Reklam dünyasındayken, büyük açıklama için yaşadım.



1222'nin önemi

Ajans çalışanları, günler, haftalar, hatta aylarca tutkuyla üzerinde çalıştığımız fikirleri nihayet müşterimize göstermeye başladığımızda başarılı olurlar.



Ve çoğu ajans için hala, o anın tiyatrosu belli bir mesafe ve gerilim duygusundan geliyor. Yani o günden biraz önce, siz ve müşteriniz bir proje özeti, zaman çizelgesi, bütçe ve teslim edilecekler üzerinde anlaştınız. Ama o zamandan beri kendi başınıza, özerk bir şekilde yaratıyorsunuz. Şimdi malları yeniden bir araya getirme ve teslim etme zamanı.

Ancak sürecin sonu olmak yerine, bu toplantı genellikle geri bildirimler, strateji pivotları, bütçe revizyonları ve muhtemelen birkaç pasif agresif e-postayla dolu uzun, zorlu bir yolun sadece başlangıcıdır.

Çünkü gerçek şu ki, müşteriler sürprizlerden hoşlanmaz. En azından ajanslardan aldıkları sürprizler: kısa ve bütçe dışı fikirler, kapsam değişiklikleri, karşılanmamış beklentiler vb.

Öyleyse, neden doğal ve kaçınılmaz olarak bu çok (istenmeyen) sürprizlere yol açan geleneksel proje yönetiminin katı sınırları içinde çalışmaya devam ediyoruz? Müşterilerimizi yaratıcı sürecimizde gerçek ortaklar haline getirme konusunda isteksiz olduğumuz için ve buna göre, orijinal istekleri ile alakalı olabilecek veya olmayabilecek saatler ve saatler için ödeme yaptıklarını bilmenin getirdiği tüm endişeyi hissediyorlar.

İnanın bana, bir ajans ekibi olarak egolarınızı arka koltuğa oturtmanın zor olduğunu biliyorum. Ancak müşteri ilişkilerimizde güven oluşturmak için şeffaflığı, iletişimi ve işbirliğini teşvik eden bir sürece ihtiyacımız var. Girin: Çevik.



Açık iletişim…

Bir müşteri sürprizi olasılığını en aza indirmenin tüm yolları arasında, şeffaflık en bariz olanı gibi geliyor. Tüm süreç boyunca müşterinize açıksanız, hiçbir karar, teslim edilebilirlik veya sapma asla sürpriz olmamalıdır.

Nihai bir teslimatın geliştirilmesinin aşamalar halinde gerçekleşmesi gerektiğini biliyorsunuz, ancak müşteriniz öyle mi? Agile çerçevesinde, müşteriler tüm içerik ve kampanya oluşturma sürecine hakimdir. Sadece bir projenin ilerleyişini takip etmek daha kolay olmakla kalmaz, aynı zamanda onları nihai bir teslimata giden tüm zaman ve çaba konusunda eğitmeye de hizmet eder. Bu şekilde, sürecin herhangi bir aşamasında bir gecikme veya değişiklik olursa, bunu gerçek zamanlı olarak bilirler ve daha büyük proje bütçesi ve zaman çizelgesi üzerindeki hemen etkisini görebilirler.

Ve bu sadece müşterilerin daha fazla kavrayışa sahip olduğu artan aksaklıklar değil, aynı zamanda başarılardır. Proje yönetimine geleneksel şelale yaklaşımı 'Bize güvenin, halledeceğiz' diyor, Agile 'Gördünüz mü? Yapıyoruz. ' Proje ilerledikçe, bu küçük kazançları birlikte kutlayarak, yol boyunca kilometre taşlarına ulaşmak için daha fazla fırsata sahip olursunuz. Bu, yalnızca güven oluşturmakla kalmayıp aynı zamanda algılanan değerinizi de oluşturan nihai bir çıktıya kıyasla daha sürekli, tutarlı bir dağıtım sistemi haline gelir.



… İlerleme yaratır

Çevik, her iki tarafa da bir projenin ilerleyişi hakkında fikir vermekle kalmaz, aynı zamanda müşterilere daha fazla girdi sağlar. Şelale yöntemi talep etme ve teslim etme ile ilgili olsa da, Agile ilişkilerle ilgilidir - müşteriler ve ajanslar her aşamada daha yakın bir şekilde çalışır, dönerken, gözden geçirir ve optimize eder.

900 sayı anlamı

İlk aşama, başlangıçta onları Agile metodolojisi ile işe almaktır. Onlara Agile'ın sadece iç süreçlerinizden ve günlük duruşlarınızdan çok daha fazlası olduğunu gösterin. Gerçek ortaklık, müşterinin ihtiyaçlarını birlikte geliştirmek anlamına gelir, sadece kısa bir soruya cevap vermek ve tatmin edici bir soru sormak değil.

Bu, artık taşa yazılmayan proje planlarına alışmak anlamına gelir. Çevik, hem müşterilerinize hem de ekibinize bir projenin geliştikçe sorularını (müşterileri) ve görevlerini (ekibi) uyarlamak için gereken esnekliği ve şeffaflığı sağlar.

Öyleyse şunu deneyin: Nihai bir çıktı yerine daha küçük, artan kilometre taşları üzerinde anlaşarak bir proje yol haritası oluşturmak için birlikte çalışın. Ardından, müşterilerinizi günlük ve haftalık kontrollerinizin yanı sıra sprint planlamanıza ve geçmişe dönük toplantılarınıza dahil ettiğinizden emin olun.

10'un anlamı

Elbette onların mikro yönetim yapmasını istemezsiniz, ancak ne olursa olsun geri bildirim ve fikir alacaksınız. Tüm sıkı çalışmanızı havaya uçuran bir on birinci saat el bombası yerine, gerektiğinde onları birleştirip dönebilmeniz için süreç sırasında onları almayı tercih etmez misiniz?

Bence iş bu şekilde de daha iyi.

Çevik, yalnızca daha verimli olmakla kalmaz, aynı zamanda geriye dönük olarak tam pişmiş fikirlerinizi geri bildirime zorlamak yerine, geribildirimi doğru şekilde pişirmenize olanak tanır - daha derin, daha zengin ve 'ısıya dayanıklı' nihai çıktılar sağlar.

Şimdi ilerleyin!

Daha önce hakkında yazdım sosyal geleneksel ajans modelini nasıl ortadan kaldırdı ve ajansların günümüzün yeni dijital paradigmasında çevik ve esnek kalmasının ne kadar önemli olduğu. Ancak benim için süreçteki bu değişiklik, ajanslar ve müşterileri arasındaki ilişkiler etrafında daha geniş bir konuşmanın parçası. Ve güven olmadan hiçbir ilişki yaşayamaz.

Çevik metodoloji, güvenin kazanılmadan önce baştan istemek yerine zaman içinde inşa edildiği gerçek bir ortaklık oluşturmak için gerekli şeffaflık, iletişim ve işbirliği düzeyini sağlar.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: