Ah sosyal medya. Eskilerin dediği gibi, 'onunla yaşayamam, onsuz yaşayamam.' Olarak sosyal medya platformları yıllar içinde değişti (RIP, Vine), sosyal medyanın artıları ve eksileri de değişti.



Kısa bir süre önce, markalar ve yöneticiler hala sosyal medyada yer almaları gerekip gerekmediğini merak ediyorlardı. Ama zaman değişti. Artık sosyal medya, izleyicilerin bağlantı kurması, güncel olaylar hakkında güncellemeler alması ve anları yakalaması için temel bir yer haline geldiğinden, işletmeler için 'sahip olunması güzel' bir 'olmazsa olmaz' haline geldi.



Sosyal medya, işletmeniz için şüphesiz gerekli olsa da, markaların ve sosyal profesyonellerin uğraşması gereken artıları ve eksileri var. Bunlardan bazılarının neye benzediğini ve sosyal stratejiniz için doğru kararları vermek üzere onlara nasıl yaklaşacağınızı konuşalım.

sosyal medya neden iyidir

Sosyal medyanın etrafındaki olumsuzluğun faydalarını gölgelemesi kolaydır. Ve kutlanacak pek çok 'profesyonel' var.

Gelelim sosyal medyanın neden iyi olduğuna ve sosyal medyanın hayatımıza olan olumlu etkisine.

Sosyal medya neşe getirebilir

Zafer hikayelerinden komiklere sosyal medya memleri , sosyal bir gülümseme uyandırma gücüne sahiptir.

bu “Bu Mısır” viral trendi hem arkadaşlar hem de yabancılar için kültürel bir mihenk taşı haline geldi. Yüzlerce marka, şarkıyı kullanarak kendi iyi hissettiren içeriklerini oluşturdu. Ve popülaritesi devam ediyor, 'Corn Kid' Green Giant ile son ortaklık .



Sosyal medya, benzer ilgi alanlarına sahip insanları birbirine bağlayarak neşe de uyandırabilir. #Kitap kutusu örneğin gelişen bir çevrimiçi topluluk haline geldi. Kitap severler, yeni kitap önerileri, kitap kurtları için ilişkilendirilebilir içerik bulmak ve diğer okuyucularla bağlantı kurmak için bu hashtag'e gider.

Dünyanın her yerinden insanlarla (ve potansiyel müşterilerle) bağlantı kurun

bir sebep var insanların %91'i sosyal medyanın bağlantı gücüne inanın. İle birlikte Dünya çapında 4,2 milyar sosyal medya kullanıcısı , sosyal medya, nerede olurlarsa olsunlar bir sonraki hayranınıza veya müşterinize ulaşmanızı sağlar.



Sprout'tan önce, Shedd Akvaryumu'nda o kadar yaygın olan ve yedi kıtanın tamamına ulaşan viral bir sosyal medya kampanyasını yönetmiştim - evet, Antarktika dahil .

Aslında, Orangetheory'de Sosyal Medya Direktör Yardımcısı Anthony Yepez için en iyi profesyonellerden biri bu. 'Bence sosyal medyanın en iyi yanı, hedef kitleniz ve müşteri tabanınızla organik olarak bağlantı kurabilme yeteneğidir.'

Kitlenizle bağlantı kurmak, satış yapmanın ötesine geçer; topluluk oluşturur, bu da gelecekte reklam paralarından tasarruf etmenizi sağlayabilir. 'Sosyal, büyük reklam bütçeleri harcamak zorunda kalmadan dijital pazarlamanızı daha da güçlendirebilecek bir topluluk oluştururken, ürününüz veya hizmetiniz hakkında ayrıntılı geri bildirim alma fırsatı veriyor.'

Anında iletişim sağlar

Sosyal medya, markaların tüketicilerle bağlantı kurması için bir numaralı kanaldır. Onlarla iletişim kurmak için kullanmıyorsanız, ilişki kurma şansınızı kaçırıyorsunuz demektir.

Özellikle bunu düşündüğünüzden daha fazla tüketicilerin dörtte üçü 24 saat içinde yanıt bekliyoruz.

Soruları yanıtlamak, yorumları yanıtlamak ve şikayetleri kabul etmek basit görünebilir. Ancak itibarınız için çok büyük olabilir - yanıt verebilirlik daha olumlu bir görüşe yol açar şirketinizin

seviye atlamak sosyal müşteri hizmetleri uzun bir yola gider. Ve gibi bir araç kullanarak Sprout'un Akıllı Gelen Kutusu özelliği, tüm sosyal medya kanallarınızdaki yorumları ve mesajları ekibiniz için merkezi, modern bir merkeze yönlendirerek hedef kitlenize hızlı bir şekilde yanıt vermeyi kolaylaştırır.

Sprout Social'ın ekran görüntüsü's Smart Inbox tool displaying messages from multiple social platforms in one feed.

Ücretsiz Sprout denemenizi başlatın

Hedef kitlenizi tanımlamak ve onlara ulaşmak daha kolay

Demografik veriler ve post analitik arasında, sosyal medya, işinizi daha iyi anlamak söz konusu olduğunda bir altın madenidir. hedef kitle .

Anthony'nin belirttiği gibi, 'Sosyal medya size hedef kitlenizi ve ilgi alanlarını daha iyi anlama fırsatı verir, böylece markanız veya işiniz için pazarlama varlıkları oluştururken bunu göz önünde bulundurabilirsiniz.'

Kimi hedeflediğinizi ne kadar iyi bilirseniz, stratejinizi o kadar hassaslaştırabilir ve erişiminizi organik olarak genişletebilirsiniz. Bu da sizi ciddi reklam maliyetlerinden kurtarabilir; bu, kıdemli liderlerinizin size teşekkür edeceği bir şeydir.

Şeffaflığı artırır

a geçiş yapmayan markalar şeffaflığın yeni iş modeli sadece tüketici güvenini kaybetme riskiyle değil, kendileri için bir kriz yaratma riskiyle de karşı karşıyalar.

Amerikalıların %86'sı işletmelerin şeffaflığının her zamankinden daha önemli olduğuna inanıyoruz. Ve bu tüketicilerin çoğu bunu sosyal medyaya ve tüketiciler ile markalar arasındaki sürekli bağlılığa bağlıyor.

Artan şeffaflık her zaman riskleri beraberinde getirir. Ama aynı zamanda yüksek ödüller de getiriyor; tüketicilerin yarısından fazlasının şeffaf markalardan satın almayı düşünmesi muhtemel. Ve markaların şeffaf bir geçmişi varsa, insanların %85'inin kötü bir deneyim veya krizden sonra onlara ikinci bir şans verme olasılığı daha yüksektir.

manevi sayı 4

Ayakkabı markası Nisolo, sürdürülebilirlik çabalarını paylaşarak şeffaflık kültürünün nasıl bir şey olduğunu sergilemek konusunda harika bir iş çıkarıyor.

Bu hafta hem #EarthWeek hem de #FashionRevolutionWeek ve daha fazla şeffaflık ve daha bütünsel bir yaklaşım olmadan…

tarafından gönderildi değiştirildi üzerinde 17 Nisan 2022 Pazar

Kitle kaynağı yeteneği

Sosyal medya her zaman açık bir odak grubudur. Ve sosyal medya kitle kaynak kullanımı — veya izleyici görüşleri, fikirleri ve duyguları için sosyal ağlara yönelmek — içeriğinizi, ürünlerinizi ve işinizi bir bütün olarak iyileştirmenin güçlü bir yoludur.

Sosyal medya bunu birkaç şekilde kolaylaştırır. Sosyal sayesinde, izleyicilerinize fikirlerini ve tercihlerini sorabilirsiniz. (Bu aynı zamanda harika bir etkileşim güçlendirici olur.)

Kitle kaynaklı fikirlerin başka bir yöntemi de markanız ve sektörünüz hakkındaki konuşmalara bakmaktır. Etiketlendiğiniz yorumlar ve gönderiler harika bir başlangıç ​​noktasıdır.

Ancak markanızla ilgili her konuşmada etiketlenmeyeceksiniz. kullanarak sosyal dinleme aracı konuşmaları açığa çıkarmanın ve hedef kitlenizin markanız, ürünleriniz ve sektörünüz hakkında gerçekte ne hissettiğini ölçmenin en iyi yoludur.

Sprout Social'ın ekran görüntüsü's listening tool showing messages from across Twitter

Sosyal değişimi teşvik eder

Sosyal medya dünyayı değiştirebileceğini kanıtladı. bu Arap Baharı gerçek dünyadaki protestoları kolaylaştıran sosyal medyanın en eski örneklerinden biridir. Çevrimiçi ağlar aktivist gruplarının organize edilmesini kolaylaştırdı , ve dünyaya neler olup bittiğini iletmede kilit bir rol oynadı.

Sosyal medya aynı zamanda daha fazla insanın sosyal değişime dahil olmasını kolaylaştırdı. Ayrıca, daha önce sosyal sorunlardan habersiz olanlar için geniş çaplı öğrenmeyi de mümkün kıldı— hashtag'ler sanal buluşma yerleri haline geldi ve sosyal değişim için toplanma çığlıkları.

Sosyal medyanın iş dünyasına olumlu etkisi

İşletmeler için, sosyal kanallarınız marka bilinirliğinizi, kitle katılımını ve bağlılığını ve daha fazlasını sınırsız bir şekilde genişletir.

Alışveriş yapılabilir sosyal reklamlarda ayrıca Havas Media'da Meagen Johnson'ın sözleri , 'pazarlama dönüşüm hunisini çökertti'. 2022'de tüketicilerin %98'i sosyal alışveriş veya etkileyici ticaret yoluyla en az bir satın alma yapmayı planladıklarını söyledi.

Ve işletmeler bu faydaları yakalıyor. Yakın zamanda, markalarının sosyal medya stratejisinden sorumlu 280 pazarlamacıyla yapılan bir Sprout anketinde, yanıt verenlerin yaklaşık yarısı, sosyal ekipleri dışındaki meslektaşlarının, sosyal ekibin rollerinin markaya nasıl katkıda bulunduğunu anladıkları konusunda hemfikir.

Sosyal ekip dışındaki meslektaşlarının sosyal medyadaki rollerinin markaya nasıl değer kattığını anladığını hissettiği anket sonuçlarını gösteren veri görselleştirme.

Gerçek zamanlı haber ve bilgiler

Bugün, sosyal medya ve gazetecilik el ele gidin. Pew Research'e göre, ABD'li yetişkinlerin yarısı haberlerini en azından ara sıra sosyal medyadan alıyor.

Gazeteciler için sosyal medya, gelişen hikayeleri izlemek, haberleri paylaşmak ve hatta görüşülen kişilerle bağlantı kurmak için mükemmel bir kanaldır.

Ve bir kriz sırasında, gerçek zamanlı haberler cankurtaran halatı olabilir.

manevi anlam 6

Örneğin, büyük kasırgalar sırasında, acil durum yöneticileri sosyal medya kullanıyor insanları hazırlamak için bir fırtına vurmadan önce kurtarma bilgilerini göndermek için. Sosyal medya görüşmelerini analiz etmek, daha savunmasız alanlarla daha iyi iletişim kurarak bir krizin etkilerini erkenden hafifletmede çok önemli olabilir ve hatta bir felaketten sonra en çok desteğe ihtiyaç duyan toplulukları belirlemeye yardımcı olabilir.

Liderlerin seçmenlerle bağlantı kurmasına yardımcı olur

Sosyal medya, liderler ve seçmenleri arasındaki duvarı kaldırdı. Seçmenlerin sorularını ve endişelerini dile getirmeleri için 'her zaman açık bir forum' yarattı.

arasındaki köprü sosyal medya ve hükümet ayrıca devlet kurumlarının gerçek zamanlı güncellemeler için seçmenlere ulaşması için aynı fırsatı sağlar. Ulaşım güncellemelerini paylaşan Chicago Transit Authority gibi…

Pandemi gibi bir kriz sırasında sosyal medya, genel halk için çok ihtiyaç duyulan, gerçek zamanlı güncellemeler için bir alan sağlar.

Aynı zamanda hem kuruluşlar hem de liderler için kendilerini insanlaştırma, topluluğu teşvik etme ve topluluk güncellemelerini ve zaferlerini paylaşma fırsatı yarattı. Bazı durumlarda, ABD Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonu gibi resmi sosyal medya kanalları kendilerine ait bir kişiliğe bürünür.

sosyal medya neden kötü

Doğal olarak sosyal medyayı seviyoruz. Ancak odadaki sanal fili görmezden gelmeyeceğiz: Sosyal medya her zaman olumlu değildir.

Bu bölümde “sosyal medya neden kötü?” sorusunu yanıtlamanın ötesine geçelim. ve kendiniz, markanız ve hedef kitleniz üzerindeki olumsuz etkisini azaltabileceğiniz birkaç yola dalın.

Sosyal medya bağımlılığı ve ruh sağlığı üzerindeki etkileri

kadar çok Amerikalıların %5-10'u günümüzde sosyal medya bağımlılığı kriterlerini karşılamaktadır.

Bağımlı olmasanız bile, sosyal medya ruh sağlığınızı etkileyebilir. Bizi birbirimize bağlayabildiği kadar, yanlış beklentiler ve kendimizi kıyaslama yoluyla kendimizi yalnız hissetmemize de neden olabilir.

Sosyal medyayı günde iki saatten fazla kullanan kişiler, iki kat daha fazla risk alıyor. sosyal olarak izole edilmiş hissetmek yarım saatin altında kullananlara göre - günlük ortalamanın iki buçuk saat olduğunu düşündüğünüzde

Ne yapabilirsin: Hedef kitleniz söz konusu olduğunda, hedef kitlenizin fişini çekmesi için hatırlatıcılar ekleyin.

Sosyal ağlarda karşılaştırmayı körüklemekten kaçınmak için 'Instagram vs Reality' içeriği gibi gerçeklik kontrolleri bile sağlayabilirsiniz.

Ve söz konusu olduğunda sosyal pazarlamacılar için ruh sağlığı , kendi sağlığınızı korumak için yapabileceğiniz birkaç şey:

  • Gamify sosyal medya molaları veriyor: Odaklanmayı kolaylaştırmak için uygulamaları kullanın. bu Flora uygulaması belirli bir süre boyunca telefonunuzu kontrol etmezseniz sanal bir ağaç oluşturur. Hatta dikkatinizi dağıtırsanız uygulamayı sizden para talep edecek şekilde ayarlayabilirsiniz; teşvik hakkında konuşun.
  • Sosyal medyayı kontrol etmek için belirlenen zamanı ayarlayın: Bu, kendi sınırlarınızı belirlemenize yardımcı olur.
  • Sosyal medya molalarını ayarlayın: Instagram, hesabınızı yeniden başlatana kadar geçici olarak askıya almanızı sağlayan bir özelliğe sahiptir. Ve TikTok'un 'mola verme' özelliği var.
  • Sosyal medya zaman izleyicilerini kullanın: Sosyal medyada ne kadar zaman harcadığınızı takip etmek için birçok akıllı telefonda bulunan ekran süresi uygulamalarını kullanmak ufuk açıcı olabilir.
  • Telefonunuzu başka bir odada tutun: Basit ama etkili.

Filtre balonu ve yanlış bilgi

Sen bunu zaten biliyorsun sosyal medya algoritmaları Beslemeleri alaka düzeyine göre gönderilerle doldurun - mutlaka yeniliğe değil.

İş açısından bakıldığında, bu tür yayınlar, içeriğinizi para harcamadan insanların önüne çıkarmayı zorlaştırır.

Toplumsal bir bakış açısıyla, yalnızca halihazırda ilgilendiğiniz konulara dayalı gönderiler gösterildiğinde, “filtre balonu” oluşturulmuş. Burası, yalnızca zaten ilgilendiğinizi ifade ettiğiniz konuları ve bakış açılarını görebileceğiniz yerdir.

En iyi ihtimalle bu, yeni şeyler öğrenmenizi sınırlar. En kötü ihtimalle, filtre balonları, sizinki dışındaki fikirleri göz ardı etmeyi ve yanlış bilgilerin yayılmasını çok kolaylaştırır. Özellikle kışkırtıcı gönderilerin, yanlış olsalar bile algoritmayı yatıştıran etkileşimi daha hızlı artırdığı göz önüne alındığında.

Ne yapabilirsin: Kendi filtre baloncuğunuzdan kaçınmak için beslemelerinizi ayarlayın. Facebook ve Instagram, haber akışı ayarlarınızı algoritmikten kronolojik olarak ayarlamanıza olanak tanır.

1010 nedir

Ve markanızın kanalları için içerik paylaşırken veya araştırırken, yanlış bilgi tüketmeyi veya yaymayı sınırlamak için kaynaklarınızı dikkatlice inceleyin.

Gizlilik eksikliği

Herkese açık sosyal hesaplar kimliklerimizi sergiliyor. Bu da benlik duygumuzu ve esenliğimizi etkileyebilir; insanların internette bizim hakkımızda gerçekten ne düşündüğünden emin olamamak. stres ve kaygıya neden olabilir .

Ancak teknik açıdan, mahremiyet eksikliği, kişisel bilgilerinizin savunmasız olduğu ve size karşı kullanılabileceği anlamına gelir. Ve bunun gerçek dünya etkileri olabilir (düşün: Cambridge Analytica skandalı ), veri ihlallerine ve daha fazlasına yol açabilir.

İnsanlar haklı olarak bu konuda endişeli. 2022'de insanların %81'i geçen yıla göre sosyal mahremiyetleriyle daha fazla ilgileniyorlar. Bir sosyal medya uzmanı olarak, ticari hesaplarınızın gizliliğinin yanı sıra kendi gizliliğiniz hakkında da endişelenmeniz gerekir.

Ne yapabilirsin: Hesaplarınızı daha güvenli hale getirmenin birçok yolu vardır:

  • Çok faktörlü tanımlamayı kullanın: Bu en iyi uygulama haline geldi.
  • Kendi sosyal hesaplarınızı gizli yapın: Bu, bilgilerinizi kimlerin görebileceğini sınırlamak için verilmiştir.
  • Her sosyal platformun sunduğu gizlilik özelliklerini keşfedin: Örneğin, insanların TikTok'larınızı indirmesini engelleyebilirsiniz. Ve Instagram, profilinizi kimlerin görebileceğini veya insanların aktif olduğunuzu görüp göremeyeceğini sınırlamanıza olanak tanır. Güvenliğinizi artırmak için her platformu ve sunduklarını keşfedin.
  • Karmaşık şifreler kullanın: Ve farklı hesaplar için farklı şifreler kullanın.
  • Parolaları değiştirmeyi alışkanlık haline getirin: Güvenlik artışı için bunu düzenli olarak yapın.
  • Parolaları güvenli bir şekilde saklayın: Yeni ve eski parolaları kaydetmeniz gerekiyorsa, parolaları ihtiyacı olanlarla paylaşmanıza izin verirken onları güvende tutacak ve erişimi sınırlayacak resmi bir parola yöneticisi kullanın.
  • Hesapları üçüncü taraf siteler veya uygulamalarla kullanırken dikkatli olun: 'Facebook ile oturum aç' uygundur, ancak aynı zamanda verilerinize daha fazla kapı açar. Erişim izni verdiğiniz üçüncü taraf kaynakları sınırlayın.

Dolandırıcılık yaygın

2021'de sosyal medya en karlı yol dolandırıcıların insanlara ulaşması o kadar arttı ki 2017'den 2021'e kadar sosyal medyadaki dolandırıcılık raporları %1.800 arttı.

Dolandırılmak, para kaybetmenin çok kolay bir yoludur. Ancak kişisel hesaplarınız ve markanız için gizlilik ihlallerine de yol açabilir. En kötü ihtimalle, bu büyük bir marka krizine yol açabilir.

Ne yapabilirsin: Kulağa bayat bir güvenlik videosu gibi gelme riskini göze alarak, anahtar sosyal anlayışlı olmaktır. İşte dikkat etmeniz gereken birkaç şey:

  • Bir arkadaşınız veya etkileyiciniz sizinle iletişime geçtiğinde iki kez düşünün: Bir mesaj yanlış görünüyorsa, dikkatli olun.
  • Tuhaf reklamlara karşı dikkatli olun: Alışveriş dolandırıcılığı, 2021'de en yaygın ikinci sosyal medya dolandırıcılığıydı.
  • İşaretleri bilin: En son dolandırıcılık ve kimlik avı yöntemleri hakkında bilgi edinin.
  • Yorumları filtrele: Takipçilerinizi de koruyun. Sosyal kanallarınızı izlediğinizde, bariz dolandırıcılık yorumlarını arayın ve silin. Ekibinize de aynısını yapmayı öğretin.
  • Hedefli reklamcılığı devre dışı bırakın: Birçok sosyal kanal, Instagram gibi hedefli reklamcılık seçenekleri sunar. Her platformdaki seçeneklerinizi keşfedin.

Paylaştıklarınız sonsuza kadar sizinle kalır

İnsanlar, görüşler ve markalar zamanla değişir. Ancak zaman çizelgenizin derinliklerindeki eski, utandırıcı gönderiler sonsuza kadar kalacak.

Bazı yerlerde kendinizi korumak için alabileceğiniz önlemler vardır. bu AB’nin “unutulma hakkı” insanlara, arama motorlarının kendi adlarıyla ilgili arama sorgularından bazı sonuçları listeden kaldırmasını isteme hakkı verir. Ancak ABD'nin böyle bir politikası yok.

Ne yapabilirsin: Genç halinizin ne hakkında Tweet attığı konusunda endişeleniyorsanız, hesaplarınızı gizli olarak ayarlamak güvenli bir adımdır. Ve ileriye dönük olarak, markanızın kanallarına gönderi göndermeden önce iki kez düşünün.

Sosyal medya tükenmişliği

Sosyal medyada çalışırken, 'her zaman açık' olmak kolaydır. Burger King bile bu konuya değindi:

bu tükenmişliğe karşı savaş suda yürümek gibi hissedebilir. Algoritma değişiklikleri, olumsuz yorumlar, sürekli haber döngüsü ve değişen içerik formatları tarafından bombardımana tutuluyorsunuz - son ankete katılanların %53'ü, içeriği planlarken ve planlarken büyük bir zorluk olduğunu söyledi.

Şirketlerinden sorumlu pazarlamacılar için en büyük zorluklara yönelik anket sonuçlarını gösteren veri görselleştirmesi's social media face when planning and scheduling content

Ve her sosyal ekip ihtiyaç duyduğu desteğe sahip değil. Anthony'nin belirttiği gibi, ''Sosyal medyayı herkes yapabilir' perspektifi, çoğumuzu kariyer gelişiminden alıkoyuyor ve liderlik ekipleri sosyal medya departmanlarına tam olarak yatırım yapmıyor.' Ve daha az kaynak, daha fazla karmaşa ve yanma anlamına gelir.

Ne yapabilirsin:

  • Sosyal medya kullanımınızı sınırlayın: Evde sosyal medya molaları vermek ya da mesai sonrası sosyal detoks yapmak sıfırlamanıza yardımcı olabilir.
  • Sınırları belirle: Bir içerik takviminiz ve sosyal medya öncelikleriniz var; bunların yanında olun, sınırlar koyun ve yayınladığınız şeyler söz konusu olduğunda zamanınızı koruyun.
  • İşi bölün: Büyük bir sosyal ekip bile yanabilir. Aslında, sosyal medya ekipleri bir numaralı mücadelelerinden biri olarak bant genişliği . İşinizin nasıl bölündüğünü ve nereden daha fazla destek alabileceğinizi değerlendirin.
  • Bir yanıt protokolü oluşturun: Önceden yazılmış yanıt şablonları ve kılavuzları, izlemeyi hızlandırır.

Stratejinizi bilgilendirmek için sosyal medyanın artılarını ve eksilerini kullanın

Sosyal medya mükemmel olmaktan çok uzak. Ama dünyamızın bir parçası. Her zaman riskler olacak olsa da, sosyal medyanın markanız, hedef kitleniz ve kendiniz için olumlu etkisini vurgulamanın pek çok yolu vardır.

Sosyal medyayı müttefikiniz yapın. Seviyenizi yükselterek hepimizin işgal ettiği dijital alandan en iyi şekilde nasıl yararlanacağınızı öğrenin. sosyal medya pazarlama stratejisi .

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: