten, özetle, işleri nasıl yaptığımıza dair bir tür süreç.

KEDİ ANDERSON Graham, gizli formülünü bizimle paylaştığın için gerçekten çok memnun oldum. Ve onur duydum. Ve eminim tüm dinleyicilerimiz de öyle olacaktır. Çünkü bence, bu podcast'te bile, çoğu zaman inanılmaz derecede büyük olan anlar hakkında tartıştığımızda, çoğu zaman oldukça basit, hafif, komik küçük anlar olduğunu düşünüyorum. , bilirsin. Aşırı karmaşık değil.

Ancak, bu özel kampanyayla, Birleşik Krallık'ın daha gerçeküstü pazarlama için belirli bir iştahı olup olmadığını da merak ettim. Herkes her zaman, bilirsiniz, Cadbury'nin eskiden davulları gorile çaldırdığı zamandan bahseder.

Graham İYİ TÜR Evet.

KEDİ ANDERSON Ve mirketler gibisin Piyasayı Karşılaştırın ve biraz garip olan şeyler. Bu, bir ajans olarak kasıtlı olarak yararlandığınız bir şey mi yoksa İngiliz olduğunuz için doğuştan mı geliyor? Ya da bu konuda ne düşünüyorsun?

Graham İYİ TÜR Demek istediğim, bence bu çok iyi bir soru. Bence, aslında, sadece - bilginiz olsun, biz de - Alexander Orlov ile meerkat kampanyasının arkasındaydık ve onu hayata geçirdik. Ve sanırım ilk oldu…

KEDİ ANDERSON Olamaz.

Graham İYİ TÜR … tarafından görüşülecek insan dışı Güneş .

KEDİ ANDERSON bunu bilmiyordum

Graham İYİ TÜR Evet. Yani, o kampanyayı o gün de yaptık. Bundan bahsetmen komik.

Ama bence sen yerindesin. Demek istediğim, bir ajans olarak ve Frank, Amerika'da ofisler kurdum, New York'ta ve Avustralya'da bir ofis kurduk. Ve fark ettiğim şey, o benzersiz İngiliz mizahı açısından bahsettiğiniz mizah anlayışı ve alaycı dilin gerçekten tercüme edilmediği.

Başka ülkelere, Amerika'ya götürdüğümde [anlaşılmaz] gibi indi. Orada ironi yoktu. Ve bu kampanyaların çoğu çok ironik. Biliyorsunuz Weetabix ve fasulye kampanyası, bilirsiniz, tadı açısından çok ironik. Ve bilirsiniz, bahsettiğiniz diğer kampanyalar da öyleydi.

Sanırım Avustralya'da kesinlikle orada daha yakın olduğunu öğrendim. Ve bence İngiliz düşünce tarzı açısından kültürel olarak en yakın yer orasıdır. Ama bence, diğer ülkeler için yakın bile değil. Ve Avrupa'ya gidiyorsun ve sana bunun olduğuna dair biraz şaşkın bir bakışla bakıyorlar.

Ve bence haklısın. Bu ülke hakkında benzersiz bir şey var. Sanırım yaşlılığımda - ben - bir şekilde - yerleştim - sanırım, 'Biliyor musun? Bu tür işleri yapmayı seviyorum. Ve bunun yalnızca Birleşik Krallık'ta gerçekten işe yarayacağını düşünüyorum.' Ve dediğin gibi bence çok alakalı.

Ve bunun ne olduğunu açıklamak zor. Bir şekilde ya anlarsın ya da anlamazsın. Ve bilirsin …

KEDİ ANDERSON Evet.

Graham İYİ TÜR … olan şeyler - doğru veya - veya doğru değil. Bunu gerçekten entelektüelleştirmeniz gerekseydi, oldukça zor olurdu. Sadece biliyorsun ya da bilmiyorsun.

KEDİ ANDERSON Mmhmm.

Graham İYİ TÜR Ve ne zaman yanlış anladığınızı, çok fazla ilgi görmediği gerçeğiyle bilirsiniz. Ve ne zaman doğru anladığınızı bilirsiniz ve Weetabix ve fasulye gibi bir başarı elde edersiniz.

KEDİ ANDERSON Evet. Bu tür bir soyutluktan bahsetmeniz komik. Çünkü, yine, bu, insanlarla yapılan diğer konuşmalarda ortaya çıkan bir şeydir - bir şeyin başarısını tahmin etmek için yapabileceğiniz pek çok şey vardır. Ve bu, belli ki, senin için büyük bir başarıydı. Ancak Frank için gerçekten önemli olan başarı ölçütleri nelerdir?

Graham İYİ TÜR Dürüst olmak gerekirse, hiç olduğunu sanmıyorum demeniz oldukça ilginçti. Bence halkla ilişkilerde sonsuza kadar var olan ve sosyal olan en büyük sorun, bilirsiniz, daha yakın zamanlarda 'Geçerli ölçütler nelerdir ve iyi değerlendirme yolları nelerdir?' Sanırım bu Weetabix ve fasulye kampanyasında en iyi değerlendirme en alt satırda. Her zaman mümkün değildir. Ve - diğer kampanyalarla ve - ve - doğrudan kârlılıkla bağlantılı olmayan birçok kampanyayla, Sainsbury's tarafından Weetabix satışlarında her hafta yüzde on beş artış gördük. Yani, bilirsin, bunun tek tip bir şey olduğunu hemen hemen varsayabiliriz. Ama bildirdikleri buydu. Biliyorsunuz, satışları yüzde on beş arttı, bilirsiniz, sosyal medya dışında gerçekten herhangi bir faaliyetin olmadığı bir zamanda.

Bununla satış açısından büyük bir etki görebilirsiniz. Ama bu, belli ki, bir, bilirsiniz, sizin dediğiniz gibi, hayatta bir kez olması gerekmez. Şöyle söylerdim-. Şöyle söylerdim-. Her zaman bunun şimdiye kadar yaptığım en iyi ikinci kampanya olduğunu söylemek isterim.

62 melek numarası

KEDİ ANDERSON Yani, şimdi ne sormam gerektiğini biliyorsun. Yaptığınız ilk en iyi kampanya neydi?

Graham İYİ TÜR En iyisi henüz gelmedi.

KEDİ ANDERSON Ah, buna bayılıyorum. Vay canına. Ben gerçekten - buna gerçekten kandım, değil mi?

Graham İYİ TÜR Evet, yaptın. [Karışma] yaptınız. Yani bu gerçekten iyiydi.

KEDİ ANDERSON Merak ediyorum ve açıkçası, ideal bir dünyada, herkes tüm bu içgörüyü, profesyonelliği ve nihayetinde başarıya yönelik harika kampanyaları almak için Frank'e gelirdi. Ama belki de yeni başlayacak olan bazı markalar vardır. Henüz bütçeleri yok. Dijital çıktılarını yükseltmek isteyip de yine de bir süreliğine yalnız çıkmak zorunda kalan insanlara tavsiyen var mı?

Graham İYİ TÜR Yani, yani, test et ve öğren, test et ve öğren. Demek istediğim, her marka için farklı olacak. Nerede biraz çekiş veya iyi bir yanıt aldığınızı görün veya bilirsiniz, bir tür ses tonu veya bunu yapmanın bir yolu veya yankı uyandıran yaratıcı bir fikir. Ve sonra, bunun üzerinde gelişmeye devam edin. Bunun muhtemelen iyi bir yol olduğunu düşünmeye devam edin.

Başlangıçta söylediğim gibi, Konuşulabilirlik ve/veya virallik sizin - hedefinizse - yani, her şey amacınızın gerçekten ne olduğuna bağlıdır - o zaman, bahsettiğim bazı şeyleri düşünün. Dört farklı kaldıraç, isterseniz Konuşulabilirliğe sahip olacak bir fikrin köklerinin ne olduğu konusunda oynayabilirsiniz. Bunun hakkında bir düşün. Biliyorsun?

Sosyal medyada iletişim kurduğunuz konu mu, ilginizi çektiği açıkça belli olduğu için mi konuşmak istiyorsunuz? Bir düşünün, bu ilgi başkaları için gerçekten ilginç mi?

Bu her zaman müşterilerle çoğu zaman karşılaştığınız türden bir sorundur, – onlar için son derece ilginç bir şeydir, aslında, onlar ve tüketici arasındaki aradaki kişi olarak siz, aslında şöyle düşünürsünüz: “ Gerçekten, değil. Bununla neden ilgilendiğini anladığımı biliyorum, çünkü ilgileneceksin, değil mi? Bu senin işin. Ama başka kimsenin ilgisini çekmeyecek.”

KEDİ ANDERSON Mmhmm.

Graham İYİ TÜR Yani, bu genel şeyleri düşünün. İlgilendiğiniz [anlaşılmaz] bir şey hakkında tutkulu musunuz? Başka kimse olacak mı? Ve değilse, paylaşmayı ilginç kılmak için buna ne yapmanız gerekiyor.

KEDİ ANDERSON Muhteşem. Teşekkürler. Son sorumuz, podcast'teki herkese sorduğumuz bir soru ve ajans Frank adına veya kendiniz, Graham Goodkind adına yanıtlayabilirsiniz. Twitter'da takip ettiğiniz herkesi silmek zorunda kalsanız ve geriye sadece bir hesabınız kalsa, tek takipçiniz kim olurdu?

Graham İYİ TÜR Pekala, ben - ben Frank'in sahibi olduğum için, yani bu tür bir ve aynı tür varlık, bunu kişisel bir seçim yapardım ve resmi Arsenal Futbol Kulübü hesabı olurdu. Çılgın bir gooner ve Arsenal hayranı olarak, saklayacağım şey bu olmalıydı.

KEDİ ANDERSON Bu kesinlikle sadakattir. Bayıldım.

Graham İYİ TÜR Kesinlikle.

KEDİ ANDERSON Pekala, bugün bizimle konuşmak için zaman ayırdığınız için çok teşekkür ederim. Kesinlikle harika oldu. Teşekkürler.

Graham İYİ TÜR Hayır. Rica ederim. İyi eğlenceydi. Beni kabul ettiğin için teşekkürler.

KEDİ ANDERSON Benimle birlikte Social Creatures dinliyorsun, Cat Anderson. Frank'ten Graham Goodkind'e bugün bana katıldığı için çok teşekkürler. Filiz Sosyal bu podcast'i mümkün kılmak için.

Her iki haftada bir yeni bir bölüm izleyebileceğiniz en sevdiğiniz podcast platformuna abone olarak serinin geri kalanında bana katıldığınızdan emin olun.

Sosyal medyamız @SproutSocial üzerinden iletişime geçerek veya sosyal medyadaki ikilemlerinizi soundadvice@sproutsocial.com adresine e-posta göndererek acı teyzemiz Stacey'e göndererek bugünkü bölümle ilgili sohbete devam edebilirsiniz.

Dinlediğiniz için teşekkürler ve iki hafta içinde görüşürüz.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: