Melek Numaranızı Öğrenin
Twitter'ın Önerilen Yanıtları Etkileşimi Daha da Kolaylaştırır
HASHTAGS, gelişmiş makine öğrenimi teknolojisiyle desteklenen etkileşim araç setimize en son eklenen Twitter için Önerilen Yanıtları sunmaktan heyecan duyuyor. Gelişmiş planda mevcuttur, Önerilen Yanıtlar etkinleştirilir sosyal müşteri hizmetleri tekrarlayan sorulara hızlı ve verimli bir şekilde yanıt vermek için aracılar. Bu yeni özellik, bir #SproutHackWeek proje, ekiplerin tutarlı bir marka sözünü sürdürmelerine yardımcı olurken, izleyicilerin beklediği özgünlüğü sağlamaya devam ediyor.
Twitter Tarafından Önerilen Cevaplar Nelerdir?
Sprout’un makine öğrenimi algoritması, gelen mesajlarınızı analiz eder ve geçmişte benzer mesajlar alıp almadığınızı belirler. Şu şekilde çalışır:
5555 numeroloji anlamına gelir
- Bir müşteri, markanıza Twitter'da bir mesaj gönderir.
- Sprout mesajı analiz eder ve yinelenen içeriği bulur.
- Sprout, bu mesaja verilen yanıtları analiz eder ve yinelenen içeriği bulur.
- Sprout, daha önce kullandığınız yanıtları önerir.
Önerilen Yanıtı ortaya çıkaran bir mesajı yanıtlarken şu şekilde yanıt verebilirsiniz:
- İstediğiniz yanıta en uygun yanıtı seçin ve yanıt alanına önceden doldurulacaktır.
- Gönderene göre uyarlamak için mesajı düzenleyin, ek ayrıntılar ekleyin veya otomatik görünmemek için daha özgün hale getirin.
Önerilen Yanıtlar ve Hazır Yanıtlar
Sprout'un Önerilen Yanıtları, daha önce başka bir platformda kullanmış olabileceğiniz hazır yanıt işlevinden çok daha akıllıdır ve bir araya getirilmesi, bulunması ve yapıştırılması zaman alır. Hazır yanıtlar, standartlaştırılmış ve kişisel olmayan, kullanıcı tarafından oluşturulan ve sürdürülen makrolardan veya kaydedilmiş metinlerden oluşan bir kitaplıktır. Hazır yanıtlar, zaman kısıtlamaları veya onay süreci nedeniyle yanıtların kişiselleştirilmesine izin vermeyen bir yanıt tekdüzeliği oluşturmayı amaçlar.
Twitter Tarafından Önerilen Yanıtlar, yalnızca algoritma tarafından mesajlar ve yanıtlar arasında bir eşleşme tespit edildiğinde sunulur. Kullanıcılar daha sonra her bir mesajın ihtiyaçlarına göre uygun bir yanıt seçer ve kişiselleştirilmiş bir deneyim için içeriği düzenler. Sprout’un algoritması her zaman son yanıtlarınıza göre öğrenir, bu nedenle Sprout'u Twitter'da etkileşim kurmak için ne kadar çok kullanırsanız Önerilen Yanıtlar o kadar iyi olur.
Önerilen Yanıtları Nasıl Kullanmalıyım?
Eğer varsa sosyal müşteri hizmetleri ekibi , yanıt oranları ve süreleri önemlidir. Müşteri hizmetleri ekipleri, sık sorulan sorulara verimli bir şekilde yanıt vermek için Önerilen Yanıtları kullanır. Temsilciler en iyi Önerilen Yanıtı seçebilir ve mesajı daha özgün hale getirmek veya ek ayrıntılar eklemek için düzenleyebilir. Twitter Tarafından Önerilen Yanıtlar yanıt süresini kısaltır ve genel yanıt oranlarını iyileştirir. Bu, özellikle çok sayıda gelen mesaja sahip ekipler veya iskelet ekipler için kullanışlıdır.
Eğer büyükse sosyal medya yönetimi ekibi, birleşik bir marka sesi anahtarıdır. Sosyal medya ekipleri tutarlılığı korumak ve bilgiyi paylaşmak için Önerilen Yanıtları kullanın. Ekip üyeleri, bir Önerilen Yanıt seçebilir ve yanıtı kişiselleştirmek için mesajı düzenleyebilir. Önerilen Yanıtlar, gönderilen yanıtlara göre sürekli olarak güncellenir, böylece ekip üyeleri otomatik olarak görünmeden en doğru bilgileri içeren önceki yanıtları seçebilir. Bu, özellikle farklı deneyim seviyelerine sahip büyük ekipler için kullanışlıdır.
811 sayı anlamı
Ekibiniz Twitter'ın Önerilen Yanıtlarını nasıl kullanıyor? Kullanım durumunuzu yorum bölümünde bırakın veya herhangi bir sorunuz varsa bize bildirin.
Arkadaşlarınla Paylaş:
