Melek Numaranızı Öğrenin
Kampanyalarınızı bilgilendirmek için 10 sosyal medya izleme aracı
adım atmanın zamanı geldi mi sosyal medya takibi ?
Sosyal medyada bu kadar çok ağ ve etkileşim varken, katılım verilerinizi takip etmek zor olabilir.
Mesele şu ki, bu etkileşimler markanız için çok değerli.
Göre Sprout Sosyal İndeksi™ , markaların %60'ı sosyal verilerini günlük olarak analiz ediyor. Sosyal etkileşimlerinizi bağlama oturtmak, nasıl daha iyi iş yapılacağını ortaya çıkarabilir. Bu, satış stratejinizi güçlendirmeyi ve hedef kitlenizin ne istediğini ortaya çıkarmayı içerir.
Aşağıda, en iyi sosyal medya izleme araçlarından bazılarını ve mantıklı olanı nasıl seçeceğimizi açıkladık.
Sosyal medya takibi nedir (ve neden bu kadar önemli)?
Sosyal medya izleme, sosyal etkileşimleri izleme ve bunlara tepki verme sürecidir. Bu etkileşimler @ içerir bahseder , yorumlar, #hashtag'ler ve markanızla ilgili anahtar kelimeler. Adına rağmen, “izleme” pasif bir faaliyet değildir. Markalar, uyarılardan ve incelemelerden soru ve şikayetlere kadar her şeyi takip etmelidir. Daha daha da önemlisi , markalar tepki vermeli hepsi yukarıdaki. arasındaki fark budur sosyal izleme ve dinleme . Sosyal medya izleme, bundan çok daha fazlasını içerir. sadece doğrudan alıntılar ve markalı anahtar kelimeler , fazla. Örneğin, bir rakip araması, markanızın müdahale etmesi için bir fırsat sunar. Aynı şey, ürün önerileri isteyen kişiler için de geçerlidir. Sorun? Bu tür konuşmalar olmaz tipik bildirimlerinizde açılır. Bu, özellikle şu konularda aktifseniz geçerlidir: çoklu ağlar. Bu nedenle markalar, yerel verilerini desteklemek için sosyal medya izleme araçlarını kullanır.Sosyal konuşmalarınız söz konusu olduğunda risklerin yüksek olduğunu düşünün. Sprout'un kendi araştırmasına göre, destekleyici satış stratejisi (%65), markalar tarafından sosyal verilerin bir numaralı kullanımıdır. Rekabet analizinden müşterilerinize nasıl daha iyi hizmet verebileceğinizi bulmaya kadar, izleme, bir içgörü hazinesi görevi görür.
Gerçek müşteri görüşmelerine odaklanmak, güvenle harekete geçebileceğiniz anlamına gelir.
Başka bir şey değilse, kapsamlı izleme, müşterilerin markanız hakkında genel olarak nasıl hissettiğini anlamanıza da yardımcı olur. Ne de olsa, sosyal medya tüketicilerin sesini duyurması için gidilecek yer. Sosyal bahisler tamamen şeffaf olduğu için, bu sözleri ortaya çıkarmak büyük ölçüde doğru araçlara sahip olma meselesidir.
Radarınızda olması gereken 10 sosyal medya izleme aracı
Yine, sosyal etkileşimlerinize sahip olmak ve anlamak çok önemlidir.
Ancak bunu yapmak, birden fazla platformda etkinliği izlemeye çalışırken yapmaktan daha kolaydır.
Bazı markalar günlük olarak düzinelerce (veya yüzlerce!) etkileşimle uğraşırken, önemli konuşmaların izini kaybetmek kolaydır. Benzer şekilde, yerel sosyal analizler öncelikle doğrudan @bahsetmelere ve @etiketlere odaklanır.
Özel sosyal medya izleme araçlarıyla, markanızın anlamlı etkileşimlerini nerede ve ne zaman olursa olsun takip edebilirsiniz.
Dışarıda izleme araçları sıkıntısı yok. Aşağıdaki liste, ihtiyaçlarınıza göre markanız için anlamlı olan bir araca odaklanmanıza yardımcı olabilir.
1. filiz sosyal
Sprout Social size yalnızca önemli etkileşimleri izlemek için değil, aynı zamanda bunlara göre hareket etmek için de her şeyi verir.
Yeni başlayanlar için platformumuz, Instagram, Facebook, Twitter dahil olmak üzere birden fazla ağdaki sözleri, yorumları ve anahtar kelimeleri takip eder. ve TikTok .
Tüm etkileşimlerinizi tek bir platformda toplama yeteneği, büyük bir zaman tasarrufu sağlar. Bunu yapmak, kayda değer herhangi bir sözü kaçırmamanızı veya müşteri hizmetleriyle ilgili endişelerin yanıtsız kalmamasını sağlar.
Örneğin, Sprout'un Akıllı Gelen Kutusu, tüm sosyal etkileşimlerinizin gerçek zamanlı, güncel bir listesini sağlar. Bu, potansiyel müşteriler, takipçiler ve müşteriler arasındaki iletişimi içerir.
melek numarası 718
İşbirliğine dayalı bir gelen kutusuyla, siz ve ekibiniz, platformdan ayrılmadan bahsedenleri ve çağrıları yanıtlayabilirsiniz. Bu özellikler yanıt sürelerini hızlandırır ve ekibinizin müşterilerinize tutarlı bir deneyim sunmasına olanak tanır.
İzlemenin ötesinde, Sprout'un paketi sosyal dinleme araçları eşit derecede güçlüdür. En önemli konuşmaları sıfırlamak için boole operatörlerini kullanarak belirli sorguları izleyebilirsiniz. Sesli çağrıları ve sesli uyarıları oldukları anda algılamayı kolaylaştırıyoruz.
Ve Sprout'un sosyal analiziyle, sosyal varlığınızın ilerlemesini takip etmek için yukarıdakilerin tümü hakkında rapor oluşturabilirsiniz.
Sürekli olarak büyüyüp geliştiğinizden emin olmak için ortalama yanıt süreleri ve etkileşim hacmi dahil olmak üzere metrikleri takip edin. En iyi sosyal medya izleme araçlarının birden fazla platformda çalıştığını ve ekibinizin aktif olduğu her yerde büyümeyi teşvik ettiğini düşünün. Sprout'un yaptığı tam olarak budur.
iki. Agorapulse
Agorapulse'nin platformu, markaların sosyal medya sözlerinde daha iyi bir nabzını tutmasına yardımcı olacak özelliklerle adaşına yakışır.
Platformun izleme ve dinleme özellikleri, markaların “önemli olana” odaklanmasına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Meşgul markaların gözden geçirmesi gereken sayısız bildirim ve söz ile bunalmak çok kolay.
Agorapulse, aşırı yorum yüklemesiyle mücadele etmek için kullanıcıların belirli ifadeleri ve platformları filtrelemek için parametreler ayarlamasına olanak tanır. dışarı onların izleme beslemeleri. Platform ayrıca dikkate değer müşteri konuşmalarını ve rakip etkinliklerini etiketlemeyi ve düzenlemeyi çocuk oyuncağı haline getiriyor. Bu aktivite, markanızın müdahale etmesi için olumsuz rakip sözleri ve fırsatları içerir.
Bu özellikler, sosyal medya izlemenin hızlı tempolu, yüksek riskli doğasını ve araçların neden bu kadar önemli olduğunu vurgular.
3. RakipIQ
Belki de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, RivalIQ'nun platformu, markaların iş rakiplerini takip etmesine yardımcı olmak için rekabet analizine odaklanır.
İzleme ve kıyaslama özellikleri, markaların ses payı ve rakiplerine karşı nasıl büyüdüklerini.
RivalIQ'nun en dikkat çekici özellikleri, platformun çeşitli gerçek zamanlı uyarılarıdır. Örneğin, platform, bir rakibin sosyal medya biyografisini ne zaman değiştirdiğini, olur olmaz belirleyebilir. En son özellikler arasında, bir rakibin bir organik gönderiyi reklam olarak ne zaman öne çıkardığını görme yeteneği de bulunmaktadır.
Bu uyarılar, rakiplerinizin konumlarını, promosyonlarını ve kampanyalarını anlamanız için size bir başlangıç sağlayabilir.
Dört. Anma
Mention, güçlü bir @mention izleyici olarak adını taşıyan bir başka izleme aracıdır.
Hem markalar hem de ajanslar için platform, birden fazla kişiyi izlediğini iddia ediyor. milyar ilgili sözler ve yorumlar için kaynaklar. Elenmesi gereken çok fazla görüşme olduğu için platform, markaların 'gürültüyü ortadan kaldırmasına' yardımcı olmak için birçok filtreleme seçeneği sunuyor.
Aynı şekilde, platformun uyarıları markaları döngüde tutabilir. Platformun ek özellikleri, söz hacmindeki ani artışları tanımlamayı içerir. Bu örnekler, markaların potansiyel bir sosyal medya krizini veya PR fırsatını daha sonra değil, daha erken belirlemesine yardımcı olabilir.
5. anahtar deliği
Keyhole'un izleme yetenekleri, öncelikle markaların birlikte çalışacak etkileyicileri bulmasına yardımcı olmaya odaklanmıştır.
Otomatik anahtar kelime ve hashtag aramaları, markalarla alakalı konular hakkında paylaşım yapan etkileyicileri ortaya çıkarır. Platform ayrıca kullanır hashtag analizi Herhangi bir konuyla ilgili etkili hesapları, gönderileri ve konuşmaları vurgulamak için.
6. HubSpot
HubSpot'u CRM'niz olarak zaten kullanıyorsanız, platformun tercih ettiğiniz sosyal medya izleme aracı olarak nasıl ikiye katlanabileceğini düşünün.
12 12 melek numarası
HubSpot'un özellikleri, listemizdeki çoğu araçtan kökten farklı değildir. Platform, etkileşimleri, etkileşimleri ve içerik performansını izler.
HubSpot'un satış CRM'si ile birleştiğinde, araç, en iyi performans gösteren içerik ile satışlarla sosyal etkileşimler arasındaki ilişkiyi vurgular. Örneğin, müşterilerin belirli bir içerik parçasıyla veya bir ekip üyesiyle sosyal medya aracılığıyla etkileşime girip girmediğini görebilirsiniz. Bu, sizi anlamakla el ele gider. sosyal medya yatırım getirisi ve sosyal ekibinizin etkisi.
7. Brand24
Brand24'ün medya izleme özellikleri, tüm sosyal sözleriniz için duygu analizi ve anında bildirimler içerir. Platform ayrıca markanızla ilgili trend olan hashtag'leri de tespit edebilir.
Platformun dikkate değer bir özelliği, aktivitedeki ani artışları tespit eden söz beslemesidir. Platformun 'özet' beslemesi, markanızın PR çabalarını haftadan haftaya izlemeyi de kolaylaştırır.
8. Karanlıkta
Atribus, sosyal medya takibine vurgu yapan bir tüketici istihbarat aracıdır. Markaların 'karşılanmayan ihtiyaçları' ortaya çıkarmasına yardımcı olan platform, müşteri görüşmelerini ve verilerini derinlemesine inceliyor.
Özellikle platform, duyarlılık analizi yoluyla herhangi bir sektördeki yaygın şikayetleri vurgular. Bu, rakip markaların ağrı noktalarını belirleme ve müdahale etme fırsatları sağlar. Atribus, şikayetleri sorgulamalara karşı otomatik olarak sınıflandırma yeteneğine de sahiptir.
9. Zoho Sosyal
Zoho'yu CRM olarak kullanıyorsanız, platformun ücretsiz sosyal medya izleme özellikleri inanılmaz derecede faydalıdır.
123 melek numarası
Bahsettiğimiz standart izleme özelliklerinin ötesinde platform, özel bir dinleme panosu oluşturmanıza olanak tanır. Hashtag'lerden belirli platformlara veya medya kuruluşlarına kadar, bu size bir bakışta PR ve sosyal varlığınızı kapsamlı bir şekilde anlamanızı sağlar.
10. Awario
Awario'nun izleme özellikleri de yukarıda bahsedilen platformların çoğuna benzer.
Bununla birlikte, Awario Leads, platformun düzenli izleme ve dinleme yeteneklerine kayda değer bir ektir.
Kısacası, Awario belirli bir sektör için tavsiye isteyen kişilerin belirli örneklerini belirleyebilir. Bu, izlemenin daha fazla iş kazanmanıza yardımcı olabilecek aktif bir süreç olduğunu bir kez daha göstermektedir.
Sosyal medya izleme, daha iyi kampanyalar oluşturmanıza nasıl yardımcı olabilir?
Sosyal izlemenizi hızlandırmak, sektörünüz ne olursa olsun en büyük öncelik olmalıdır.
İnsanların markanız hakkında söylediklerini ne kadar yakından takip ederseniz, hedef kitlenize o kadar iyi hizmet verebilirsiniz.
Aynı şekilde, daha anlamlı oluşturabilirsiniz takipçilerinizle olan ilişkiler ve müşteriler. Bunun nedeni, onların isteklerine, ihtiyaçlarına ve acı noktalarına zaten sahip olmanızdır.
Bunu yapmak, doğru sosyal medya izleme araçlarının parmaklarınızın ucunda olması anlamına gelir. Sprout gibi hepsi bir arada bir araçla, yayınlama ve müşteri hizmetleri stratejinizi izleme içgörülerinizle tek bir yerde uyumlu hale getirebilirsiniz.
Sosyal pazarlama kampanyalarınızın seviyesini yükseltmek için daha fazla ilham mı arıyorsunuz? koleksiyonumuzu almayı unutmayın. sosyal medya şablonları eğer henüz yapmadıysanız!
Arkadaşlarınla Paylaş:
