Bir B2B yazılımı sağlayıcısı olarak, Sprout’un ön saf ekiplerine sık sık şu soru sorulur: hangi entegrasyonları ve ortaklıkları sağlıyorsunuz? Bu, özellikle pazarlama teknolojisi alanında bir yazılım satıcısını seçen herhangi bir marka veya ajans için yaygın ve gerekli bir sorundur. Bazıları için cevap aşırı derecede basit ve basit bir kutu kontrolüdür. Sprout için, olası en iyi müşteri deneyimlerini sağlamak için ekosistemimizi akıllıca büyütmek ve her bir entegrasyonun bir amaca hizmet ettiğini ve değer kattığını bilmekle ilgilidir.



Sprout, yalnızca 2020 yılında platformumuzun tamamına yayılan etkileyici bir yeni ortaklar listesi ekledi. Sosyal verilere ve işlevselliğe artan erişimden temel sosyalliğin ötesine geçmeye; kritik CRM ve yardım masası çözümlerinde daha sıkı uyum oluşturmaktan, işbirliğini ve erişimi daha sorunsuz hale getiren kritik iş akışı araçlarıyla bağlantılara kadar. Sprout, iş ve teknik entegrasyon tekliflerimizi genişlettikçe, stratejik ilişkilerimizin ve ortaklıklara yönelik bütünsel yaklaşımımızın bizi gerçekten farklı kıldığından emin olmak için her şirketle yakın bir şekilde çalışıyoruz.



Burada, tüm şekil ve boyutlardaki Sprout müşterilerine ticaretin en iyi araçlarını sağlayan son gelişmeleri vurguluyoruz. Bazılarını zaten kullanmıyorsanız, daha yakından bakın. Sonuçlar, yalnızca Sprout platformunun daha başarılı bir şekilde kullanılması değil, aynı zamanda sosyal kanallarınızda daha çekici topluluk sohbetleri ve katılımları olacaktır.

CRM ve Yardım Masası entegrasyonları ile sosyal medyayı işinize daha da genişletin

Sprout, bu yılın başlarında Microsoft Dynamics 365 ile yeni bir entegrasyon Mevcut CRM paketimizi ve Salesforce, HubSpot ve Zendesk dahil yardım masası entegrasyonlarını tamamlayan. Ön saflarda yer alan sosyal medya profesyonelleri, her etkileşimde birleşik bir müşteri deneyimi sunmanın ne kadar zor ve nüanslı olduğunu çok iyi biliyorlar, özellikle de içerideki meslektaşları kritik bir bağlama sahipse.

Sosyal medyada hızlı, güvenilir ve verimli müşteri hizmetleri hızla standart prosedür haline geliyor. Sprout’un CRM ve yardım masası entegrasyonları, kuruluşların müşteri bağlamını ekipler ve sistemler arasında güvenli ve emniyetli bir şekilde paylaşmasını sağlayarak, mesajların arkasındaki kişilerin daha eksiksiz bir resmini sağlar ve onlarla nasıl iletişim kurduğunuzu geliştirir.

Çok sayıda inceleme platformuyla beş yıldızlı hizmeti izleyin



Sprout’un son duyurusu Glassdoor ile türünün ilk örneği entegrasyon Şirketler için çalışanlar ve adaylar tarafından yönlendirilen incelemeler ve içgörüler için en önemli kaynak olan Facebook Yorumları, Google My Business ve TripAdvisor için mevcut itibar ve yorum yönetimi çözümlerimizi genişletiyor.

Hepimiz bir markanın çevrimiçi itibarının hiç bu kadar önemli olmadığını biliyoruz ve marka algısı kesinlikle müşterilerinizin ötesine geçerek çalışanlarınızı da içeriyor. Sprout'un İncelemeler entegrasyon ortaklarına Glassdoor incelemeleri eklemek, temel sosyal kanalların ötesinde değer sağlamaya devam ediyor ve nerede olurlarsa olsunlar müşterilere bağlanmak için sosyal profesyonellerin etkisini görme ve geleneksel sosyal alanın ötesine geçme eğilimini destekliyor.

Tamamlayıcı iş uygulamalarıyla daha çok değil, daha akıllı çalışın



COVID-19 dünyanın çalışma şeklini tamamen değiştirmeden önce bile, sosyal yığınınızdaki etkili iş akışı araçlarına duyulan ihtiyaç çok önemliydi. Ve kesinlikle, tamamen olmasa da, öngörülebilir gelecek için çoğunlukla dağıtılmış olan yeni şirket paradigmasıyla, sosyal medya yöneticilerinin üretken ve odaklanmış kalmak için gerekli dosyalara ve araçlara erişebilmesi kritik önem taşıyor.

Bu yılın başlarında, Sprout, temel dijital varlık yönetimi sistemleri Google Drive ve Dropbox ve önde gelen iş iletişimi ve işbirliği platformu Slack ile entegrasyon için açık beta programı.

Multimedya dosyalarına erişmek ve Slack gibi tamamlayıcı çalışma uygulamalarında görev ve onay bildirimlerini yapılandırmak için Sprout hesabınızı sistemlere bağlayarak, sosyal yayıncılık ve katılım genelinde günlük iş akışlarını tamamlamak için daha fazla değil, daha akıllıca çalışabilirsiniz.

Sosyal ağlar ve topluluk platformlarıyla güncel deneyimlere güvenin

Elbette entegrasyon kapsamımızı genişletirken de mevcut ortaklıklarımızı güçlendirmek ve derinleştirmek her zaman bir önceliktir. 2020'de, verilere ve işlevlere genişletilmiş erişim ile birkaç temel entegrasyonu desteklemekten heyecan duyuyoruz:

  • Genişletilmiş Instagram Sprout'un yan ürünü olarak birçok mesajlaşma özelliğini içeren işlevsellik yeni Messenger API'sini entegre etmek için Facebook ile çalışmak
  • Güncel Twitter Müşterilerin platform aracılığıyla daha uzun videolar yayınlamasına olanak tanıyan bir Twitter Pro Media Video entegrasyonu dahil olmak üzere özellikler
  • Geliştirilmiş Reddit Sprout'un Dinleme paketindeki veri erişimi, Reddit topluluklarından daha sağlam ve güçlü konuşma verileri için kapıyı açıyor.
  • Ek Youtube video ve kanal performansının ayrıntılı dökümü için yakın zamanda yayınlanan YouTube Videoları raporunu destekleyen veri erişimi

Ortaklıklar için altın bir standart belirleme

Teknoloji ve entegrasyon ortaklarımızla kurduğumuz derin, anlamlı ilişkilerden son derece gurur duyuyoruz. Sprout değerlerimiz tarafından yönlendirilen ve özen, şefkat ve tutarlılıkla yönetilen bu ortaklıkların, Sprout'a sosyal pazarlama kayıt sistemi olarak güvenen 25.000'den fazla marka ve ajansa sağladığı birçok fayda vardır. 2021 ve sonrasına bakarken, teknolojimizle yenilikler yapmaya, dayanacak yeni ilişkiler kurmaya ve müşterilerimize mümkün olan en iyi deneyimleri sağlama sözünü yerine getirmeye devam edeceğiz.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: