Sprout platformu, ekiplerin daha iyi işbirliği yapmasına ve iş akışlarını daha kolay yönetmesine olanak tanır. Yakın zamanda ekibinizde daha fazla kullanıcı rolü geliştirmek ve platformdan üretkenliği ve değeri en üst düzeye çıkarmak için profil ve yönetim ayarlarını yapılandırmak için birçok geliştirme yayınladık.



İster iki ister düzinelerce kişilik bir ekibi yönetin, Sprout'un işbirliği araçları, bu ekibin platform içinde başarı için oluşturulmasını sağlar ve farklı ekipler ve departmanlar arasında kullanılabilecek geniş bir işlevsellik yelpazesi sunar.



10:10 numeroloji

Yanıt iznini kullanarak müşterilerle etkileşim kurun

Sprout'un artık Can Reply adlı yeni bir kullanıcı izni ayarı var. Yanıt Verebilir, kullanıcıların Akıllı Gelen Kutusu'ndaki iletileri yanıtlamasına ve yine de Bileşik'te onay için ileti göndermelerini istemesine olanak tanır. Can Reply, kullanıcıların gönderebileceği ileti türlerini koruyarak, Onay Gerekiyor ve Yayınlama izinleri arasında bir köprü oluşturur.

Bu yeni izni kullanarak, müşteri hizmetleri ekipleri artık Akıllı Gelen Kutusu aracılığıyla gelen her türlü ihtiyaç ve talebe yanıt verebilirken, marka ve içerik ekipleri, ekiplerinin dışından birinin mesaj göndermesinden endişe etmeden Kompozit'te proaktif olarak çalışabilir. Bu işbirliği araçları, ekiplerin destek sorunlarını çözmesine, potansiyel müşterileri beslemesine ve olağanüstü bir marka deneyimi sunmasına yardımcı olur.

Yanıt Verebilir iznini uygulama hakkında daha fazla bilgi edinin.

1101 melek numarası

PDF Gönder özelliğini kullanarak raporları ekiplerinizle kolayca paylaşın

Sprout kullanıcıları artık herhangi bir e-posta adresine doğrudan teslim için rapor PDF'leri gönderebilir. Bu, Sprout'un rapor teslim teklifi söz konusu olduğunda daha sağlam işlevsellik sağlayan bir dizi özelliğin ilkidir.

Bu ilk güncellemede, Send PDF, kullanıcıların PDF'leri herhangi bir raporun Dışa Aktar menüsünden doğrudan paydaşlara hızlı bir şekilde e-postayla göndermelerine olanak tanır. Kullanıcılar, Sprout lisansına sahip olmayan meslektaşları veya diğer paydaşlarla raporları kolayca paylaşabilir ve Sprout raporlarını, Sprout dışındaki ekip üyelerine, görüntülemeleri gerektiğinde PDF formatında kullanılabilir hale getirebilir. Bu raporlama özelliğini kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.



Ek ekip üyeleriyle Yayınlama Sırası ayarlarını yönetin

Kullanıcılar ve Kullanıcı Profilleri ekranındaki Şirket İzinleri seçeneklerini eklemek, Sprout Kuyruğunda ekip işbirliği yayınlamak için daha fazla fırsat sunar. Artık erişimi olan kullanıcılar Profilleri ve İzinleri Yönetin Sprout, ekiplerindeki kullanıcılara Kuyruk Ayarlarını Yönetme yetkisi verebilir.

Önceden, bu ayarları yalnızca hesap sahipleri yönetebilirdi. Birçok ekibin dünyanın her yerine dağıldığını akılda tutarak, kuyruk yöneticilerinin kendi zaman dilimlerinde bekleme süreleriyle uğraşacağını unutmamak önemlidir. Burada daha fazlasını öğrenin.

Müşteri hizmetleri ayarları aracılığıyla gelişmiş Twitter araçlarını yapılandırın

Sprout Enterprise kullanıcıları artık Müşteri Hizmetleri Ayarları adlı yeni bir ayarlar ekranına erişebilir. Bu ekrandan Profilleri ve İzinleri Yönet seçeneğine sahip kullanıcılar, Twitter profillerini herkesten DM alacak şekilde yapılandırabilir. Ek olarak, burası kullanıcıların, bir müşteri hizmetleri etkileşiminden sonra müşterilerden doğrudan geri bildirim toplamak için bir kanal olarak Direkt Mesajları kullanan gelişmiş bir müşteri hizmetleri aracı olan Twitter Müşteri Geri Bildirimi'ni kurabileceği yerdir.



melek numarası 244

Instagram ve Facebook Push Bildirimleri ile hiçbir mesajı kaçırmayın

Sprout kullanıcıları artık Akıllı Gelen Kutusu tarafından desteklenen her tür Facebook mesajı için iOS ve Android'de anında iletme bildirimleri ayarlayabilir: yorumlar ve yanıtlar, özel mesajlar, gönderiler ve derecelendirmeler. Instagram için, kullanıcılar artık Marka Anahtar Kelimelerinin Yorumlarını ve konumunu push bildirimleri olarak da ayarlayabilir.

Mobil kullanıcılar, her bir mesaj türü için anında iletme bildirimlerini yapılandırabilir ve onlara kendileri için en önemli olan şeylere göre bildirimleri açma/kapama esnekliği sağlar. Bu özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için resmi bültene bakın.

Sprout'un amacı, ekiplerin birlikte daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için ürünümüzün tüm yönlerinde sürekli olarak yeni işlevler sunmaktır. Müşterilerimizin geri bildirimlerini dinlemek ve teklifimizi sürekli geliştirmek bizim için bir önceliktir. Sprout Social'daki tüm ürün alanlarımızla ilgili daha fazla güncelleme için bizi takip etmeye devam edin ve her zaman olduğu gibi, herhangi bir sorunuz olursa bize bildirin!

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: