Olarak Xennial anne Haftada bir kez dışarı çıkarsam kim şanslıyım ki böyle bir şey söyleyebileceğimi hiç düşünmemiştim: Büyük bir yaşam tarzı markası bana nasıl kaykay yapılacağını öğretti .





Ciddi anlamda. Bir Facebook arkadaşı, Vans'ın yakın zamanda Chicago'da açtığı ayakkabı şirketinin kapalı bir kaykay parkında ev sahipliği yaptığı kadınlara ve kızlara özel ücretsiz bir kaykay kliniğinin RSVP sayfasını paylaştı. Vücudumun endişeleri vardı ama zihnim yeni numaralar öğrenmek için çok yaşlı olmadığımı düşünmekten hoşlanıyor, bu yüzden Sk8-Hi'larımı bağladım ve kaydoldum.



Etkinlikte eğitmenler, çeşitli yaş ve beceri seviyelerindeki kadınlara tahtada dengelemeden rampaya düşmeye kadar her şeyi öğretti. O öğleden sonra, Vans sadece benzer ilgi ve önceliklere sahip bir grup kadını bir araya getirmekle kalmadı, aynı zamanda bu grubu ustalıkla markaları etrafında topladılar.



Ertesi gün sayısız (ve demek istediğim sayısız) çürükleri emzirirken, muhtemelen kaykay günlerimi geçmiş olduğumu onaylamanın yanı sıra kliniğin bana homojen izleyici fikrinin artık var olmadığını hatırlattığını fark ettim.

Yüksek düzeyde bölümlere ayrılmış, kişiye dayalı pazarlama, alaka düzeyi ve marka yakınlığı yaratmanın en etkili yoludur. Belirli bir coğrafi / demografik hedef kitleye ulaşmak için büyük deneyimsel uygulamalara yatırım yapmak çoğu marka için gerçekçi olmayabilir, aynı kitleleri bulmak, anlamak ve onlara ulaşmak için sosyal medyayı kullanmak çoğu marka için gerçekçi olmayabilir.

Kitle hedefleme yetenekleri dizisi ve zengin demografik verileriyle sosyal, segmentlere ayrılmış bir kitle stratejisi yürütebilen tek ölçeklenebilir motordur. Bu nedenle, sosyal medyanın dahili olarak konumlandırılma şekli, kuruluşunuzun dijital gelişmişlik düzeyinin doğrudan bir yansımasıdır.



Sosyal dönüşüm

Tarihi biliyorsun. Sosyal medya ana akıma ilk girdiğinde, Ashton Kutcher'in hayranlarına öğle yemeğinde ne yediğini anlatmak için 140 karakter kullandığı bir yerdi. Ancak büyük sosyal platformların, hurda girişimlerden büyük veri ile desteklenen ve Wall Street'e bağlı halka açık şirketlere hızla dönüşmesi çok uzun sürmedi.



Markalar bu değişime ayak uydurmakta zorlandı. Diğer geleneksel pazarlama işlevlerinden farklı olarak, sosyal medyanın gökbilimsel olarak öne çıkması ve sayısız iş kullanım durumu, hangi ekiplerin ona 'sahip olmak' için en iyi şekilde konumlandırılacağı konusunda belirsizlikle sonuçlandı:

Sosyal PR mı?



İçerik?



Satın alma mı?



Müşteri Pazarlaması?

Etkinlikler?

Durum, bunlardan herhangi biri için yapılabilir, çünkü sosyal, muhtemelen ürün tasarımından marka savunuculuğuna kadar her şeyi etkileyecek yeteneklere ve işlevselliğe sahip tek pazarlama kanalıdır.


12 22 anlamı

Çünkü sosyal, araştırma ve geliştirme, İK, kurumsal iletişim, içerik, halkla ilişkiler, dijital reklamcılık ve müşteri hizmetlerinin çapraz işlevli bir karışımıdır. Bu açıklık ve bir işletmenin pek çok bölümünü etkileme yeteneği, platformun birincil gücü olarak benimsenmelidir, ancak çoğu zaman öyle değildir.

Toplumu merkeze yerleştirmek ve tutarlı, dönüştürücü bir dijital marka stratejisi oluşturmak için dışarıya doğru inşa etmek yerine, matris organizasyonları, genellikle pazarlama odağının bir veya iki alanıyla sınırlı olan bağımsız bir ekip olarak rutin bir şekilde sosyal silolar. Bu bir özledim çünkü sosyal, işletmenizin verdiği en önemli kararlara yaklaşımınızı ve bunlara göre hareket etme şeklinizi değiştirme gücüne sahiptir.

Pazarlamanın ötesinde: sosyal alanın kapsamını genişletmek

Sosyal medyanın etkisinin pazarlama departmanınızın ötesine geçtiğini zaten biliyorsunuz. Öyleyse, organizasyonunuzu sosyal öncelikli bir modele kaydırarak tam anlamıyla nasıl yararlanabilirsiniz?

Müşteri deneyiminize öncelik verin

Sosyal medyayı kenardan işletmenizin merkezine başarıyla taşımak için müşteri yolculuğunuzu yeniden düşünmeniz ve yeniden tasarlamanız gerekir. Sosyal medyanın satın alma kararlarını çevik ve uygun maliyetli bir şekilde destekleyebileceği ve güçlendirebileceği tekrar eden temas noktalarını vurgulayın.

Hedef kitlenizin markanızla sosyal medyada etkileşime girme olasılığının yüksek olduğu satın alma yolundaki mevcut noktaları - farkındalıktan elde tutmaya kadar tüm yol boyunca izleyin. Ve bunun, kitlenizin markanızla nerede etkileşime girebileceğini belirlemekten farklı olduğunun farkında olun.

Elbette, hedef kişinizin bir alt kümesinin YouTube'u eğitim içeriği için bir numaralı kaynak olarak tanımlaması ihtimali vardır. Ancak bu, yalnızca bu sınırlı kitleye ulaşmak için yüksek düzeyde hazırlanmış bir dizi eğiticiye yatırım yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Bu stratejik veya ölçeklenebilir bir yaklaşım değildir. Bunun yerine, çekirdek kitlenizin deneyimine odaklanın.

Diyalog kutusunun dışında düşünün

Hedef kitlenizin sosyal medyayı nasıl kullandığını düşünmek, sosyal medyayı nasıl kullandığınızı düşünmeyi içerir. Yönetim kurulu odasındaki risk kapitalistlerinden posta odasındaki stajyerlerine - çoğumuz ilişkileri geliştirmek, bilgi bulmak veya bizim için önemli olan şeyleri paylaşmak için sosyal olarak kişisel olarak kullanıyoruz. Sosyal bir kullanıcı olarak geliştirdiğiniz becerileri kullanmak için uyumlu bir çaba sarf etmek, bir sosyal pazarlamacı olarak farklı düşünmenize yardımcı olacaktır.

İşte kişisel bir örnek: Satış elemanlarımızdan biri kısa süre önce potansiyel müşterisine havalı kıyafet olarak hangi renkli tişörtü getirmesi gerektiğini tartışıyordu. Meslektaşlarımızdan biri, potansiyel müşterinin herkese açık Instagram profiline bakmasını önerdi ve burada tam St. Patrick Günü kıyafetleri içinde 'Bu günü seviyorum çünkü yeşil en sevdiğim renk' başlığıyla bir gönderi bulduk. Şaka değil. Tişörtü sevdi.

Öyleyse neden B2B satış ekibinizi, potansiyel müşteriyi saatlerinde değilken harekete geçiren şeyin ne olduğunu öğrenmek için bir arama motoru olarak sosyal medyayı kullanmaya teşvik etmiyorsunuz? Paylaşılan mükemmel kayak tozu sevgisi üzerine bir yakınlık oluşturmak, e-postanızı hava durumu hakkında hafif bir yorumla açmaktan çok daha etkilidir.

Sosyal, ayrılmaz hale gelene kadar kritik, işlevler arası bir uygulama haline gelemez. İlişki kurma, sosyal medyanın pazarlama dışındaki birçok güçlü yönünden sadece biridir, ancak satıştan işe almaya kadar her şeydeki çabalarınızı artırabilir.

'Her zaman açık' yeni normdur

Hedef kitleniz sosyal medyayı tutarlı bir şekilde kullanıyor, bu nedenle mevcut sosyal stratejiniz yalnızca büyük ve nadiren tek seferlik kampanyalardan oluşuyorsa, yapmanız gereken bazı ağır işler olabilir. Sosyal, bir yıllık yatırım getirisi faktörü olarak kendini göstermedikçe, bir matris organizasyonunun çekirdeği olarak görülemez.

Bu, markanızın, kökleri insandan insana olan etkileşime dayanan ve değer sağlamaya adanmış proaktif bir bağlılık stratejisine öncelik vermesini gerektirir.

Kitlenizin Facebook kullanımı sezonluk kampanyalar etrafında dönmüyor, peki neden stratejiniz?

Sosyal, potansiyel ve mevcut marka sadıklarınızın en çok ses çıkardığı yerdir. Bu nedenle, sosyal öğrenimlerinizi düzenli bir kadansta sürekli ve tutarlı bir şekilde dinlemeniz, analiz etmeniz, geliştirmeniz ve iletmeniz gerekir.

En olgun kuruluşlarda bile, sosyal ekibiniz çok çeşitli paydaşlar ve iş birimleri arasında yanal olarak çalışmak üzere konumlandırılmadıkça ve yetkilendirilmedikçe bu mümkün değildir.

Bunu sağlamanın bir yolu? Sosyal ekibinizin rolünü yeniden düşünün.

Ekibinizin günden güne (yani 'her zaman açık') sosyal yönetim için harcadığı zamanı yeniden ayırmayı düşünün. Ekibinizin neye ve ne zaman odaklandığını yeniden değerlendirin. Bu, ekibinizin büyük, entegre pazarlama kampanyalarının işlevler arası düşüncesine dahil olmasını sağlayacaktır.

Bu, markanıza her iki dünyanın da en iyisini verir: Sosyal ekibiniz, yaratıcı kampanya yürütmek için masada bir yere sahiptir ve şirketiniz genelinde sosyal öğrenmeleri dahil etmek, dinlemek ve dağıtmaktan sorumlu olan özel bir dahili paydaşınız olmaya devam ediyorsunuz.


44 anlamı aşk

Sosyal medyada dijital takipler

Pek çok akıllı pazarlamacının gözleri 'dijital dönüşüm' konusunda eğitilmiştir, ancak en zeki pazarlamacılar, sosyal yaklaşımımızı yeniden düşünmenin gerçekten dönüştürücü olmak için gerçek fırsat olduğunu biliyor.

Sosyal sadece bir sonraki adımın önünü açmakla kalmaz, aynı zamanda demografik özellikler genelinde tüketici davranışını ve beklentilerini hızla etkiler.

Hedef kitle deneyiminizi ilk sıraya koymak (ve sosyal medyada yaptıkları gibi düşünmek), tutarlı bir mevcudiyeti sürdürmek ve kuruluşunuz içinde toplumsalın çapraz işlevsel olarak nasıl önceliklendirildiğini yeniden düşünmek, sizi sosyal anlayıştan sosyal odaklı olmaya, tersyüz.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: