Giriş

Dünyanın yaklaşık yarısı ( 3.03 milyar insan ) sosyal medyaya girdi ve zaten bildiklerimizin çoğunu daha da doğruladı - sektörden bağımsız olarak herhangi bir işletme, güçlü bir sosyal varlığın sürdürülmesinden fayda sağlıyor.



Bununla birlikte, bazılarının bu sosyal alanda faaliyet gösteren diğerlerinden daha fazla zorluğu olacak ve bu neredeyse her zaman yüksek düzeyde düzenlenmiş veya uyumlu dikeylerdeki kuruluşları içerir.



Sıkı düzenlemeler ve mevzuatla yönetilen bir sektörde çalışırken, tek bir ters tweet sizi geri dönüşü olmayan mali ve hukuki sorunlara sokmak için yeterli olabilir; tıbbi alanda, bir HIPAA ihlali para cezalarına neden olabilir 1,5 milyon $ kadar .

Sosyal medyanın geçmişte düzenlenmiş alanlardaki şirketler için birinci öncelik olmamasına şaşmamalı, ancak ya hepsi ya da hiç olması gerekmiyor.

Proaktif ve ayrıntılı bir strateji uygulandığında, sosyal medyanın sunduğu tüm avantajlardan yararlanabilirsiniz. olmadan uyumluluk durumundan taviz. Peki nasıl başlayabilirsiniz?

Zemin hazırlamak

Güçlü bir sosyal medya varlığı oluşturmak herhangi bir şirket için kolay değil. Güvenilirlik oluşturmak, içerik geliştirmek ve çevrimiçi bir izleyici kitlesini çekmek (bahsetmiyorum bile) çok zaman ve çaba gerektirir. Oradan, bu ileri ivmeyi zaman içinde sürdürmek için daha da fazla adanmışlık gerekir.

Şimdi uyum katmanını ekleyelim.



9 tanrı anlamıdır

Sonuç, çok daha karmaşık bir senaryodur. yol hem içeride hem de dışarıda düşünülmesi gereken daha çok şey var. Uyum, kurallar ve yönergeler anlamına gelir - göz ardı edilemeyecek yönergelerdir ve işverenlerin olası ihlallere maruz kalmayla ilgili her şeye karşı kutuplaştırıcı bir yaklaşım benimsemesine neden olur.

Ancak iş süreçleri asla korkuyla yönlendirilmemelidir, aslında bu genellikle amaçlanandan zıt etkiye neden olur. Uyum bileşeninin proaktif olarak ele alınması gerekir. Sosyal medya politikanızın merkezinde yer almalı ve onu boğan bir şey olmak yerine büyümenizi hızlandırmalıdır.

Başka bir deyişle, sosyal medyayı görmezden gelmenin tek yolu şeffaflık ve kontrol eksikliğidir.



Sosyal medyanın şirket başarısına temel katkı sağlayabileceği düşünüldüğünde, işverenlerin bunu proaktif olarak süreçlerine entegre etmenin yollarını bulmaları önemlidir. Bu genellikle perde arkasında normalden daha fazla çaba ve strateji gerektiği anlamına gelir.

Temel olarak, sosyal medyadaki 'püskürt ve dua et' yaklaşımından olabildiğince uzak durun.

Aynı anda sistemli içerik oluşturma dijital erişiminizi genişletir , savunucularınızın her zaman doğru şeyi söylemesini sağlarken. Kendi sektörünüzün kurallarına bakarak, insanların çevrimiçi ortamda güvenle paylaşabileceklerini vurgulayan bir dizi yönerge oluşturun. Dikkate almanız gerekebilecek bazı düzenleyici kurumlar şunları içerir:

  • FTC (Federal Ticaret Komisyonu)
  • FINRA (Finans Endüstrisi Düzenleme Kurumu)
  • Sivil Haklar Bürosu (HIPAA)
  • SEC (Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu)

Savunucular için İçerik Oluşturma

Çalışan savunucularınız, organizasyonunuzu büyütmeye ve dijital varlığınızı güçlendirmeye yardımcı olmak için oradalar. Maalesef, endüstri düzenlemeleri hakkında her zaman en son ayrıntılara sahip değiller. Her zaman doğru içeriği paylaştıklarından emin olmanın en iyi yolu, bir onlar için zengin kaynak merkezi .

İçerik küratörlüğü, personelinizin markanızı desteklemek için yaratıcı fikirlere sahip olmasına gerek kalmamasını sağlayarak çalışan savunuculuğunu basitleştirir. Savunucularınız ne kadar fazla rehberliğe sahipse, uyumlu kalma olasılıkları o kadar artar.

Kontrol ve Odaklanma Önemlidir

İdeal bir dünyada, işletme sahipleri, çalışanlarına bilgiyi güvenli bir şekilde kullanma ve yönetme konusunda güvenebilirler. Bununla birlikte, verinin ortaya çıktığı bir alanda dünyanın en değerli kaynağı, herhangi bir risk almayı göze alamazsınız. Tüm çalışanlar sosyal kurallarınıza uymayacaktır ve uysalar bile hatalar olabilir.

Uyumsuzluk tehdidini mümkün olduğunca azaltmak için, çalışan savunuculuk programınızı tek bir teknoloji parçası üzerinde merkezileştirin ve çalışanların takip etmesi için proaktif olarak bir sosyal medya politikası sağlayın. Sosyal kanallarınızı izlemek, sohbetleri stratejik olarak kısıtlamaya yardımcı olurken, sektörünüzde olup bitenlerden haberdar olmanıza da yardımcı olabilir. Her ikisi de sosyal medyada başarı için kritik öneme sahiptir.

Kontrolün yanı sıra odaklanma ihtiyacı da vardır. Birçok şirket hala sosyal medyada ilerlemenin en iyi yolunun her kanala bağlanmak olduğuna inanırken, daha dar bir odaklanma genellikle daha yararlıdır. Ne kadar az profil izlemeniz ve yönetmeniz gerekiyorsa, uyumluluk konusunda o kadar az endişelenmeniz gerekir.

Savunuculuk çabalarınızı doğru ağlara odaklamak, kayıt tutma yüklerinizi ve izleme gereksinimlerinizi de azaltır.

Kayıtları Dikkatle Tutun

Çoğu endüstrinin yasal ve müşteri hizmetleri amaçlarıyla kayıt tutması gerekse de, FINRA'dan yakın zamanda yayınlanan GDPR'ye kadar tüm düzenlemeler, firmaların iletişimi özenle depolaması gerektiği anlamına gelir.

Yalnızca hasta ayrıntılarını dosyada tutmak için izniniz olduğundan emin olmanız gerekmez, aynı zamanda sosyal medyada topladığınız bilgileri düzenli olarak değerlendirmeniz ve denetlemeniz gerekir.

  • FTC: Hepsini yap makul çabalar onaylanan ortakların ve savunucuların markanız hakkında neler söylediğini bilmek
  • GDPR: Hasta bilgilerini toplamak ve müşterilere unutulma hakkı sağlamak için bilgilendirilmiş onay alın
  • SEC: Tüm sosyal iletişim kayıtlarını koruyun
  • FINRA: Kurun ve bir sistemi sürdürmek ilişkili faaliyeti denetleyen

Hükümet ve Belediyeler

Hükümet organları, kamuoyunun etkisi altında yaşar ve ölür.

Halkın desteği olmadan hükümetler hiçbir şey değildir ve daha önce gördüğümüz gibi, 'insanlar' ilişkiler kuruyor, tartışmalara giriyor ve endişelerini sosyal medyada dile getiriyor.

Hükümetler kamuoyunu etkilemek istiyorsa - özellikle genç seçmenler arasında ( Amerikalı gençlerin% 92'si İnternet'i her gün kullanıyor) - sosyal bir varlığa ihtiyaçları var.

Soru, hükümetler sosyal medyayı nasıl güvenli bir şekilde kullanabilir?

Devlette Çalışan Savunuculuğunun Faydaları

Çoğu endüstride olduğu gibi, çalışanların savunuculuğu, hükümete ait bir sosyal medya stratejisinde başarının anahtarıdır. Gibi hükümete güven gittikçe azalmaya devam ediyor, bugünün tüketicileri kendileri gibi insanlarda güvenilirlik arıyor. Bir savunuculuk programı şu potansiyele sahiptir:

  • Ofisinizin görünürlüğünü artırın
  • Kampanyanız için işe alınan kişilere ulaşın
  • İnsani yönünüzü gösterin ve insanları meşgul edin
  • Güveni ve güvenilirliği artırın
hükümete uygunluk ipuçları

Genel halk düşünür çalışanların en güvenilir olması bilgi kaynağıdır ve bu onları herhangi bir devlet kurumu için değerli bir kaynak yapar. Bununla birlikte, çalışanlarınızdan en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmanız önemlidir; sonuçta, hükümetler sosyal medyada bir dizi benzersiz zorlukla karşılaşabilir.

Avukatın Tanımlanması: Çalışan veya Sözcü

Daha önce sosyal medyada devlet kurumlarını veya politikacıları takip ettiyseniz, bir kişinin profilinde 'Tweetlerim Benimdir' gibi sorumluluk reddi beyanları fark etmiş olabilirsiniz. Bununla birlikte, hükümet kadar yakından takip edilen bir sektörde, bir çalışan ile temsil ettiği politikacı adına konuşan biri arasına bir çizgi çekmek zordur.

Devlet Etik Ofisi bir ' Davranış standartları Sosyal medya alanındaki etik politikaları netleştirmek için ”belgesi. Çalışanlarınıza ofisinizin davranış standartlarının bir kopyasını vermek, savunuculuk kampanyalarınız sırasında sizi güvende tutmaya yardımcı olabilir.

Ek olarak, personele ofisinizdeki pozisyonlarını nasıl kullanacakları ve sosyal medyada içerik paylaştıklarında ajansınızla ilişkilerini ne zaman ifşa etmeleri gerektiği konusunda uygun eğitim vermek önemlidir. Çalışanlarınız ne kadar çok yönergeye sahipse, uzmanlıklarını çizgiyi aşmadan sosyal kanallarda paylaşmaları o kadar kolay olacaktır.

Özel Bilgilerin Korunması

Çalışanların savunuculuğu devlet ortamında ne kadar değerli olsa da, yüksek düzeyde bir güven gerektirir - çalışanların sesinizi ve hareketinizi çevrimiçiyken uygun şekilde temsil etmeleri için güven.

Bir veri raporu bulundu çalışanlar ve liderleri arasında genellikle derin bir kopukluk olduğunu.

savunuculuk istatistikleri

Herkese açık ve özel bilgiler arasındaki sınırın net olduğundan emin olmak için bir strateji uygulayın. Örneğin, gönderilecek doğru içerik türü için yönergeler sunan açık bir sosyal medya politikası, başlamak için harika bir yoldur. Bir içerik küratörlüğü ve paylaşım platformu hükümetlerin şunları yapmasına olanak tanır:

  • Hangi bilgilerin halkla paylaşılmasının uygun olduğunu gösterin
  • Çalışanları sosyal medya sorularını nasıl ve ne zaman ele alacakları konusunda eğitin
  • Personele sorunları liderliğe ne zaman devredeceklerini bildirin
  • Çalışanların paylaşması için doğru içeriği seçin

Dikkatle Ölçeklendirme Stratejileri

Hükümet grupları, organizasyonlarının çeşitli alanlarında sosyal medyayı ve çalışan savunuculuğunu kullanabilir. Bununla birlikte, hükümet organınızın hedeflediği her hedefin, kendine özgü kılavuz ilkeler ve destekleyici stratejilerle gelmesi gerekir.

İletişim ve Halkla İlişkiler

Yukarıda belirtildiği gibi, devletin sosyal medyası, ofisinizle ilgili önemli bilgileri dağıtmak ve çevrimiçi varlığınızı oluşturmanıza yardımcı olmak için ideal olabilir. Ancak, kuruluşunuzu doğru bir şekilde konumlandırmak için neleri paylaşacağınızı ve doğru etkiyi nasıl yaratacağınızı bilmeniz gerekir. İletişim ve PR için:

  • Ne paylaşılmalı: Haberler, etkinlikler, basın açıklamaları ve kamu girişimleri hakkında önemli bilgiler hakkında bilgi sağlamaya odaklanın. Ayrıca çalışan hikayelerine ve spot ışıklarına, en son kampanyanızla ilgili içeriğe ve olumlu medyaya bakabilirsiniz.
  • Nasıl konumlandırılır: Çalışanlarınızı alanlarının uzmanları olarak göstermek için içeriğinizi bir savunuculuk programı aracılığıyla paylaşın. İçerik küratörlüğü personeli şu şekilde konumlandıracaktır: kendi alanlarında liderler ve onları özel bilgileri paylaşmaktan koruyun.

İnsan kaynakları

Devlet kurumları da çalışan savunuculuğuna ve sosyal medyaya başvurabilir yeni uzmanlığı çekme çabalarına. Personelinizdeki yükselen yıldızlarla ilgili başarı öyküleri ve şirket kültürü hakkındaki öyküler, kampanyanızın başarısında çok önemli olabilecek kişileri çekmenin harika bir yolu olabilir.

  • Ne paylaşılmalı: Olumlu çalışan hikayelerinden ve röportajlarından, resimlerinden, videolarından veya sektör haberlerinden konuları vurgulayın. Ödül törenlerine bakın, iş ilanlarını vurgulayın ve hem kültür hem de düşünce liderliği içeriğinin sağlıklı bir karışımına sahip olduğunuzdan emin olun.
  • Nasıl konumlandırılır: Çalışanlara, adayları ekibinize yönlendirmeleri için motive eden teşvikler sunun ve onlara işveren markanızın büyümesine yardımcı olacak içerik oluşturmaları için yönergeler sağlayın.

Programlar ve Bayındırlık İşleri

Son olarak, programlarınızı her gün halka sunan çalışanları güçlendirmek, daha fazla insana ulaşmanıza, pazardaki etkinizi artırmanıza ve vatandaşlar arasında neler sunabileceğinizi daha iyi anlamanıza yardımcı olur.

  • Ne paylaşılmalı: Programların, halka açık olayların ve girişimlerin medyadaki kapsamına bakın. Güncel olaylarla ve kamu hizmetlerindeki değişikliklerle ilgili önemli bilgileri vurgulayın.
  • Nasıl konumlandırılır: Çalışanlara, işlerinin en iyi yönlerini ve markanız adına vurgulamalarını sağlayan paylaşıma hazır içerik sağlayın.

Sağlık Alanı

İnternette sağlık hizmetleri yolculuğuna başlayan insanların sayısı her geçen gün artıyor.

melek numarası 831

Bir çalışma gösteriyor ki, İnsanların% 40'ı sağlık hizmetleri hakkında buldukları bilgileri sağlıkları hakkında kararlar almak için kullanırlar. Google ayrıca şunu önermektedir: Tüm hastaların% 77'si sağlık hizmeti sağlayıcısından randevu almadan önce çevrimiçi aramayı kullanın.

Yasal düzenlemelere tabi endüstriler devam ederken, sağlık hizmetleri en karmaşık olanlardan biridir. HIPAA ve diğer birçok hükümet yönergesi, sağlık temelli şirketlerin dijital dünyada nasıl çalışması gerektiğine dair çok katı kurallar sağlar.

HIPAA, sosyal ağlar çağından çok önce yürürlüğe girdiğinden, yönergeler için belirli bir sosyal medya kuralı yoktur. Bununla birlikte, hasta mahremiyetini korumak ve çalışan görevlerini yönetmek için bir stratejisi olan şirketler, risk faktörlerini azaltabilecektir.

Sağlık Hizmeti Sorunlarının Üstesinden Gelmek

Sosyal medya ve pazarlama amaçları için, sağlık hizmetleri gruplarının Finans Endüstrisi Düzenleme Kurumu, Federal Ticaret Komisyonu, Menkul Kıymetler ve Borsa Komisyonu ve Sivil Haklar Bürosu (HIPAA) gibi grupların düzenlemelerini dikkate alması gerekir.

Neyse ki, birçok sağlık hizmeti paylaşım sorununu doğrudan çözmenin en iyi yolu, doğru çalışan savunuculuk stratejisi . Çalışanlar, bir sağlık hizmeti işletmesini çevrimiçi olarak temsil etmede oynadıkları rolü anladıklarında, paylaşım modellerini buna göre değiştirebilirler.

HIPAA İhlallerini En Aza İndirmek

HIPAA ihlalleri, herhangi bir sağlık kuruluşunun yüzleşmesi gereken en büyük endişelerden biridir. Çalışanlar, HIPAA tarafından korunan bilgileri kazara çok kolay bir şekilde paylaşabilirler ve bu sadece kariyerlerini tehlikeye atmakla kalmaz, temsil ettikleri kuruluşun itibarına da zarar verir. İşte bazı örnekler HIPAA ihlalleri sosyal medyada:

  • Hastanın rızası olmadan fotoğrafları veya herhangi bir kişisel bilgiyi paylaşmak. Bir hasta sosyal bir sayfada kendi resmini yayınlayabilirken, şirket aynı resmi rızası olmadan paylaşamaz.
  • Hastalarla ilgili bilgileri yetkisiz kişilere göndermek (hastanın adı açıklanmasa bile).
  • Köşede hasta dosyası olan bir görüntü gibi PHI görünür olan resimleri veya yorumları paylaşma.

Şirketler, çalışanların paylaşım konusunda ne tür bilgileri ihtiyatlı olmaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olan açık politikalar uygulayarak HIPAA ihlalleriyle ilgili endişelerini azaltabilir. Kuruluşlar ayrıca, markanın sesini ve amacının tutarlı olmasına yardımcı olmak için sosyal mesajlaşma fikirlerinin yanı sıra içeriği düzenlemek ve dağıtmak için sosyal savunuculuk çözümlerini kullanabilir.

Hasta Rehberliği Sağlama

Hastalar internette gördükleri tıbbi bilgilere otomatik olarak inanırlar. Aslında, Katılımcıların% 90'ı bir ankette sosyal medyada paylaşılan tıbbi bilgilere güvenecekleri söylendi.

Ne yazık ki bu, sağlık hizmeti şirketlerinin yanlış uygulamalara ve ruhsatsız tıp uygulamalarına karşı kendilerini korumaları için bir sorun teşkil etmektedir. Örneğin, bir çalışanın bir takipçiye Twitter'da baş ağrısını yönetmek için biraz aspirin alması gerektiğini söylemesi, FTC kurallarına aykırı olan tıbbi bir teşhis olarak yorumlanabilir.

Sosyal medya paylaşımlarının belirli tedavilerin, prosedürlerin ve ilaçların onayları olarak kabul edilebileceği birçok farklı yol vardır. Ek olarak, doğru ruhsat almadan bir sağlık şirketi adına tıbbi tavsiye veren herkes ciddi sorunlarla karşılaşabilir. Sorunun üstesinden gelmenin en iyi yolu, dikkatli çalışan savunuculuğu kuralları oluşturmaktır.

  • Çalışanların bilmesini sağlayın değil sosyal medya hakkında herhangi bir ipucu veya tavsiye sağlamak için (bunu politikanızda özetleyin)
  • Yanlış iddialardan, abartmalardan veya yanlış bilgilerden uzak durun
  • Müşteri hizmetlerini destekleme konusunda çalışanların rollerinin kapsamını bilmelerini sağlayın

Kayıt Tutma ve Yönetimi

Uygun Fiyatlı Bakım Yasası ve ERISA, müşterilerin sağlık hizmeti şirketleriyle etkileşim kurma biçimini değiştirdi. Örneğin, hastalar artık bir komisyoncunun web sitesinde nitelikli bir sağlık planını tamamlayabilir ve bu web sitelerinin en az 10 yıl boyunca ayrıntılı kayıt izlerini tutması gerekir. ERISA, gerçek kayıtların tutulmasını talep eder, bu da şirketlerin içeriklerini yönetmek için bir plana ihtiyaç duymaları anlamına gelir.

Ajansınızın uyumlu olmasını sağlamak için, hem ERISA hem de ACA standartlarını karşılayan kayıtlar tuttuğunuzdan emin olun.

Sağlık Hizmetlerinde Taktiksel Sosyal Stratejiler

Çalışan savunuculuğu, sağlık hizmetleri alanındaki bir dizi farklı sektör için faydalı olabilir. Ancak, odak departmanının bireysel hedefleri göz önünde bulundurularak doğru stratejiyi seçmek önemlidir.

Pazarlama

Sağlık markaları, tıpkı diğer şirketler gibi, pazarlama stratejilerine sosyal medya yönünden sahip olmaktan yararlanabilir. Sosyal medya, marka farkındalığını artırabilir, çevrimiçi itibarınızı artırabilir ve müşterilerinizle çok önemli bir ilişki . Sonuçta, hastalar güvenebileceklerini düşündükleri bir sağlık hizmeti sağlayıcısı ister.

  • Ne paylaşılmalı: Marka değerlerinizi gösteren üçüncü taraf içeriği, perde arkası ofisinize veya muayenehanenize bakar, günlük işlerinize ilişkin içgörüler (HIPAA yönergeleri göz önünde bulundurularak) ve sektör haberleri. Ayrıca, belirli personel üyelerinin düşünce liderliği gönderilerini de düşünebilirsiniz.
  • Nasıl konumlandırılır: Gönderilerinizin bilgilendirici, anlayışlı ve samimi olduğundan emin olun. Dili fazla klinik yapmayın ve kitlenizin dilini konuştuğunuzdan emin olun.

İnsan kaynakları

Sosyal medyadaki sağlık çalışanı savunuculuk programları, ekibiniz için yeni personel seçmenize de yardımcı olabilir. Araştırmalar, çalışanların yönlendirmeler yoluyla işe alındı elde tutmak genellikle standart çalışanlardan daha kolaydır ve güçlü bir işveren markası, doğal olarak şirketinizi yeni yeteneklere daha çekici kılar.

  • Ne paylaşılmalı: İş fırsatları, şirket etkinlikleri ve başarılı işe alımlarla ilgili hikayeler hakkında gönderiler. Şirket kültürünü ve iş değerleriniz hakkındaki bilgileri veya şirketiniz için çalışmanın nasıl bir şey olduğunu vurgulayan marka içeriği.
  • Nasıl konumlandırılır: Adaylarınıza, kuruluşunuzda çalışmanın nasıl bir şey olduğu ve bir işveren olarak ne tür şeyleri ödüllendirdiğiniz konusunda fikir verin. Gönderilerinizin ilgi çekici ve bilgilendirici olmasını sağlayın ve çok fazla bilgi ifşa etmekten kaçının çünkü bu, uyumla ilgili sorunlara neden olabilir.

Finansal Kurumlar

Finans sektörü, düzenleme ve uyumluluk sorunlarından sık sık etkilenen bir sektördür.

Bu sektörün sosyal medya ve dijital pazarlamanın olanaklarını yakalaması ve benimsemesi biraz zaman alsa da, birçok şirket artık çevrimiçi olarak aktif olmanın potansiyelini görmeye başlıyor. Aslında, yeni müşterilere ulaşan çeşitli bankalar, muhasebe kurumları ve borsa tüccarları vardır ve destek sunmak Twitter, LinkedIn, Facebook ve daha fazlası aracılığıyla. Finans sektöründeki çalışan savunuculuğu şunları yapabilir:

  • Marka bilinirliğini artırın
  • Düşünce liderliği kurun
  • İşe alma maliyetini azaltın
  • Edinme maliyetini en aza indirin

Tabii ki, düzenlenmiş herhangi bir endüstri gibi, finansal alanın da mücadele etmesi gereken zorlukları vardır.

Güvenli Sosyal Paylaşımları Yönetme

Finans liderlerinin sosyal medyada karşılaştığı en büyük sorun, finansal danışmanlarının ve ekiplerinin çevrimiçi paylaştıkları şeyler konusunda dikkatli olmalarını sağlamaktır. Herhangi bir işletme için bir ekibin sosyal medyada neler paylaştığını kontrol etmek zordur. Finans markalarının yapabileceği en iyi şey, personelin yolunda gitmesini sağlamak için doğru eğitim ve yönergeleri uygulamaktır.

Liderlik, hukuk uzmanları tarafından düzenli olarak gözden geçirilen bir paylaşım kural kitabıyla birlikte sosyal medya eğitimini uygulamaya koyabilir. Ek olarak, çalışan savunucularının paylaşabileceği güvenli ve güvenli içeriğin önceden oluşturulması, işletmelerin çalışanlar tarafından paylaşılan içeriğin uyumluluk düzenlemeleri kapsamında olduğundan emin olabileceği anlamına gelir.

Avukatları Danışmanlardan Ayırma

Bir finans ekibinde çalışan avukatı olarak hareket edebilen çeşitli insanlar vardır. Ancak, tüm ekip üyeleriniz soruları yanıtlayacak ve çevrimiçi tavsiyelerde bulunabilecek donanıma sahip olmayacaktır. Twitter'da yayınlanan iyi niyetli bir ipucu bile, eğer yanlış kişi tarafından veya yanlış formatta yayınlanmışsa, bir finansal işletmenin başını belaya sokmak için yeterli olabilir.

FINRA biraz rehberlik sunuyor çalışan savunucularının paylaşabileceği içerik türü. Hayırsever etkinlikler, iş ilanları ve firmada yapılacak değişiklikler hakkında haberler hakkında bilgi verirler. Savunucular, bir şirket için farkındalığı artırmak ve katılımı artırmak için marka profillerindeki içeriği beğenebilir ve paylaşabilir.

Doğru İçeriği Yaratmak

Herhangi bir çalışan savunuculuğunda veya sosyal medya pazarlama stratejisinde içerik anahtardır. Doğru içerik, itibarınızı artırabilir, müşterilerle ilişkilerinizi güçlendirebilir ve sizi başarıya hazırlayabilir. Öte yandan, yanlış içerik ağır para cezalarına ve marka krizlerine yol açabilir.

Bir finans markası için çalışanların paylaştığı içerik şu şekilde olmalıdır:

  • İlgili: Çalışanın kişisel yaşamına ve bahsettikleri sektöre bağlı. Personelinizin kişiliğini göstermesine izin verin, ancak uyumla ilgili kuralları bildiklerinden emin olun.
  • Otantik: Günümüzün müşterileri, çalışanlardan gördükleri bilgilere markalardan veya CEO'lardan daha çok güveniyor. Hukuk dili ve mali jargon bu sektörde işe yaramayacak. Personelin otantik ve 'insan' bir sesini sürdürmesi gerekir.
  • Çekici: Gibi bir platformda içerik küratörlüğü yapmak. Bambu, çalışanlarınıza müşterilerinizin aradığı bilgileri verebilmenizi sağlar. Ayrıca liderlere, içeriği daha çekici hale getirmek için içeriği doğru meta etiketleme, bağlantılar ve biçimlendirme ile donatma şansı verir.
  • İyi tasarlanmış: Çalışan savunucuları tarafından paylaşılan içerik, belirli bir finans kitlesinin çıkarlarına hitap edecek şekilde özel olarak hazırlanmalıdır. Masaüstü ve mobil cihazlarda okumanın kolay ve yararlı bilgilerle dolu olduğundan emin olun.

Finansta Departman Düzeyinde Hedeflere Ulaşmak

Sağlık hizmetleri ve hükümete benzer şekilde, sosyal medya pazarlaması ve çalışan savunuculuğu finans sektöründe son derece etkili olabilir. Ekibinizin belirlediği her hedef için doğru taktik stratejiye sahip olmak, uyumluluk standartlarına bağlı kalmaya devam ederken hedef kitleniz üzerinde doğru izlenimi bırakmanızı sağlar.

İnsan kaynakları

Finans sektöründe çalışan savunuculuğu ve sosyal medya, işe alım maliyetini düşürmeye yardımcı olabilir. Başarının anahtarı, şirketinizin kültürünü ve ekibinizin doğasını sergileyen içeriği paylaşmaktır. Ancak, aynı zamanda, özel olarak değerlendirilebilecek herhangi bir finansal bilgiyi ifşa etmediğinizden emin olmanız gerekir.

  • Ne paylaşılmalı: İş fırsatları, sosyal amaçlara katılım, belirli çalışanlar ve başarı hakkında hikayeler, marka değerlerinizi gösteren ilgili içerik, dönüm noktası kutlamaları ve şirket gezileri.
  • Nasıl konumlandırılır: Şirket kültürünüz ve onun önemli ideallere olan bağlılığı hakkında farkındalık oluşturun. İnsanların bir pozisyonu ekibinizin bir parçası olarak görselleştirmelerine yardımcı olacak ancak derinlemesine kişisel bilgilerden kaçınmalarına yardımcı olacak hikayeler paylaşın.

Pazarlama

Yukarıda belirtildiği gibi, finans sektörünün pazarlama amacıyla sosyal medyayı tam olarak benimsemesi biraz zaman aldı. Ancak doğru kullanıldığında, doğru kanallar potansiyel yatırımcılara ve müşterilere şirketinizin ne kadar değerli olabileceğini göstermenin güçlü bir yolu olabilir.

  • Ne paylaşılmalı: düşünce liderliğinizi ve sektördeki konumunuzu gösteren saygın medyadan marka içeriği ve içeriği. Kuruluşunuzdaki liderlerden anlayışlı makaleler yazmalarını veya röportajlara katılmalarını da isteyebilirsiniz - ancak onların izni olmadan belirli müşteri bilgilerini tartışmaktan kaçının.
  • Nasıl konumlandırılır: Çok fazla finansal jargondan uzak durun, ancak uzmanlığınızı vurgulamak için yeterli bilgi sağladığınızdan emin olun. Doğru kullanma iznine sahip olmanız koşuluyla, istatistikler yararlı olabilir.

Satış

Finans şirketleri, sosyal satış için mükemmel şekilde hazırlanmıştır. Ancak, çalışan savunuculuğu stratejinizin diğer yönleri gibi, ekibinizin de doğru bilgileri nasıl paylaşacağını bilmesi önemlidir. Markanız hakkında önceden var olan sohbetleri geliştirmek için adımlar atmak, sosyal satış için harika bir ilk adım olabilir.

  • Ne paylaşılmalı: Özel nişinizle ilgili haber değeri taşıyan bilgiler. Yararlı bilgiler verin, ancak müşterilere yatırım yapmadan önce kendi mali tavsiyelerini almalarını hatırlatın.
  • Nasıl konumlandırılır: Sektör otoritesini gösterin ve potansiyel müşterileri dahil etmeye odaklanın. Çalışanlardan trend olan konularla ilgili konuşmalara katılmalarını isteyin, ancak fikirlere dikkat edin.

Sosyal Stratejinizi Sürdürmek

Sosyal medyada hayatta kalmak, herhangi bir işletme için zor olabilir.

Bilginin ışık hızında seyahat ettiği bir dünyada, yanlış mesaj birkaç saniye içinde büyük bir etki yaratabilir.

Sosyal medya pazarlamasında ek zorluklarla karşılaşan sağlık, finans ve hükümet alanı gibi sayısız düzenlenmiş endüstri var. Bu sektörlerin her biri, düzenleyici kurumlar tarafından çizilen hatlara takılmadan işlerini sosyal konuşma potansiyeli ile inşa etme konusunda önemli bir baskı altındadır.

sayılar ve melekler

Uyum sorunları, yol açabilecekleri olası cezalar nedeniyle endişe verici değildir. Sosyal medyada rehberliği olmayan bir avukat, itibarın zedelenmesine ve müşteri sadakatinin kaybolmasına da neden olabilir. İyi haber şu ki, doğru araçlar ve doğru strateji, şirketlerin federal düzenlemelerden korkmadan sosyal medyadan en iyi şekilde yararlanmasına yardımcı olabilir.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: