Hepimiz şu sözü duymuşuzdur, birçok el hafif çalışır. Yine de sorumluluklarını yerine getirmek için kesinlikle daha fazla el kullanabilen sosyal medya yöneticileri, genellikle tek kişilik bir ekiptir.



Esasen, tek başına uçan sosyal medya yöneticileri, sosyal içeriği başarılı bir şekilde planlamak, oluşturmak, programlamak ve raporlamak için insan İsviçre Ordusu bıçakları olmalıdır. Üstelik, çalışmalarının yatırım getirisini kanıtlamak için topluluklarını izlemeli ve onlarla etkileşim kurmalı ve verileri bir hikayeye dönüştürmelidirler.



Kalp atış hızınız arttıysa, sizi hissederiz. Üstlenilmesi gereken çok şey var, ancak yardım etmek için buradayız.

Yıl boyunca sosyal topluluklarımızdan ve tek kişilik bir ekip olmanın ağırlığını hisseden birkaç Sprout müşterisinden haber aldık. İçinde Sosyal Pazarlamacılar Borsası Facebook'ta bir üye, diğer üyelerin sosyal medya ekibinin yapısı ve gelen kutularını kimin yönettiği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir anket başlattı. Ankete katılanların% 64'ünün hepsini kendi başlarına yaptığı ortaya çıktı.

Ve daha fazla tek başına sosyal pazarlamacı dayanışması arıyorsanız, bu Twitter başlığından başka bir yere bakmayın.

Yalın bir sosyal ekibin parçasıysanız, organizasyon, otomasyon ve verimlilik çok önemlidir! HASHTAGS, üretkenliğinizi artırmanıza, pazarlama etkinizi en üst düzeye çıkarmanıza ve patronlarınıza gerçek ROI göstermenize yardımcı olabilir. Çalışmayı biraz daha kolaylaştıracak Sprout özellikleri, ipuçları ve püf noktaları hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

İçerik planlarken yaratıcı olun

İçerik planlama, dikkatinizi ve niyetinizi gerektirir. Dışarıda sadece gönderi yayınlamak için gönderi paylaşacak birçok sosyal medya yöneticisi var, ancak sosyalde kalite genellikle nicelikten üstündür. Hedef kitleniz için özel olarak hazırlanmış ve iş hedefleriyle uyumlu, zengin içerikli içeriği planlayarak kendinize zaman ve enerji tasarrufu sağlayın. Ardından, çarklarınızı tamamen yeni bir fikir üzerinde döndürmeden önce, tek bir içeriği konumlandırmanın ve yeniden kullanmanın birden fazla yolunu düşünün.



Her kaynaktan en iyi şekilde yararlanmak çok önemlidir. Örneğin, video içeriğinin ömrünü uzatmanın bir yolu, daha uzun klipleri teaser'lar veya kendi başlarına durabilecek kısa, etkili parçalara ayırmaktır. Ve blog içeriğini paylaşırken, her biri hikayenin farklı bir bölümünü anlatan, her paylaşımda taze ve cazip hissettiren çeşitli gönderi metni seçenekleri yazın.

2020'ye göre HASHTAGS Endeksi , Pazarlamacıların% 50'si hedeflerine ulaşmak için daha fazla içerik oluşturma becerisine ihtiyaç duyduklarını düşünüyor. Daha fazla tavsiye için ' Uzaktan içerik üretiminden en iyi şekilde yararlanmak için 5 ipucu . '

Her sosyal gönderi sizin oluşturduğunuz içerik olmak zorunda değildir. Seçilmiş üçüncü taraf içeriği, daha incelikli ve dengeli bir yayın oluşturur ve takviminizdeki yayınlama boşluklarını doldurabilir. Tüm Sprout planlarında bulunan İçerik Bul aracı, sosyal platformlarda paylaşılan, ilgi çekici ve alakalı içeriği zamanında toplar. Kitlenizin değer vereceği içeriği anında ortaya çıkarmak için kategorilere, temalara ve sektörlere göre filtreleyin. Aradığınız şeyi bulduğunuzda, onu Sprout Sıranıza veya Takviminize eklemek için 'Oluşturmak için Gönder' düğmesine basmanız yeterlidir.

Kendiniz oluşturun: İçerik planlama kolaylaştı

Kesin olmayan bir içerik planınız olduğunda, planını çıkarın, sıraya koyun ve Sprout’un yayın paketinde hayata geçirin.

İçeriği planlamak nispeten zaman alıcı olabilir, ancak Sprout içerik takvimi süreci kolaylaştırabilir. Burada, zamanlamayı hızlandıran Compose penceresinde birkaç Sprout hack'i verilmiştir:

  • Birkaç farklı var zamanlama seçenekleri . Aynı içeriği kanallar arasında yayınlarken, 'Planla + Kopyala' yı tıklayın ve işte! Gerektiği gibi düzenleyebileceğiniz ve farklı platformlar için ince ayar yapabileceğiniz gönderinin bir kopyası açılır. Veya taahhüt etmeye hazır değilseniz, takviminize taslak olarak kaydedin ve daha sonra geri dönün.

  • Sprout’un Gelişmiş planlarında bulunan Sprout Varlık Kitaplığı, önemli ve iyi bir varlık olabilir. Esasen, önemli, yeniden kullanılabilir içerik ve marka varlıklarından oluşan bir bankadır. Gönderi şablonlarından, görsel varlıklara, marka hashtag gruplandırmalarından, videolardan ve daha fazlasından her şeyi kaydedebilirsiniz. Ardından, tümüne Oluştur penceresinden erişin.
  • Giden içeriğinizi etiketlemek, gönderilerinizi düzenlemenize ve yolda yatırım getirisini ölçmenize yardımcı olur. Etiketlerinizi, kampanya hedefleri, içerik temaları, reklam öğesi türleri, hedef kitleniz ve daha fazlasıyla uyumlu olacak şekilde özelleştirin. Ardından, Oluştur'da, tüm etiketlerinizin açılır listesine erişebilir ve bunları doğrudan gönderilerinize ekleyebilirsiniz.
  • Optimal Gönderme Süreleri ViralPost tarafından desteklenmektedir - Sprout’un Profesyonel ve Gelişmiş planlarında mevcuttur - hedef kitlenizin etkinliklerine ve etkileşim modellerine göre yayınlamak için en iyi zamanları otomatik olarak oluşturur. Düzgün, ha?

İçeriği önceden düzenlemek ve planlamak, daha zamanında içerik oluşturmak, hedef kitlenizle etkileşim kurmak ve gerekirse herhangi bir yangını söndürmek için sizi özgür kılar. Sosyal verilerinizden daha sonra en iyi şekilde yararlanmak istiyorsanız, hazırlık da çok önemlidir.

Mümkün olan görev: Gelen kutusu sıfıra ulaşın

Gelen kutusunu ve topluluk yönetimini izlemek, solo sosyal medya yöneticileri için günlük bir görevdir. Günümüzde sosyal medya, insanların müşteri hizmetleri için başvuracağı ilk yerlerden biridir. Verilen Tüketicilerin% 49'u bir markayı sosyal medyada takip etmeyi bırakırsa, riskler nispeten yüksektir. Sosyal medyada müşteri hizmeti sağlama sorumluluğu yalnızca size aitse, aşağıdaki gibi bir araca sahip olmak Sprout’un Akıllı Gelen Kutusu zamandan ve stresten tasarruf etmenizi sağlar.

Sprout'un Akıllı Gelen Kutusu'nda, iletileri bir yapılacaklar listesi gibi işaretleyebilir ve görüşünüzü karıştırmamaları için onları dosyalayabilirsiniz. Mesajlar daha fazla dikkat gerektiriyorsa veya doğru yanıtın ne olduğundan emin değilseniz, bunu kendinize bir görev olarak atayabilirsiniz, bu da ona dijital bir işaret koyar, böylece konuyu gözden geçirebilir veya liderliğe danışabilirsiniz.

Yine de, tüm günü bir gözünüzü gelen kutunuza ayırmaktan daha yapacak çok şeyiniz var. Yeni en iyi arkadaşınızı girin, Sprout’un Gelen Kutusu otomasyonları .

Sosyal medya her zaman açık olsa da olmak zorunda değilsiniz. Sprout Botları, bıraktıktan sonra, hafta sonları ve en yoğun iş günlerinizde gelen kutunuz olabilir. Müşterilerimizden biri, Sprout Pazarlamacıları Borsası onlar için ne kadar değerli olduğunu bilin. 'Yelp, Google, Facebook vb. Platformlarda çok sayıda olumsuz yorum aldığımız ve bire bir destek verecek 7 gün 24 saat personel bulunmadığından bunu ekledik. Kesinlikle bir grup sinirli yorumcuyu hafifletmeye yardımcı oldu. '

Bot Builder'da, bir konuşma akışı ağacını özelleştirebilirsiniz. Ardından, kullanıcılar markanıza DM'ye gittiklerinde, Bot onları yönlendirecek ve size teslim etme zamanı gelene kadar konuşmayı yönetecektir. Siz kişiselleştirilmiş bir yanıt gerektiren daha zor sorulara ve yorumlara odaklanırken botlar SSS ve temel müşteri hizmetleri sorularına odaklanabilir. Siz ve müşterileriniz için bir kazan-kazan.

222 manevi anlamı

Irmak Adası önemli bir uluslararası moda perakendecisi, sonuçları ilk elden gördü. Marka, 2020 yılının Nisan ayı ortasında Sprout Bot'ları etkinleştirdi ve sonuç olarak, sohbet robotları Ağustos ayı sonuna kadar marka adına yaklaşık 10.000 otomatik yanıt verdi.

Markanızın sosyal profillerini tek izleyen siz olduğunuzda, günün sonunda gerçekten imzayı atmak zor olabilir. Ancak Sprout ile önemli mesajların çatlaklardan sızmayacağından emin olabilirsiniz. Gelen kutunuza ani bir gelen ileti akışı gelirse, Mesaj Spike Uyarıları e-posta veya mobil push bildirimi gönderen. En iyi durum senaryosu, çılgın hayranlarınız en son ürün sürümünüz hakkında çok heyecanlı. Ancak, bu mesajların bir müşteri hizmetleri sorunu veya markanızın ön kapısını çalınan çağrı kültürü tarafından teşvik edilmesi durumunda, hazırlıksız yakalanmazsınız ve hızlı tepki verebilirsiniz.

1010 melek numarası

Ve sonunda, Gelen Kutusu Kuralları en önemli mesajları yakalamada ek destek sağlar. Oluşturmayı düşünmeniz gereken bazı kuralların birkaç örneğini burada bulabilirsiniz:

  • Anahtar kelime tabanlı kurallar: Biri belirli bir kelime veya kelime öbeği söylediğinde uyarı alın. Bu, kriz yönetimi ve müşteri hizmetlerinin zirvesinde kalmaya gerçekten yardımcı olabilir. Örneğin, tüketiciler çevrimiçi siparişlerle ilgili sorunlar yaşıyorlarsa veya para iadesi istiyorlarsa, verimli müşteri hizmetleri sağlayabilmek için bu anahtar kelimelerle kurallar oluşturun.
  • VIP liste kuralları: Sprout VIP listelerine kullanıcılar ekleyin, böylece onlara ulaştıklarında hiçbir mesajı kaçırmazsınız. Ya da, potansiyel marka elçileri veya etkileyicileri belirlemek istiyorsanız, takipçi sayısı yüksek olan bir kullanıcı size mesaj gönderdiğinde uyarı almak için bir kural oluşturabilirsiniz.
  • Spam engelleme kuralları: VIP listelerinizdeki her kullanıcının yüksek öncelikli olması gerekmez. Bir VIP listesine tekrarlanan spam göndericileri ekleyerek ve bu kullanıcılardan gelen mesajları otomatik olarak tamamlamak için bir kural belirleyerek spam içeriği görmekten kaçının.

Yaptığınız her şeyde değer var. Sosyal veriler bunu kanıtlayabilir

Sosyal medya pazarlama çabalarının değerini göstermek ve kanıtlamak, pazarlamacılar için en büyük zorluklardan biridir ve yine de yalnızca% 23'ü ölçmek için sosyal verileri kullanıyor KRAL . İçsel veri analistinizi kucaklamanın zamanı geldi.

Veri analizi ve raporlama, sosyal medya yöneticileri için çok önemli becerilerdir. Raporlama konusunda daha verimli olmak isteyen ekipler için içeriğinizi etiketleyin, bağlantılarınıza UTM parametreleri ekleyin ve sosyal analiz aracınızdan en iyi şekilde yararlanın. Bu adımlar, raporlama sürecini kolaylaştıracak ve işinizin ticari etkisini daha doğru bir şekilde temsil etmenize yardımcı olacaktır.

Sprout’un Etiket Raporu izlemek için harika bir yoldur Ölçek ve kampanya performansını, hedef kitlenizde yankı uyandıran içerik temaları ve konuları, hangi yaratıcı varlıkların en sık ve çok daha fazla etkileşimde bulunduğunu doğrulayın. Bu içgörülerle, zamanınızı hangi içeriği oluşturmak için harcadığınız konusunda daha bilinçli olabilir ve daha güçlü bir sosyal strateji oluşturabilirsiniz.

Doğal olarak, insanlar ROI'yi düşündüklerinde parayı takip ederler. Bununla birlikte, organik sosyalde, geri dönüş sadece finansaldan daha fazlasıdır. Bir sosyal medya yöneticisi olarak markanızın kitlesini muhtemelen herkesten daha iyi tanıyorsunuz. Bu BÜYÜK bir varlıktır.

Takipçi sayısı genellikle bir gösteriş metriği olarak adlandırılabilir, ancak sosyal takipçi sayınızı artırmak, işletmenizin gelirini ve genel pazarlama hedeflerini doğrudan destekler. Sadece bak tüketicilerin aldığı önlemler sosyal medyada bir markayı takip ettiklerinde.

En önemli işletme hedeflerini ve Sprout’un sağlamlığını tam olarak anladığınızda analiz paketi , dönüşüm hunisinin her aşaması için en önemli sosyal medya KPI'larını verimli bir şekilde raporlamak için daha donanımlı olacaksınız. Ayrıca, Sprout raporları, liderlik için başarılarınızın bir resmini çizmenize yardımcı olacak sunuma hazır, dışa aktarılabilir veri görselleştirmeleri oluşturur.

Bu KPI'ları belirlemek için biraz yardıma mı ihtiyacınız var? Biz sizi koruduk. Ücretsiz göz atın Sosyal Medya Metrikleri Haritası.

Zamanınız paradır, bu yüzden onu kurtarmaya başlayın

Bir günde başarmanız gereken milyonlarca işiniz varmış gibi göründüğünde, düzenli kalmak zor olabilir. Bir görevden diğerine gidip gelmek gerçek bir zaman kaybı olabilir.

İster küçük bir sosyal takımda olun, ister sadece siz olun, zamanınız paradır. Sprout'un içerik takvimi, otomasyon araçları ve raporlama seçenekleri size zaman kazandırmaya yardımcı olur, böylece gün içinde daha fazlasını yapabilir, hatta makul bir saatte oturumu kapatabilir ve geceleri daha iyi uyuyabilirsiniz.

Doğru araçlara sahip değilse, çalıştığı sosyal bir ekip gerçek sosyal hayatını bozabilir. İş-yaşam dengesini korurken organize kalın, verimliliği artırın ve etkinizi en üst düzeye çıkarın. Ücretsiz denemenizi bugün başlatın !

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: