Efsanevi reklam adamı Bill Bernbach'ın bir zamanlar dediği gibi, 'Reklamcılıktaki en güçlü unsur gerçektir.' Ancak endüstrimiz analogdan dijital dünyaya geçerken, “gerçek” tanımının üzerinde anlaşmak hiç bu kadar zor olmamıştı. Özellikle ilişkilendirme ve raporlama metrikleri söz konusu olduğunda.



Sosyal Medya Stratejisi Direktörü olarak görevimin bir parçası olarak Kaçış Bölmesi , Kısa süre önce sektörün paylaştığı raporlama standartlarına derinlemesine dalmaya başladım. Daha sonra medya, halkla ilişkiler ve reklam gibi her türden çeşitli ajanslar tarafından bildirilen standartlarda döngü oluşturdum. Çıktı panodan çıktı.



Masamda oturduğumu, yakında ılık olacak bir fincan kahveyi yudumladığımı ve şöyle düşündüğümü hatırlıyorum: '2018'de nasılız ve sosyal medya haberciliğinin nasıl ele alınacağı konusunda bir fikir birliğine varamıyoruz? Tamamen kapalı olan etkinlikler ve raporlar, kaç kampanya ve tüketici etkileşimine neden oldu? '

Ben de görevime başladım.

Kısa bir tarihçe

Web 1.0 günlerinde, bir banner reklam için sayılan bir gösterim elde etmek için mücadele ederdik. Orbitz'de eMarketing e-tablolarını bir araya getirmenin en net anılarına sahibim. Belirli bir içerik parçasına bakardım ve 1-30. Günden itibaren satın alımları takip ederdim. Doğru. Pankartlardan piksel ateşlendikten sonra çeşitli günlerde bir uçak bileti satın alımını takip ederdik. Sadece bu değil, aynı zamanda söz konusu satın alma işleminin bir gösterimden mi yoksa bir tıklamadan mı kaynaklandığını belirleriz.

Sonra casus yazılımın yükselişi geldi ve performans pazarlaması dünyası yeniden değişti. Dijital pazarlama uygulayıcıları tıklamalar, gösterimler ve SON DERECE son tıklama arasında gidip geliyordu. O zamanlar ilgilendiğimiz sorular:

  • İlişkilendirmeyle ilgili son tıklama neydi? Önemli miydi?
  • Çorbadan kuruyemişe tüketici yolculuğu nasıldı?
  • Jane Doe, Macy's.com'dan ayakkabı satın alırken bu ilk Google Adwords tıklaması neden dikkate alınmıyor?
  • Sponsorlu reklamdan gelen son tıklama neden krediyi alıyor?
  • Ya Jane Google reklamını ilk tıklarsa gördüğü en yeni reklamı satın almaya onu satın almaya dönüştürdüyse?

Dünya genelinde konferans panellerinin aşamalarında ortaya çıkan tartışmaları hayal edin. İnsanların yüzlerinin kızardığı ve tıklama ilişkilendirmesi hakkında birbirlerine bağırdıkları dijital pazarlama panelleri gördüm.



Endüstrinin eBates'e ve onun son tıklama modeline bu kadar üzüldüğünü hatırlıyorum, dijital pazarlamacılar markaların sadece ilişkilendirme ve eBates rekabetinden kaçınmak için bir performans pazarlama kampanyası yürütmediğini önerdiler.

215 numaralı melek

Boyutlandırma, izleme veya raporlama ile ilgili standartlar olsun, bir sabit resim ortaya çıktı: Interactive Advertising Bureau. IAB, dijital reklamcılık alanında bir demirbaş haline geldi. IAB, ellerini havada tutarak sektörün ortasında durdu ve 'Yeter!' Diye bağırdı. Bugün, IAB sitesinin derinliğini inceleyebilir ve dijital reklamlarla ilgili standartları elde edebilirsiniz. Reklam birimi boyutundan reklam türlerine vb. Kadar harika bir kaynaktır.

Sadece reklam birimleriyle sınırlı kalmadı. IAB aynı zamanda çok sağlam bir yaklaşım geliştirdi raporlama . Önbelleğe almadan reklam çağrılarına, bir izlenim yaratan şeyin mikro kozmosuna kadar, bunu bir okumanızı şiddetle tavsiye ederim. Artık, kendi kara deliği gibi görünen bir dijital reklamcılık biçimi için standartlarımız var - programatik reklamlar.



Sosyal medya raporlama standartlarına duyulan ihtiyaç

Henüz sosyal medya haberciliği için bir standart görmedim. Yöneticilerin ikramiyeleri ve doğru verilere bağlı iş hamleleri ile birleştiğinde, insanların cihazlarını her zamankinden daha fazla kullandıklarını bildiğimiz bir çağda, standardizasyon nerede?

Bunu daha ayrıntılı inceleyelim.

melek numarası 9111

Markaların ve ajansların, sosyal medya raporlamasında neyin gerekli olduğu düşünülen kendi tanımlarına sahip olduğu görülmektedir. Bazıları için bu etkileşimdir. Diğerleri için erişim. The Escape Pod'da, etkileşim VE sonraki dijital eylemlerin kombinasyonunu seviyoruz. Dijital eylemlerle şunu kastediyorum:

  • Satış var mıydı?
  • Gönderi / reklam tamamlanmış bir işlemle sonuçlandı mı?
  • Kullanıcı içerikle etkileşim kurduktan sonra marka web sitesinde nereye gitti?
  • İçeriğin yayınlanmaya başlandığı dönemde aramalarda ve / veya bahsetmelerde bir artış oldu mu?

Piyasaya Facebook, Instagram ve Twitter'dan veri çeken daha fazla üçüncü taraf araç geldikçe, her şeyin NASIL izlendiğine ve en önemlisi NE ölçütlerine ilişkin standartlaştırma yapılması gerekiyor.

Başka bir isimle nişan ...

Beğenilerin, yorumların ve paylaşımların standart ölçütleri olağandır, ancak raporlama yöntemi farklıdır. Bazı üçüncü taraf araçlar, web sitesi tıklamalarını etkileşim olarak saymaz, ancak Facebook gibi yerel araçlar bunu yapar. Bu, pazarlamacılar olarak başarısı büyük ölçüde içeriğimizin ve programlarımızın yürüttüğü bildirilen eylemlere bağlı olan benim gibi insanlar için ÇOK ÇOK soruya ilham veriyor.

Örneğin: Video görüntülemeleri bir etkileşim biçimidir, ancak ana etkileşim metriğiyle iç içe mi geçmeli yoksa ayrı bir metrik türü olarak mı düşünülmelidir? Ek olarak, Facebook 3 saniyelik bir videoyu gerçek bir görünüm olarak kabul eder, ancak hepimiz birçok videonun haber akışında otomatik olarak başladığını biliyoruz. Bu 3 saniyelik görünüm, yalnızca Brand Lift çalışmaları için mi kullanılıyor, dolayısıyla Facebook'un daha fazla video özelliğini satmak için mi kullanılıyor? Reklamların 10 saniyelik görüntüleme sayısının tamamını ödemesine izin verdiği için Facebook'a şeref.

Bir video görünümünden gerçek etkileşim 10 saniyede başlamalı mı? Video etkileşimi, bir videoyu izlemenin tam anlamıyla tamamlanmalı mı? Video görüntülemenin tamamlanma yüzdesine odaklanılmalı mı?

Liste uzayıp gidiyor.

Markalar zor durumda

Deneyimlerime göre, en önemli sosyal medya metrikleri olarak kabul edilenler, bir markanın eski sistemi tarafından belirlenir. Böyle bir sistemi değiştirmek genellikle sıkıcıdır ve birden çok disiplini satın almayı gerektirir. İster bir marka silo halinde olsun, ister çeşitli paydaşlar ekiplerinin metriklerinin olabildiğince güçlü görünmesi için mücadele ediyorlarsa, zaman kaybedilir.

Bir retweet, DM veya bir videonun patlaması dünyasında, zaman değerlidir. Bir marka ekibinin organizasyonu sosyal medya raporlamasının yapılma şeklini değiştirmeye ikna etmesi altı aydan bir yıla kadar sürebilir. Organizasyon içinde sosyal medyaya kimin 'sahip' olduğuyla ilgili zorluklardan bahsetmeye bile gerek yok. (Herkesin sosyal medyanın işletmeyi nasıl etkileyebileceğini tüm paydaşların anlamasına yardımcı olan bir mükemmellik merkezi ile eksiksiz olduğuna inanıyorum).

Tüm sosyal medya platformlarında, tüm etkinlikleri izlemek için siyah beyaz bir yöntem ortaya koyan bir sistemin oluşturulması gerekir.

Bir marka, sosyal medya faaliyetlerinin başarısını, roket bilimi olmayan, ancak en önemlisi, oyun alanını belirleyen bir şekilde ölçebilmelidir.

Ajanslar, sosyal medya kampanyalarını nasıl oluşturdukları, yönettikleri ve uyguladıklarıyla ilgili olarak ilgili başarı oranlarını oluşturmak yerine, aynı standartta tutulmalıdır.

İlerlemek nasıl

Sektör çapında bir gerçeklik kontrolü istiyorum. Sosyal medya artık sadece kullanıcıların en sevdikleri pizza mekanlarının resimlerini gönderdiği alan değil. Bonafide multi-milyar dolarlık bir oyun değiştiriciye dönüştü.

'Sosyal medya' dünyanın geri kalanıyla iletişim kurma şeklimizdir.
'Sosyal medya', yeni markaları ve hizmetleri keşfetme şeklimizdir.
'Sosyal medya', bir sonraki tatilimiz için öneriler aldığımız yerdir.
'Sosyal medya', yüksek düzeyde üretilmiş içeriği birden çok segmente dağıttığımız yerdir.

2020 numeroloji anlamı

Sosyal medya metriklerini raporlama şeklimizi tutarlı bir şekilde değerlendirme ve geleneksel dijital pazarlama ve reklamcılığın önemini eşitleme zamanı geldi.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: