Fayda blog başlığı

Bulabilirsin Fayda Kozmetik 30'dan fazla ülkede 2.000'den fazla mağazada.



Bu, markanın hayranlarını veya Benebabes'i dünyanın her yerinden bulabileceğiniz anlamına gelir.



Ancak dünyanın en hızlı büyüyen kozmetik şirketlerinden biri, uzaktaki müşterileriyle nasıl gerçek bir bağ kurabilir?

777 uğurlu sayı

Onları yaşadıkları yerde destekleyerek, eğlendirerek, eğiterek ve ilham vererek: sosyal medyada.

HASHTAGS’ın güçlü analitik ve etkileşim araçları, Benefit'in sosyal stratejisini tutarlı bir şekilde optimize etmesini sağlayarak markanın müşterilerinin arzuladığı dürüstlüğü, özgünlüğü ve kişiselleştirmeyi sağlamasına yardımcı olur.

Sosyal analiz araçları için ağırlıklı olarak Sprout'a güveniyoruz.

Çekici analitik

Sosyal Medya Müdür Yardımcısı Irene Xu'ya göre, Benefit'in sosyal ekibi, mesajlarının tutarlı kalmasını sağlamak için markanın daha geniş pazarlama departmanıyla yakından uyumlu. Ekip, strateji düşüncesini, içerik yaratmayı, topluluk yönetimini ve daha fazlasını altı üyesi arasında paylaştırıyor.



Xu, 'Sosyal kanallarımız, birçok müşterimizin yeni ürünlerimiz ve kampanyalarımız hakkında bilgi edinebilecekleri ilk yer' dedi. 'Sosyal ortamın her zaman değişmesiyle birlikte, kanallarımız için ürettiğimiz içerik türlerine sürekli uyum sağlıyoruz. Hayranlarımızla bağlantı kurabileceğimiz bir topluluk oluşturmayı umuyoruz. '

Benefit, sosyal kanallar üzerinden müşterilerine hitap ederken, önceliği Instagram'dır.

Xu'nun dediği gibi: 'Benefit kızımız burada ve zamanını nasıl geçiriyor.'



Bu, Instagram verilerini performans ölçümü için gerekli kılar. Ancak platform, Benefit'e ihtiyaç duyduğu tüm analiz seçeneklerini sağlamadı.

Xu, 'Instagram uygulamasında mevcut bazı istatistikler olsa da, ihtiyacımız olan ve HASHTAGS'tan aldığımıza güvendiğimiz derinlemesine analiz gerçekten yok' dedi. 'Tüm bunları sizin için toplayabilecek bir araca sahip olmak gerçekten çok önemli çünkü yerel olarak erişebildiklerimiz konusunda oldukça sınırlıyız.'

Rakip marka takibi, güzellik sektöründe nelerin trend olduğuna dair bize fikir veriyor.

Sprout, Benefit gibi işletmelere yardımcı olmak için tasarlanmıştır analiz et ve rapor et tüm bağlı sosyal kanallar ve profiller arasında eşzamanlı olarak, yerel platformlarda bulunmayan standartlaştırılmış veriler sağlar. Ek olarak, Sprout, Benefit'in iş ihtiyaçlarına özel, kolayca dışa aktarılabilen ve kilit paydaşlarla paylaşılabilen özel, sunuma hazır raporlar oluşturmasını sağlar.

Xu, 'Sosyal analiz araçları için Sprout'a büyük ölçüde güveniyoruz,' dedi. 'Raporlama bize, hangi yayınların en çok etkileşim aldığı veya hangi günlerin en çok kazanımı gördüğü gibi önemli KPI'lar hakkında bilgi veriyor. Bu veriler, sosyal stratejimizi ve kanallarımızda yayınladığımız içeriği şekillendirmeye yardımcı oluyor. '

Benefit ayrıca Sprout'a da güvenir. Rekabetci zeka . Şirket, Sprout'u kullanarak sektör ortalamalarını keşfedebilir ve rakiplerin sosyal verilerini doğrudan kendi verileriyle karşılaştırabilir.

Xu, 'Rakip marka takibi, güzellik sektöründe nelerin trend olduğuna dair bize fikir veriyor' dedi. 'Hem bizim hem de rakiplerimizin tüm bu verilere tek bir platformda sahip olması, sosyal pazarlamacılar olarak işimizi çok daha kolay hale getiriyor.'

Sprout'tan bu araçlara sahip olmak, izleyicilerimizin ne aradığını ve görmekten zevk aldığını daha iyi anlamamıza yardımcı oldu.

Mükemmel nişan

Sprout, Benefit'in marka stratejisini değerlendirmesine yardımcı olmakla kalmaz, onu basitleştirir. Al Fayda Kaş Arama , örneğin, şirketin her yıl düzenlediği popüler bir hayran yarışması.

Xu, 'Bu yıl üçüncü yıllık Benefit Kaş Aramamızdı' dedi. “Yarışmanın ilk bölümü, herkesin kaşlarını paylaşarak girebileceği Instagram'da gerçekleşiyor. Girişleri daralttıktan ve en iyi 20 finalistimizi seçtikten sonra, onları bir büyük ödül sahibinin 50.000 $ kazandığı ve Benefit ile sosyal medya sözleşmesinin kazandığı Brow Bootcamp'ımızda rekabet etmek için bir araya getiriyoruz. Değerlendirme kriterleri sosyal oylamayı hesaba katıyor. '

Oylar, hızla akan Instagram yorumlarına dayanmaktadır. Kazananı duyurmak için katı bir süre sınırını aşmak için, Benefit'in en çok oyu kimin aldığını hızlı bir şekilde hesaplamanın bir yoluna ihtiyacı vardı.

Fayda resmi

Sprout’un Akıllı Gelen Kutusu , kullanıcıların gelen mesajları izlemek için sosyal kanallarını tek bir akışta birleştirmelerine olanak tanır. İşletmeler, benzersiz etkileşim fırsatlarını keşfetmek için markayla ilgili anahtar kelimeleri, hashtag'leri ve konumları izlemek ve yerleşik müşteri ilişkileri ve konuşma geçmişi yönetimi özelliklerine erişmek için kullanabilir.

Benefit'in yarışmasıyla daha alakalı olan Akıllı Gelen Kutusu, kullanıcıların gelen iletileri belirli etiketlere veya filtrelere göre hızlı bir şekilde sıralamasına da olanak tanır. Sprout'un Otomatik Kuralları, kullanıcıların gelen mesajları otomatik olarak sınıflandırmak ve ölçmek için sistemler oluşturmasına yardımcı olabilir. HASHTAGS ve Akıllı Gelen Kutusu'nun yardımıyla Benefit, yarışma son tarihini karşılamak için 700.000'den fazla yorumu hızlı bir şekilde sıralamayı başardı.

Radyant YG

Benefit, marka bilinirliğini artırma ve müşterilerle bağlantı kurma hedeflerine yükselen tüm ölçümler olan katılım, erişim ve yeni müşteri edinme açısından yatırımın sosyal getirisini ölçer.

Bununla birlikte, müşteri içgörüsü, kendi ROI biçimidir. Veri Benefit, Sprout'u kullanarak sosyal stratejiden daha fazlasını etkiler.

Xu, 'Sosyal ekibimiz kesinlikle işimizin diğer bölümlerini etkiledi' dedi. 'Sprout'un sunduğu bu araçlara sahip olmak, izleyicilerimizin neyi aradığını ve görmekten hoşlandığını daha iyi anlamamıza yardımcı oldu.'

Yedekte derinlemesine verilerle Benefit, dünya çapında Benebabes ile bağlantı kurmaya devam etmek için hazırlanıyor.

Son derece rekabetçi bir dijital ortamda, bağlantı asla modası geçmeyen bir görünümdür.

PDF İndir

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: