Chicago - 13 Ağustos 2020: COVID-19 salgını ve dönüm noktası olan bir sosyal adalet hareketinin ortasında, tüketicilerin giderek daha fazla sosyal medyaya yönelmesi şaşırtıcı değil. Önde gelen bir sosyal medya analitiği sağlayıcısı olan HASHTAGS'tan gelen yeni veriler, işletmeler için sosyal medya davranışının nasıl değiştiğini ve tüketicilerin bu yeni çağda markalara yönelik artan beklentilerini daha derinlemesine araştırıyor.



HASHTAGS 1.000'den fazla ABD'li tüketiciye sosyal medya kullanımları ve son altı ayda markalardan beklentilerindeki değişiklikler hakkında anket yaptı, temel bulgular şunları içeriyor:



  • Pandemi devam ederken, tüketiciler yüz yüze edindikleri deneyimler için sosyalleşiyorlar: Son altı ayda tüketicilerin% 62'si arkadaşları ve aileleri ile bağlantı kurmak için sosyal medyayı ve% 48'i eğlence amaçlı kullanımlarını artırdı.
  • Tüketiciler değişen bir ortamda gezinirken sosyal medya hem haber hem de eğitim için bir merkezdir: Son altı ayda, tüketicilerin% 55'i haberlerden haberdar olmak için sosyal medyada daha fazla ve% 36'sı güncel konularda eğitim için daha fazla zaman harcıyor.
  • Tüketiciler, değerlerini sosyal medyada paylaşan markaları ödüllendirecek: Markalar sosyal medyadaki değerleri konusunda açık sözlü olduğunda,% 58'inin benzer inançları paylaşmaları halinde onlardan ürün veya hizmet satın alma olasılığı daha yüksektir.
  • Tüketiciler yanlış adımları fark eder ve buna göre harekete geçer: Tüketicilerin yaklaşık yarısı (% 48), markaların son zamanlarda ülkenin mevcut durumu içinde ilgisiz veya duyarsız içerik yayınladığını söylüyor. Ve bu olduğunda, tüketicilerin üçte birinden fazlası (% 36) markayı sosyal medyada takip etmeyi bırakacak.
  • Markalar, aşağıdakileri yerine getirmezlerse işlerini kaybetme riski taşır: Odak noktası sosyal adalet meselelerine odaklanırken, tüketicilerin% 55'i markaların kurumsal beyanların ve yeni kurumsal girişimler veya belirli hedeflere yönelik taahhütler gibi parasal bağışların ötesine geçen bir duruş sergilemesini bekliyor. Bu beklentiler Y kuşağı arasında önemli ölçüde daha yüksektir (% 65).
  • Markalar sosyal konulara olan bağlılıklarına sadık kalmazlarsa ciddi sonuçlarla karşılaşırlar: Yüzde kırk iki alternatif markalardan satın almaya başlayacak ve% 29 markayı tamamen boykot edecek.

HASHTAGS CMO'su Jamie Gilpin, 'İnsanlar artık kişisel olarak elde edemedikleri şeyler için giderek daha fazla sosyalleşiyor,' dedi. 'Ve artan tüketici beklentileriyle, markaların değerlerini sergilemeleri ve değişime nasıl katkıda bulunduklarını göstermeleri hiç bu kadar önemli olmamıştı. İnsanlar markaları yeni bir standartta tutuyor ve onlardan hesap verebilirliğin bekçileri olmalarını istiyorlar. Bu yeni beklentilere uyum sağlamak için çalışırken, markaların konuşmaya ve çağrıya cevap vermeye istekli olması gerekir. '

HASHTAGS hakkında daha fazla bilgi edinmek için sproutsocial.com adresini ziyaret edin.

en iyi numeroloji numarası

HASHTAGS hakkında

HASHTAGS, dünya çapında 20.000'den fazla önde gelen marka ve ajansa derinlemesine sosyal medya dinleme ve analizi, sosyal yönetim, müşteri hizmetleri ve savunuculuk çözümleri sunmaktadır. Sprout’un çözüm paketi, uyumlu bir sosyal programın her yönünü destekler ve her büyüklükteki kuruluşun erişimlerini genişletmesine, markalarını büyütmesine ve tüketicileriyle işlerini ileriye götüren gerçek bir bağlantı kurmasına olanak tanır. Merkezi Chicago'da bulunan Sprout, Twitter, Facebook, Pinterest, Instagram ve LinkedIn gibi büyük sosyal medya ağlarında faaliyet göstermektedir. Sproutsocial.com adresinde daha fazla bilgi edinin.

Veriler hakkında

Veriler, 1001 ABD tüketicisinin katıldığı bir ankete dayanmaktadır. Anket 17-20 Temmuz 2020 tarihleri ​​arasında çevrimiçi olarak gerçekleştirildi. Verilerle ilgili sorularınız için lütfen pr@sproutsocial.com ile iletişime geçin.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: