Bir uygulama performansı izleme şirketi (veya APM) olan Appneta, işletmelerin kullandıkları ve geliştirdikleri uygulamaları ve bu uygulamaların üzerine inşa edildiği ağları izlemelerini sağlar. Pazarlama ekibi odaklarının bir kısmını değiştirirken, AppNeta, çalışanlarının sosyal bağlantılarından yararlanmak, sosyal erişimi artırmak ve yeni müşteriler kazanmak için Bambu by HASHTAGS'ı kullandı.



appneta ve bambu

Bir İş Senaryosunu Belirleme

AppNeta, müşteri edinme çabalarını, gelen pazarlamaya daha az dikkat ederek giden satış kanallarına odaklıyordu. Pazarlama ekibi, bu boşluğu tespit ettikten sonra, geniş bir yeni müşteri tabanı edinme umuduyla AppNeta'nın sosyal medya ayak izini özellikle Twitter ve LinkedIn'de artırarak gelen çabaları ikiye katlamaya karar verdi. Bunu yapmak için grup, stratejilerine öncülük etmek için kendi çalışan tabanına yöneldi.



İlk Endişelerin Üstesinden Gelmek

AppNeta, çalıştıkları şirketten gurur duyan 150'den fazla çalışandan oluşur. Bununla birlikte, işyerlerini sosyal alanda tanıtmaları istendiğinde, bazı başlangıç ​​endişeleri vardı. Kişisel profillerinde şirket içeriğini paylaşmaya gelince, başlangıçta bazı şüphecilik ve kafa karışıklığı vardı.

Çalışanların AppNeta Pazarlama departmanı için aşağıdaki soruları vardı:

  • Paylaşmam istenen içerik üst düzey liderler tarafından onaylanmış mı?
  • Paylaştığım içeriği çevreleyen herhangi bir kural veya düzenleme var mı?
  • Bunun içinde benim için ne var?
  • Nasıl katkıda bulunabilirim?

Kısacası, insanların şirket içeriğini neyi ve nasıl paylaşmaları gerektiği konusunda kafaları karıştı. AppNeta’nın Cheif Pazarlama Sorumlusu Damian Roskill, meslektaşlarının sorularını yanıtlamak ve çalışan savunuculuğunun değerini ve faydalarını kanıtlamakla görevlendirildi.

Değeri Kanıtlamak ve Satın Almayı Güvence Altına Al

Savunuculuk çabalarını desteklemek için bir teknoloji çözümüne yatırım yapmadan önce, AppNeta'nın çalışanlarının katılımını rahat bir şekilde sağlaması ve resmi bir programın değer sunacağını üst düzey liderliğe kanıtlaması gerekiyordu. Pazarlama ekibi bunu şirket basın bültenlerini, blog gönderilerini ve çalışanların kendi kişisel sosyal medya ağlarında tasarlayıp paylaşabilecekleri önerilen sosyal mesajlar içeren Tweetler gönderdikleri dahili bir e-posta programıyla yaptı.

Çalışanlar duyarlıydı ve içeriği beğendi. AppNeta’nın savunuculuk çabaları başarılı oldu. Ancak ekip, e-posta patlamalarının yalnızca çok şey başaracağını çabucak fark etti. Tüm organizasyonlarını meşgul eden resmi bir savunuculuk programını uygulamak için, çabalarını ölçeklendirmelerine ve ölçmelerine olanak tanıyan bir yazılıma ihtiyaçları vardı.



E-posta test programının başarısından ve temel öğrenimlerinden yola çıkan AppNeta, savunuculuk programını çalışanların aktif hale getirilmesi ve erken başarı ölçütlerini göstermeye odakladı.

AppNeta'nın çalışan savunuculuk programı için hedefleri şunlardı:

  • % 60 çalışan katılımı elde edin.
  • Çalışanlara içeriği paylaşmak için kolay bir yöntem sağlayın.
  • Şirket içinden katkılardan yararlanın.

Savunuculuk Platformuna Yatırım Yapmak

Bambu, Pazarlama ekibine bu hedeflere ulaşılmasını sağlayan geliştirilmiş bir araç sağladı. 3 ayda, AppNeta’nın çalışan savunuculuğu programı, şirketin gelen pazarlama çabalarını artırdı ve markanın genel sosyal ayak izini artırdı.



bambu savunuculuk platformu

Bambu’nun üç temel avantajı, AppNeta’nın ilk metriklerini aşmasına yardımcı oldu:

1. Kullanım Kolaylığı

Çalışanların benimsemesinin başarılı olması ve ölçeklenmesi çok önemliydi. Organizasyon genelinde 150'den fazla çalışanı olan, birden fazla departmanı kapsayan (Satış, Finans, Müşteri Başarısı ve İşe Alım, vb.), İnsanların hemen devreye girip ne yaptıklarını anında bilmeleri önemliydi.

Katkıda bulunmak isteyen kişiler artık katkıda bulunabilecekleri bir kanala sahip olduklarını ve şirkete değer kattıklarını, katılma yetkisine sahip olduklarını ve içeride neler olup bittiğini bildiklerini hissediyorlar. Damian Roskill
AppNeta şirketinde Chief Marketing Officer

Bambu bu benimseme sürecini kolaylaştırdı çünkü çalışanların AppNeta'nın tüm pazarlama içeriğini görüntülemesi ve bir fare tıklamasıyla içeriği paylaşması için merkezi bir platform sağladı.

2. Rol Farklılaşması

Yaklaşık 150 kişinin Bambu'ya katılımı, doğal olarak, kullanıcılar arasında farklı düzeylerde sosyal medya uzmanlığı olacağı anlamına geliyordu. Bu nedenle, platformun küratör rolleri savunuculuk programının başarısı için çok önemliydi. Bambu içindeki kullanıcı izinleri, içerik küratörlerini genel hesaplardan ayırmaya yardımcı olur.

Bambu

Bu işlevsellik, endişe duymadan kuruluşlarına yüksek kaliteli içerik toplama ve dağıtma yeteneği vererek AppNeta Pazarlama ekibinin ~ 12 üyesine güç verdi. Bambu’nun hikaye iyileştirme araçları, AppNeta’nın küratörlerinin mesajları sosyal ağa göre özelleştirmesine ve içeriği farklı, dahili işlevlere hedeflemesine olanak tanır. Bu, ekibin şirketindeki doğru kitlelere kişiselleştirilmiş, alakalı içerik sağlamasına yardımcı oldu ve katılım ve paylaşım olasılığını artırdı.

3. Analiz

Kuruluşunuzdaki herhangi bir dijital pazarlama etkinliği hakkında kolayca rapor verebilmek inanılmaz derecede önemlidir. Bu, AppNeta için farklı değildi. Yeni çalışan savunuculuğu programlarının değerini ve başarısını şirket içinde kanıtlamak, programın ömrü açısından çok önemliydi. Bambu, sosyal güçlendirme ve organizasyon içindeki en iyi savunucular hakkında kolayca fikir veren bir çözüm sağladı.

Şirketimin% 60'ından fazlası bu çabaya girdim. Damian Roskill
AppNeta şirketinde Chief Marketing Officer

Programı meşrulaştırmak

Bambu'nun yardımıyla AppNeta, sosyal ayak izini başarılı bir şekilde büyütürken aynı zamanda daha bilgili ve ilgili bir işgücü yarattı.

Nisan 2016'da programını başlattığından beri, AppNeta şu özelliklere sahiptir:

  • Twitter gösterimlerinde 3 kat büyüme görüldü
  • LinkedIn gösterimlerinde 45 kat artış yaşayın
  • Tüm çalışanların% 60'ı aktif olarak meşgul

Sonraki adımlar

Başarılı bir lansman gerçekleştiren AppNeta, çalışan savunuculuk programını optimize etmeye ve büyütmeye devam etmeyi planlıyor. 2016'nın 3. ve 4. çeyreğinde Roskill ve ekibi Bambu'yu aşağıdakileri yapmak için kullanmayı umuyor:

  • Ayda 300.000 gösterim elde edin
  • Başarıyı aktif olarak yerleşik etkin olmayan kullanıcılara dahili olarak teşvik edin
  • Yeni ve farklı içerik türlerini seçin (ör. Dahili / paylaşılamaz hikayeler)

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: