Ekonomistler durgunluk olasılığını tartışmaya devam ederken, iş dünyası liderleri en kötü senaryoda şirketlerini korumak için işten çıkarmalar ve bütçe kesintileri gibi adımlar atıyor. Yöneticiler dolarlarının nereye harcandığını gerekçelendirmek ve yatırımlarının getirilerini göstermek konusunda baskı altındadır. Pazarlama alanında yöneticilerin, performans pazarlama geçmişi olan CMO adaylarına daha geleneksel olanlara göre öncelik verdiğini gördüm. Marka pazarlaması .



Bu, iş dünyası liderlerinin düştüğü yaygın bir tuzaktır. Bütçeler değişkenlik gösterdiğinde, anında finansal etkisi olan şeylere odaklanmak ve anında gelirle ilişkilendirilmesi daha zor olan veya daha uzun vadeli etkisi olan faaliyetlerden geri çekilmek doğaldır. Performans pazarlaması kolayca ölçülür, bu da onu daha iyi hale getirir. iş sonuçlarından sorumlu olabilir ve bir şirketin pazarlamaya harcadığı paranın doğrudan üst sıralara nasıl bağlandığını görmek daha kolaydır.



Ancak ekonomik belirsizlik her iki yönde de hissediliyor ve işletmelerin harcamalarını geri çekmesi gibi tüketiciler de aynı şekilde hissediliyor. Günümüzün tüketicileri her zamankinden daha bilgili; markaların kendilerini yalnızca dolar işareti olarak gördüklerini ve kiminle alışveriş yapacaklarını değiştirmekten korkmadıklarını anlayabilirler. Daha yüksek müşteri beklentileri, azalan müşteri sadakati ve daha sert rekabetle karşı karşıya kalan yöneticilerin, performansa dayalı emsallerine yaptıkları yatırım kadar marka pazarlamasına da yatırım yapmaları gerekiyor.

Hedef kitlenizle bağlantı kurmak giderek zorlaşacak

Marka oluşturmanın neden performans pazarlamasıyla eşit haklara sahip olmayı hak ettiğini kanıtlamak için tüketici davranışlarını değiştirmekten ve pazarlama teknolojisindeki değişikliklerden başka bir yere bakmayın.

Tüketici gizliliği ön plana çıktıkça, reklam hedeflemenin daha az etkili ve daha hatalı olmasını bekleyebilirsiniz. Meta Örneğin, yakın zamanda pazarlamacıların reşit olmayan kullanıcıları uygulama içi etkinliklerine göre hedefleme yeteneği kaldırıldı. Benzer şekilde, Google üçüncü taraf çerezlerini kullanımdan kaldırma planlarıyla ilerlemeye devam ediyor ve pazarlamacıların reklam kampanyalarını bilgilendirmek için erişebilecekleri kullanıcı davranışı verisi türünü önemli ölçüde kısıtlıyor. Bu, sınırlı kullanıcı verilerinin performans pazarlamasının ölümü anlamına geleceği anlamına gelmiyor. Ancak bu taktiklerin eskisi gibi ölçülebilir getiriler sağlamayacağını söylemek yanlış olmaz.

Tüketicilerin nasıl alışveriş yaptığı ve markaları nasıl algıladığı aynı zamanda müşteri sadakatinin ve marka imajının uzun vadeli iş büyümesi için neden hayati önem taşıdığını da ortaya koyuyor. Pandemiden bu yana tüketicilerin daha fazla seçeneği var ve markaya daha az sadık Kendisini yalnızca yürüyen bir cüzdan olarak gören markalardan uzaklaşmaya her zamankinden daha hazırız. Finansal terimlerle ifade edersek, hedef kitlesini gerçekten yakaladığını ve tüketicilerin hayatlarında değer yarattığını gösteren markalar neredeyse beş kat daha muhtemel Müşteri yaşam boyu değerini dikkate almayan markalardan daha iyi performans göstermek.

Kısa vadeli dönüşüm hedeflerine odaklanan markalar, tek alıcıları ömür boyu müşterilere dönüştüren uzun vadeli markalaşma girişimlerini hızla gözden kaçırabilir. Yatırımları marka ve performans pazarlaması tartışması olarak ele alan yöneticiler, işletmelerin hem şimdi hem de gelecekte büyümek için ihtiyaç duyduğu noktayı gözden kaçırıyor.



Markanız bankadaki mevduattır

Performans pazarlaması kısa vadeli sonuçlarla ilgileniyorsa, marka pazarlaması tamamen sonsuz oyunla ilgilidir. Marka pazarlaması, bir imaj oluşturmaktan veya bir şirketin mesajını duyurmaktan daha fazlasıdır; aynı zamanda hedef kitlenizle anlamlı, kalıcı ilişkiler kurmak için güven oluşturmakla da ilgilidir.

Marka pazarlamasını düşünmenin bir başka yolu da bankadaki mevduatın her şeyi kolaylaştırmasıdır.

Markalar farkındalığı ve hatırlanmayı artırmak için zaman ve kaynaklara yatırım yaptığında, hedef kitlenizi dönüştürmek ve elde tutmak için daha az çaba gerekir. Bazen bu, Salesforce'un kendi kampanyasını başlattığında yaptığı gibi adınızı halka duyurmakla başlamak anlamına gelir. “Firmalarla Müşterileri Buluşturuyoruz” Salesforce'un reklam panoları ve dijital reklamları, oluşturulan potansiyel müşterilerle veya kapatılan anlaşmalarla doğrudan bağlantılı olmasa da, bu onlara daha fazla marka bilinirliği ve tartışmasız daha fazla marka yakınlığı kazandırdı; dolayısıyla işletmeler müşteri olmaya hazır olduğunda, Salesforce akla ilk gelen isim oldu. .



İyi haber şu ki, pek çok yönetici, marka oluşturmanın şirketlerinin kârlılığı üzerindeki gerçek etkisinin farkındadır; iş dünyası liderlerinin %66'sı, marka itibarını ve sadakatini artırmanın en önemli önceliklerden biri olduğunu söylüyor. 2023 Sosyal Medyanın Durumu raporu . Bir markanın öyküsünü anlatma veya tutarlı bir kimlik oluşturma yeteneği, tüketicilerin bir markaya duygusal açıdan daha bağlı hissetmelerine yardımcı olan olumlu bir deneyimi teşvik etmeye yöneliktir; yöneticilerin %56'sı, markalarına rekabet avantajı getirdiğini söyleyen bir stratejidir.

Mevcut ekonomik ortamda liderlerin sahip olduğu ilk beş iş önceliğini gösteren tablo

Sosyal medya özellikle pazarlamacılara bu duygusal, özgün bağlantılar anlamlı müşteri deneyimlerine katkıda bulunanlar. Aslında iş liderlerinin %94'ü sosyal içgörülerin marka itibarını ve sadakatini artırmada olumlu bir etkisi olduğuna inanıyor.

442 ne anlama geliyor

Southwest Havayolları yolcularından birinin (ilk kez Southwest müşterisi) her zaman uçuş görevlisi olmak istediğini öğrendiğinde, onu uçuşun yarısında kendi kanatlarıyla şaşırttı. TikTok'ta bir milyondan fazla izlenme ve havayoluna olan sevgilerini ifade eden yüzlerce yorumcuyla Southwest, bilet promosyonunu zorlamadan muhtemelen onlara ömür boyu yeni bir müşteri kazandıracak unutulmaz bir deneyim yarattı.

Marka pazarlamasının geride kalmamasını sağlamak için belirlenen seviye

Belki de bugün pazarlamacıların karşılaştığı en büyük engel, marka oluşturmayla ilgili finansal ve zaman maliyetlerini haklı çıkarmaktır. Ekonomik istikrarsızlık zamanlarında bu zorluk iki kat daha zorlaşır. baş mali görevliler (CFO'lar) harcanan her doların yatırım getirisini inceliyorlar.

Pazarlama yöneticilerinin bu engeli hafifletebilmelerinin bir yolu, CFO'larıyla ilişkilerini geliştirmektir. Onlar için neyin önemli olduğunu, hangi temel finansal performans ölçümlerini izlediklerini ve bir pazarlama yöneticisi olarak sizden ne görmeyi umduklarını anlamak için zaman ayırın. CFO'nun dilini konuşmayı öğrenmek, marka oluşturma çabalarına neden yatırım yaptığınızı ve bu girişimlerin gelire ve aynı zamanda sonuca nasıl katkıda bulunduğunu bağlamsallaştırmanıza da yardımcı olabilir. Gösterim hedeflerinizi CFO'nuzla paylaşmak yerine, sosyal medyanın reklam panoları veya radyo reklamlarına göre farkındalık yaratmada ne kadar uygun maliyetli bir alternatif olduğunu onlara gösterin. Örneğin bir televizyon reklamı pazarlamacılara kolayca onbinlerce dolar kazandırabilirken, lo-fi sosyal içerik Bir ekran görüntüsü veya fotoğraf dökümü kadar basit bir şey bir gecede viral hale gelebilir.

Bu ilişkiyi erkenden kurmak, yalnızca pazarlama ekibinin ihtiyaç duyduğu finansmana erişmenizi sağlamakla kalmaz, aynı zamanda CFO'nuzla aranızda güven oluşturduğunuzdan yeni fikirleri denemenize de olanak tanır. Yöneticilerden markaya talepten daha fazla yatırım yapmalarını istediğinizde, onlardan büyük resim perspektifi gerektiren bir şey için anında finansal sonuç sağlayan faaliyetlerden uzaklaşmalarını istiyorsunuz. Denenmiş ve doğrulanmış stratejiler ile cesur markalaşma hamleleri arasında bir denge sergilemek ve hedeflerin yetersiz kaldığı durumlarda esnek olma isteği, marka pazarlamasını öncelikli tutmak için ihtiyaç duyduğunuz kaynaklara erişmenizi sağlayacaktır.

Sürdürülebilir büyüme kısa ve uzun vadeli oyunlar gerektirir

Yöneticiler pazarlama yatırımlarına 'ya o ya da' şeklinde bir tercih gibi davrandıklarında, şu anda karlılık işaretleri olsa bile ekiplerini başarısızlığa sürükleme riskiyle karşı karşıya kalırlar. Yalnızca performans pazarlamasına odaklanmak bugün gelir sağlayabilir ancak zamanla talep yaratma ve sadakat çabalarını zayıflatabilir. Öte yandan, marka oluşturmaya yönelik her şeyi yapmak pahalı olabilir ve yöneticilerin beklediği sonuçları geri getirmesi yavaş olabilir.

Ekonomik belirsizlik, yoğun rekabet ve seçici tüketiciler arasında sürdürülebilir iş büyümesi için yöneticilerin hem performans hem de marka pazarlaması dengesine yatırım yapması gerekiyor. Pazarlamacıların ise marka pazarlamasının tartışmanın dışında kalmamasını sağlamak için farkındalık ve sadakat gibi yumuşak ölçümlerin nasıl ölçüldüğünü yeniden düşünmeleri gerekiyor. Müşteri sadakati her zamankinden daha yüksek bir seviyede ve rekabet üstünlüğünü koruma konusunda ciddi olan yöneticilerin, marka pazarlamasına daha fazla değer vermesi gerekiyor, aksi takdirde geride kalma riski var.

Yöneticilerin sosyal medyanın iş hedeflerini nasıl körüklediğine ve karar verme süreçlerini bilgilendirmek için gereken teknolojilere ilişkin daha fazla bilgi için, 2023 Sosyal Medyanın Durumu Raporunu bugün indirin .

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: