Edina Realty, temsilcilerin HASHTAGS tarafından Bambu ile sosyal ortamdan yararlanmasına yardımcı oluyor

Edina Realty, 60 yılı aşkın süredir gayrimenkul alanında lider konumdadır. Minnesota ve Batı Wisconsin'de 2.400'den fazla temsilci ve 75 ofisten oluşan bir ağa sahip olan Edina Realty, yeniliğe, yaratıcılığa ve yeni fikirlere değer veren destekleyici ve esnek bir çalışma ortamı sağlamaya güçlü bir şekilde odaklanmaktadır.

Aynı temada, şirket içi liderler kendilerini erişilebilir kılmaya öncelik veriyor ve çalışanlardan gelen girdileri teşvik ediyor - onları HASHTAGS tarafından Bambu'ya götüren ana itici güç.

Temsilcilerimiz çalışan değil, bizimle ortaklık içinde olan girişimcilerdir. Buna bağlılığımızı göstermek ve nihayetinde ilişkiyi bir bütün olarak güçlendirmek için yapabileceğimiz her şey, Edina’nın temel hedefidir. Temsilcilerimizin gelişmiş düzeyde güvenilirlik ve destek hissettikleri bir ortam yaratmak istiyoruz.Nick Kozel
Edina Realty şirketinde VP of Marketing

Edina Realty ekibi, Facebook gibi platformların hedef kitlelerinin yaşadığı ve dolayısıyla aramaya başladıkları yer olması nedeniyle temsilcilerinin güçlü bir sosyal varlığa ihtiyaç duyduklarını biliyordu. Sektör haberleri, büyük bir potansiyel müşteri tabanına erişim ve diğer Emlakçılar ile iletişim halinde olma arasında, kendilerini sosyal medyanın önemi etrafında sık sık sohbetlerde buldular, ancak 'nasıl' konusunda takılıp kalmaya devam ettiler - temsilcilerinin yararlanmasını nasıl sağlıyorlar? bu araç etkili mi?

İçerik Bulmak ve Paylaşmak için Bambu Tanıtımı

Edina Realty’nin Dijital İletişim Stratejisti Kelli Schmitz'e göre, acenteler için en büyük zorluklardan biri sosyal medya pazarlamacılığı gönderilecek içeriği tanımlamak ve yayınlamak için zaman bulmaktı. Ek olarak, birçok ajan paylaşmaya değer bir şey bulduklarında doğru mesajı oluşturmak için mücadele etti.

'Çeşitli farklı içerik türlerimiz var ve temsilcilerimiz, paylaşmak istedikleri kadar gamı ​​yönetiyorlar. Bazıları pazar eğilimlerine veya faiz oranlarına odaklanırken, diğerleri iç dekorasyon veya ev sahibi ipuçları gibi daha hafif, yaşam tarzıyla ilgili içerikleri tercih ediyor. Ayrıca kurum içinde seçilmiş içeriğimiz de var, bu yüzden seçim yapabileceğimiz çok şey var, sadece stratejik yönümüz yoktu.

Temsilciler pazarlama departmanından yardım istediğinde, yayınları paylaşmaları için Edina Realty’nin Facebook Sayfasına yönlendirildiler, ancak temsilciler bunun, markalarını aracı olarak oluşturmak için ideal olmadığını hemen anladılar. Bir çalışan savunuculuğu aracı arayışı başladığında ve kısa bir süre sonra Edina, Bambu'da bir çözüm buldu.

“Bambu'yu Edina için bir savunma aracı olarak konumlandırmak yerine, onu temsilcilerimiz için bir araç olarak konumlandırıyoruz. İşletmelerini pazarlamalarına ve uzmanlıklarını ve görüşlerini takipçilerle paylaşmalarına yardımcı olan bir çözümdür. Kendi sesimizi yükseltmek yerine onların sesini yükseltmeyi daha çok önemsiyoruz. '

Bambu, temsilcilerin endüstriyle ilgili içeriği bulmaları ve bu içeriği Pazarlama'dan önceden doldurulmuş mesajlaşmayı kullanarak sosyal ağlarında paylaşmaları için kısa sürede birincil kaynak haline geldi.

Temsilcilerimize günlük bir özet e-postası gönderiyoruz - buradan, kolay bir dokunuş ve o gün için pazarlamalarını tamamladılar. Hatta bazıları, hareket halindeyken paylaşmayı düşünmek zorunda kalmamaları için hafta için plan yapar, yayınlar otomatik olarak kendileri için gönderilecek şekilde ayarlanır. Kelli Schmitz
Edina Realty şirketinde Digital Communication Strategist

Edina’nın temsilcileri bu araçta muazzam bir değer buldular ve daha önce başarılması çok zor olan bir şekilde düşünce liderliğinden yararlanabilmekten zevk alıyorlar. İç perspektiften bakıldığında, bu memnuniyet seviyesi platformun kendi başına gerekçesidir. Potansiyel olarak daha fazla satışa yol açan ses payını da artırması bir bonus.

Kullanıma Sunma Stratejisi

Çalışan savunuculuğu platformu kavramı, Edina Realty için hala genel olarak yeniydi ve benimseme oranlarını tahmin etmeyi ve başarıyı tahmin etmeyi zorlaştırıyordu. Ekip, şirket geneline yayılmadan önce bu metriklere ilişkin daha iyi bir ölçüm elde etmek için, Bambu'ya 'sosyal medya süper kullanıcıları' olarak tanımlanan bir grup olan teknoloji konusunda en bilgili temsilcileriyle işe başladı.

Öncelikle Schmitz liderliğindeki Edina’nın kullanıma sunma ekibi, lansmanın ilk ayları boyunca faaliyeti yakından izledi; anketler yaptılar, kullanımı izlediler ve ortaya çıktıklarında herhangi bir sorunu çözmek için teknik desteği eğitip hazırladılar. Şaşırtıcı bir şekilde, düzeltilmesi gereken herhangi bir sorun yoktu, bu yüzden Bambu'nun daha büyük bir ölçekte piyasaya sürüldüğünde yaratacağı etkinin farkına varılması çok uzun sürmedi ve Schmitz'in sonraki adımlarına yol açtı:

“Örnek grubumuz arasında Bambu'nun başarısını fark ettikten sonra, bunu tüm temsilcilerimizin sektördeki eğilimleri ve şirket içindeki güncellemeleri tartışmak için bir araya geldiği bir etkinlik olan yıllık Expo'muzda tanıttık. İsteyenler için Bambu'ya erişim teklif ettik ve hemen acentelerimiz arasında büyük talep gördük. '

Kullanım kolaylığını derecelendirmeleri istendiğinde, Edina'nın takımı 100 üzerinden Bambu 91 puan aldı. Platformda diğer temsilcileri demo yapıp yapamayacakları veya eğitip eğitemeyecekleri sorulduğunda,% 82'si bunu yaparken kendilerini rahat hissedeceklerini söyledi. kullanıcılar arasında yeni teknoloji ile geniş konfor seviyesi yelpazesi. Schmitz detayları,

'Çoğu insan yepyeni bir ürünü alıp çok fazla sorun yaşamadan öğrenebildi - aslında çoğunluk onu kullanmak için gerçekten rahat ve heyecanlıydı. Yüzdelerin aktif kullanıcıların yaklaşık% 81'inde olduğunu görmek bizim için son derece yüksek ve beklentilerimizi aşıyor. '

Temsilciler artık daha az zaman harcıyor ve çok daha fazlasını başarıyor, bu da zaman tasarruflarını kuruluşa daha fazla değer katmaya odaklanmak için yeniden tahsis etmelerine izin veriyor.

Temsilcilerin Ardışık Düzenlerini Oluşturmalarına Yardımcı Olma

Edina Realty’nin temsilcileri, sürekli olarak dönüşüm hunisinin en iyisi farkındalığı oluşturmaya çalışıyor. Aktif bir ardışık düzen, başarı için kritik öneme sahip. Sosyal medyada güvenilirliği ve uzmanlığı korumak, pasif kitlelerin önünde akılda kalmanın tek yoludur ve satın almaya veya satmaya hazır olduklarında, kime ulaşacaklarını tam olarak bilmelerini sağlamaktır.

Kozel bunu aşağıdaki açıklamasında daha da sağlamlaştırıyor:

Onları içgörü kaynağı olmaya teşvik ediyoruz. İster altı ay ister iki yıldan fazla olsun, sürekli olarak yararlı bilgiler sağlıyorsanız, alıcı taraftaki kişinin bir işlem yapmaya hazır olduğu dakika, temas kuracakları ilk kişi değer sağlayan kişidir, satışı zorluyor. '

Bambu ile ortaklık kurmadan önce, Edina’nın sosyal medya stratejisinin etkinliği düşüktü ve başarılı ajansların sahip olduğu her şeyi ölçmek son derece zordu. Sonuç olarak, programın ilk hedefleri basitti: Temsilcilerimize yardımcı olmak için yapabileceğimiz herhangi bir şey var mı?

Bambu ile bunların hepsi değişti. Kozel, kullanıma sunulduğundan beri Edina’nın hedeflerinin büyüdüğünü açıklıyor: Hangi yeni stratejileri uygulayabiliriz ve bu aracın işlevselliğini kullanarak nerede genişletebiliriz?

'Sosyal medya çabalarının arkasına çok fazla insan gücü koymadık çünkü bunu haklı çıkarmak için neredeyse yeterli yatırım getirisi yoktu - ama şimdi epeyce var. CEO ve Başkan ile paylaştığımız, önemli sosyal medya ölçümleri ve olumlu ya da olumsuz olmak üzere kayda değer herhangi bir şeyin gerçekleştiğini bildirmek de dahil olmak üzere çeşitli aylık raporlamalar yapıyoruz.

Edina, web sitesi kullanımı ve sektördeki ses payları açısından faydaların farkına varmıştır. Sektör liderleri olarak ilerlemek ve kendilerini farklılaştırmak için yaptıkları her şeyin yanı sıra Bambu ile uyumları, rekabet avantajlarına muazzam bir değer kattı. Kozel bu noktayı pekiştiriyor ve şu sohbeti özetliyor:

Kuruluşumuzun temel stratejisiyle ilgili olarak, liderliğimizin damgası budur. Sosyal medya artık bu stratejinin merkezinde yer alıyor ve Bambu buna çok güzel bir şekilde uyuyor. Nick Kozel
Edina Realty şirketinde VP of Marketing

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: