COVID-19, dünya genelinde hayatın ve iş dünyasının her alanını etkileyen eşi görülmemiş bir krizdir. İşler her zamanki gibi aksarken ve kitleler işlerinde ve yaşamlarında hızlı değişikliklerin getirdiği zorluklarla mücadele ederken, markaların ve pazarlamacıların katkıda bulunmak için sosyal yaklaşıma nasıl yaklaşması gerektiğini bilmek zor. Bununla birlikte, sosyal, birçok kişinin kendini yalnız hissettiği bir dönemde bağlantı ve sohbet için önemli bir çıkış noktası sağlar.





Kaynaklarımızı, bu kriz sırasında nasıl ve ne zaman iletişim kuracağınız ve yeni normal işletmeler ve topluluklarda daha uzun vadeli ayarlamalar yapmaya yönelik ipuçları da dahil olmak üzere bazı zorlukları yönetmenize yardımcı olmak için bir araya getirdik.

Bu kriz sırasında iletişim için kaynaklar

Şu anda ne yapmalı: Sosyal medyada küresel bir krizin içinden nasıl geçilir

Bu kriz sırasında, insanlar bu belirsizlik döneminde sosyal medyayı ulaşmak, başkalarına yardım etmek ve anlamlı ilişkiler kurmak için kullandılar. Bir kriz sırasında topluluğunuzla etkileşim kurmak ve onlara ilham vermek için doğru tonu bulma hakkında daha fazla bilgi edinin ve bağlantınızı güçlendirmek için platformunuzu kullanın.

Sprout Listening’in Yeni Öne Çıkan Konusu ile koronavirüs görüşmesinden haberdar olun

Sprout’un ürün ekibi, koronavirüs hakkında kapsamlı bir dinleme konusu oluşturdu, böylece konuşmalara girebilir ve en değerli ve özgün yollarla nasıl katkıda bulunacağınızı anlayabilirsiniz. Bu özelliği nasıl uygulamaya koyacağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.



Daha yakından bakış: Markaların COVID-19 hakkında bilmesi gerekenler

Pazarlamacılar, küresel bir salgın sırasında asla sosyal medyayı yönetmediler. İşletmelerin sohbete nasıl katkıda bulunabileceğini daha iyi anlamak için Sprout'un COVID-19 hakkındaki Dinleme Konusundaki Twitter mesajlarını analiz ettik. Rakamların ortaya çıkardığını parçalara ayırır, krizi başarıyla yöneten markaların örneklerini sunar ve pazarlamacıların stratejilerini oluştururken neleri göz önünde bulundurmaları gerektiğini paylaşırız.



Markanızın belirsiz bir zamanda bağlantıyı sürdürmesine yardımcı olacak temel Sprout özellikleri

Sprout, kriz sırasında iletişimi yönetmek için birkaç temel araca sahiptir. Sosyal platformlar, önemli güncellemeleri tanıtım mesajları üzerinden paylaşabileceğiniz bir yere dönüşürken, bu özellikler içeriğe olan yaklaşımınızı hızla değiştirmenize ve hedef kitlenizin ihtiyaçlarına yanıt vermenize yardımcı olabilir.

Krizden bağlantıya: Bir sosyal medya kriz yönetimi stratejisi nasıl oluşturulur?

Koronavirüs salgını, sosyal medya kriz yönetimi için tek bir şablon olmadığını gösterdi. İleriye dönük düşünen ve bu kılavuzdaki tavsiyelerle oldukça uyumlu bir yanıt planıyla sosyal ekibinizi nasıl kuracağınızı öğrenin.



Sosyal medya kriz planı: İşler ters gittiğinde ne yapılmalı

Bu günlerde markaların her şeye hazırlıklı olması gerekiyor. Bazı durumlarda bu, sosyal pazarlamanızı duraklatmak veya odak değiştirmek anlamına gelebilir. Diğer durumlarda, müşterilerle iletişim kurmak için sosyal en iyi kanal olabilir. Sosyal medya krizlerinin türleri ve meydana geldiklerinde nasıl yön değiştireceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinin.



COVID-19 sırasında krize doğru yanıt veren 15 hükümet iletişim lideri

Pek çok kamu görevlisi, uzun vadeli kriz müdahalesini yönetmek için birdenbire kendilerini fazla mesai yaparken bulur. Sürekli değişen bilgilere ayak uydurmak ve panik yaratmadan bunları net bir şekilde popülasyonlara iletmek zor bir iştir. Pandemik iletişimin çukurlarında olan ve başkalarını desteklemek için ellerinden gelen her şeyi yapan 15 lideri takdir etmek istiyoruz.



COVID-19 sosyal medya katılımını nasıl değiştirdi?

COVID-19 salgınına verilen yanıttan bu yana nelerin değiştiğini araştırmak için yayınlamak için en iyi zamanları yıllık incelememizden elde ettiğimiz verileri güncelledik. Stratejinizi güncellemek ve kitlelerin önceliklerinin ve ilgi alanlarının nasıl değiştiğine dair bir fikir edinmek için bu bilgileri kullanın.

Yeni normale uyum sağlama

2020 sosyal stratejinizle şimdi ne yapmalısınız?

2020 için tüm dikkatli planlamanızın ardından Q1, hızla tamamen yeni bir yaşam biçimi ve her zamanki gibi yeni bir iş tanımı getirdi. Bu, sosyal pazarlamacıları hızlı bir şekilde dönmeye zorladı, ancak bu, önceki planlarınızı tamamen bırakmanız gerektiği anlamına gelmez. Pazarlamacıların planlanan kampanyalarını ve içeriğini nasıl yeniden değerlendirebileceklerini, değişen müşteri ihtiyaçlarını nasıl değerlendirebileceklerini ve stratejilerinin hangi kısımlarının kurtarılacağını veya hurdaya çıkarılacağını belirleyebileceklerini özetliyoruz.

Uzaktan çalışma: Çalışanların geliştiği bir ortamı geliştirmenin 5 adımı

Uzaktan çalışma, işletmeler sosyal mesafeyi kolaylaştırmak için üzerlerine düşeni yaptıkça yeni normal hale geldi. Tüm ekibinizin çalışma tarzına uyan ve katılımcı ve üretken hissetmelerini sağlamaya yardımcı olan uzak bir kültür oluşturmaya yardımcı olmak için bu 5 basit fikri deneyin.

Uzak ekipler için ekran paylaşma ipuçları ve en iyi uygulamalar

Daha önce uzaktan çalışmış olsanız da olmasanız da, yalnızca e-postaya güvenmek yerine ekibinizle veya müşterilerinizle buluşmanın önemi size yitirmez. Bilgisayar ekranınızı başkalarının önünde paylaşacağınızı bilmek ilk birkaç kez sinir bozucu olabilir, bu nedenle kuruluşunuzla güvenli ve etkili bir şekilde iletişim kurmanıza yardımcı olmak için ekran paylaşım ipuçlarının ve en iyi uygulamaların bir listesini hazırladık. müşteriler.

Sosyal medya yöneticisi olarak tükenmişlikle mücadele

'Her zaman açık' bir sektörde çalışmanın talepleri, sosyal medya tükenmişliğini ön saflardaki insanlar için çok gerçek bir zorluk haline getiriyor. Bu parçada, Red Hat’tan Leigh Morrison’ın verdiği ipuçlarıyla tükenmişliği nasıl belirleyeceğinizi ve kişisel bakımı müşteri hizmetleri ile dengelemeyi öğrenin.

Sosyal medyada çalışırken ruh sağlığınızı yönetmek

Birçoğumuz son zamanlarda giderek daha fazla sosyalleşirken, çok az insan müşteri şikayetlerinden ırkçı ve cinsiyetçi yorumlara, sosyal medya yöneticilerinin yaptığı gibi doğrudan ölüm tehditlerine kadar her şeyi yaşıyor. Sosyal medya yöneticileri için zihinsel sağlığınızı ele almak, işyerinde üretkenliği sürdürmekten daha fazlasıdır; aynı zamanda akıl sağlığınızı ve genel sağlığınızı ve refahınızı korumakla da ilgilidir.

Öncelikleriniz değiştiğinde nasıl çevik kalabilirsiniz?

Pandeminin olmadığı bir dünyada bile işler değişir ve işletmeler dönüm noktasına gelir - ve sosyal ekipler bu değişikliklere iletişim ve tepki verme konusunda ön saflarda yer alır. Neyse ki, pazarlamacılar her zaman uyarlanabilir olmuştur. Burada, çevik kalmanıza, değişimi yönetmenize ve öncelikleriniz değiştiğinde yeni bir yönden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak tavsiyeler.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: