Artan popülariteye rağmen, birçok kuruluş iş yapmak için sosyal ağların kullanımını hala arka planda tutuyor. Coca-Cola, Nike ve Starbucks gibi büyük markaların başarılı olduğunu gördüğümüz için yerel veya küçük işletmeler için etkinlik konusunda şüpheler var.



Bununla birlikte, sosyal medya her büyüklükteki şirkete fayda sağlayabilir. Birçok küçük ve orta ölçekli işletme, bir planı uygulamaya koyduklarında marka bilinirliğinde, web sitesi trafiğinde, paylaşımlarda ve müşteri katılımında bir büyüme görüyor.



İşletmeler için sosyal ağlar: sayılarla

Sosyal medya, küçük işletmelerin daha fazla müşteriye ulaşmak için en büyük şirketlerden bazılarıyla rekabet etmesine olanak tanır. Sosyal medya pazarlamasının en büyük avantajlarından biri, daha küçük bir bütçe gerektirmesidir. Sosyal medyayı iş için kullanmayı başarmak, yaratıcılığa ve katılıma bağlıdır. Bu eğilime direnmeyen herhangi bir şirket rekabet edebilir.

Hala sosyal ağlar fikrine tam olarak alışmadıysanız veya üstlerinizi yatırımın buna değeceğine ikna etmeniz gerekiyorsa, sosyal ağların avantajlarını gösteren bazı istatistikler:

çift ​​grafik

İşletmeler için sosyal medya, ücretli reklamlar, el ilanları ve diğer geleneksel pazarlama çabaları gibi bir zorunluluktur. Şirketler rekabet edebilmek için sosyal medyada hareketsiz kalmayı göze alamazlar.

Sosyal medyanın işletmeler için faydaları

Tüm bu istatistiklere rağmen bazı şirketler henüz sosyal medyayı bir pazarlama aracı olarak benimsemedi. İşin doğrusu, Her üç küçük işletmeden, Biri sosyal medyanın işleri için önemli olduğunu düşünmüyor.

deloitte grafiği

Bunun ana nedenlerinden biri, kuruluşların, sosyal ağların doğası göz önüne alındığında kısmen anlaşılabilir olan bu yatırımın sunduğu tüm faydaları görmemeleridir. Marka bilinirliği oluşturmak, içerik pazarlamasını desteklemek ve küçük işletmelerin alıştığı diğer yöntemler kadar ölçülemeyen diğer önemli yönleri oluşturmak için kullanılırlar.



Eski zihniyete ve modası geçmiş pazarlama perspektiflerine son vermenin zamanı geldi. İnternet, şirketinizin pazarlamaya bakışını tamamen değiştirdi. Ve sosyal medya bu değişimin mükemmel bir örneğidir. Aşağıda, şirketler için sosyal ağların bazı faydalarını sunuyoruz.

Sosyal medyayı kullanarak müşterilerinizi tanıyın

En son ne zaman bir müşteri anketi yaptınız? Çoğu insan gibiyseniz, o zaman bu aylar hatta yıllar olmuş olmalı. Tüketiciler hakkında bilgi keşfetmenin eski yolları bugün o kadar etkili değil. İnsanlar pazarlamacılar tarafından gönderilen istenmeyen mesajlardan nefret etmeye başladılar. Sosyal ağlar ile müşterilerinizi müdahaleci olmayan bir şekilde tanıma fırsatına sahipsiniz.

Hedef kitlenizin yaşını, cinsiyetini ve psikografik özelliklerini bilmek, daha fazla hedeflenen içerik oluşturmanıza ve paylaşmanıza olanak tanır. Kitleniz hakkında başka bilgiler bulmanın birkaç yolu vardır. Biri, takipçilerinizi manuel olarak aramaktır.



Takipçi listenize göz atın ve kim olduklarını anlayın. Bazı kullanıcılar profillerine birçok faydalı bilgi koyarlar, bu bilgiler genellikle şirketler tarafından sosyal ağlarda unutulur.

Elbette uzun ve yorucu bir süreç. Neyse ki, bilgiyi almanın daha kolay yolları var. Örneğin, Sprout Social size hedef kitlenizin demografisi hakkında bilgi verir.

demografik profil

Demografiye ek olarak, müşterilerinizin sosyal medyada neler paylaştığının da farkında olmalısınız. Sektör haberlerinin bağlantılarını tweetliyorlar mı? Instagram'da alıntılar yayınla? Paylaşıyorlarsa, bu onların beğendikleri içerik türü demektir.

Tüm bu bilgiler, müşterilerinizin kim olduğunu ve neleri sevip sevmediklerini daha iyi bilmenizi sağlar. Sosyal medyadan önce odak grupları oluşturmak ve anketler göndermek için binlerce dolar ödemeniz gerekiyordu. Ama artık her şey bir tık uzağınızda.

Müşterilerin gerçekten ne düşündüğünü öğrenin

İnsanlar fikirlerini sosyal medyada ifade etmekten çekinmiyorlar. Sosyal medya, insanların ürünleriniz, hizmetleriniz ve markanız hakkında ne düşündüğü hakkında dürüst ve doğru geri bildirim almak için harika bir yer haline geldi. İşletmeniz hakkında söylenenleri izleyebilir ve sorunları anında çözebilirsiniz, bu büyük bir artıdır.

Geçmişte, bir müşteri şirketinizin hizmetinden memnun değilse, eve gider ve arkadaşlarına söylerdi. Ve asla onun şirketine geri dönmediler. Bu insanları sadece müşteri olarak kaybetmekle kalmaz, aynı zamanda farkında olmadan tavsiyeleri de kaybedersiniz.

Sosyal medya çağında, insanlar ürünlerinizi ve hizmetlerinizi beğenmediğinde bunun hakkında paylaşımlar yapıyorlar. Diğer insanlar kötü deneyimleri duyacağı için kulağa kötü gelebilir. Ancak yorumları görmezden gelirseniz veya uygunsuz şekilde yanıt verirseniz, bu yalnızca işletmeniz için olumsuz olacaktır. Müşteri sorunlarını çözmek ve işinizi geliştirmek için sosyal medyayı kullanın.

Şirketinizin sosyal medyadaki sözlerini takip ederseniz, sorunu çözmek için gerçek zamanlı olarak harekete geçebilir ve böylece müşteri kaybetmekten kaçınabilirsiniz.

https://twitter.com/UPSHelp/status/765630961824432128?lang=en

Tüm sözlerinizi manuel olarak izleyebilir veya sosyal medya izleme özelliklerine sahip bir araç kullanabilirsiniz. Sosyal medya takibi, markanızın sosyal medyadaki belirli anahtar kelimelerini ve alıntılarını takip etmenizi sağlar. Anahtar kelimelerinizi yalnızca Marka Adıyla sınırlamayın. #brandname gibi varyasyonları ve birinin sosyal medyada markanızdan bahsetmesinin diğer olası yollarını ekleyin.

Sosyal Medya İzleme

Müşterilerinizle etkileşim kurun

İnsanlar sadece şirketler hakkında olumsuz şeyler yayınlamazlar. Sosyal medya, şirketler ve müşteriler arasındaki duvarı yıkmak için harika bir iş çıkardı. İnsanlar en sevdikleri markaların tadını çıkarırken Instagram'da fotoğraflarını yayınlıyor, yerel barlara ve restoranlara gittiklerinde Facebook'ta check-in yapıyor ve kendiliğinden marka sadakatini gösteriyorlar. İşletmeler için sosyal medya kullanımı söz konusu olduğunda, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), en iyi parçalardan biridir.

Şirketler kendi ürün ve hizmetlerini tanıttığında böyle bir eylem spam olarak görülebilir. Ancak insanlar, Facebook veya Instagram'da arkadaşlarının şirket tişörtü giyen veya belirli bir ürünü ne kadar sevdiklerini itiraf eden fotoğraflarını gördüklerinde, eylem daha gerçek ve etkilidir. Tüketici görüşleri 12 kat daha güvenilir şirketin kendisi tarafından yapılan ürün açıklamalarından daha fazla.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Liza Herlands (@lizaherlands_) tarafından paylaşılan bir gönderi

Web sitenize daha fazla trafik gönderin

Trafik, her işletme sahibinin can attığı ancak organik olarak elde etmek için mücadele ettiği bir şeydir. Arama motoru optimizasyonu genellikle trafik oluşturmayı düşünürken akla gelen ilk şey olsa da, sosyal medya da aynı derecede etkili olabilir. Örneğin, Buzzfeed trafiğinin %75'i sosyal medyadan geliyor.

Sosyal medyadaki trafik sadece artıyor. 2014'te sosyal ağlar şunlardan sorumluydu: Genel çevrimiçi trafiğin %31,24'ü önceki yılın %22,71'ine karşı.

Sosyal Medya Yönlendirme Trafiği

Gönderilerinizi ve diğer içeriği web sitenizde sosyal medyada paylaşmak, daha fazla ziyaretçi çekmenin harika bir yoludur. Ancak sadece kendi içeriğinizi yayınlamamaya dikkat edin. Sektörünüzdeki diğer sitelerden içerik paylaşın, görselleri ve diğer medya türlerini paylaşın.

Gere yol açar

Sosyal medyayla ilgili en büyük yanılgılardan biri, potansiyel müşteriler oluşturmadıklarıdır. Gerçek daha farklı olamazdı.

Sosyal medyayı kullanarak sadece potansiyel müşteriler oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda iyi bir yatırım getirisi elde edebilirsiniz.

Sosyal medyada potansiyel müşteriler oluşturmak, diğer platformlardan biraz farklıdır çünkü satış yapmak asıl amaç değildir. Paylaştığınız içeriğin çoğu tanıtım amaçlı olmamalıdır. Açıkça ürününüzü satın almalarını istemek yerine, insanların ürününüzün çözebileceği sorunlar hakkında konuşmalarını izleyin. O zaman onlara çözümü sunun.

Bunu yapmanın basit bir yolu, Twitter Gelişmiş Arama .

Ürünlerinizin veya hizmetlerinizin çözdüğü bir sorunu tanımlamak için insanların kullanacağı birkaç ifade ekleyin. Ardından alttaki soru kutusunu işaretleyin.

Twitter Gelişmiş Arama

Anahtar kelimelerinizi kullanan ve soru soran kişilerden daha fazla tweet göreceksiniz. O zaman onlara bir çözümle cevap verebilirsiniz. Bunu, ürününüzün ücretsiz bir sürümünü sunarak veya oluşturduğunuz ve çözümü açıklayan bir gönderinin bağlantısını paylaşarak yapabilirsiniz.

Anketleri sık sorulan sorular için saklamak iyi bir fikirdir. Twitter, aramalarınızı kaydetmenize izin vermiyor, ancak bunu Sprout'u kullanarak yapabilirsiniz.

SProut

Etkileşim için yeni insanlar aramak istediğinizde, kaydedilmiş aramalara gidin ve en son tweet'leri görün. Ayrıca kiminle etkileşim kurduğunuzu da görebilirsiniz – bu oldukça büyük bir avantaj. Sürekli yeni araştırma yapmaktan çok daha iyidir.

Sosyal medyada yeni oyuncular

Son yıllarda, bir dizi yeni sosyal ağ sitesinin ortaya çıktığını gördük. Geçmişte başarısız olan birçok platformun aksine, bu yeni oyuncular gerçekten sağlamlaşmaya ve gerçek yarışmacılar olmaya başladılar. Sosyal medyayı iş yapmak için kullanmanın güzel bir yanı, hedef kitlenizin kullandığı yeni ağları tanıma becerisine sahip olmaktır.

Yakın zamanda bulunan yeni sosyal ağ uygulamalarından/sitelerinden bazıları:

  • Snapchat
  • Periskop
  • Instagram

İşin ilginç yanı Facebook, Twitter veya Pinterest'in mobil olması. Sadece uygulamayı indirin ve bitirdiniz.

Bu yeni uygulamaların en büyük avantajı, geniş bir kitleye sahip olmalarına rağmen Facebook ve Twitter gibi daha büyük sosyal ağlar kadar rekabetçi olmamalarıdır. Bunun nedeni, birçok şirketin en son sosyal medya kanallarını benimsemede yavaş olmasıdır.

Yaratıcı kampanyalar daha fazla dikkat çekme eğilimindedir ve viral olma şansı daha yüksektir. Birçok marka, Facebook ve Twitter ile sınırlı kalmak yerine Instagram ve Snapchat gibi platformlarda öne çıkarak harika bir iş çıkarıyor.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüle

Soylent (@soylent) tarafından paylaşılan bir gönderi

Facebook ve Twitter'da başarılı olmanın önemli bir yönü görseller olsa da, bu yeni uygulamaların ana odak noktası görseller ve videolar. Tüm bu uygulamalar sayesinde görsel pazarlama trendi hızla yükseliyor. Ve işletmenizin sosyal medyada başarılı olmak için harekete geçme zamanı.

Sosyal medyayı kullanarak nasıl başarılı olunur?

Her sosyal ağın kendine özgü tuhaflıkları ve en iyi uygulamaları vardır. Ancak, şirketinizin hangi platformu seçtiğinden bağımsız olarak başarıya ulaşmak için bazı genel ipuçları da vardır. İşletmenizin büyümesine yardımcı olmak için sosyal medyayı kullanmak için bazı ipuçları:

Hedef kitlenizi tanımlayın

Sosyal medyayı hedef kitlenize ulaşmanın en iyi yollarından biri olarak tanımlıyoruz. Ancak insanlarla bağlantı kurmaya başlamadan önce, kim olduklarını bulmaya başlamalısınız. Müşterilerinizin veya hedef kitlenizin avatarını tanımlamak size şu konularda yardımcı olacaktır:

  • Hangi sosyal ağlara zaman ayıracağınızı seçin.
  • Onlara uyan bir ses tonu seçin.
  • Paylaşılacak içeriğin türünü belirleyin.
  • Sağlam bir sosyal medya pazarlama planı geliştirin.

İdeal müşterilerinizin kim olduğu hakkında konuşmak yeterli değil, onu yazmanız gerekiyor. Aşağıdaki gibi ayrıntıları ekleyin:

  • Yaş
  • gelir seviyesi
  • kariyer/meslek
  • Yerel
  • Hobiler
  • Eğitim seviyesi

İşte mükemmel bir örnek RyanBattles.com

müşteri avatar ryan savaşları

Avatarınızı ne kadar tanımlayabilirseniz, sosyal medyaya yaklaşımınız o kadar hedefli olacaktır. Avatarınızı oluşturduktan sonra kendinize müşterilerinizin zorluklarını sorun. Onlara nasıl daha fazla değer katabilirsiniz? Bu şekilde üzerinde çalışmak için iyi bir temele sahip olacaksınız.

aşırı yükleme

Çoğu şirket, çok az zamanda çok fazla şey yapmaya çalıştıklarında sosyal medyada başarısız oluyor. Tüm popüler sosyal medyada yer almak cazip gelse de, faydadan çok zarar verebilir. Sosyal medya pazarlaması, yalnızca 20 farklı web sitesinde yeni bir blog gönderisini tanıtmanız için değildir. Gerçek bir varlık oluşturmaya ve değer katmaya hizmet eder.

Şirketinizin özel bir sosyal medya ekibi yoksa, aynı anda yedi farklı sosyal ağda hedef kitlenizi oluşturmak son derece zordur, bu nedenle en fazla üç tane ile başlamanız önerilir.

Sosyal medyadaki demografik bilgileri içeren bu gönderiye bakın ve en büyük sosyal medya siteleri hakkındaki bulguları görün. Bu bilgiyi oluşturduğunuz avatarla karşılaştırın ve hangi siteye odaklanacağınıza karar vermenize yardımcı olacaktır.

Şirketlerin karşılaştığı ikinci sorun tutarsızlıktır. Instagram için tweet atmanın ve fotoğraf çekmenin eğlencesi ve heyecanı, bir yanıt alamazsanız ve sonunda canınız yandığında sönmeye başlayabilir.

Bununla mücadele etmenin iyi bir yolu, gününüzün küçük bir bölümünü yalnızca sosyal medya pazarlamasına ayırmaktır. Günde 30 ila 45 dakika başlamak için iyi bir zamandır. Bu zamanı paylaşacak yeni içerik bulmak, sosyal medyadaki ilgili gönderilere yanıt vermek ve olup bitenlerden haberdar olmak için kullanın.

Sosyal medya pazarlamasını daha küçük parçalara bölerek bunalmış hissetmeyecek veya pes etmeyeceksiniz.

spam gönderme

Bu ipucu her zaman paylaşılmalıdır. İnsanlar sosyal medyada sadece tanıtım içeriği yayınlayan şirketleri takip etmek istemiyorlar. Tüm tweet'leriniz en yeni ürününüzle ilgiliyse veya %10 indirimli satışla ilgiliyse, hedef kitlenize gerçek bir değer sunmuyorsunuz demektir.

tarafından yapılan bir araştırmaya göre Buzzstream ve Fractl , insanların bir markayı takip etmeyi bırakmasının en yaygın nedeni, sunulan içeriğin sıkıcı veya tekrarlayıcı olmasıdır. Promosyon gönderileri bu kategoriye girme eğilimindedir.

Kullanıcıların Sosyal Medyada Markaları Takip Etme Nedenleri

Bunun yerine, yararlı veya eğlenceli içerik paylaşmaya odaklanın. İnsanlar Vine, Pinterest ve Facebook'u reklam bombardımanına uğramak için değil, güne bir mola vermek için kullanıyor. Markanızın sosyal medyada çok tanıtım yapıp yapmadığını anlamanın iyi bir yolu, kendinize, eğer sizinki olmasaydı onların hesaplarını takip edip etmeyeceğinizi sormaktır.

Birleşik bir yaklaşım benimseyin

Markanız tüm sosyal medya platformlarınızda tutarlı mı? Facebook, Twitter ve Instagram sayfalarınız diğer şirketlere benziyorsa, yeniden değerlendirme zamanı. Profillerin aynı olması gerekmez, ancak şirketinizin temel mesajı her birinde belirgin olmalıdır.

Tatlı Kurbağa Sosyal Medya Markası

Estetik kısımla ilgilenmenin yanı sıra farklı sosyal platformları birbirine bağlayabilme özelliğinden de yararlanmalısınız. Örneğin, tüm YouTube videolarınız paylaşılmalıdır. Vine Twitter'a ait, bu yüzden ikisi çok iyi entegre oluyor. Bu farklı bağlantılar, farklı kanallarda içerik yayınlamayı kolaylaştırır.

Ayrıca sosyal medya pazarlama planınızda web sitenizin rolünü de göz önünde bulundurun. İşletmenizin temeli olarak, tüm sosyal medya profillerinizin web sitenizin her sayfasında açıkça görünür olması çok önemlidir. İnsanların sizinle bağlantı kurmasını kolaylaştırın. İçeriğinizi sosyal medyada yaymaya yardımcı olmak için blog gönderilerinize sosyal medya düğmeleri eklemeyi düşünün.

filiz sosyal medya paylaşım düğmeleri

Bağlanmaktan korkma

İşinizi büyütmek için sosyal medyayı kullanmak istiyorsanız, dahil olmanız ve diğer kullanıcılarla bağlantı kurmanız gerekir. Ne yazık ki, birçok şirket insanlarla yalnızca sosyal medya üzerinden etkileşime giriyor:

  1. onlardan bahsedildiğinde
  2. Birisi şirket içeriğine bağlantı paylaştığında

Savunmaya geçmek yerine neden ilk adımı atmıyorsunuz? Size ait olmayan bir içerik paylaşan birini gördüğünüzde yanıt verin. Instagram'da yeni insanları takip edin, Twitter sohbetlerine katılın ve hemen katılın. Oturup dünyanın sizi takip etmesini ve içeriğinizi paylaşmasını beklerseniz, uzun süre bu şekilde kalırsınız.

Profesyonel ipucu: Sosyal ağlarda en sevilen şirketler aynı zamanda en katılımcı olanlardır.

Sosyal medya yönetim araçları artık bir seçenek değil

Sosyal medya yönetim araçlarının sadece büyük şirketlerin ihtiyaç duyduğu bir kaynak olarak görüldüğü bir dönem vardı. Ama durum böyle değil, özellikle bu günlerde. Sosyal medya pazarlamasıyla ilgili o kadar çok görev var ki, tüm yerel uygulamaları kullanmaya çalışmak tam bir karmaşaya dönüşebilir.

Sprout Social gibi sosyal medya yönetim araçları, sosyal medyada içerik paylaşmayı, marka sözlerini izlemeyi, ayrıntılı raporlar oluşturmayı ve her işletmenin yapması gereken diğer birçok önemli görevi kolaylaştırır.

Sosyal medya zamanlaması

Sosyal medyanın iş yapmanın sırrı

İşin sırrı çalışmaktır. Belki de rakiplerinize bakıyor ve sosyal medyada onlarla aynı başarı seviyesine ulaşmak için ne yapmanız gerektiğini soruyorsunuz. Bu kılavuzda adım adım anlatacaksınız, ancak en önemli şey her şeyi uygulamaya koymaktır. İşte dikkate alınması gereken en önemli öğelerin bir özeti:

  • Sosyal medya pazarlamasının işletmeler için buna değmediği efsanesine inanmayın.
  • Hedef kitlenizi tanımlayın.
  • En büyük üç sosyal ağa odaklanarak küçük başlayın.
  • Yalnızca kendi içeriğinizi değil, yüksek kaliteli içeriği paylaşarak değer katın.
  • Tutarlı ol.
  • Katılın ve etkileşim kurun.
  • Bir sosyal medya yönetim aracı kullanarak organize olun.

Böyle davranırsan emeğinin karşılığını alırsın. Sosyal medya pazarlaması kalıcıdır ve bir işi büyütmek için en etkili araçlardan biri olduğu kanıtlanmıştır.

meleksel sayılar anlamı

İşinizi büyütmek için sosyal medyayı nasıl kullanıyorsunuz? Yorumlarda bize bildirin.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: