Koronavirüs salgını, günlük hayatımızın her unsurunu önemli ölçüde etkileyen, benzeri görülmemiş bir küresel krizdir. Böyle zamanlarda sosyal medya aracılığıyla kapsamlı bilgilere ve gerçek zamanlı güncellemelere erişim hiç bu kadar önemli olmamıştı. Sprout'ta, müşterilerimizi önemli anda ihtiyaç duydukları bilgilerle donatmak istiyoruz.



55 numara

Sosyal dinlemenin, büyük olaylar ve kriz durumları hakkında daha kapsamlı konuşmaları anlamak için inanılmaz derecede güçlü bir araç olduğunu biliyoruz. Bunu akılda tutarak, Sprout ekibi, koronavirüs merkezli yeni bir Öne Çıkan Konu oluşturmak için çok çalışıyor. Bu, artık tüm Dinleyen kullanıcılar için mevcut olan yeni bir Dinleme Konusu türüdür.



Müşterilerimize birkaç önemli şekilde fayda sağlayacağından, bu yeni Öne Çıkan Konuyu başlatmaktan heyecan duyuyoruz:

  • Sorgu, Sprout ürün ekibi tarafından ustalıkla hazırlanmıştır, böylece en optimize bilgileri aldığınızdan emin olabilirsiniz.
  • Dinleme planınızdaki Konu payına dahil edilmez (ücretsiz veriler!) Ve tipik bir Konudan daha fazla tarihsel veri içerir.
  • Düzenli kalmanıza ve trendleri daha hızlı belirlemenize yardımcı olmak için Temaları (CDC, Dünya Sağlık Örgütü ve daha fazlası gibi) kategorilere ayırmayı içerir.
  • Tam filtreleme işlevi sağlar, böylece verileri aradığınız belirli bilgilere göre daraltabilirsiniz.

Kriz zamanlarında, markaların konuşmanın nabzını tutması önemlidir. Koronavirüs için sosyal dinlemeyi kullanmak, ekibinizin müşterilerinizin ve dünyanın şu anda aradıklarını anlamasına ve markanızın değerli, organik yollarla nasıl katkıda bulunabileceğini belirlemesine yardımcı olacaktır. Bu, ekibinizin etkili bir yanıt stratejisi geliştirmesini ve belirsiz zamanlarda topluluğunuzla bağlantı kurmasını sağlayacaktır.

Koronavirüs krizinde gezinmek için Öne Çıkan Konulardan Yararlanın

8888 melek numarası

Dinlemek, markanıza işletmeniz için en iyi yaklaşımı belirlemeniz için ihtiyaç duyduğunuz eyleme geçirilebilir zekayı sağlayabilir. Sosyal stratejinizi bilgilendirmek için Coronavirus Öne Çıkan Konusundan yararlanmanın birkaç yolu:

  • Kapsamlı bir bakış açısı kazanın. Twitter, Reddit, YouTube, Tumblr ve Web'de gerçek zamanlı olarak gerçekleşen konuşmaları izleyin. Gibi özellikler Kelime Bulutu daha büyük sohbette en acil konuların başında kalmanıza yardımcı olur.
  • Marka sağlığınızı değerlendirin. Kullan Mesaj Arama Filtreleri Konu panonuzun sağ rayında yer alan özellik, konuşmanın ayrıntılarına inin ve markanız, sektörünüz veya markanız için önemli olan bitişik konular bağlamında 'koronavirüs' veya 'COVID-19' hakkında nasıl konuşulduğunu anlamak için.
  • Demografiye göre filtreleyin. COVID-19 küresel bir pandemi olsa da, belirli ülkeler ve yaş gruplarının nasıl etkilendiği ve nasıl tepki verdikleri konusunda birçok farklılık vardır. Kullanarak sohbette bu nüansları takip edin Filtreler yaş, cinsiyet, ülke ve bölge için.
  • Duyguları analiz edin. Koronavirüs açıkça herkes için duygusal bir konudur ve bir markanın şu anda yapabileceği en kötü şey, duyarsız içerik yayınlamaktır. Duygu Analizi Test, hükümet kısıtlamaları ve daha fazlası gibi Konu içindeki belirli konular hakkında kitlenizin nasıl hissettiğini takip etmenize yardımcı olur.

Dinleme'den edindiğiniz içgörüler, markanızın iletişim yanıt stratejisini bilgilendirebilir, içerik stratejinizi hızla uyarlamanıza yardımcı olabilir ve bu hassas dönemde kitlenizle bağlantı kurmanın yeni yollarına ilham verebilir.



görmenin anlamı 444

Sprout’un kriz yönetimi ihtiyaçlarına yönelik araçlarından yararlanma konusunda daha fazla ipucu için, şuna göz atın Blog yazısı .

Koronavirüs Öne Çıkan Konusu hakkında daha detaylı ürün bilgisi için lütfen Yardım Merkezi .

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: