Sosyal medyanın ve hükümetin karışmadığını varsayabiliriz.



Gerçek mi?



Devlet kurumları ve yetkilileri, genel olarak sosyal medyadaki kullanıcılarla en çok ilgilenenleri temsil ediyor.

Ve sosyal medyanın 'iyilik yapma' yeteneği açısından bakıldığında, HKM , NASA ve TSA .

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

@Erieairport'taki (ERI) bir #TSA görevlisi kediyi çantadan çıkardığında #TBT'den 2018'e. Kelimenin tam anlamıyla. Tarama sırasında memur, bu kediyi bir yolcunun kayıtlı çantasında buldu. Bu son derece tehlikeli olabilirdi ama neyse ki onu kurtarabildik ve yerel insani toplumda uygun bakımı görmesini sağladık. ⠀ Müstehcen arkadaşınızla seyahat etmeye mi hazırlanıyorsunuz? Evcil hayvanların kontrol noktasından geçmesine izin verilir. Tüylü arkadaşınızı taşıyıcısından çıkarmanız ve onu içinden geçilebilen metal detektöründen geçirmeniz veya tasma ile gezdirmeniz gerekecek. Lütfen evcil hayvanınızı asla bir röntgen makinesine koymayın! Boş evcil hayvan taşıyıcısını, diğer el bagajınızla birlikte röntgen kayışına yerleştirin. Evcil hayvanınız gerginse lütfen özel bir tarama talep edin. ⠀ Havaalanına gitmeden önce, evcil hayvanlarla seyahat etme politikalarını belirlemek için havayolu şirketinizle iletişime geçmenizi öneririz. Hala evcil hayvanlarınızla seyahat etmekle ilgili sorularınız mı var? Yılın 365 günü #Facebook ve #Twitter'da @AskTSA'daki yardımsever ekibimize ulaşın! ⠀ #NationalLoveYourPetDay #happytraveler #catsofinstagram #dogsofinstagram #petstagram #TravelLife #throwbackthursday #TSA #TSAIG

313 ne anlama geliyor

Tarafından paylaşılan bir yayın TSA (@tsa) 20 Şub 2020, 12:55 PST tarihinde



İnsanları döngüde tutmaktan küresel kriz halkı, hükümeti ve sosyal medyayı eğlendirmek ve eğitmek ille de 'sıkıcı' olmak zorunda değildir.

Ancak bir devlet hesabı açmanın zorluklarını inkar etmek mümkün değil. hükümete güven düşüşte.

Bununla birlikte, vatandaşların ilgisini çekmek sadece devletin aksanları için bir beklenti değildir: bu bir yurttaşlık görevidir.



Bu kılavuzda, sosyal medyayı devlet tarafından kullanmanın en iyi örneklerini ve resmi hesapları çalıştıran yöneticiler için temel çıkarımları vurgulayacağız.

Devletin sosyal medyasını etkili bir şekilde kullanma

Sosyal medyayı ve hükümeti markalarla veya işletmelerle karşılaştırmak elma ve portakal gibi görünebilir.

Ancak sosyal varlığınız bir ürün veya hizmet satmaya bağlı olmasa da, büyük resmi hedeflerinizin o kadar da farklı olmadığını düşünün.

  • Takipçi sayınız arttıkça topluluğunuzda güven duygusu oluşturmak mı? Kontrol.
  • Takipçilerinizden gelen yorumları ve soruları yanıtlıyor musunuz? İki kez kontrol edin.
  • Takipçilerinizi bilgilendirmek ve güncel tutmak mı? Kesinlikle.

Sosyal medyanın ve hükümetin güzelliği, topluluğunuzun ve seçim çevrenizin zaten orada olmasıdır. Bu nedenle işiniz, takipçilerinizin dikkatini çeken ve aynı şekilde katılımı teşvik eden içerik yayınlamaktır. Aşağıda tam olarak bunu yapmak için bazı stratejiler var.

Topluluk haberleri ve güncellemelerinin kaynağı olun

Devlet sosyal medya hesaplarının belki de en büyük ve en bariz rolü, topluluk güncellemelerinin kaynağı olarak hizmet etmektir. Bu, olaylar ve yol kapanışlarından yaklaşan politika değişiklikleri ve son dakika haberlerine kadar her şeyi içerir.

topluluk güncellemeleri hükümet ve sosyal medya için çok önemlidir

İster yerel bileşenlerden (düşünün: New York City okul sistemi) isterse halktan (FDA veya EPA düşünün) bahsediyor olalım, hedef kitlenizin sizi büyük olasılıkla istemek senden duymak.

Ve bu nedenle haberler, bir devlet hesabı olarak içerik stratejinizin temel taşı olmalıdır.

Örneğin, şu anda görüyoruz sosyal medya kriz yönetimi COVID-19'a yanıt olarak gerçek zamanlı güncellemeler de dahil olmak üzere birçok devlet kurumu ve ofisi için eylemde. Sosyal medya, insanlara yerel haberlere kıyasla daha zamanlı bir bilgi kaynağı sağlar ve aynı şekilde ilk elden bir kaynak görevi görür.

Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin

~ HABER: yarın, 3 Nisan 2020 Cuma gününden itibaren, 5 ilçedeki 400'den fazla Yemek Merkezinde TÜM New Yorklular için günlük üç ücretsiz yemek sunulacak! . Yemek Merkezleri siteleri çocuklar ve aileler için 07: 30-11: 30 ve yetişkinler için 11: 30-11: 30 saatleri arasında çalışır. Vejetaryen ve helal seçenekler tüm sitelerde mevcuttur Tüm yetişkinler ve çocuklar aynı anda üç öğün yemek yiyebilir Kimse olmayacak çevrildi Kayıt veya kimlik gerekli değil Yakınınızda bir yer bulmak için schools.nyc.gov/freemeals adresini ziyaret edin

Tarafından paylaşılan bir yayın NYC Eğitim Bakanlığı (@nycschools) 2 Nis 2020 tarihinde 14:16 PDT

Elbette, hükümet ve sosyal medya ile ilgili her şeyin illa ki kasvetli ve kötü olması gerekmiyor. Kilometre taşlarını, başarı öykülerini ve diğer canlandırıcı güncellemeleri kutlamak, takipçilerinize haberlerin ötesinde dört gözle bekleyecekleri bir şey verir.

sosyal medya ve hükümet güncellemesi

Topluluğunuzun sorularına ve endişelerine yanıt verin

Sosyal medya, hükümet yetkililerinin seçmenlerle ileri geri gitmeleri için kendine özgü bir kamu forumu ve yeri olabilir.

E-postaya, telefon görüşmelerine veya yüz yüze toplantılara zaman kazandıran bir alternatif olarak hizmet veren Twitter, Facebook ve Instagram gibi platformlar, hükümet yetkililerini her zamankinden daha erişilebilir hale getiriyor. Birisinin size soyağacınızın ötesinde bir endişeyle geldiği bir durumda, o kişiyi aynı şekilde Yapabilmek Yardım Edin.

Ek olarak, devletin sosyal medya hesapları, yetkililerin daha şeffaf olmasının bir yolu olarak hizmet ediyor. Hesabınızı, ajansınızın veya ofisinizin halka açık yüzü olarak düşünün.

Topluluğunuzu eğitin ve hayatlarını iyileştirin

Yine, devletin sosyal medyayı kullanımı bilgi ve topluluğunuza yardım etme etrafında odaklanmalıdır. Burada hem eğlenceli gerçekler hem de gerçek dünya ipuçları adil bir oyundur.

Eğitim, bu arada, takipçilerinizi eğitmenin yanı sıra olası yanlış bilgileri açıklığa kavuşturmak anlamına da gelir. Sosyal medyanın ne kadar hızlı hareket ettiği ve söylentilerin ne kadar hızlı yayılabileceği göz önüne alındığında, hükümet hesapları, başka yerlerde yapılan iddiaları doğrulamak isteyen takipçiler için önemli bir kaynak görevi görüyor.

Ajansınızı veya ofisinizi insanlaştırın

Birisi hükümeti ve sosyal medyayı düşündüğünde, bir robotun veya takım elbise ve kravat stajyerinin ilkel, düzgün ve 'resmi' gibi görünmek için elinden gelenin en iyisini yapmaya çalıştığını hayal edebilir.

11'in numerolojik anlamı

Bu nedenle devletin sosyal medya hesapları, insani taraflarının öne çıkmasına izin verdiğinde en çok fayda sağlar.

sosyal medya ve hükümet, çalışanları insanileştirmek ve perde arkasında neler olup bittiğini göstermek için el ele gider.

Takipçilerinize hizmet ettiğiniz kişileri ve aynı şekilde departmanınızı veya ofisinizi yöneten kişileri hatırlatmaya çalışın. Bunu yapmak sadece harika bir özgün içerik kaynağı değildir: Topluluğunuzu ve takipçi sayınızı oluşturmak için çok önemlidir.

Devletin sosyal medya hesaplarının en iyi uygulamaları nelerdir?

Artık ne tür içerik yayınlayacağımızı vurguladığımıza göre, sosyal medya ve hükümet söz konusu olduğunda en iyi uygulamalardan bahsedelim.

Kendinizi takipçi sayınızı artırmaya veya takipçilerden gelen olumsuz yorumları bastırmaya çalışırken bulursanız, endişelenmeyin. Yalnız değilsin.

Öncekine göre HASHTAGS Dizin verileri , devlet hesaplarının sosyal medyadaki en sinir bozucu olduğu düşünülüyor.

sosyal medya ve hükümet can sıkıcı bulundu

Ah.

Bunun böyle olmasının birkaç nedeni var. Devletle ilgili genel hayal kırıklığı ve şiddetli partizanlık, bir hükümet hesabının alabileceği nefrette kesinlikle büyük bir rol oynar.

Ayrıca, çok fazla tanıtım içeriğinin ve gecikmeli yanıt sürelerinin halkın bazı devlet hesaplarından memnuniyetsizliğine nasıl katkıda bulunduğunu düşünün.

Yine de iyi haber? Vurguladığı gibi Lexena Şehri ve Sprout kullanarak izlenimlerini ve etkileşimlerini artıran hızlı başarıları, takipçilerinizi olumlu bir şekilde meşgul etmek imkansız olmaktan çok uzaktır.

İşte varlığınızı büyütmek için hükümet ve sosyal medyanın bazı önemli ipuçları ve en iyi uygulamaları.

Görsel içeriği vurgulayın

Videolar, infografikler, takipçi fotoğrafları ve memler şeklindeki görsel içerik, sosyal medyada en çok paylaşılanlar arasındadır.

618 melek numarası

Bu aynı zamanda devletin sosyal medya hesapları için de geçerli.

Sadece görseller takipçilerin bir bakışta anlamasını kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda görsel içerik de içeriğinizi engelli kişiler için daha erişilebilir hale getirir.

Bunun ötesinde, bir kriz veya acil durumda içeriğinizin paylaşım faktörünü artırabilirsiniz. Bir düşünün: Görsel bir PSA, yanlış yorumlanabilen veya üzerine parlatılabilen, yalnızca metin içeren basit bir gönderiden daha fazla etkiye ve paylaşılabilirliğe sahiptir.

Örneğin, FDA'dan gelen bu görsel basit ve sindirimi kolaydır:

Bu arada, Büyük Kanyon’un resmi hesabından bu gönderinin ne kadar sevildiğine dikkat edin. Görsel tabanlı gönderiler, etkileşim için çok önemlidir.

Sosyal medya, devlet kurumlarına görsel içerikleriyle yaratıcı olmaları için bir sürü fırsat sunuyor. Örneğin, CDC'nin COVID-19'a yanıt olarak ev yapımı maskelerin nasıl yapıldığını vurgulamak için Instagram Hikayelerini nasıl kullandığına bakın.

cdc

Seçmenlerinizle sohbet edin

Daha önce insani yönünüzü göstermek hakkında söylediklerimizi hatırlıyor musunuz?

İşiniz olduğunda tamamen 'uygun' olmak zorunda değilsiniz. ses ve ton sosyal medyada. Esprili altyazılar, samimi sohbetler ve eğlenceli yorumların hepsi günümüzde hükümet hesapları arasında yaygın.

Sonuçta, hiç kimse her zaman sıkıcı, sıkıcı güncellemeleri okumak istemez. Takipçilerinizle olan etkileşimler, onlar üzerinde bir izlenim bırakmak için bir fırsat olarak görülmelidir.

sosyal medya ve hükümet yapmaz

Tabii ki buradaki uyarı, odayı okuyabilmek ve ciddi bir durumu asla hafife almamaktır. Devlet hesapları çoğu zaman hem 'eğlence için' gönderileri hem de sonuç olarak ortaya çıkan içeriği dengelemekten sorumludur. Bir yorumun veya yayının kitleniz için uygun olup olmadığını ikinci kez tahmin ediyorsanız, en iyisi tedbirli olmaktır.

Mesajları izlemek için topluluğa ve etkinliğe özel hashtag'leri kullanın

Bu, özellikle çok sayıda takipçiye sahip devlet hesapları için yararlıdır.

Mesajlarınızı hashtag'lerle birleştirmek, onları yalnızca aramada daha görünür kılmakla kalmaz, aynı zamanda birisi etiketinizi kullandığında zamanında yanıtların fark edilmesini kolaylaştırır. İşte etkili bir örnek hashtag pazarlama ABD Sayım Bürosu'ndan.

455'in anlamı

Birçok hükümet yetkilisi de hashtag'lerin yardımıyla Twitter Soru-Cevaplarına ve diğer dijital etkinliklere ev sahipliği yapıyor.

Hükümet hesapları, gönderilerinizde hashtag'lerin yer almasının ötesinde, içgörü sağlayabilecekleri bölgelerinde trend olan etiketlere de göz atabilir (düşünün: #floridaunemployment).

Seçmenlerinize zamanında yanıt verin

Devlet hesaplarının müşteri hizmetlerinden kendi başına sorumlu olmamasına rağmen, takipçilere zamanında yanıt vermeleri beklenir.

Altyazı yazmaya ve içerik planlamaya ek olarak, sosyal medya aracılığıyla size sorulan @bahsetmelere ve sorulara yanıt vermek için zaman ayırın. Bu, topluluğunuzu önemsediğinizi ve resmi bir kaynak olma sorumluluğunuzu ciddiye aldığınızı gösterir.

Ve hiçbir şey değilse de, sorulara yanıt vermek, takipçilerinizle anlamlı karşılıklı görüşlere sahip olmanın ve hesabınızın seçmenler için aktif bir forum olduğunu göstermenin bir yoludur.

Sosyal içeriğinizi birden çok kanalda yayınlayın

Bir devlet hesabı olarak hedef kitlenizin muhtemelen platformlar arasında bölünmüş olduğunu unutmayın.

Tarafından vurgulandığı gibi demografik veri , farklı izleyiciler ve yaş grupları farklı sosyal sitelere akın etme eğilimindedir. Bu dökümüne göz atın CDC’nin sosyal medya kullanımı referans için:

CDC, çeşitli amaçlar için birden fazla sosyal medya kanalı kullanır

Muhtemelen birden fazla sosyal hesapla uğraşıyorsunuz, değil mi? Sonuç olarak, maksimum erişim elde etmesini sağlamak için içeriğinizi birden çok platformda çapraz olarak yayınlamayı düşünmelisiniz.

İşte HASHTAGS'ın planlama ve yayınlama araçları yardım edebilir. Araçlarımızla, içeriğinizi sıralayabilir ve her gönderiyi, yayınladığınız platforma göre uyarlayabilirsiniz.

filiz sosyal planlama ve yayınlama takvimi

Yayınlamaktan bahsetmişken, çoğu devlet sosyal hesabının yayınlama eğiliminde olduğunu unutmayın. bir şey günlük şekilde. Bu nedenle, çeşitli içeriğin düzenli olarak sıraya alınması önemlidir. Henüz yapmadıysanız, bilgi sahibi olduğunuzdan emin olun. sosyal medyada yayınlamak için en iyi zamanlar . Bu zamanları elinizin altında bulundurmak, takipçilerinize en aktif oldukları anda ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Ve bununla rehberimizi tamamlıyoruz!

Sosyal medyayı ve hükümeti sizin için nasıl çalıştırırsınız?

Sosyal medya, devlet görevlilerinin ve kurumlarının halkla etkileşim biçiminin ayrılmaz bir parçası haline geldi.

Dolayısıyla, varlığınızı iyileştirmek ve daha fazla vatandaşın katılımını sağlamak istiyorsanız, kafanız doğru yerdedir.

Sosyal medyaya daha derin, veri odaklı bir yaklaşım benimsemek ve etkileşimlerinizi artırmak mı istiyorsunuz? Bu konuda yardımcı olabiliriz! Göz atın sosyal medya araç seti sosyal verilerinizi daha fazla etkileşime dönüştürmek için kaynaklar ve fikirler için.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş:

444 manevi anlam