İş şeffaflığına olan talebin her zamankinden daha fazla olduğu bir zamanda, özellikle sosyal alanlarda akıllı işletmeler, insanların güvenebileceklerini düşündükleri bir marka oluşturmanın şirket çapında bir çaba olması gerektiğini bilirler.



Ama süre Araştırma insanların şeffaflığı açık, net ve dürüst olarak tanımladığını, çalışanlar genellikle bunun işleri için gerçekte nasıl ortaya çıktığına dair canlı bir örnek olarak yönetici liderliğine baktıklarını belirtir.



Ve tek olanlar onlar değil.

Göre HASHTAGS Markaları Gerçekleşiyor şeffaflık hakkında bilgi veren tüketicilerin yarısından fazlası, CEO'ların sosyal medyada kişisel bir varlığa sahip olmasını istiyor - bu da kişisel profilleri olan CEO'ların daha ulaşılabilir, erişilebilir, insani, dürüst ve güvenilir göründüğünü gösteriyor.

Sosyal medyada bu kadar güçlü bir yönetici mevcudiyeti söz konusu olduğunda, kendi CEO'nuzun yanı sıra % 61 Fortune 500 CEO'larının arasında hala sosyal medyada hiçbir varlığı yok. Birçoğu, ilk bakışta makul görünen, ancak daha fazla düşünüldüğünde bugünün sosyal odaklı kültürü bağlamında su tutmayan argümanlar öne sürüyor.

CEO'nuzu sosyalleşmeye ikna etmenin ilk adımı, onu neyin geride tuttuğunu bulmaktır. Muhtemelen, akıl yürütmeleri ya modası geçmiş ya da yalnızca varsayımsaldır. Bu durumda: Sosyal medyada seslerinin daha iyi ilişkiler ve daha iyi bir iş kurma konusunda ne kadar ileri gidebileceğini göstermek için bu kılavuzda verilen araştırmayı, kaynakları ve referansları kullanarak kendi durumunuzu oluşturun.

Her CEO'nun bu görevi yerine getirmek için kendi nedenleri olmasına rağmen, sadece ele alınması gereken bazı yaygın engellemeler var.



Sosyal medyanın değerini CEO'nuza sunmanın kısayolu için PDF kılavuzumuza göz atın:

PDF İndir

'Sosyal olup olmam kimsenin umurunda değil'

C-suite, kendileriyle halk arasında bir dereceye kadar mahremiyet ve ayrılık sağlama, biraz izole olma konusunda bir üne sahiptir. Sonuç olarak, birçok CEO perdenin arkasındaki sihirbaz rolünü üstleniyor: tamamen kontrol altında, ancak incelemeden, eleştiriden ve bazı durumlarda hesap verebilirlikten uzak.



Ancak günümüzün daha fazla iş şeffaflığına olan talebi tüm bunları değiştiriyor. Tüketiciler şimdi, yöneticileri yönettikleri şirketlerin birincil temsilcisi ve sorumlu tarafı olarak halkın gözüne geri getirerek bu c-süit perdesinin kapatılmasını istiyorlar.

“Bugün insanlar hamburger sipariş ettiğinde ineğin nereden geldiğini bilmek istiyorlar, bu yüzden insanlar bir bankaya gittiklerinde bu bankanın arkasındaki CEO

İnsanlar önemsiyor. Pek çok insan önemsiyor. % 86 Amerikalılar, işletmelerin şeffaflığının her zamankinden daha önemli olduğuna inanıyor. Ve bunun büyük bir kısmı, bir şirketin c-suite'ine daha fazla görünürlük ve erişim, özellikle sosyal medyada. Brands Get Real raporuna göre, insanların% 70'i CEO'ların sosyal medyada kişisel bir varlığa sahip olmasını istiyor ve% 63'ü kendi sosyal profilleri olan CEO'ların şirketleri için olmayan CEO'lardan daha iyi temsilciler olduğunu söylüyor. Ayrıca, tüketicilerin% 30'u sosyal medyada şeffaflık gösteren CEO profillerini takip edeceklerini söylüyor.

açı numarası 111

CEO'lar aynı zamanda tüketicilerle sosyal medyadaki ilişkilerin nasıl olması gerektiğine dair örnek ve üslup oluşturdular; böylelikle çalışanları ve diğer şirket liderlerini kanalda marka savunucuları olarak hizmet vermeye davet ediyoruz.

LinkedIn CEO'su Ryan Roslansky, tüketicilerin ve çalışanların aradıkları özgün, şeffaf iletişim türünü bünyesinde barındıran birkaç CEO'dan sadece biri.

Halkın yöneticilerin söyleyecekleriyle ilgilenmediği varsayımının ardında artık saklanacak bir şey yok. Artık çok fazla insan tepedeki seslere güveniyor.

'Gerçek bir ticari değer yok'

Bu muhtemelen, sosyal medyada bir yönetici varlığına karşı en yaygın argümandır - işletmeye gerçek bir fayda yoktur. Ama aynı zamanda karşı koyması en kolay olanı da olmalı çünkü araştırmalar gerçeğin ötesinde olamayacağını gösteriyor. CEO'nuz bu durumda 'neden' i görmekte güçlük çekiyorsa, istatistiklerle onlara ulaşmanız yeterli.

Öncelikle, Brands Get Real araştırmamız şunu buldu: % 38 Tüketicilerin% 'si bir CEO'nun sosyal medyadaki şeffaflığının onlara bir markaya daha fazla sadakat gösterme konusunda ilham vereceğini ve% 32'sinin bu işletmeden daha fazlasını satın alacağını söylüyor.

sosyal alanda CEO şeffaflığına tüketici tepkileri

Sonra gerçek var ki % 22 Bir CEO'nun sosyal konulardaki şeffaflığının, kendi şirketinde çalışmaya olan ilgisini olumlu yönde etkileyeceğini söylüyor.

Tüketicilerin, kişisel profilleri olan CEO'ları daha ulaşılabilir, erişilebilir, insani, dürüst ve güvenilir bulduklarını söylediğimizi hatırlıyor musunuz? Weber Shandwick'in araştırması, bir CEO'nun itibarının doğrudan % 44 bir şirketin piyasa değeri.

615 melek numarası

Dolayısıyla, yönetici sosyal varlığı yalnızca daha fazla satın almaya yol açmakla kalmaz, aynı zamanda şirketteki kariyer fırsatlarına olan ilginin artmasına ve kurumsal itibarın iyileştirilmesine yardımcı olabilir - bunların tümü bir işletme üzerinde gerçek, önemli bir finansal etkiye yol açar.

'Zamanım yok'

Tüm CEO'lar sosyal medyada paylaşım yapmaya hazır veya istekli değildir, ancak tüketicilerle bağlantı kurmak, marka liderlerinin yeni fikir liderliği oluşturmasını veya kanalda çok fazla zaman geçirmesini gerektirmez.

Çoğu zaman, insanlar CEO'lara daha fazla erişim isterler ve bu, bir şirket gezisinden veya bir sektör etkinliğine katılımdan kişisel hesaplarında resim paylaşmak kadar basit olabilir.

Ve önemli olan frekans değil, tutarlılıktır. CEO'nuzun her ay bir hafta boyunca günde 10 kez gönderi yayınlamak yerine sürekli olarak günde bir kez gönderi paylaşması çok daha iyidir.

CEO'nuza bir görevlendirme programı önermeyi deneyin. Bir makaleyi paylaşmak, birkaç tweet'e yanıt vermek veya hızlı bir şirket güncellemesi yapmak her sabah veya her sabah 5-10 dakika ayırmak kadar basit olabilir. Sprout’un yayınlama araçları, içeriği önceden planlamayı ve gönderileri önceden planlamayı kolaylaştırır.

Filiz sosyal kompozisyon

CEO'lara mümkün olduğunda kendi sosyal profillerini yönetmeleri tavsiye edilirken, CEO'nuz daha güçlü, daha sürdürülebilir bir varlık sağlamak için ekibinizdeki sosyal ve pazarlama uzmanlarından yardım alabilir veya ortak olabilir.

'Sektörüm için tipik değil'

Diğer bir sık ​​karşılaşılan gerekçe ise, sosyal medyada yönetici varlığının söz konusu CEO'nun bölgesi veya sektörü için tipik olmamasıdır. Ama bu Fortune 500 durumu tek başına bunun pek çok sektör için tipik olmadığını gösteriyor.

Tipik olmasa da, tüketiciler daha önce hiçbir zaman işletmeleri açıklık ve şeffaflık konusunda bu kadar sorumlu tutmamışlardır. Ve gerçekten hiçbir bölge veya endüstri bu sorumluluktan muaf değildir.

Bu, CEO'nuzun sektöründe ilerici bir düşünce lideri rolünü üstlenmesi için benzersiz bir fırsat sağlar. Akranlarından hiçbiri sosyal medyada değilse, sadece yolu göstererek kazanacaklardır.

En açık sözlü CEO'lar sektör gamını yönetiyor. Edelman bir yakından bakmak Glassdoor'un En Yüksek Puan Alan 50 CEO Listesi'nde, % 75 bunlardan bazıları teknoloji, kamyonculuk, perakende, bankacılık, otomobil tamiri ve muhasebe dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde sosyal medya kanallarında mevcuttu.

Otomobil endüstrisinde yönetici sosyal varlığının tipik olmadığı iddia edilebilir, ancak yine de General Motors'un CEO'sunu bulacaksınız. Mary Barra , Twitter'da aktif. Barra, kendisiyle yankı uyandıran makaleleri düzenli olarak paylaşıyor, şirketinin ve meslektaşlarının başarılarını kutluyor ve hatta platformu yönetmek için kullanıyor. geçmiş krizler.

Krizlerden bahsetmişken, bu argümandaki en büyük boşluğu burada buluyoruz. Bir noktada, her sektördeki işletmeler, popüler olmayan bir kararın veya tartışmalı bir olayın ardından halkın tepkisiyle karşılaşabilir ve konuşmanın önüne geçmek için sosyalleşmek zorunda kalacak.

Onu bulduk % 84 İnsanların% 91'i CEO'ların iş kararlarının ardındaki gerekçeler hakkında paylaşım yapmasını istiyor ve% 81'i bir krizden sonraki adımlarını atmalarını istiyor.

Sektörünüzdeki CEO'ların sosyal medyada paylaşım yapması 'tipik' olmasa bile, CEO'nuz bunun doğru olduğu anlamına gelmediğini anlamalıdır. Günümüz tüketicileri, markalardan ve CEO'lardan şu anda gördüklerinden daha fazla şeffaflık istiyor. Statükoya karşı çıkmak, sektörünüzde lider olmak ve sosyal alanda daha açık ve dürüst olmanın ticari faydalarından yararlanan küçük çoğunluğun bir parçası olmak anlamına gelir.

'Nereden başlayacağımı bilmiyorum'

Genel olarak sosyalde olduğu gibi, markaların şeffaflık çabalarını en iyi şekilde nasıl destekleyecekleri konusunda şirket liderlerini eğitmeden önce kanaldaki CEO'lardan ne istediklerini öğrenmeleri gerekir.

CEO'nuz, gönderilerini iş ihtiyaçlarına veya kişisel güncellemelere odaklanmış halde tutmak isterse, sonuç olarak, ne hakkında yayınlarlarsa paylaşsınlar, şeffaf bir şekilde paylaştıklarında olumlu bir etki yaratma olasılıkları en yüksektir.

Burada gerçekten sadece iki katı ve hızlı 'kural' vardır: Açık olun ve özgün olun. CEO'nuz profil yönetimini dış kaynak olarak kullanmaya karar verse bile, yine de hissetmek sanki içerik onlardan geliyor.

Bir uyarı kelimesi, görevlerinin her zaman düşünceli ve stratejik olduğundan emin olmak olacaktır. 'Açık', her ne istersen onu göndermek anlamına gelmez. Bu nedenle CEO'nuz için sosyal bir strateji geliştirmek önemlidir. C-suite'inizin çeşitli üyeleriyle oturarak ve gönderileri için belirli hedefleri ve hedefleri tartışarak başlayın. Göndermek için bir tür yönergeler oluşturmak için bir dizi sütun veya içerik kategorisi oluşturmak bile yararlı olabilir. İndir CEO'lar için Sosyal Başarıya Giden Kısayol CEO'nuzun sosyal medyada nasıl hızlı bir şekilde çalışmaya başlayacağını anlamasına yardımcı olmak için.

224 melek numarası

Ve her zaman olduğu gibi, organizasyondaki her iletişim parçasına her zaman şirket değerleriniz filtresinden bakılmalıdır. CEO'nuza bunu hatırlatmak, çekişmeli veya marka dışı mesajları hafifletmeye yardımcı olabilir.

Yayınların kendilerine gelince, insanların CEO'lardan görmek isteyeceği en önemli içerik türleri şunlardır: iş kararları için akıl yürütme ( % 84 ), sektör liderliği (% 82), içeriden / perde arkasında iş (% 82) ve marka krizinden sonraki adımlar (% 81) ile ilgileniyor.

CEO'nuzun kişisel olarak yazdığı makaleleri veya kendileriyle yankı uyandıran diğer sektör düşünce liderlerini paylaşmasını sağlayın. Paylaştıklarında kendileriyle neler konuştuğuna dair yorum eklediklerinden emin olun. Doğru makaleleri bulup paylaşma süresini yarıya indirmek için onlara bir içerik toplama veya savunuculuk aracı sağlamayı düşünün.

CEO'nuzun kişisel olarak yazdığı makaleleri veya kendileriyle yankı uyandıran diğer sektör düşünce liderlerini paylaşmasını sağlayın. Paylaştıklarında kendileriyle neler konuştuğuna dair yorum eklediklerinden emin olun. Doğru makaleleri bulup paylaşma süresini yarıya indirmek için onlara bir içerik toplama veya savunuculuk aracı sağlamayı düşünün.

Çalışanları veya meslektaşlarını iyi yapılan işler veya büyük başarılar için de tanıyabilirler. İlişkilerini vurgulamak, kendilerini daha insani ve ilişki kurulabilir hissetmelerine yardımcı olacaktır.

Yöneticilerin kişisel yaşamlarının içine bakmak için tüketicilerden de büyük ilgi var. % 64 Bir CEO'nun ailesi ve arkadaşlarıyla ilgili paylaşımların şirket algısı ve CEO'nun kişisel ilgi alanlarıyla ilgili paylaşımlar (% 63) üzerinde olumlu bir etkisi olacağını söyledi.

Fotoğrafları paylaşmak, videolar yayınlamak ve hatta canlı yayına geçmek (en maceracı c-suite yöneticileri için), insanların aradığı 'perde arkası' deneyimini sağlamada uzun bir yol kat ediyor.

'Bütün zahmete değmez'

Günün sonunda, CEO'ların sosyal alanlardaki çabalarının karşılığını aldığını görmesi gerekiyor. Burada vakanızı oluşturmak için fazlasıyla kanıt, araştırma ve örnek varken, onların gerçekten istedikleri ölçülebilir bir başarıdır.

CEO'nuzun topluma olan bağlılığıyla kuruluşa sağladıkları değeri görselleştirmesine yardımcı olmak için bir raporlama kadansı oluşturun. İzleyebileceğiniz bazı temel ölçütler, izleyicilerinde ne tür yayınların yankı uyandırdığını belirlemek için katılımı içerir; gönderilerinin tam etkisini görmek için ulaşmak; ve şirket web sitesine yapılan kaç tıklamanın içeriklerinden kaynaklandığını görmek için gönderilerinden gelen trafiği döndürür. Değerlendirilmesi gereken daha bariz bir başka ölçüt, hem CEO'nuzun kişisel profilinde hem de işletmenizin beğenilerinde / takipçilerinde olası bir artış olacaktır. Yakın çevrenize ne kadar çok insan katarsanız, müşteri olma şansları o kadar artar.

Ve CEO'nuz gerçekten biraz ilerleme görmek istiyorsa, onları sosyal dinleme araçlarıyla ayarlayın, böylece insanların kendileri ve şirketiniz hakkında neler söylediğini izleyebilsinler. Dinleme ve duygu analizi, itibarı 'ölçmek' veya değerlendirmek için iki harika yöntemdir. Sosyal konusundaki çabaları fark ediliyorsa, muhtemelen bir yerlerde birileri bunun hakkında konuşuyordur.

melek sayıları 317

Ancak sosyal izleme ve dinleme araçları yalnızca kişisel ve şirket optiklerini değerlendirmek için iyi değildir, aynı zamanda CEO'nuzun potansiyel ürün sorunlarını veya dikkatleri belirlemesine ve bunları daha hızlı ele almasına yardımcı olabilir. T-Mobile, T-Mobile One veri planını yayınladığında, müşteriler planın bazı öğeleriyle ilgili endişelerini ve memnuniyetsizliklerini ifade etmek için sosyal medyaya yöneldi. Şirketin açık sözlü ve ünlü sosyal CEO, John Legere , bu tepkileri gördü ve hızlı hareket etti.

Legere, bir CEO’nun sosyal medyadaki varlığı bir şirketin liderlerine müşterilerinin ihtiyaçları hakkında doğrudan bilgi ve onlara cevap veren bir ürün oluşturma fırsatı verebilir. T-Mobile'ın bu plana yaptığı iyileştirmelerin ve bunun sonucunda ortaya çıkan müşteri memnuniyetinin zahmete değer olduğunu söyleyebiliriz.

Sonuç olarak

Tüketiciler ve markalar arasındaki güç dinamiği değişti ve insanları tekrar direksiyon başına geçirdi. Ve görüşlerini kesin olarak gerçeğe dikmişler.

Markalardan ve işletmelerden gelen dürüstlük ve şeffaflık talebi arttıkça sosyal, CEO'nuzun incelemeden kurtulmak için en iyi seçeneği olmaya devam ediyor. Artık sosyal medyada olması gerekip gerekmediği meselesi değil, Nasıl .

Tereddütleriyle empati kurarak, endişelerini gidererek ve onları başarılı olmaya ayarlayarak ışığı görmelerine yardımcı olun. Onları işlerinin buna bağlı olduğuna inandırın. Çünkü öyle.

CEO'nuzun sosyalin değerini anlamasına yardımcı olacak bir kısayol arıyorsanız, PDF kılavuzumuza göz atın.

PDF İndir

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: