Önde gelen bir bakım ürünleri üreticisi olan Wahl Professional, 1919'dan beri faaliyet gösteriyor. Wahl'ın pazarlama ekibi bir zorlukla görevlendirildi: 97 yaşındaki bir şirket, marka hikayesini yeni nesil müşterilere nasıl etkili bir şekilde aktarabilir?



'Biz bir üretim şirketiyiz; Teknik olarak araçlar geliştiriyoruz, ”diyor Pazarlama Sorumlusu Aaron Flick. 'Instagram'da bu araçların neler yapabileceğini ve daha da önemlisi müşterilerimiz tarafından nasıl kullanıldığını görsel olarak göstermek istedik.'



Haziran 2015'te Wahl’ın 10 kişilik ekibi, gelen yorumları yönetmek, hashtag'leri izlemek ve sekiz Instagram profilinde etkileşimi ölçmek için HASHTAGS kullanmaya başladı. Markanın, kullanıcılar tarafından oluşturulan içeriğin% 75'ini paylaşma stratejisini revize eden ana Instagram hesabı @wahlpro'ya özel bir önem verildi.

@Wahlpro, Sprout ile bir yıldan kısa bir süre içinde Instagram'daki etkileşimini% 4,307 artırdı ve takipçilerini 84,788 artırdı.

melek numaraları 2121

Hayranlardan En İyi Klipleri Almak

Seçim nişan çabalar, saçı önemseyen ve genellikle tımarla ilgili ipuçlarını takas eden aktif bir berber ve stilist topluluğuna hitap ediyor. Hayranlar, #Wahl ve #WahlPro kullanarak kendi içeriklerini düzenli olarak paylaşırlar.

Sprout ile kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği toplamak bizim için çok daha kolay.

Flick, Sprout’un Marka Anahtar Kelimelerini kullanarak hashtag'leri izleyebilir ve marka stili yönergelerini karşılayan ve daha geniş sektörde yankı uyandıran kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği belirleyebilir.



'Sosyal stratejimizin arkasındaki ana itici nokta UGC'dir. Bunu Sprout ile toplamak bizim için çok daha kolay, ”dedi Flick. 'Birden çok hashtag ve anahtar kelime ile arama yapabilmek ve tüm içeriğin tek bir akışta görünmesini sağlamak gerçekten faydalı oldu. En uygun içeriği seçip topluluğumuzla paylaşıyoruz. '

Bugüne kadar, @ wahlpro’nun en iyi performans gösteren üç yayını, seçilmiş UGC’den oluşuyordu.

wahl-case-study-image-01

Esintiyi Çekmek

Seçim Instagram stratejisi iki yönlüdür: UGC, yorumlara yanıt verirken markayı insanlaştırır ve sadık kişilerden oluşan bir topluluğu daha da sağlamlaştırır.



üçün anlamı

Marka, Wahl'ın tüm Instagram profillerinde, sorularını mümkün olan en kısa sürede yanıtlayarak takipçileriyle açık bir iletişim hattını sürdürüyor.

Sprout’un tüm Instagram araçları arasında, Akıllı Gelen Kutusundaki yayınlara yorum yapabilmek en büyük yardımcı oldu.

Profesyonel Ürünler Küresel Başkan Yardımcısı Lance Wahl, bu başarıyı Sprout'un Akıllı Gelen Kutusu'na, ekip işbirliği araçlarına ve kullanıcı ayarlarına borçludur.

1515 ne anlama geliyor

Wahl, 'Tüm dünyada platformda 10 kişiyle, Sprout’un birleşik gelen kutusu ve akıllı yorum yönetim sistemi, ekibimizin her yorumu verimli bir şekilde ele almasına ve bir yanıtın gerekli olup olmadığını değerlendirmesine yardımcı oluyor,' dedi.

Sprout'u uyguladığından beri @wahlpro, aylık ortalama gönderilen mesaj sayısını% 50'den fazla artırdı.

wahl-case-study-image-02

Flick, 'Sprout’un tüm Instagram araçları arasında, gönderilere Akıllı Gelen Kutusu içinden yorum yapabilmek en büyük yardım oldu,' dedi. 'Yerel platformdan yalnızca sınırlı sayıda yorum görürsünüz. Her şeye Sprout aracılığıyla cevap verebilirim. Bu harika.'

Her Şeyin Sırada Olmasını Sağlama

Wahl’ın pazarlama ekibi, Sprout’un Instagram Profilleri ve Gönderilen Mesajlar Raporunu kullanarak başarısını ölçüyor.

713 sayı anlamı

Wahl, 'Instagram Profilleri Raporu, müşterilerimizle ne kadar iyi etkileşim kurduğumuzu ve müşterilerimizin genel Wahl deneyimlerini iyileştirmek için neler yapabileceğimizi keşfetmemizde son derece yardımcı oldu' dedi.

@Wahlpro, 10 ay içinde takipçi sayısında% 56 artış elde ederek yıllık ortalama kitle büyümesini% 74 oranında aştı. #Wahl hashtag'i sektördeki yerini sağlamlaştırdı ve 465 kez kullanıldı ve 243.177 net katılım oranı elde etti.

Instagram yorumlarına doğrudan Sprout platformundan yanıt verebilme özelliğine sahip Akıllı Gelen Kutusu, @wahlpro'nun etkileşimi% 4,307 ve gönderi başına ortalama 847 etkileşim artırmasını sağladı.

wahl-case-study-image-03

Sprout platformu, Wahl'a sosyal medya yönetimi araçları ekibinin berber kültürünü tasvir eden, topluluk odaklı bir Instagram hikayesi anlatması gerekiyor. Marka, bakım ürünlerini, tüketicilere ve endüstri profesyonellerine hitap eden yakın bir ortamda, Wahl'ın neredeyse bir asırdır aktif olarak inşa ettiği kişisel ilişkilerden ödün vermeden sergileyebiliyor.

Güncelleme: Instagram, 2018'de Graph API'sinde yukarıda belirtilen işlevleri etkileyebilecek değişiklikler yaptı. Daha fazla bilgi için burayı okuyun

PDF İndir

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: