Sosyal medya, markalara ve işletmelere müşterileriyle etkileşim kurmaları için bir platform sağlamıştır. Ancak mevcut müşterilerle ilişkilerinizi beslemek yerine, sosyal medyayı değerli potansiyel müşterileri bulmak ve dönüştürmek için de kullanabilirsiniz.





Bu yazıda, bir uzman gibi sosyal satışı gerçekleştirmek için kullanabileceğiniz 11 ipucu ve taktikten oluşan kapsamlı bir liste alacaksınız.



1. En Güzelinize Bakın

Resminiz, gerçek dünyada olduğu kadar dijital dünyada da önemlidir. Çevrimiçi olarak, profil resminiz potansiyel müşterilerin göreceği ilk şeydir. Çok havasız olmayan ancak yine de güvenilir ve arkadaş canlısı görünmenizi sağlayan profesyonel bir imajla iyi bir izlenim bırakın.



Herhangi bir sosyal ağdaki biyografinizdeki kopya, bir selamlama, el sıkışma ve bir asansör konuşmasının bizzat yapacağı her şeyi başarmak zorundadır. Her kelimeyi potansiyel müşterinizi aklınızda tutarak yazın ve üçüncü değil, ilk kişi olarak yazın. İletişim bilgilerinizi paylaşma konusunda çok net olduğunuzdan emin olun. Yer varsa birden fazla cadde paylaşın.

Özet bölümünüzde daha fazla gayrimenkulünüzün olduğu LinkedIn gibi bir sitede, kim olduğunuz, yaptığınız şeyi neden yaptığınız ve nasıl yardımcı olabileceğiniz hakkında bir hikaye anlatın. Unutmayın, LinkedIn bir özgeçmişten farklıdır. Başlığınızı sadece başlığınız için değil, müşterilerinize nasıl yardımcı olduğunuzu açıklayan kısa bir cümle için kullanın.

paul simon LinkedIn

Bu durumda, kendisini Profesyonel Editör ve OLLI Yöneticisi olarak tanımlayan Paul H. Simon'un profilini görebilirsiniz. Konumu ve eğitim geçmişi gibi önemli ayrıntılar açıkça vurgulanmıştır. Biyografisini genişletirken, ne yaptığına ve müşterilerine nasıl yardım ettiğine dair ayrıntılı bir açıklama var.



linkedin biyo örneği

Meslektaşlarınızın, müşterilerinizin ve çalışanlarınızın sahip olduğunuz tüm beceriler için sizi desteklemesini sağlayarak yeteneklerinizi ve uzmanlığınızı vurguladığınızdan emin olun. Bu beceriler, LinkedIn profilinizde belirgin bir şekilde gösterilecektir.



linkedin-cirolar

2. Güvenilirliğinizi Oluşturun

Şirketinizin sağlam bir itibarı olabilir, ama siz öyle mi? Sosyal ağlar kişisel markanızı oluşturmanıza yardımcı olabilir. Her Tweet, LinkedIn yorumu veya Facebook gönderisiyle itibarınızı artırabilir ve sağlam bir temel oluşturabilirsiniz.

Orijinalliğinizin harika bir kaydı ve sektörünüzü ve potansiyel müşterilerinizi anladığınızı göstermek için harika bir yerdir. Bu, sektörünüzle ilgili makaleler paylaşarak, konuşmalara düşünceli içgörüler ekleyerek ve potansiyel müşterilerinizin sahip olabileceği sorunları çözerek başarılabilir. Bunların hepsi güven tesis etme adına. İlginç düşüncelerinizi paylaştığınızda, diğerleri onları yeniden paylaşacak, sizi etiketleyecek veya sizinle bir konuşma başlatacak.



Sektörünüzle ilgili orijinal makaleler yazmak için LinkedIn'in yayın platformunu bile kullanabilirsiniz. Aslında bu, Neil Patel'in pazarlama uzmanlığını paylaşmak ve trafiği web sitesine geri döndürmek için kullandığı taktiklerden biridir.



linkedin pulse makale

Güvenilirlik oluşturmanın başka bir yolu ve sosyal kanıt LinkedIn, size destek vermeleri umuduyla öneri istemek veya başkalarını onaylamaktır. Son olarak, ağınızı paylaşmaya ve yorum yapmaya ve etrafınızdaki konuşmayı başlatmaya teşvik edin.




22'nin anlamı

3. Mevcut Sosyal Satış Çabalarınızın Sonuçlarını Takip Edin

Sosyal satışta daha iyi olmanın en iyi yolu, mevcut çabalarınızdan öğrenmektir. Mevcut çabalarınızdan bilgi toplayın ve neyin etkili olduğu kadar yararsız olduğunu da görün. Bu verilere dayanarak, kendinize neyi farklı yapmanız gerektiğini ve neyi daha iyi yapabileceğinizi sorun. Bu, daha iyi sonuçlar elde etmek için çabalarınızı nasıl değiştirmeniz ve uyarlamanız gerektiği konusunda daha net bir yön kazanmanıza yardımcı olabilir.

Örneğin, belki de sosyal medya yönlendirmelerinizin etkinliğini izliyorsunuz ve çoğunun saniyeler içinde ayrıldığını gördünüz. Bu, açılış sayfanızla ilgili bir sorun olduğuna dair bir işaret olabilir ve onu nasıl iyileştirebileceğinizi görmek için daha yakından bakmalısınız.

Ya da belki belirli bir ziyaretçi segmentinin belirli bir hizmet sayfasında uzun zaman geçirdiğini fark edersiniz. Bu, onlara ulaşacaksanız, mesajınızı ve tekliflerinizi nasıl çerçeveleyebileceğiniz konusunda bazı bilgiler edinmenize yardımcı olacaktır. Sosyal yardımda hangi özelliklere ve faydalara odaklanmanız gerektiğini bileceksiniz.

Sosyal medya yönlendirmelerinin sitenizde nasıl davrandığını anlamak zor olsa da, Kurşun besleyici büyük bir fark yaratabilir. Sosyal medyadaki ziyaretçilerinizin hangi sayfaları görüntülediğini takip etmek için kullanabilirsiniz. Ayrıca, ziyaretçilerin ait olduğu kuruluşlar hakkında size fikir verecektir.

kurşun besleyici

Bu veriler, en sıcak satış potansiyelinizi ve içeriğinizden hangisinin onları en çok ilgilendirdiğini belirlemenize yardımcı olabilir. Ve bu bilgilerle, mesajlarınızı onlara hitap edecek ve daha iyi sonuçlar verecek şekilde geliştireceksiniz.

4. Beklentileri Bulmak İçin İlgili Konuşmaları İzleyin

Potansiyel müşterilerinizin ne istediğini ve neye ihtiyaç duyduğunu anlamak için en etkili taktik onları dinlemektir. Daha sonra mesajınızı ve / veya teklifinizi bu bilgiye göre özelleştirebilirsiniz. Tek yapmanız gereken, potansiyel ve mevcut müşterilerinizin söylediklerine dikkat etmektir.

Mevcut müşterilerin hangi sorunları yaşadığını görmek için markanızla ilgili konuşmaları izleyin. Belki de hizmetiniz hakkındaki hayal kırıklıklarını sosyal medyada dile getiriyorlar. Veya sizin hakkınızda övünüyor olabilirler, ancak iyileştirilmesi gereken bazı olası alanlardan bahsediyor olabilirler.

Mevcut müşterilerinize çözümler sunmak ve sorunlarını çözmek için tüm bu bilgilerden yararlanabilirsiniz. Dolayısıyla, sadakatlerini artırmak için onlarla olan ilişkinizi besleyeceksiniz.

Sosyal medya takibi ayrıca sosyal satış stratejinizi geliştirmek için kullanabileceğiniz diğer ilgili konuşmaları takip etmenizi sağlar. Hedef kitlenizin rakipleriniz veya genel olarak sektör hakkında neler söylediğini öğrenin. Onların acı noktalarını keşfetmeye çalışın ve bunları pazarlama materyalinizde ele alın.

Sosyal izlemeden topladığınız tüm verileri potansiyel müşterilerle iletişiminizi özelleştirmek için kullanabilirsiniz. Belki sizinle alakalı bir blog yayını paylaştılar ve bunu gerçekten keyifli buldunuz. Ya da belki ortak bir ilginiz var. Her iki durumda da, sizi diğer markalardan veya işletmelerden ayıracak kişiselleştirilmiş mesajlar oluşturmak için tüm bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Ayrıca, potansiyel müşterilerinizle olabilecek karşılıklı bağlantıları aramaya çalışmalısınız. Ve onlara kendi başınıza ulaşmak yerine, sizi olası müşteriyle tanıştırmak için ortak kişiyi alabilirsiniz.


400 melek numarası

Sprout’un sosyal medya izleme araçları markanız, rakipleriniz ve sektörünüzle ilgili konuşmaları izlemek için. İlgilendiğiniz konuşmalara yanıt vermek veya onlarla etkileşim kurmak için Sprout’un etkileşim özelliklerini bile kullanabilirsiniz.

HASHTAGS Akıllı Gelen Kutusu

5. İlgili LinkedIn Gruplarına Katılın ve Katılım Sağlayın

LinkedIn Grupları, B2B şirketleri için mükemmel bir potansiyel müşteri kaynağıdır. Tek yapmanız gereken ilgili grupları bulmak, katılma isteği göndermek ve kabul edildiğinizde üyelerle sohbet etmeye başlamaktır.

Değerli uzmanlığınızı ve içeriğinizi paylaşabilir, ilgili sorular sorabilir veya bir ilişki kurmak için grup üyeleriyle etkileşim kurabilirsiniz.

LinkedIn Grupları aracılığıyla ilgili potansiyel müşterilerle kurduğunuz bu ilişki, onları potansiyel müşteriler olarak beslemek için çok önemli olabilir. Onları yeni ürün lansmanları hakkında bilgilendirebilir veya konuşmalarına göre ihtiyaç duydukları ilgili hizmetleri önerebilirsiniz.

Doğru anahtar kelimeleri kullanarak ilgili LinkedIn Gruplarını kolayca arayabilirsiniz. Sektörünüz, hizmetiniz veya ürününüzle alakalı bazı anahtar kelimelerin bir listesini yapın. Bu anahtar kelimeleri arama penceresine girin ve ardından sonuçları yalnızca grupları gösterecek şekilde filtreleyin.

Örneğin, yeni başlayan işletmelere yardımcı olacak hizmetler veya ürünler sunuyorsanız, katılabileceğiniz ilgili LinkedIn Gruplarını bulmak için 'girişimler' gibi anahtar kelimeler kullanabilirsiniz.


888 çince anlamı

linkedin grup araması

6. Beklentilerinizi Bulun

Sosyal ağlar, potansiyel müşterileriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için harika bir yerdir. Dikkat edin: Potansiyel müşterileriniz sahip olabileceği sorunlar hakkında daha fazla bilgi almak için nereye başvuruyor? LinkedIn grubu mu? Haftada bir Twitter sohbeti ? Özel bir Facebook Grubu mu? Kendinizi oraya koyun, konuşmalarını dinleyin ve katılın.

LinkedIn iş bağlantıları için başvurulacak yer olsa da, Twitter çok daha iyi bir arama işlevine sahiptir ve giriş için daha düşük bir engele sahiptir. Bir CEO'dan ünlüye kadar istediğiniz herkesi takip edebilirsiniz ve LinkedIn veya Facebook'ta olduğu gibi isteğinizi kabul etmek zorunda kalmazlar. Seni geri bile takip edebilirler.

Ayrıca şunu da kullanabilirsiniz: Twitter Sohbet Programı Tweet Raporlarında yaklaşan ve / veya trend olan Twitter sohbetlerini keşfedin. Sektörünüzle ilgili konuşmaları inceleyin, sohbete katılın ve en iyi olasılıkları takip etmeye başlayın.

Ödeme #SproutChat , Örneğin. Sohbet, sosyal medya pazarlamacılarıyla ilgili konulara odaklanır. Ve sosyal medya topluluğunda sohbete aktif olarak katılan sektör uzmanlarını bulabileceksiniz.

Twitter'da, potansiyel müşterilerinizin nelerden bahsettiğini ve onlar için neyin önemli olduğunu görmek için sektöre özgü belirli hashtag'leri arayın. Bazı potansiyel müşteriler bulduğunuzda, sizi başkalarına yönlendirebilirler. Örneğin, kimi takip ettiklerini görün ve bu insanları da takip etmeye başlayın. LinkedIn'de en iyi sohbetlerden bazıları sektöre özel gruplarda gerçekleşir. Potansiyel müşterilerinizin profillerini kontrol edin ve hangi gruplara dahil olduklarını görün ve ardından onlara katılın.

Potansiyel müşterilerinizi bulduğunuzda, düzenli kalın. Zamanınızı en üst düzeye çıkaran kişiselleştirilmiş genel veya özel beslemeler oluşturmak için Twitter Listelerini kullanabilirsiniz. En iyi 25 potansiyel müşterinizle özel bir Twitter Listesi oluşturun veya rakipler, etkileyiciler ve mevcut müşteriler için ek listeler oluşturun. Ağı her ziyaret ettiğinizde, listeyi ziyaret edin ve en önemli olanların zihnine hızlı bir bakış elde edin ve daha kolay bir şekilde sohbet başlatabilirsiniz.

7. Tutarlı Şekilde Değer Sağlayın

Aktör gibi olma Christian Bale , altı yılda sadece iki tweet atmayı başardı.

christian bale twitter

Sosyal ağlar bir zaman taahhüdüdür ve tam da bu yüzden. Doğru kişileri izlemeye başladıktan sonra, sürekli olarak değerli katkılar sağlamalısınız. Bu nedenle, ağınızı akıllıca seçin ve kendinizi çok fazla yaymayın. Her Tweet, yorum ve gönderi önemlidir ve bir anda haftalarca ortadan kaybolmak istemezsiniz. Terk edilmiş bir ağ dikkatsiz görünüyor.

Sosyal medyada aktif kalmanın birçok yolu vardır:

  • Uzmanlığınızı paylaşın.
  • Çözümler sunun.
  • Daima potansiyel alıcıya odaklanın.
  • İçeriğinizi daha uygun şekilde hedeflemek için Twitter'da ilgili hashtag'leri kullanın.
  • Alakalı ve güncel kalabilmek için sektör etkileyicilerini takip edin.

Tutarlı bir değer sunmazsanız, yankı uyandırır. İnsanlar sizi takip etmeyi bırakacak, engelleyecek veya bildirimlerinizi gizleyecek. Görmezden gelinmek istemezsin.

8. Beklentilerinizi Geliştirin

Kendi içeriğinizi oluşturmanız veya özet akışınızı herkese hitap eden genelleştirilmiş ipuçlarıyla doldurmanız gerekmez. Herhangi bir sosyal görgü kuralının ve özellikle de sosyal satışın çok önemli bir yönü, başkalarının paylaştıklarına ve söylediklerine dikkat etmek ve bunlara yanıt vermektir.

Bir sosyal ağda (Twitter sohbeti gibi) bir sohbete başlarken veya önceden var olan bir sohbete katılırken, bunun sadece bir sohbet olduğunu unutmayın. Dinlediğinizden emin olun. Her gün başkalarından yorum bırakmalı veya gönderileri 'Beğenmelisiniz'. Daha da önemlisi, Salesforce'un aşağıdaki Tweette yaptığı gibi size ulaşmaya çalışan kişilere yanıt verin. Dinlediğinizi göstermenin veya uzmanlığınızı ya da içgörünüzü sunmanın kolay bir yoludur. Aynı zamanda ortak yönlerinizi bulmanın kolay bir yoludur.

Ayrıca başka birinden bir şeyi yeniden yayınlayabilirsiniz. Başka bir kullanıcıdan içerik paylaşırken, ilk gönderileri için onları etiketlediğinizden veya teşekkür ettiğinizden emin olun.


444'ü görmeye devam ediyorum

9. Başarı Hikayelerini Paylaşarak Güven Kazanın

Şirketiniz olağanüstü hizmet sunmakla övünebilir veya ürününüzün bazı etkileyici özelliklerini vurguluyor olabilirsiniz. Ancak bunlar sadece yaptığınız iddialardır ve potansiyel müşterileriniz söylediklerinize güvenmeyebilir. Dolayısıyla, potansiyel müşterilerin güvenini kazanmak istiyorsanız, iddialarınızı destekleyecek kanıtları sergilemek için sosyal medyayı kullanın.

Bu kanıt ideal olarak mevcut müşterilerinizin başarı hikayeleri ve incelemeleri olacaktır. Sitenizde yayınlanan başarı öykülerinin bağlantılarını paylaşabilirsiniz. Veya müşterinin bir fotoğrafını veya marka logosunu ve sizin yardımınızla elde ettikleri sonuçların kısa bir özetini içeren özel resimler oluşturabilirsiniz. Hatta onlarla tam teşekküllü bir röportaj yapabilir ve hikayelerini sosyal medyada paylaşabilirsiniz.

Cisco, sosyal medyada başarı öykülerini paylaşmak konusunda harika bir iş çıkarıyor. Aşağıdaki gönderide, SM Okul Bölgesi'nin eğitim hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olduklarının hikayesine bağlantı içeren bir resim paylaştılar.

Potansiyel müşterileriniz, gerçek insanlar için etkileyici sonuçlar verdiğinizi gördüklerinde, sizinle çalışmaya daha çok ilgi duyacaklardır. Hatta müşterilerinizi Facebook'ta işletmeniz hakkında yorum bırakmaya teşvik edebilirsiniz. Aşağıdaki ekran görüntüsünde gösterildiği gibi yıldız puanınız, işletme sayfanızın üst kısmında belirgin bir şekilde gösterilecektir.

merhaba sosyal facebook

Potansiyel müşterileriniz yorumları okumakla ilgileniyorsa, bu yıldız derecelendirmesi bölümüne tıklayabilir ve mevcut müşterilerinizin işletmeniz hakkında bıraktığı tüm yorumlara erişebilirler.

merhaba sosyal facebook incelemeleri

10. Müşteri Şikayetlerine Duyarlı Olun

Sosyal satış, işletmenizi sosyal medyada agresif bir şekilde tanıtmaktan ibaret değildir. Aksine, sosyal medya davranışınız aracılığıyla işletmenizi doğrudan ve dolaylı olarak tanıtmanın yolu budur. Bu, sosyal medyada gönderilen müşteri şikayetlerini yanıtlama ve çözme yeteneğinizi içerir. Markanızın adını olağanüstü müşteri hizmetleri aracılığıyla satacaksınız.

Bu çok önemlidir çünkü Q2 2016 HASHTAGS Endeksi Ortalama bir tüketici, markaların dört saat içinde yanıt vermesini bekliyor. Ne yazık ki, ortalama yanıt süresi 10 saattir.

insanlar bekleme süresi beklentisine karşı sosyal medyada marka yanıt süresi

Bu sadece mevcut müşterileri elde tutmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda şikayetleri ele alma şekliniz de potansiyel müşterileri kazanmanıza yardımcı olabilir. Duyarlılık ve harika sosyal müşteri hizmetleri yeni müşteriler için harika satış noktalarıdır.

Örneğin, JetBlue, müşterileriyle etkileşim kurmak, sorularını yanıtlamak, sorunlarına çözüm önermek ve genel sosyal medyadan sözlere yanıt vermek için Twitter'ı kullanıyor. Örneğin, aşağıdaki ekran görüntüsünde JetBlue, belirli bir yolcunun uçuşunun neden geciktiğine dair bir açıklama sağlıyor.

JetBlue, doldurulmuş bir oyuncak resmi yayınlayan bir yolcuya yanıt vermek için bile zaman ayırdı, hepsi bir uçuş için bağlanmış. Bu, yolcu ve diğer takipçilere, şirketin müşterilere önem verdiğini gösterir. Ve muhtemelen birçok potansiyel müşteri havayolu ile seyahat ederken kendilerini daha rahat hissedebilir.

11. Çevrimdışı Olun

Sosyal medya takipçilerinizi e-posta listesi abonelerine dönüştürebiliyorsanız, bu harika bir ilk adımdır. Ama gerçekten yapmak istediğiniz şey, bu dijital arkadaşları gerçek hayat bağlantılarına dönüştürmek. Sosyal medya, bu sıcak bağlantıyı kurmanın harika bir yoludur.

Sosyal medyada biriyle ileri geri görüşme kurduğunuzda, Tweet veya e-posta yoluyla telefon görüşmesi veya kahve randevusu önermek daha kolaydır. Bir düşünün: Twitter konuşmanıza atıfta bulunan bir konu satırına sahip bir e-postanın açılma olasılığı daha yüksek olabilir. Artık gerçek hayattaki kişiliğinizin dijital kimliğiniz kadar harika olduğundan emin olmak size kalmış.

Sonuç

Bu 11 ipucu, markanızı sosyal medya aracılığıyla etkili bir şekilde tanıtmanıza yardımcı olabilir ve sonuçta sadık müşteriler ve artan dönüşümlerle sonuçlanır. Birlikte uygulandığında, bu taktikler sosyal medya performansınızda önemli bir fark yaratabilir. Şimdi bu fikirlerden en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak kapsamlı bir sosyal satış stratejisi geliştirmeniz gerekiyor.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: