Kuruluşların kendilerine gerçekten bir sosyal medyaya ihtiyaç duyup duymadıklarını sormaları çok uzun zaman önce değildi. Ancak günümüzde sosyal medya sahip olunması gereken bir şey. Bir işletmenin markasının ve pazarlama çabalarının ayrılmaz bir parçasıdır.



Sosyal medya ekibinizi kurarken, diğer pazarlama rollerine ayıracağınız kadar özen ve bağlılıkla yapılmalıdır. Sosyal medya pazarlaması, giriş seviyesi bir pazarlama rolünün sorumluluklarına bağlı bir yan proje veya sonradan düşünülmemelidir. Basitçe söylemek gerekirse, sofistike sosyal medya yönetimi giriş seviyesi bir pozisyon değildir.



Sosyal medya pazarlama ekibinize giriş seviyesi bir pazarlama pozisyonu ekleyemeyeceğiniz anlamına gelmez. Sosyal medya geliştikçe, sosyal pazarlamacıların beklentileri ve yetenekleri de gelişti. İçerik oluşturma, strateji geliştirme, veri analizi, topluluk katılımı ve çok daha fazlasını üstlenirler. Çoğu zaman aynı anda birden çok sorumlulukla nasıl başa çıktıklarını düşünürsek, şaşılacak bir şey yok Sosyal pazarlamacıların% 41'i işlerinin geri kalanı üzerinde daha büyük bir etki yaratmak için daha fazla zamana ve bant genişliğine ihtiyaç duyduklarını söylüyorlar. Bunlar, genç bir işe alımın ekibinizi destekleyebileceği alanlardır.

Söz konusu olduğunda, en etkili sosyal medya pazarlaması bir ekip çalışmasıdır, ancak bu ekip içindeki büyüklük ve roller, işletmeden işletmeye değişir. İçinde HASHTAGS Index Edition XV: Empower & Elevate , küçük şirketlerin çoğunluğunun (1-50 çalışan arasında) ekiplerinde yalnızca bir veya iki sosyal pazarlamacı olduğunu gördük. Organizasyonun büyüklüğü arttıkça ekip üyelerinin sayısı da artar, bu nedenle orta ölçekli şirketlerde üç ila beş kişilik sosyal ekiplere sahip olma olasılığı daha yüksektir ve kurumsal şirketler genellikle sosyalleşmeye adanmış 11 veya daha fazla kişiye sahiptir.



Daha büyük şirketlerin daha fazla kaynağı ve sosyal personel için daha büyük bir bütçesi olabilir, ancak dinamik bir sosyal medya ekibi oluşturmaya gelince, büyüklük her zaman önemli değildir.

Güçlü bir sosyal ekip oluşturmaya hazır mısınız? İçeri girelim.

A Takımı: Sosyal medya pazarlamasının ana oyuncuları

Ekibinizi kurarken, istek listenizin en üstünde olması gereken birkaç sosyal medya ekibi rolü vardır.



Sosyal medya yöneticisi

Yalnızca tek bir sosyal medya pazarlamacısı tutmayı göze alabiliyorsanız, genelci bir sosyal medya yöneticisi olmalıdır. Sosyal medya yöneticileri markanızı içten ve dıştan tanır. Sosyal stratejiniz, hedefleriniz ve pazarlama planınız için plan hazırlayanlar onlardır. Özellikle tek başlarına uçarken ilgi çekici içerik geliştirmeye ve tanıtmaya ve bu içeriğin başarısını ölçmeye odaklanırlar. Bu kişi aynı zamanda diğer pazarlama liderlerinden biraz yardım alarak departmanlar arası ilişkiler kuran kişi olmalıdır, böylece sosyal, işletme çapında bir etki yaratabilir. Sonuçta, bu kişi sosyal ekibinizin İsviçre Çakısıdır ve çeşitli beceriler yazma, iletişim, veri analizi ve çok daha fazlasını içerir.

İçerik yaratıcısı

İçerik, sosyal medyadaki en büyük varlığınızdır ve bu içeriği oluşturmaya kendini adamış bir kişiye sahip olmak, ekibiniz için büyük bir varlıktır. Bir içerik oluşturucu doğrudan sosyal medya yöneticisini destekler ve daha stratejik çalışmalara odaklanabilmek için içerik yükünün bir kısmını tabağından alır. İçerik oluşturucu, yaratıcı bir zihne sahip güçlü bir metin yazarıdır. İçerik stratejisini etkilemek ve yaratıcı yönü ateşlemek için bu bilgileri kullanabilmeleri için sektör haberlerinde ve sosyal medya trendlerinde zirvede olmalıdırlar.

Daha büyük şirketlerde, bir içerik oluşturucu, yaratıcı varlıkları geliştirmek için markanızın yaratıcı ekibi veya sosyal ajansı ile birlikte çalışabilir. Daha küçük şirketlerde, bu rol, sosyal kendileri için bazı tasarım, fotoğraf, video ve metin yazarlığı çalışmaları yapabilen bir multimedya içerik uzmanı olabilir.

Sosyal veri analisti

Göre HASHTAGS Endeksi pazarlamacılar sosyal verileri tam potansiyeline kullanmıyor. Ancak sosyal ekibinizde veri analisti şapkasını takmaya hazır ve istekli bir kişinin olması çok önemlidir.

KİME sosyal medya veri analisti ham sayılardan ve raporlardan anlam çıkarır ve verileri eyleme geçirilebilir içgörülere dönüştürür. Stratejinizin doğru yolda olup olmadığını ve planlandığı gibi çalışıp çalışmadığını belirlemeye yardımcı olmak için düzenli olarak temel performans göstergeleri hakkında rapor verirler. İşler planlandığı gibi gitmediğinde, nasıl geri döneceklerine dair önerilerde bulunma becerisine sahip olurlar. Belki de en önemlisi, bir veri analisti verilerin iş üzerindeki etkisini gösterebilir ve sosyal medyadaki yatırımınızın geri dönüşünü ölçebilir.

Topluluk yöneticisi

Bildiğiniz gibi, sosyal topluluklarınızı izlemek, dinlemek ve onlarla etkileşim kurmak çok önemlidir. Bu görevler aynı zamanda bir topluluk yöneticisinin varoluş sebebidir. Tipik iken topluluk yöneticisi bir markanın kitlesini ve topluluğunu sosyal medyada savunmaktan sorumludur, ayrıca müşteri hizmetleri ve yanıt yönetimine de odaklanabilirler. Bu kişi sadece arkadaş canlısı ve ilgi çekici değil, aynı zamanda bir kitle oluşturma, marka sadakatini artırma ve markanızla kişisel bir bağlantı duygusu geliştirme konusunda da stratejiktir.

Bu kişi bir müşteri hizmetleri temsilcisi değildir, ancak müşteri hizmetlerini ürün veya hizmetle ilgili soruları veya endişeleri olan topluluk üyelerine bağlayabilir.

melek numarası 202020

Ücretli medya uzmanı

Organik ve ücretli sosyal stratejiler Bir bütünün iki yarısı gibidir, bu yüzden birbirlerini tamamlayabilir ve pekiştirmeleri gerekir. İster marka bilincini artırmayı, ister yeni takipçileri karşılamayı veya yeni potansiyel müşteriler toplamayı hedefliyor olun, her iki çabayı birleştirmek en iyi sonuçları verecektir. Bununla birlikte, organik ve ücretli sosyal medya ekibi rollerini bölmek faydalıdır. Diğer sosyal medya pazarlamacılarınız organik sanatına odaklanırken, ücretli dijital medyada uzmanlaşmış bir ekip arkadaşı bu çabaları daha da optimize edebilir ve sosyal medyanın ticari etkisini derinleştirebilir.

Ücretli medya uzmanı, her sosyal platformun nasıl çalıştığını, marka içeriğinizin bu platformlarda hangi türden üstün olduğunu ve hedeflerinizi gerçekleştirmek için gereken bütçeyi net bir şekilde anlar. Deneyseldirler ve A / B testleri yapabilirler. Ayrıca istatistikleri ve ücretli verileri analiz eder ve içgörüleri, performansı hızlandıracak eyleme dönüştürür.

Ekibinizde denge oluşturun

Birçok şirketin sosyal medya ekibi, çalışanların tartıştığımız bir veya daha fazla rolün becerilerini ve sorumluluklarını üstlendiği karma rollere sahip olacaktır. Örneğin, işletmeniz yalnızca bir personel alabiliyorsa yalın sosyal ekip iki kişiden oluşan roller, strateji çalışması, veri analizi ve ücretli promosyonlar yapan bir kişiye ayrılabilirken, diğeri içerik oluşturma, yayınlama ve topluluk yönetimine odaklanır. Anahtar, roller arasında bir denge oluşturmaktır, böylece sosyal ekibinizdeki her bir kişi görevlerini olmadan yanıyor .

Verimliliği güçlendirmek için sosyal medya yönetim araçlarından yararlanın

Araçlar insanların yerini almamalıdır, ancak kesinlikle pazarlamacılar için hayatı kolaylaştırabilir, enerji verimliliğini artırabilir ve küçük ekiplerin daha fazlasını başarmasına yardımcı olabilirler. HASHTAGS’ın eksiksiz paketiyle sosyal medya yönetimi çözümleri, sosyal ekipler, hedef kitlenizle daha kişiselleştirilmiş, özgün, şeffaf deneyimler elde etmek için yoğun işlerle ticaret yapabilir.

Sprout’un içerik takvimi, aksi takdirde inanılmaz derecede zaman alıcı olabilen planlamayı basitleştirir ve sosyal medya pazarlamacılarına sosyal stratejilerinin net bir planını verir.

Ayrıca programlama sürecinize otomatikleştirilmiş iş akışları da oluşturabilirsiniz. Örneğin, içerik oluşturucunuzun her bir gönderiyi yayınlanmadan önce onay için sosyal medya yöneticisi tarafından çalıştırması gerekiyorsa, bunun için bir Sprout iş akışı vardır. Ekip üyeniz, Oluşturma penceresinde sosyal gönderiler planlarken, gönderiyi içeriği incelemesi ve onaylaması gereken kişiye veya gruba yönlendirebilir. Bu, sosyal içeriğinizin her seferinde tutarlı ve markaya uygun olmasını sağlar.

Workflow_from_Compose.png

Sprout yalnızca sosyal ekipler içindeki işbirliğini kolaylaştırmakla kalmaz, aynı zamanda departmanlar arası işbirliği .

Günümüzde sosyal medya, insanların müşteri hizmetleri için başvurduğu ilk yerlerden biridir. Bir topluluk yöneticisinin Akıllı Gelen Kutusu aracılığıyla gelen bir yorum veya soruyu ele alamaması durumunda, bu mesajları Sprout'ta bir koltuğu olan müşteri hizmetleri temsilcilerine atayabilir.

Aynısı, satış ekibinizi uyarmak istediğiniz potansiyel müşteriler için de geçerlidir. Bir kişi markanıza satın alma niyetiyle sosyal medyada mesaj atarsa, bu mesaja bir 'Satış Lideri' görevi atayabilirsiniz, böylece satış ekibiniz fırsattan faydalanabilir.

Organize bir içerik planı, basitleştirilmiş onay süreçleri ve kolaylaştırılmış departmanlar arası işbirliği, sosyal ekiplerinizin işletmeniz üzerinde daha büyük bir etki yaratmasına yardımcı olacaktır. Bunlar, HASHTAGS gibi bir aracın, kaliteden asla ödün vermeden ekibinizin daha verimli çalışmasına yardımcı olabileceği yollardan sadece birkaçıdır.

Takım oluşturma asla durmaz

Güçlü bir ekip oluşturmak için güçlü başlayın. Sosyal personele yatırım yaparken, yeni işe alınan kişilerinize net bir görev ve kapsamlı bir işe alım ajandası verin. Sprout'ta, yeni işe alınanların ilk 30-60-90 gün içinde farkında olmalarını istediğimiz önemli öğrenme hedeflerini, tarihleri, faaliyetleri, teslim edilecekleri ve diğer her şeyi özetliyoruz. Bir plan sağlamak, bir kişinin topraklanmasına yardımcı olabilir ve en başından onu amaçlı hissettirebilir.

Aktif olarak daha fazla üye işe almıyor olsanız bile, pazarlama liderleri ekip oluşturmaya bağlı kalmalıdır. Sosyal medya eğilimleri (ve krizler) ışık hızında ortaya çıkar, böylece gününüze hızlı bir şekilde başlamak için bir araya gelmek ilham kaynağı olabilir, öncelikleri aydınlatabilir ve içeriğinizin oluşturabileceği riskleri azaltabilir.

Ekip oluşturma da önemlidir çünkü tükenmişlik sosyal medya pazarlamacıları arasında yaygın bir sorundur. Sosyal pazarlamacılarınız desteklendiğini ve duyulduğunu hissederse, sosyal medyadaki çalışmalarından dolayı stresli ve bunalmış hissediyorlarsa, konuşmaları daha olasıdır.

Dinamik bir sosyal medya pazarlama ekibi, dönüşüm hunisinin tepesinden en altına kadar iş hedefleri üzerinde muazzam bir etki yaratabilir. Bunu Sprout'ta ilk elden gördük. Hayalinizdeki sosyal medya ekibini genişletmeye ve işe almaya hazırsanız, ücretsiz işe alma yöneticisi araç seti en iyi yetenekleri bulmak, değerlendirmek ve güvence altına almak.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: