Kuruluşların neden sosyal medyaya yatırım yapmaları gerektiğini anlamakta zorlandıkları zamanlar çok uzun zaman önce değildi. Bir zamanlar bir stajyerin sorumluluğu olarak düşünülen şey, artık veriye dayalı herhangi bir işletme için masa üstü olarak kabul ediliyor. Aslında, 2023 Sosyal Medyanın Durumu raporu ortaya koyuyor İş dünyası liderlerinin %80'i sosyal medya bütçelerinin artmasını bekliyor önümüzdeki üç yıl boyunca.



Ancak sosyal medya için fon arttıkça, anında sonuç alma beklentileri de artıyor. İş dünyası liderleri, sosyal verilerin paha biçilmez bir varlık olduğunu zaten kanıtladılar; şimdi bu yatırımın getirilerini göstermeleri gerekiyor. Yöneticiler, sosyal verilerin sunduğu tüm avantajlardan yararlanmak istiyorsa, sosyal verilerin dahili olarak nasıl paylaşıldığını ve ekiplerinde nasıl hareket edildiğini yeniden değerlendirmeleri gerekir.



Kuruluşlar henüz sosyal medyanın gerçek potansiyelini ortaya çıkaramadı

İş başarısının sosyal olduğu kadar ayrılmaz bir parçası da olsa, yöneticilerin sosyal verileri nasıl algıladıkları ile gerçekte nasıl kullanıldığı arasında bir kopukluk var. Gerçek şu ki, ekipler sosyal yatırımlarından en iyi şekilde yararlanmak için mücadele ediyor. İş liderlerinin %69'u sosyal verilerin şu anda yeterince kullanılmadığını kabul ediyor onların organizasyonunda.

Ankete katılan işletme liderlerinin %69'unun kuruluşlarında sosyal verilerin yetersiz kullanıldığını kabul ettiğini gösteren daire grafiği.

Bunun bir kısmı erişim eksikliğinden kaynaklanmaktadır. Tarihsel olarak, sosyal verilere erişim, uygulanması teknik olarak karmaşık olan ve üçüncü taraf yorumlaması gerektiren platformlar ve araçlarla sınırlıydı. Bu içgörüleri derlemek için bir analist veya yazılım satıcısına güvenmek, çoğu zaman bilgilerin gerçek zamanlı olarak gelmediği ve kararları bu verilere bağlı olan ekiplerin yavaşladığı anlamına geliyordu.

222 sayısının anlamı

Benzer şekilde, sosyal verilerin yalnızca sosyal medyaya sahip olmaktan sorumlu ekip içinde değil, kuruluşun tüm bölümlerinde nasıl paylaşıldığı ve kullanıldığıyla ilgili sorunlar vardır. Veriler, işletme liderlerinin %56'sının sosyal verileri kullanmak söz konusu olduğunda departmanlar arasında daha fazla işbirliğine ihtiyaç duyduklarını ortaya koyuyor.

20 ne anlama geliyor

Çünkü sosyal veriler demokratik olarak kullanıldığında, her şeyi bilgilendirebilir. satış stratejisinden ürün geliştirmeye ve pazar araştırmasına . Sosyal medyanın değerini gerçekten yakalamak için iş liderlerinin ekiplerin birbirleriyle nasıl işbirliği yaptığını ve sosyal içgörüleri geniş ölçekte manipüle etmek için gereken araçları yeniden tasarlaması gerekiyor.

Sosyal veriler silo haline getirilmek için değil, paylaşılmak içindir

Kuruluşlar, sosyal medyanın değerine kafa yorarken, pazarlama veya iletişim gibi sosyal medyanın tek bir ekip tarafından sahiplenildiğini görmek standart bir uygulamaydı. Doğal olarak, sosyal verilere kimlerin erişebileceğinin sınırlı olması, liderlerin %35'inin işletmelerinin iş kararlarını bilgilendirmek için sosyal verileri kullanmasını engellediğini söylediği bir zorluk. Ancak çözüm, satış veya finans gibi ekiplere ham, yapılandırılmamış sosyal verileri teslim etmek kadar basit değil. yapmak için bir eğitim ve etkinleştirme bileşeninin de olması gerekir. sosyal medya zekası herkes için uygulanabilir.



Bu, geçmişte sosyal verileri kullanmayan ekiplerin Reddit topluluklarından, Twitter DM'lerinden, LinkedIn'den bahsedenlerden ve hatta TikTok yorumlarından hangi içgörüleri toplayabileceklerini anlamalarına yardımcı olmak anlamına gelir. Belirli bir platformda beğenilerin, paylaşımların ve video görüntülemelerinin ötesinde hangi bilgilerin yattığını diğer departmanlara öğretmek için kurum içi sosyal uzmanlarınıza güvenmeyi düşünün. Kuruluşunuzun veri odaklı olduğunu söylemeyin; ekiplerinize veri okuryazarlıklarını nasıl geliştireceklerini öğretin. Yaratmak paylaşılan kontrol paneli Örneğin, sosyal medya zekasını diğer veri kaynaklarıyla eşleştirebileceğiniz bir yerde, sosyal verileri bağlamsallaştırmaya yardımcı olabilir ve ekiplere tüm iş içgörüleri için daha bütünsel bir görünüm sağlayabilirsiniz.

Ayrıca, yöneticilerin iş kararları verirken örnek teşkil etmeleri ve sosyal verileri dahil etmeleri gerektiği anlamına gelir. bu Atlanta Şahinleri Örneğin, çeşitli marka ortaklıklarındaki içerik stratejilerini etkilemek ve hayranların ekipten bir sonraki adımda ne görmek istediğini tahmin etmek için sosyal dinleme içgörülerini kullanın. Benzer şekilde, Yürüyüş Bisikletleri Pandemi sırasında ani bisiklet patlamasından yararlanmak ve bu eğilimin ne kadar süreceğini tahmin etmek için dinlemeyi kullandı. İş dünyası liderleri, sosyal verileri karar alma süreçlerinde temel bir unsur olarak ele aldıklarında, bu veriler somut sonuçlara yol açabilir ve markaların hedef kitleleriyle daha güçlü ilişkiler kurmasına yardımcı olabilir.

AI'yı benimseyin veya rakiplerinizin önde yarışmasını izleyin

Şirketler büyük veriyi ilk kez kullanmaya başladıklarında, değişmesi gereken sadece çalışanları, kültürleri ve iş akışları değildi; teknoloji yığınları da yenilendi. Kuruluşlar, büyük veri kümelerini ölçeklenebilir ve uygun maliyetli bir şekilde depolayabilen, işleyebilen ve analiz edebilen daha sağlam araçlara yatırım yapmak zorunda kaldı.



Benzer şekilde, sosyal medya için sağlanan fondaki artış, daha verimli, gelişmiş araçlara yapılan bir yatırımla eşleştirilmelidir. Şirketler nedeniyle harcamalarda hüküm sürerken ekonomik belirsizlikler durgunluk korkusu gibi, 'daha azla daha fazlasını yapın' mantrası her zamankinden daha alakalı. Ekiplerin, özellikle rakipleri aynı veri kaynaklarına aktif olarak yatırım yaparken, sosyal verileri manuel olarak analiz etmek ve yorumlamak için ne zamanı ne de personel sayısı vardır. Hız, oyunun adıdır ve sosyal araçlarında yapay zekayı benimseyen kuruluşlar, sürüden öne geçenler olacaktır.

Ekiplerini eğitmek, örnek teşkil etmek ve yapay zekayı benimsemek de dahil olmak üzere iş liderlerinin sosyal yatırımlarını en üst düzeye çıkarmak için atması gereken üç adımı özetleyen grafik.

Dikkate almak AI kuruluşları nasıl güçlendirebilir? veri analizinden eyleme daha hızlı geçmek için. Müşterilerden duyduğumuz zorluklardan biri, sosyal dinlemeden ilgili içgörülerin nasıl çıkarılacağını bilmektir. Yapay zeka destekli bir sorgu oluşturucu ile işletme liderleri, daha iyi raporlar oluşturmak ve arama kriterlerini değiştirmek için daha az zaman harcamak için belirli konu önerileri alabilir. AI ayrıca, yapılandırılmamış sosyal verileri bir avuç önemli başlığa ayırarak kuruluşların hızlı hareket etmelerini sağlayabilir. Ham verileri özetlemek için harcanan zaman, işletmeniz üzerinde ölçülebilir bir etkisi olan eylemlerde bulunmak veya müşterilerinizin sıkıntılı noktalarını çözmek için harcanabilir.

melek numarası 2424

Elbette, yapay zekanın benimsenmesiyle ilgili konuşmalara her zaman yapay zekanın iş gücünde insanların yerini alacağına dair endişeler eşlik ediyor. Ve evet, teknolojik olduğu doğru olsa da AI gibi ilerlemeler, tüm işlerin yaklaşık dörtte birini kesintiye uğratacak , fazlalıkları veya sıradan faaliyetlerde boşa harcanan zamanı ortadan kaldırarak elde ettiğimiz net bir fayda da var. Yapay zekaya ekibinizdeki veri analistlerinin yerini almanın bir yolu olarak bakmak yerine, yapay zekayı kuruluşunuzdaki çalışanları sosyal verileri daha verimli kullanmak için bir araya getirebilecek bir araç olarak yeniden çerçevelendirmemiz gerekiyor. Ekipler, verilerden en göze çarpan içgörülere erişmek ve bunları elde etmek için daha az zaman harcadıklarında, gerçek sonuçlar üreten fırsatlar üzerinde işbirliği yapmak için daha fazla zamanları olur.

Sosyal medya yatırımlarınızı çöpe atmayın

Bu günlerde yöneticilerin artık sosyal medyanın bir işletmenin kâr hanesi üzerindeki etkisine ikna olmasına gerek yok. Her sektörden ve ölçekten şirket, yalnızca sosyal medyanın sağlayabileceği gerçek zamanlı bilgilerden gelen rekabet avantajı elde etmek için sosyal medyaya eskisinden daha fazla para harcıyor.

Aynı zamanda, kurumsal düzeyde değişen tek değişken sosyal finansmandaki artış olamaz. Ekiplerin birbirleriyle nasıl işbirliği yaptıklarına ve sosyal verileri analiz etmek için hangi araçları kullandıklarına ilişkin temel bir değişiklik olması gerekiyor; yoksa işletmeler, sosyal medya yatırımlarının yarıda kalmasına izin verme riskiyle karşı karşıya kalır.

811 anlamı melek

İş liderlerinin iş akışlarını kuruluşlarında sosyal verileri daha fazla entegre edecek şekilde nasıl uyarladıklarına ilişkin daha fazla bulgu için, 2023 Sosyal Medyanın Durumu Raporu indir Bugün.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: