Son on yılda, sosyal medya hızla gelişti ve tüm sektörlerde pazarlamanın önemli bir unsuru haline geldi. Sonuç olarak, sosyal medya uygulayıcıları artık her zamankinden daha fazla iş girişiminde rol oynuyor. Şirketlerinin itibarını yönetmede, müşteri hizmetlerini dağıtmada, müşteri edinmede, trendleri tespit etmede ve son dakika haberlerinde gezinmede kilit oyunculardır.



Sosyal medya işlerinin çekici ve eğlenceli, esprili Tweetler veya rengarenk seçilmiş Instagram gönderileri göndermek kadar basit olduğu yaygın bir yanılgıdır. Arkadaşlarınızın, ailenizin ve hatta iş arkadaşlarınızın bir sosyal medya yöneticisi olarak rolünüzü fazla basitleştirmesi sinir bozucu olabilir.



Tüm hesaplara göre, sosyal medya profesyonelleri ekipler arasında eleştirel, yaratıcı düşünme, organizasyon ve işbirliği gerektiren zorlu rollere sahiptir. Sosyal medyanın 'her zaman açık' doğasıyla birleşen bu talepler tükenmişliği çok gerçek bir meydan okuma haline getiriyor.

Konuştuk Leigh Morrison Kurumsal Sosyal Medya Kıdemli Müdürü, Red Hat, Inc. , kurumsal açık kaynak çözümleri sunan lider bir teknoloji şirketi. O ve ekibi, tüm kurumsal sosyal medya işlemlerini yönetmekten sorumludur. Red Hat’in tekliflerinin karmaşık yapısı göz önüne alındığında, Red Hat’ın her gün sosyal medyada aldığı müşteri ve topluluk geri bildirimleri paha biçilemez. Ancak Morrison, bununla birlikte gelen zorlukları ve talepleri ilk elden biliyor.

Morrison, 'Sosyal medyanın bütünsel sağlık ve esenlik üzerindeki potansiyel psikolojik etkilerini anlamaya yeni başladık ve bu etkilerin alanımızdaki insanlar için nasıl birleşebileceğini düşünmemiz gerekiyor' diyor. 'Uzaklaşmak, gerçek hayatta bağlantı kurmak ve güçlenmek için anlar oluşturmak önemlidir.'

2019'da Dünya Sağlık Örgütü (WHO) resmen tükenmişliği ilan etti 'başarılı bir şekilde yönetilemeyen kronik işyeri stresinden kaynaklanan' mesleki bir fenomendir Tükenmişliğin özellikleri, 'enerji tükenmesi veya bitkinlik duyguları, kişinin işine olan zihinsel mesafesinin artması veya kişinin işiyle ilgili olumsuzluk veya sinizm duyguları ve azalmış mesleki yeterliği içerir. '

Günün sonunda veya hafta sonları oturumu kapatamayacağınızı mı hissediyorsunuz? Zor kazanılan PTO'yu almakta tereddütlü müsünüz? Telefonunuzu sürekli kontrol ediyor, sosyal medyada bir ritmi kaçırmaktan mı korkuyorsunuz? Öyleyse, tükenme riski altında olabilirsiniz, ancak yalnız değilsiniz.



Uzun süreli, alışılmış kullanımın özellikle gençler üzerinde olumsuz bir etki yaratabileceği yaygın bir varsayımdır. Ancak, a göre Harvard Üniversitesi tarafından çalışma Bulgular, insanlar sosyal medyanın dikkatli kullanıcıları olduğu sürece, güçlü sosyal ağların pozitif zihinsel sağlık ve esenlik ile ilişkili olduğunu göstermektedir.



Çalışmanın ortak yazarı olan araştırmacı bilim adamı Mesfin Awoke Bekalu, 'İnsanların sosyal medyayı kullanma şekilleri, kullanımlarının sıklığı ve süresinden çok akıl sağlığı ve refahı üzerinde daha fazla etkiye sahip olabilir. '

5 numaralı sembolizm

İşinizin her zaman olmasa da sık sık sosyal platformlarda bulunmanızı gerektirdiğini bilmek, sosyal medyayı hem işte hem de evde nasıl kullandığınıza dikkat edin. Profesyonel ve kişisel sınırlar belirlemekte zorlanıyorsanız, sosyal medyayı böylesine güçlü bir platform haline getiren topluluğa ve insan bağlantılarına eğilin.

Sosyal platformlar tükenmişlikle nasıl mücadele ediyor?

Sosyal platformlar, akıl sağlığı girişimlerini not aldı ve platformlarına dahil etmeye başladı, böylece kullanıcılar ve sosyal medya yöneticileri, bunları kullanma yolları konusunda daha bilinçli olabilirler.

Günün sonunda, kendinizi tükenmiş hissediyorsanız ve gülmek istiyorsanız, Tiktok videoları harikadır. Bu köpek videosu saf bir neşe kaynağı değil mi?

@ kg.shmoneyyy tamam eğer bu dikkat çekmezse ne olur ##senin için ##göl ♬ bingbong - bingbongshowtime

Aynı şekilde, Tiktok bağımlılık yapıcı doğasıyla bilinir. İnsanların solucan deliğine çekildiğini bilen platform başlatıldı Tiktok İpuçları 'Kontrol Sizsiniz' serisinin bir parçası olarak, genellikle bir metin sayfasına gömülü olan platform yönergelerini ve araçlarını öne çıkarmayı amaçlamaktadır. Tiktok İpuçları videoları, kullanıcıları uygulama içi güvenlik özellikleri hakkında eğitir, molalar vermek için hatırlatıcılar paylaşır ve hatta insanları bir atıştırmalık veya bir bardak su almaya teşvik eder.

@tiktoktip Kaydırmanızı duraklatın. Gece atıştırmalık molası zamanı! ♬ orijinal ses - keneler

Pinterest, 2019'da bir başka şefkatli arama deneyimi üzüntü, stres, anksiyete, depresyon ve ötesini yaşayan kullanıcılar için kendi platformuna. Örneğin, bir kullanıcı 'stres atma' veya 'iş kaygısı' ararsa, Pinterest enerjinizi yeniden yönlendirmek için bir dizi duygusal sağlık etkinliği önerebilir. Bir mola arayan sosyal medya meraklıları için, bu aktiviteler denemeye değer olabilir.

Benzer şekilde, Snapchat ' İşte senin için , Kullanıcılar akıl sağlığına zarar veren bir eğilime işaret eden 'thinspo' ('zayıf' ve 'ilham' ı birleştiren bir terim) gibi bir terim aradıklarında akıl sağlığı uzmanlarından güvenlik kaynakları sağlar. Ve Instagram’ın ' kısıtlama modu ', Hesabınızı istenmeyen etkileşimlerden koruyarak zorbalıkla mücadeleye yardımcı olur.

Müşteri hizmetleri ile kişisel bakımı dengelemek

Müşteri Hizmetleri başarılı bir sosyal stratejinin önemli bir parçasıdır ve zaman, dikkat ve düşünceli katılım gerektirir. Kamuoyunun gözünden yorum ve şikayetlere yanıt vermek stresli olabilir. Dünya markanızın gönderdiği herhangi bir şeyi görebildiğinde, yanlış bir adım atmamak için mükemmel mesajı oluşturma baskısı oluşur.

Yorumlara ve şikayetlere yanıt veren SMM'ler genellikle yalnızca etkileşimde bulunduğunuz müşteriyi değil, aynı zamanda kamusal değişime tanık olabilecek herkesi de dikkate alır. Ek incelemeyi en aza indirmek için, mümkün olduğunda görüşmeleri doğrudan mesajlara yönlendirin.

İçinde 2019 HASHTAGS Endeksi , tüketicilerin yaklaşık% 56'sının kötü müşteri hizmetleri nedeniyle bir markayı takip etmeyi bıraktığını gördük. Sonuç olarak, sosyal medyada duygusal olarak yüklü etkileşimlerle ve onunla birlikte gelen incelemelerle uğraşırken endişeli hissedebilirsiniz.

Bir yanıt protokolü oluşturarak stresin bir kısmını önleyin. Müşterilerin size neden sosyal medyada ulaştığına dair yaygın senaryoları, arkasındaki düşünceyi ve nasıl yanıt verileceğine dair örnekleri ve markanızın hiç yanıt vermeyeceği durumları belgeleyin. Bu şekilde, yanıt göndermek için onaylanmış bir temele sahip olurken, her kaba Tweet karşısında yeni bir yanıt geliştirmenize gerek kalmaz.

Meşru müşteri endişeleri asla ele alınmamalı, ancak trollere karşı dikkatli olun. Markanız, nefret dolu veya uygunsuz dil kullanan belirli bir kişi tarafından sürekli olarak hedefleniyorsa, markanız için bir seçenekse, onları sessize almayı veya engellemeyi düşünün.

Bir marka sırasında, yerel veya küresel kriz sosyal medya yöneticileri, markalarının itibarına ve tepkisine yön vermede hayati bir rol oynar. Son örnek COVID-19 Birçok sosyal profesyonel, takipçilerinizden her zamankinden daha fazla soru ve endişe duymanın zorluğunu hissedebilir. Ek stresten kaçınmak için, gelecek içeriğe bir göz atın, üslubu iki kez kontrol edin ve gerekirse yayınlamayı yeniden değerlendirin. İyi niyetli bir gönderi olarak başlayan şey, fırsatçı veya duyarsız olarak yanlış anlaşılabilir ve siz, markanız veya şirketiniz için başka bir krizi tetikleyebilir.

Topluluğunuza eğilin

İnsanlar olarak, bağlantılara can atmaya ve aramaya programlandık. Sosyal olmanın tüm noktası bu, değil mi? Tükenmişlikle mücadele ediyorsanız, ekibiniz ve diğer sosyal medya uzmanları birbirlerini empati kurabilir ve destekleyebilir.

“Bir yönetici olarak ekibim sınırları ve standartları belirlememi istiyor. Benim tavsiyem, bunun hakkında açıkça konuşmak, uzaklaşmayı uygun hale getiren normlar yaratmak, iş dışında bir ekip olarak bağlanmak için dakikalar ayırmak, ”diyor Morrison. 'Dengem içindeyken, işte benim için işe yarayan şey: Teknolojiye ara verin. Seni pozitif tutan bir arkadaş bul. Haftalık bir galibiyeti kutlayın. Meslektaşlarınızla, tercihen çevrimdışı olarak bağlantı kurun. '

Şirketinizin daha küçük bir sosyal ekibi varsa veya tek başınıza çalışıyorsanız, sektör meslektaşlarından ek destek alın. Veya destek sunabiliyorsanız, kendinizi başkalarına açmayı düşünün.

Üretkenliği en üst düzeye çıkarın ve tükenmişliği en aza indirin

İşiniz konusunda tutkuluysanız, her şeyinizi verirsiniz. Bu dürtü gerekli ve ilham vericidir, ancak sağlıklı rutinlere öncelik vermek ve yeniden şarj etmek de önemlidir. İşte size yardımcı olacak birkaç ipucu:

  • Güçlü yönlerinizi planlayın. Odak noktanızın veya yaratıcılığınızın sabah zirveye çıktığını biliyorsanız, önceliklerinize odaklanmak için zamanı ayırın.
  • Dijital bir detoks yapın. Bağlantınızı kesmek için kendinize zaman ve alan verin. Zihniniz (ve gözleriniz) size teşekkür edecek.
  • Yükselişi işçilik - Çalışmanın kişinin kimliğinin ve yaşam amacının merkezinde olduğu inancı - tutkularınızı işin dışına odaklamayı daha da önemli hale getirdi. Dikkatinizi içeriye odaklayan sürükleyici bir hobi geliştirin.
  • Karşılaştırmadan kaçının. Rakiplerinizin ne üzerinde çalıştığının farkında olmak yararlı ve önemli olsa da, kıskançlık ve karşılaştırma gerçek bir özgüven katili olabilir. Kendiniz ve markanız için en iyi olanı yapmaya odaklanın.
  • Daha fazla zaman alan, manuel sosyal yönetim görevlerinizden bazılarını almak için emrinizdeki araçlardan yararlanın.

Tükenmişlik gerçektir, ancak yalnız değilsiniz. Topluluğumuza katılın ve paylaşılan deneyimler aracılığıyla SMM'leri bağlayın. Tarihinde sizden haber almak isteriz Twitter . Tükenmişlikle nasıl mücadele edersiniz?

Sprout, süreçleri düzene sokarak ve verimliliği güçlendirerek bazı stresi azaltmaya yardımcı olabilir. Nasıl öğrenilir İşte .

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: