Melek Numaranızı Öğrenin
Gelişmiş Ekip Raporu ile Sosyal Bakım Çabalarını Değerlendirin
Sprout'un Ekip Raporu, müşteri hizmetleri çabalarını analiz etmek için güçlü yeni yanıt ölçütleri içerecek şekilde yeniden tasarlandı ve geliştirildi. Profesyonel ve Gelişmiş planlarda sunulan rapor, ekiplerin bireysel sosyal temsilcilerin çabalarını daha iyi değerlendirmelerini sağlar.
Ne var ne yok?
Mevcut yayınlama ölçütlerine ek olarak, gelişmiş Takım Raporu, yanıt ölçütlerini temsilciye göre ayırır, böylece rock yıldızlarınızı takıma tam olarak katkıda bulunmayan kişilerden kolayca ayırt edebilirsiniz. Yeni profil seçiciyle, tüm ağlarınızdaki aracıları görüntüleyebilir, ancak yine de bireysel profilleri derinlemesine inceleyebilirsiniz.
515 melek sayısı anlamı
Seçilen tüm profiller genelinde temsilci düzeyinde metrikleri görüntüleyin. Ekip Raporunda, Ekip Üyesi Yanıtları, bir kişinin toplam yanıt sayısını, ortalama yanıt süresini, yanıt ileti dizisinin boyutunu ve daha fazlasını analiz etmenize olanak tanır.
Profile göre, Ekip Üyesine göre Yanıtlar bölümü, temsilcilerin atanmış ağlarında gelen mesajlara nasıl yanıt verdiklerini anlamanıza yardımcı olur.
Yenilenen Ekip Raporunu Kullanma
İster normal çalışma saatleri olan yerel bir destek ekibi, ister 24 saat hizmet veren küresel bir ekip olun, Ekip Raporu, tüm sosyal müşteri hizmetleri yelpazenizdeki çabaları analiz etmenizi sağlar.
Reaktif İletişim
Reaktif izleme sosyal müşteri hizmetleri ve müşteri hizmetleri seviyelerinin karşılandığından ve hedeflere ulaşıldığından emin olun. Raporun Ekip Üyesi Profiline göre, Ekip Üyesine ve Yanıtlara göre Yanıtlarda her temsilcinin yanıt çabalarını izleyin.
1033 melek sayısı anlamı
Önleyici İletişim
Önleyici iletişim, sorunlar veya aksaklıklar ortaya çıktığında müşterileri size gelmeden önce bilgilendirmek için önemlidir. Ekibinizin, Yayınlama bölümünü kullanarak önceden planlanmış veya bilinen hizmet sorunlarını ilettiğinden emin olun.
444 nedir
Proaktif İletişim
Sorunları başlamadan önce durdurmak büyük bir kazançtır sosyal müşteri hizmetleri . Müşterilerinizi proaktif olarak şaşırtmak ve memnun etmek için 'nasıl yapılır' ve en iyi uygulama içeriğini yayınlayan çalışanların çabalarını karşılaştırmak için Yayıncılık bölümünü kullanın.
Yeni Görev Performans Raporu
Gelişmiş Ekip Raporumuza iltifat etmek için ayrıca yeni bir Görev Performans Raporu . Görev etkinliği verilerini kendi özel raporuna geçirerek, artık ekibinizin üretkenliği sürdürmek için Görevleri nasıl kullandığını derinlemesine inceleyebilirsiniz. Görev Performans Raporu, Profesyonel ve Gelişmiş Planlarda mevcuttur. En son raporumuz hakkında daha fazla bilgi edinin.
Her zaman olduğu gibi, herhangi bir sorunuz varsa lütfen yorumlar bölümünde seslendirin.
Arkadaşlarınla Paylaş:
