Twitter yapmaya devam ederken daha açık diyaloğu kolaylaştıran geliştirmeler Direkt Mesaj kanalında, tüketicilerin markalar ve işletmelerle konuşmak için daha doğrudan ve gerçek zamanlı araçlara ihtiyaç duyduklarını görüyoruz. Açıktır: bir sonraki müşteri hizmetleri dalgası burada ve anlık, ileri geri bir alışverişi modelliyor - bir arkadaşınızla metin üzerinden yapacağınız gibi.



Bugün, Direkt Mesajlar için gerçek zamanlı bir sohbet deneyimini yansıtan yeni işlevlere sahip güncellenmiş bir Twitter Kişi Görünümü yayınlıyoruz. Sprout’un geliştirilmiş Twitter Kişi Görünümü, aşağıdakiler dahil olmak üzere izlemek ve etkileşim kurmak için gerekli araçları sağlar: sosyal CRM araçları ve gerçek zamanlı Direkt Mesajlar daha hızlı çözümler ve daha mutlu müşteriler sağlar.

555 İbranice anlamı

Kişiselleştirilmiş Katılım Sunun

Bağlam, kalıcı ilişkiler kurmak sosyal medyada. Bireysel bir müşteriyle tam ilişkiyi anlamak, markaları daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunma ve sorunları hızla çözme konusunda güçlendirir.

Sprout'un sosyal CRM araç seti, çeşitli sosyal platformlarda benzersiz Kişi Görünümleri içinde bağlamsal bilgiler ve işbirliğine dayalı özellikler sağlar. Bu araçlar, ekiplerin destek sorunlarını sorunsuz bir şekilde çözmesine, potansiyel müşterileri beslemesine ve kişiselleştirilmiş bir marka deneyimi sunmasına yardımcı olur.

Yeni Twitter Kişi Görünümü'nü kullanarak, müşteri hizmetleri temsilcileri, yanıt vermeden önce kolayca konuşma geçmişine ve herhangi bir iletişim detayına başvurabilir. Twitter Kişi Görünümü'ne Akıllı Gelen Kutusu'nda Twitter kullanıcısının avatarına veya adına tıklayarak ya da mesaj balonundaki yanıt okuna tıklayarak erişilebilir.

melek numarası 356

Yanıt penceresinden Geçmişi, Tweetleri ve Direkt Mesajları kolayca görüntüleyin. İletişim bilgileri, katılım süreci boyunca görünür durumda kalır ve konum, takipçi durumu ve kullanıcının hangi Twitter listelerine ait olduğu gibi önemli bilgileri gösterir. Her yeni mesajla markalar, müşterilere daha kişisel bir düzeyde yanıt vermek için ihtiyaç duydukları tüm içeriği kolayca görebilir.



Gerçek Zamanlı Doğrudan Mesaj Sohbetleri Yapın

Tüketiciler, markalarla bağlantı kurmak ve Direkt Mesajlar aracılığıyla bire bir görüşmeler yapmak için giderek daha fazla Twitter'a yöneliyor. Bir markanın bu etkileşimleri etkili bir şekilde yönetme yeteneği, kalıcı müşteri ilişkileri kurmak için çok önemlidir.

Sprout’un yeni Twitter Kişi Görünümü, gelen DM'lerin sayfayı yenilemeye gerek kalmadan gerçek zamanlı olarak sohbet görünümüne aktarılmasına izin vermek için güncellenmiş teknolojiyi kullanır. Direkt Mesajlar sekmesinde, hızlı ileri ve geri konuşmaları kolaylaştırmak için mesajlar yeni bir konuşma arayüzünde görünecektir. Direkt Mesajlar, sol taraftaki gezinmede Direkt Mesajlar sekmesine tıklanarak veya sağ taraftaki Kişi kartındaki zarf simgesine tıklanarak görüntülenebilir.

Güncellenmiş Kişi Görünümü ile birlikte, Sprout’un yeniden tasarımı, Direkt Mesaj görüşmesinin tamamındaki tüm mesajları Toplu Tamamlama özelliğini içerir.



Yeni yanıt penceresinde Toplu Tamamlamayı kullanarak, Direkt Mesaj üzerinden müşterilerle etkileşim kuran marka temsilcileri, her mesajı tamamlandı olarak işaretlemek zorunda kalmadan tüm konuşmaları hızlı bir şekilde kapatabilir. Tamamlandıktan sonra, Akıllı Gelen Kutusundaki Tamamlanan Mesajları Gizle filtresini kullanabilir ve sorunsuz bir şekilde yeni mesajlara geçebilirler.

Sprout’un yeni Twitter Kişi Görünümleri ve gerçek zamanlı mesajlaşma, müşterilerinize daha kişiselleştirilmiş deneyimler sunmaya odaklanabilmeniz için zamandan tasarruf etmenize ve sosyal sohbetlerinizi düzene koymanıza yardımcı olur.

Sprout Kişi Görünümleri hakkında daha fazla güncelleme için bizi izlemeye devam edin. Bu arada lütfen herhangi bir sorunuz varsa bize ulaşın.

15 numara sembolizm

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: