Stoneacre blog başlığı

Birleşik Krallık'ta en hızlı büyüyen otomobil bayi grubu olarak kabul edilmektedir. Stoneacre Motor Grubu İngiltere ve Galler'de 45'ten fazla şubeye sahiptir.



Şirket, Aston Martin ve Harley-Davidson gibi dünyaca ünlü markalarda trafiğe çıkarken, en değerli varlıkları, sosyal medyanın paha biçilmez olduğu bir girişim olan müşterilerle kurduğu ilişkilerdir.



Stoneacre, HASHTAGS'ı kullanarak merkez ofisini ve bireysel bayilerini değerli endüstri anlayışlarını ortaya çıkarmak ve tüm iletişimin marka üzerinde kalmasını sağlamak için gerekli araçlarla donatıyor.

444 anlamı aşk

Yalnızca geçen yıl, şirketin sosyal stratejisi 1 milyon sterlinlik bir karşılığını aldı ve yavaşlama belirtisi yok.

Sprout olmasaydı, tüm bayi genelinde sosyal medya çabalarımızın tutarlı ve markanın yönergelerine uygun olmasını sağlamak için sahip olduğumuz genel kontrolü kaybedecektik.

İşbirliğini kalibre etme

Sosyal Medya Yöneticileri Alex Hodgson ve Charlotte Stevens, Stoneacre'ın sosyal medya ekibine liderlik ediyor. Bu ekip, yerelleştirilmiş sosyal içerik yayınlayan ayrı şubelerdeki Showroom Sunucularına destek veriyor.

Bir Showroom Sunucusu her sosyal gönderi oluşturduğunda, kendi şubesi için bir içerik takviminde onaylanmalı ve programlanmalıdır. Stoneacre, bir sosyal medya yönetim platformu kullanarak sıkıcı ve zaman alıcı bir manuel görevi kolaylaştırılmış bir sürece dönüştürebilir.



Hodgson, 'Platformun sağlam ve etkili yapısı nedeniyle HASHTAGS'ı diğer platformlar üzerinde kullanmaya karar verdik' dedi. 'Bizim ve personelimiz için kullanım kolaylığı, platformu bir mobil cihaz - bu, Showroom Sunucularımız için mükemmel - ve Sprout'un sunduğu rekabetçi fiyatlandırma modelinin tümü belirleyici faktörlerdi. '

Filizler sosyal işbirliği araçları ekiplerin görünürlüğü artırmasına ve iş akışı verimliliğine ulaşmasına yardımcı olmak için özel olarak tasarlanmıştır.

Hodgson, 'Sprout'taki onay sistemi inanılmaz derecede yardımcı' dedi. 'Yayınlanan tüm içeriğin yazım veya dil bilgisi hatası olmadan doğru biçimlendirildiğinden ve resimlerin kırpıldığından, değiştirildiğinden ve ellerinden geldiğince iyi göründüğünden emin olmamızı sağlıyor.'



10 melek sayısı anlamı
Stoneacre araba parkı

Her şubenin kendi sosyal varlığını yaratmasını sağlamak Stoneacre stratejisinin hayati bir parçası olsa da, tüm şubelerin markaya bağlı kalması ve kapsamlı iş hedeflerini desteklemesi eşit derecede önemlidir.

Stevens, 'Sprout olmasaydı, tüm bayi genelinde sosyal medya çabalarımızın tutarlı olmasını ve markanın yönergelerine uygun olmasını sağlamak için sahip olduğumuz genel kontrolü kaybedebilirdik,' dedi. 'Her şeyi tek bir yere çekmemize, işlemleri takip etmemize ve tamamen uyumlu olduğumuzdan ve sosyal medyadaki varlığımızın rakipsiz olduğundan emin olmamızı sağlıyor.'

Sprout’un ortak çalışma araçları da Stoneacre'ın müşteri hizmetlerini güçlendirmesine yardımcı oldu.

Stevens, 'Sprout, şikayetleri ve endişeleri onlara kolayca iletebilmemizi sağlamak için uyum departmanımızla çok daha iyi işbirliği yapmamıza yardımcı oldu' dedi. 'Anında sorun hakkında bilgi veren bir e-posta alacaklar ve daha sonra müşteriyle iletişime geçerek yorumlarına veya mesajlarına tatmin edici bir sonuç almalarını sağlayabilecekler. Sürecimizi düzene sokarak bize saatler kazandırdı. '

Sosyal medyada ve blog gönderileri ve forumlarda olduğu gibi web'de hakkımızda neler söylendiğini anlamak için dinlemeyi kullanırız.

Süper şarj stratejisi

Stoneacre'ın iş stratejisinin büyük bir kısmı, web trafiğini ve dönüşümleri artırma umuduyla şube düzeyinde sosyalde marka bilinirliğini artırmaya devam ediyor.

Stoneacre, hangi içeriğin bu hedeflere en iyi şekilde hizmet edebileceğini anlamak için Sprout’un sosyal dinleme araçları .

Hodgson, 'Sosyal medyada ve blog yazılarında ve forumlarda olduğu gibi web'de hakkımızda neler söylendiğini anlamak için dinlemeyi kullanıyoruz' dedi. Rakiplerimiz ve stokladığımız üreticiler hakkında söylenenleri de takip ediyoruz. Ardından tüm bu bilgileri alıyor ve kitlenizin ilgisini çekebileceğine inandığımız içeriği nasıl uyarlayabileceğimizi belirlemek için üç aylık sosyal medya stratejilerimizde kullanıyoruz. '

Stoneacre, dinlemekten elde edilen bilgilerle, yerel şubelerin içerik stratejilerini oluşturmalarına yardımcı olmaya daha hazır.

Stevens, 'Şube içi personelimizin izleyicilerimize fayda sağlayacak ve işimizi iyi bir şekilde yansıtacak ilgi çekici içerikler bulmasına ve oluşturmasına yardımcı olmak için Sprout'u kullanıyoruz,' dedi. 'Hem yerel düzeydeki hem de merkez ofisimizdeki personel etkili bir şekilde planlama yapmak, iyi içerik sağlamak, fotoğrafları düzenlemek ve sorgulara zamanında ve etkili bir şekilde yanıt vermek için Sprout'u kullanıyor.'

11 numara sembolizmi
Stoneacre ölçümleri

Sonuçları iyileştirme

Stoneacre, 2012'de bir HASHTAGS müşterisi oldu ve sosyal başarısı sadece büyümeye devam etti.

Örneğin, 2019'un ilk çeyreğinde, bir önceki yıla göre, Stoneacre, Facebook'tan gelen web sitesi trafiğinde% 1.000 artış gördü ve bu, 2018'in tamamı boyunca elde edilen tüm benzer trafiğin% 92'sini temsil ediyor. aynı dönem içinde% 3,300 artmıştır.

Haziran 2019 itibariyle, tüm Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn ve Pinterest profillerinde, Stoneacre her yıl 350.000 bağlantı tıklaması oluşturarak aşağıdakileri gerçekleştirdi:

  • Toplam sosyal takipçi sayısında% 73,5 artış
  • Toplam sosyal etkileşimde% 100 artış
  • Toplam sosyal gösterimde% 153,2 artış

Stoneacre, doğrudan sosyal potansiyel müşterilere atfedilen 591 satışla, son 12 ayda 1 milyon sterlinlik satış yaratarak sosyal potansiyel müşterilere kredi veriyor.

Hodgson'ın söylediği gibi Çevrimiçi Otomotiv Yönetimi , Sprout, Stoneacre'ın belirli alanlarda hangi markaların tanıtımını yapacağını ve hangi tür gönderilerin çevrimiçi kitlelerde en çok yankı uyandıracağını belirlemesine yardımcı oluyor.

Hodgson, 'Sprout sosyal stratejimizin ayrılmaz bir parçasıdır' dedi. 'Platformu kullanarak araştırma ve geliştirmeyi üstleniyoruz, hedef kitlemiz ve bizim hakkımızda söyledikleri ve yayınladıkları hakkında bir fikir oluşturuyoruz, ardından bu bilgileri alıyor ve strateji planlamamızda kapsamlı bir şekilde kullanıyoruz.'

41 numara

Stoneacre Motor Group, müşterilerine hem çevrimiçi hem de çevrimdışı olarak olağanüstü deneyimler sunmayı taahhüt eder.

HASHTAGS'ın yardımıyla şirket teslim etmeye devam edecek.

PDF İndir

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: