On yılı aşkın bir süredir sosyal medyada çalışan biri olarak, buna tüm kalbimle inanıyorum. Her zaman Sosyalin değerini ve bunun daha büyük stratejinizi etkilediği somut yolları ölçmek mümkündür. Ancak bu, hesaplamanın mükemmel bir yolu olduğu veya kolay olduğu anlamına gelmez.



Farklı iş modelleri, hedefler ve dikkatle incelenen bütçeler nedeniyle, özellikle kâr amacı gütmeyen sosyal ekipler, çalışmalarını destekleme konusunda daha fazla baskı altında görünüyor. Bunun doğru olup olmadığını öğrenmek ve sosyal stratejilerinin hedeflerine ulaşmada nasıl önemli bir rol oynadığını anlamak için Everytown Silah Güvenliği Sosyal Medya Direktörü Ryane Ridenour ve Masumiyet Projesi Dijital Sorumlusu Meghan Nguyen ile röportaj yaptım. kar amacı gütmeyen kuruluşların misyonlar.



Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için güçlü bir sosyal medya stratejisi neden kritiktir?

Rachael Goulet (Sosyal Filiz): Sosyal medya, izleyicilerin zamanlarını geçirdiği yerdir ve keşfedilebilirliğin birincil kanalıdır; bu, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, B2B ve B2C markaları için de geçerlidir. Sosyal misyonunuza nasıl hizmet ediyor?

Meghan Nguyen ( Masumiyet Projesi ): 4 milyondan fazla insanı sosyal medyada etkinleştirdik. Onları bağış yapmaya, web sitemizi ziyaret etmeye, yasa koyucuları aramaya, dilekçe imzalamaya ve adalet istemeye teşvik ettik.

444 İncil numerolojisi

Örneğin 2022'de Melissa Lucio adında bir kadını Teksas'ta idam cezasından kurtarmaya çalışıyorduk. Açıkça masumdu. Takipçilerimizi politikacıları arayarak onu idam cezasından kurtarmaya teşvik ettik. İnfaz tarihine iki gün kala, infazın süresiz olarak ertelenmesini teklif ettiler. Takipçilerimiz ve etkileyicilerimiz olmasaydı bunu başaramazdık. Hayat kurtaran bağlantıları geliştirmek için sosyal medyanın ne kadar etkili olduğunu gördük. Bu, daha fazla kar amacı gütmeyen kuruluşun misyonlarını etkinleştirmek için kullanması gereken bir araçtır.

İşlemediği bir suçtan dolayı idam edilme tehlikesiyle karşı karşıya olan Melissa Lucio hakkında 9 gerçeği içeren, Masumiyet Projesi'nden bir Instagram Atlıkarıncası't commit.

Rachael Goulet: Bu inanılmaz bir örnek. Neden sosyal? Sosyal medya geleneksel kanalların sunamadığı neler sunuyor?



Ryane Ridenour ( Silah Güvenliği için Her Şehir ): Sosyal medyada doğrudan halkla konuşan bir sözcümüz var. Silahlı şiddete hızla müdahale ediyoruz ve insanların günlük silahlı şiddetin bir sorun olduğunu bilmesini sağlıyoruz. Sadece manşetlere çıkan toplu katliamlar değil.

İnsanları hem yerel hem de ulusal düzeyde silah güvenliği konusunda neler olduğu konusunda eğitmeye çalışıyoruz ve bu davayı savunan insanlar için bir topluluk sağlıyoruz. Günlük silahlı şiddet haberlerinde yer almasa bile işimizi erişilebilir kılmak ve akılda tutmak istiyoruz. Herkesin verecek zamanı ve enerjisi yok. Birisini kanun koyucuya mesaj göndermeye teşvik etsek bile, belki bir dahaki sefere daha büyük bir şey yaparlar.

Everytown'dan, silah hırsızlığı oranına ilişkin en son raporlarından elde edilen verileri içeren bir X (eski adıyla Twitter) gönderisi.



Kâr amacı gütmeyen sosyal medya yatırım getirisini ölçmek için en önemli ölçümler

Rachael Goulet: Markaların sosyal medyanın başarısını kanıtlamanın bir yolu olmadığına dair hâlâ yaygın bir inanış var. Ama yapabilirler. Bu sadece sizin ve organizasyonunuz için hangi hedeflerin en önemli olduğunu bulmanızı gerektirir. Hangi metrikleri kullanıyorsunuz? yatırım getirisini ölç ?

Meghan Nguyen: Masumiyet Projesi'ndeki hedeflerimizin çoğu büyümeyle ilgilidir. Bağışçı ve savunucu topluluğumuzu 2024'te en az %5 oranında büyütmek istiyoruz. Ancak gerçekte açık olan şey şu ki, öncelik vermemiz gerekiyor. nişanlanmak takipçi artışının üzerinde. Etkileşim oranına bakmak, sayfamıza geri dönen sadık bir kitleye sahip olduğumuzdan emin olmamıza yardımcı olur. Yalnızca takipçi sayımızı artırmaya odaklanmak yerine, takipçilerimizle etkileşimi teşvik eden ve anlamlı bağlantılara yol açan içerikler oluşturmak gerçekten önemli. Kaliteli etkileşim, daha güçlü ilişkilere, sadakate yol açar ve genellikle düşük etkileşimle yüksek takipçi sayısına sahip olmaktan daha iyi sonuçlar verir.

Ayrıca dijital bağış toplama ekibimizle de çok yakın çalışıyoruz. İle izleme bağlantıları , doğrudan sosyal medyadan ne kadar bağış topladığımızı görebiliyoruz.

Bağışların misyonları üzerinde yarattığı etkiyi açıklayan, Innocence projesinden bir Instagram Atlıkarıncası.

Ryane Ridenour: Tıklamalar ve bağlantı ilişkilendirme, aşağıdaki gibi sert etkileri açıkça göstermektedir: Aramıza yeni insanlar katıyor muyuz? Bu işle meşguller mi? Topluluğumuz bizimle harekete geçmek için enerjik ve heyecanlı mı?

İnsanlar sosyal medyadaki bağlantılara tıklamadığında bile bunun onlardan harekete geçmelerini istediğimiz birçok kanaldan biri olduğunu biliyoruz. E-posta pazarlaması gibi diğer dijital kanalların performansına katkıda bulunuyor.

her yerde 666 görmek

Kâr amacı gütmeyen sosyal medya stratejinizde liderliğin desteğini almaya yönelik ipuçları

Rachael Goulet: Liderlik, takım hedeflerinizin genel misyonunuza nasıl ulaştığını anlıyor mu?

Meghan Nguyen: Biz şanslıyız. Biz büyük ve tanınmış bir kâr amacı gütmeyen kuruluşuz. Çok fazla kaynağımız var ve liderlerimiz sosyalin gücünün farkında. Sosyal medyanın nasıl dolara dönüşebileceğini ve takipçilerimizi yasa koyucuları çağırmaya veya dilekçe imzalamaya teşvik etmek de dahil olmak üzere sosyal adalet alanında nasıl anlamlı bir etkiye sahip olabileceğini biliyorlar.

Ryane Ridenour: Kâr amacı gütmeyen alanda, insanlarla bulundukları yerde buluşuyor olsak bile sosyal medya önemsizleştirilebilir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar, kaynaklarımızın çoğu misyona tahsis edildiği için dağınık olmaya zorlanıyor.

Rachael Goulet : Nasıl Yapmak Paydaşlardan destek alıyor musunuz? Ne tür performans raporları veya özetler onlarla rezonansa giriyor mu?

Ryane Ridenour: Sprout Social, verilerimizin farklı platformlarda tutarlı bir öyküsünü anlatmamıza yardımcı oluyor. Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görebiliyoruz, bu da etki göstermemize ve katılımı güvence altına almamıza yardımcı oluyor. Geçmişte yalnızca daha büyük anlar (ör. kampanyalar) hakkında rapor veriyorduk, ancak artık izleyici eğilimleri, video görüntülemeleri, etkileşimler ve daha fazlasına ilişkin haftalık raporlar gönderdiğimiz noktaya geldik. Raporlar en iyi performans gösteren yayınlarımıza bağlantı verir. Kaynakları nereye yatırmamız gerektiğini göstermemize yardımcı olur.

Filiz Sosyal's cross-network post performance report that shows the total number of engagements and by engagement type.

Meghan Nguyen: Herkesi aynı sayfada buluşturmaya öncelik veriyoruz. Ekibimizdeki liderlerle haftalık, yöneticilerimizle ise düzenli toplantılar yapıyoruz. Yatırım getirimizi somut etkiyi açıkça gösteren sunumlar aracılığıyla gösteriyoruz.

Rachael Goulet : On yılı aşkın bir süredir sosyal alanda çalışan biri olarak, konu daha fazla kaynağın savunulması olduğunda 'çok meşgulüz' demenin işe yaramadığını öğrendim. Bunun yerine, 'daha fazla kaynağımız olsaydı şunları yapabilirdik' demek çok daha faydalı oldu. Daha fazla finansmanla olasılıkların sonsuz olduğu kar amacı gütmeyen bir alanda bunun daha da zorlayıcı olduğuna eminim. Yeni ortaya çıkan platformlar veya formatlar için daha fazla kaynak istediğinizde başvuracağınız yaklaşım nedir?

melek sayısı 777 aşk

Ryane Ridenour: Kullandığımız sosyal dinleme videoya yaptığımız yatırımların artırılmasını sağlamak. Muhalefetimizin yarattığı devasa içerik ekosistemiyle karşılaştırıldığında, müttefiklerimiz tarafından oluşturulan 'video içeriğinin payını' (küçük bir kısım) gösterdik. Bu, açığı göstermenin ve daha fazla kaynağı güvence altına almamıza yardımcı olmanın somut bir yoluydu.

Sprout Social'ın ön izlemesi's Competitive Analysis dashboard that demonstrates how three competitors compare in share of voice, impressions, engagements and sentiment.

Rachael Gouletr: Vay, bu Dinlemeyi kullanmanın harika bir yolu!

Meghan Nguyen: Talepleri, aşağıdaki gibi gelişmekte olan platformlarda varlık oluşturmak gibi, yakalamak istediğimiz belirli fırsatlar etrafında çerçeveliyoruz. İş Parçacığı veya Tiktok . Kaynaklarımız sınırlıdır, bu nedenle yüksek düzeyde etkileşime sahip kullanıcı tabanları nedeniyle en umut verici yatırım getirisini sunan platformlara odaklanıyoruz. Bu platformlardaki savunucuların hedeflerimize ulaşmamıza yardımcı olabileceğini açıklayarak onları liderliğe taşıdık. Sonuçta herhangi bir platformun değerini hedef kitlemiz, kampanya hedeflerimiz ve somut sonuçlarla uyumlu hale getirmeliyiz.

Masumiyet Projesi'nden, topluluklarının yeni ortaya çıkan platformdaki güncellemelerle nasıl etkileşime geçtiğini gösteren bir Konu gönderisi

Kâr amacı gütmeyen sosyal pazarlamacılar için gelecekte neler var?

Rachael Goulet: Kuruluşlarınızın bundan 5+ yıl sonra sosyal yatırım getirisini nasıl ölçeceğini düşünüyorsunuz?  Sosyal medyanın bağış toplama ve diğer hedefler üzerindeki doğrudan etkisini belirlemek daha kolay mı yoksa zor mu olacak?

Ryane Ridenour: Şu anda sosyal ortamda pek çok şey havada. Araçlarımızın daha sağlam, entegre ve merkezi olmasını umuyorum. Ayrıca sosyalin kültürel değişimleri ne kadar tetiklediğini ve bunların etrafındaki yatırım getirisini ölçmek hâlâ gerçekten zor. Ancak eğer işimizi doğru yapıyorsak güvenliğin ne anlama geldiğine dair kültürü değiştiriyoruz.

Rachael Goulet: Bu, belirli terimlerin nasıl konuşulduğunu görmek ve kültür ile konuşmaların zaman içinde nasıl değiştiğini izlemek açısından sosyal dinleme için çok ilginç bir kullanım örneğidir. Belirli anahtar kelimeler için ses payı etrafında oluşturduğunuz hedefler olabilir.

333 zaman anlamı

Meghan Nguyen: İleriye baktığımızda yatırım getirisini ölçme yaklaşımımızı geliştireceğiz. Gelişmiş analiz araçlarından henüz tam anlamıyla faydalanamadık. Ancak insanların bizim hakkımızda nasıl konuştuğunu anlamak ve duygu analizinden yararlanmak için sosyal dinlemeyi kullanmak istiyoruz.

Platform değişiklikleri konusunda sürekli güncel kalmamız gerekecek. Algoritmalar geliştikçe ve yeni yasalar kabul edildikçe muhtemelen daha da karmaşık hale gelecektir, ancak biz sürekli olarak uyum sağlamaya hazırız. Bir kapı kapandığında diğeri açılacaktır. Kesin olan tek şey bazı şeylerin değişeceğidir, dolayısıyla bizim de onlarla birlikte değişmemiz gerekecek.

Sosyal medyada topluluk oluşturmak kritik bir görevdir

Ryane ve Meghan'a, yaklaşımlarındaki perdeyi geri çektikleri ve kâr amacı gütmeyen bir sosyal varlık oluşturmanın ve sosyalin değerini şirket içinde iletmenin ardındaki stratejiyi görmemize izin verdikleri için çok teşekkür ederiz.

Hem Everytown hem de Masumiyet Projesi'nin toplulukları harekete geçirmek, anlamlı bağlantıları kolaylaştırmak ve bağış toplama ve savunuculuk gibi somut sonuçlar elde etmek için sosyal medyadan yararlandığı açıktır. Güçlü sosyal medya stratejileri misyonlarını ilerletmede çok önemli bir rol oynuyor.

Sosyalin kar amacı gütmeyen kuruluşlara sunduğu benzersiz fırsatlara ilişkin daha fazla bilgi mi arıyorsunuz? Bizim okuyun sosyal medya yönetim araçlarını bulma rehberi Kâr amacı gütmeyen pazarlama ekiplerine misyonlarını en üst düzeye çıkarmaları için güç veren.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: