Marquette Üniversitesi, bir yüksek öğretim kurumu ile kampüste yaşayan, okuyan ve sosyalleşen genç yetişkinler arasındaki iletişim boşluğunu nasıl kapatacağını bilir. Üniversite, öğrenci, eğitmen ve mezun topluluğunu, iyi yağlanmış bir sosyal medya makinesi aracılığıyla sunulan kişiselleştirilmiş, anında içerikle başarılı bir şekilde temel alıyor.



Marquette, 2013'ten beri HASHTAGS iş akışını 76 sosyal profil için optimize etmek için - yani 44 Twitter hesabı, 24 Facebook hesabı, beş Instagram hesabı ve bir LinkedIn hesabı.



Atletizmden kabullere kadar her departman temsil edilir ve her profil tek bir dijital çatı altında yönetilir - hepsi aynı zamanda bir otonomi duygusu korunur.

Peki, 32 Hesap Yöneticisinden oluşan departmanlar arası bir ekip, tutarlı içeriği tek bir platformda sorunsuz bir şekilde planlamak, yayınlamak ve sunmak için nasıl bir araya geliyor?

Çarpışmadan İşbirliği

Sosyal Medya Direktörü Tim Cigelske, Marquette’in sosyal yapısının merkezinde yer alıyor. Cigelske başlıca iki Marquette kullanıcısı ile birlikte çalışıyor: İletişim Koleji için Multimedya Direktörü Laura White ve mezun ilişkilerini denetleyen Katılım Direktörü Jennilee Schlinsky.

Cigelske, 'Çok fazla görev yönetimi yapıyorum' dedi. 'Fiziksel olarak onları pek görmüyorum, ancak sosyal medyada tanıtım yoluyla onlarla çok çalışıyorum.'

Görev Atama, üç iş arkadaşının çabaları yinelemeden aynı sayfada kalmasını ve aynı zamanda kendi ekiplerini yönetmelerini ve her zaman kişisel olarak işbirliği yapmamalarına rağmen tutarlı içerik sunmalarını kolaylaştırdı.



Schlinsky, 'Tim ile gerçekten benim iletişim hattım,' dedi. 'Marquette U kanalında bizimle alakalı bir şey bulursa veya bir sorusu olursa, bunu gerçek zamanlı olarak kolayca yanıtlayabilirim.'

Benzer şekilde White, platformda birbirlerine görev atamanın her ekibin bir bilgi verimi düzeyini korumasına yardımcı olduğunu fark eder.

HASHTAGS, sosyal medya ekosistemimizi bir arada tutan yapıştırıcıdır.



'Bu,' Tamam, bu Laura için önemli bir şey 'şeklinde bilgi veriyor ve' Tamam, bu mezunu daha dikkatli takip etmeye başlamalıyım 'bilmemi sağlıyor.'

Çok sayıda hareketli parçaya rağmen, Marquette’in sosyal ekibi Sprout platformunun kullanımını kolay ve sezgisel buluyor.

3 neyi simgeliyor

Cigelske, 'Sprout için bana çekici gelen ve şu anda hala bana çekici gelen şeylerden biri, arayüzün gerçekten kullanıcı dostu olması' dedi. 'Birçok yazılım şirketinden farklı olarak yaptıkları bir şey, altı yıl önce uyuyakalmış ve bugün yeni uyanmış bir Sprout kullanıcısı olsaydınız, yine de kullanabilirsiniz. Onu daha kullanışlı kılan bu ince değişiklikler var. '

Ayrı Görevler, Bir Marquette

Filizler analiz ve rapor özellikleri ayrıca çeşitli ve dağınık bir sosyal ekip için iyi donanımlıdır. Marquette’in bölümler arası ekibi, hepsi tek bir merkezi platformda olmak üzere, her biri için önemli olan belirli ölçütlerle bilgilendirilen farklı stratejik yaklaşımlar geliştirme yeteneğine sahiptir.

Post performansına öncelik veren White, içeriğin yönünü etkilemek için sık sık Katılım Raporuna başvurur. Son zamanlarda ekip, daha öğrenci odaklı içerikler oluşturmak için Instagram ve Snapchat kullanarak, mezunlara ve başarı içeriğine Facebook ve Twitter'da odaklanma kararı aldı.

Marquette Üniversitesi Facebook Demografisi

'Sprout'taki metrikler bize '18 ile 20 arasında çok fazla takipçiniz yok' diyordu, bu yüzden bu ölçümler sayesinde diğer kanallardaki öğrencilere ulaşmak için daha iyi bir iş çıkarmamız gerektiğini keşfettik,' White dedim.

Cigelske, hedeflere daha bütünsel bir bakış açısıyla yaklaşır ve sosyal olmanın pazarlama çabalarının bir uzantısı olmaktan daha fazlası olduğunu kabul eder - yaptığınız her şeyi bir araya getiren ortak iş parçacığıdır.

melek sayısı 7777 anlamı

Cigelske, 'Bugün iletişimle neler yapabileceğinizle karışık eski okul stratejileri var' dedi. Ne tür gerçek dünyada şeyler yapıyorsun? Bunu nasıl artıracak, büyütecek, bundan yararlanacak ve bunu sosyal medyanın arka tarafında nasıl ölçeceksiniz? '

Mezunlar ofisinde Schlinsky’nin hedefi, gelecekteki mezunlar için bir boru hattı oluşturmak için Sprout'u kullanmaktır. Ücretli sosyal içeriğe sahip belirli sınıf gruplarını hedeflemek için güçlü hedefleme özelliklerini kullanan kendisi ve ekibi, mezun olan yaşlılarla doğrudan konuşabiliyor ve onları Marquette’in sayfalarında harekete geçmeye teşvik edebiliyor.

Schlinsky, 'Öğrencilerimizden lisansüstü bilgi topluyoruz ve mezun hesabı için tüm bu Twitter kullanıcı bilgilerini takip edeceğiz' dedi. 'Pek çok takip alıyoruz, bu yüzden genç mezunlarımızı meşgul etmenin başka bir iyi yolu da bu.'

Sosyal Medya Tarafından Döşenen Anlamlı Bağlantılar

Marquette’in sosyal kitlesini Sprout’ta kolayca bölümlere ayırma becerisiyle, her Yönetmen çabalarının her zaman doğru kişilere ulaştığını bilir.

Schlinsky, “İçeriği mezunlarımıza göre uyarlamak onları basit bir şekilde özel hissettiriyor” dedi. 'Bu onlar için mezun oldukları okulla bağlantılı hissetmelerinin bir yolu, bu da bir kuruluş olarak bizim için önemli çünkü liderlik, gönüllü olma ve bağışçılık için bu boru hattını oluşturmaya yardımcı oluyor.'

Topluluğunun üyeleriyle etkili ve ilgili etkileşimlere sahip olma çabalarını ilerletmek, @youaremarquette Instagram hesabı ve karşılık gelen hashtag, kampüs deneyimine odaklanan içerik oluşturmak ve paylaşmak için öğrenciler ve stajyerlerden yararlanarak öğrenci bedenine bir ses verir.

Cigelske, 'Her zaman Instagram hashtag'lerini izliyoruz' dedi.

#WeAreMarquette hashtag'i, toplulukla paylaşmak üzere kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği bir araya getirirken takıma öğrenci yaşamına dair bir fikir verir.

Marquette Üniversitesi Instagram Profilleri Raporu

“Sprout, sosyal medya ekosistemimizi bir arada tutan yapıştırıcıdır. Kampüste neler olduğuna dair küresel bir bakış açısı, ”dedi Cigelske. 'Olanlarla daha fazla temas halinde hissediyorum.'

Sprout'tan önce Cigelske ve ekibi, Marquette için sosyal medyayı yönetirken birden fazla engelle karşılaştı. Merkezi içerikten, tutarlı mesajlaşmadan yoksundular ve kendilerini ekipler arasında çabaları çoğaltırken buldular. Sosyal alanda statükoyu sürdürmek onu kesmiyordu - Marquette gelişmek istiyordu.

Dört yıl sonra Sprout, Marquette ekibini sosyal medyayı radikal bir şekilde daha verimli ve etkili şekillerde kullanma yetkisi verdi. Yapabilirler ekipler arasında işbirliği yapın , sağlıklı bir üniversite markası oluşturmaya odaklanın ve içerik dağıtımını bölümlere ayırarak ve üniversitenin birçok ilgili, farklı kitlesiyle kişisel olarak alakalı bağlantılar oluşturarak öğrenciler ve mezunlarla etkileşim kurun.

Marquette gibi yüksek öğretim kurumlarının büyük sosyal yönetim ekiplerine ve çok sayıda sosyal profile sahip olması alışılmadık bir durum değildir. Sprout, iş akışını kolaylaştırmak, gerçek zamanlı olarak işbirliği yapmak ve güçlü sosyal analiz raporlamasını anlamlı bilgilere dönüştürmek için Marquette’deki gibi ekipler için önde gelen sosyal yönetim platformudur.

Güncelleme: Instagram, 2018'de Graph API'sinde yukarıda belirtilen işlevleri etkileyebilecek değişiklikler yaptı. Daha fazla bilgi için burayı okuyun

PDF İndir

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: