Melek Numaranızı Öğrenin
Marka topluluğu nedir ve başarılı bir nasıl oluşturulur?
Markanızı güçlendirmenin ve müşterilerinizle daha iyi konuşmanın yollarını arıyorsanız, bir marka topluluğu oluşturmanız gerekir.
Marka toplulukları, en sadık müşterilerinizi tek bir yerde toplar ve bu, her marka için büyük bir kazançtır. Artı, bu topluluklar, izleyicilerinizin benzer düşünen insanlarla sohbet etmesi için eğlencelidir.
Marka topluluğunun tam olarak ne olduğunu, işletmeniz için neden bu kadar önemli olduklarını ve başarılı bir topluluğun nasıl oluşturulacağını daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için bu hızlı kılavuzu sizinle paylaşmak için bir araya getirdik.
Başlayalım.
Marka topluluğu nedir?
En basit ifadeyle, bir marka topluluğu marka bağlılığını en iyi şekilde sergiliyor. Marka topluluğunuzdaki insanlar duygusal olarak yatırım yapıyorlar; şirketinizden satın alacaklar, içeriğinizi sindirecekler, arkadaşlarına ve ailelerine şirketinizden bahsedecekler ve daha fazlasını yapacaklar.
Ancak bir marka topluluğu değil marka bilinirliğiyle aynı.
444 manevi anlamı
Birinin markanız hakkında bilgi sahibi olması veya markanızdan ürün satın almış olması, onun etkileşimli veya hatta etkileşime girebilir bir marka topluluğunun parçası olduğu anlamına gelmez.
Bunun yerine marka topluluğunuz, tüm içeriğinizi sosyal medyada takip eden, ürünlerinizi / hizmetlerinizi ve içeriğinizi başkalarıyla paylaşan ve markanızın yaptığı her şeyi görmekten zevk alan kişilerdir.
Daha basit bir ifadeyle, marka topluluğu, duygusal bağ markanız birbiriyle ve markanızla bağlantı kurabilir.
Neden bir marka topluluğu oluşturmalısınız?
Marka topluluğunuzun zaten var sosyal medyada. Bu topluluğu bulmak, onunla doğrudan bağlantı kurmak ve topluluk içindeki bireylerin birbirleriyle etkileşim kurması için bir strateji oluşturmak sizin işiniz.
Bunu yapmak istiyorsunuz çünkü marka topluluğunuz güçlü bir iş aracıdır.
Düzenli olarak ulaşabileceğiniz, ürününüzü veya hizmetinizi düzenli olarak kullanan bir grup insanın olduğunu hayal edin. Bu grupla yeni ürün modellerini test edebilir, özellik sürümleri hakkında sorular sorabilir, blog içeriğini paylaşabilir ve iyileştirme için genel geri bildirim toplayabilirsiniz.
Çünkü bu topluluk, markanızın müşteri odaklı kararlar almasına yardımcı olabilir ve İşletmenizi duyurun, topluluk üyelerinizi geliştiren ve ödüllendiren güçlü bir topluluk oluşturduğunuzdan emin olun.
Hem markanız hem de hedef kitleniz için karşılıklı olarak fayda sağlayan başarılı bir marka topluluğunu nasıl oluşturabileceğinizden bahsedelim.
Başarılı bir marka topluluğu nasıl oluşturulur?
Markanızı seven insanlar zaten var. Şimdi hepsini bir araya getirme ve onlar için bir alan oluşturma zamanı.
Başarılı bir marka topluluğu oluşturmak birçok farklı biçimde görünebilir ve herkese uyan tek bir strateji yoktur. Bununla birlikte, sizin için en iyi marka topluluğunu belirlemenize yardımcı olabilecek birkaç temel adımda size rehberlik edeceğiz.
1. Markanızı tanımlayın
Markanızın etrafında bir topluluk oluşturmak istiyorsanız, markanızın ne olduğunu bilmeniz gerekir. Bu, işletmenizin sattığının veya sunduğunun ötesine geçer.
Bu, misyonunuzu, şirket vizyonunuzu, marka sesi ve kişilik. Markanız ne yapmaya çalışıyor? Kime yardım etmeye çalışıyor? Ne ile tanınmak istiyor?
Bir topluluk oluşturmadan önce tüm bunları tanımlamak önemlidir. Çünkü markanızın neyle ilgili olduğunu ne kadar çok sergilerseniz, aradığınız hedef kitleyi o kadar çok çekersiniz.
2. Marka hedefinizi ve ölçümlerinizi tanımlayın
Daha önce de bahsettiğim gibi, marka toplulukları, müşteri odaklı kararlar vermeniz ve işinizi duyurmanız için bir yoldur. Ancak bir marka topluluğu oluşturmadan önce kendinize birçok soru sormalısınız.
Bunlar, marka topluluğunuz için bir strateji geliştirirken size doğru yönde rehberlik etmesi için sormanız gereken sadece birkaç örnek soru.
800 melek sayısı anlamı
- Nihayetinde, topluluğun arkasındaki amaç nedir?
- İnsanların ürününüzle ilgili sorulara yanıt almasına yardımcı oluyor musunuz? Ya da meslekleri hakkında?
- Topluluk üyelerinizin bağlı kalması için ne yapıyorsunuz?
- Marka topluluğunuzun başarısını nasıl ölçüyorsunuz?
- Hangi ölçümleri izlemek istiyorsunuz? Kurşun nesilleri? Dönüşümler?
- Marka topluluğu hedefleriniz şirket hedeflerinize nasıl yardımcı olacak? Örneğin, bir marka topluluğu pazarlamaya, desteğe ve satışa nasıl yardımcı olur?
Bu hedefleri ve ölçümleri belirledikten sonra, sonraki iki adımın üstesinden gelmek daha kolay olacaktır.
3. Bir topluluk platformu seçin
Marka topluluğunuzun ana üssünü oluşturmak söz konusu olduğunda birkaç farklı seçenek vardır.
Birkaç popüler olanı ve başarılı örnekleri ele alacağım, böylece markanız ve hedef kitleniz için neyin en iyi olabileceğine dair birkaç seçeneği değerlendirebilirsiniz.
Forum
Bir forum, doğrudan marka hakkında olsun ya da olmasın, çok daha büyük bir topluluğun ortak ilgi alanları hakkında konuşabilmesi için harika bir yoldur.
Al Spotify topluluğu , Örneğin. Spotify, geniş bir kitleye sahip devasa bir müzik akışı platformu olduğundan, bir forum onlar için mükemmel bir şekilde çalışıyor.
İnsanlar sevdikleri müzikten bahsediyor ya da platformda yeni sanatçılar ya da çalma listeleri paylaşıyor olsalar da, forumlar Spotify markasının müzik akışı platformunun tam merkezinde olmasıyla sektörleri etrafında konuşmalar geliştirmesi için harika bir yoldur.
Sosyal medya
Topluluğunuzu sosyal medyada yönetmenin iki farklı yolu vardır - platformunuz aracılığıyla etkileşime girerek veya bir sosyal medya grubu oluşturarak.
Sosyal medyadaki varlığını topluluk oluşturmak için kullanan markalara harika bir örnek mücevher perakendecisidir. Ring Konsiyerj .
Instagram İşletme Hesabı şirketin sahibi kadın tarafından yönetiliyor ve kitlesine karşı son derece pratik ve şeffaf. Kitlesiyle düzenli olarak iletişim kurmak için markanın Instagram hikayelerini kullanıyor, sıklıkla Soru-Cevaplar yapıyor ve takipçilerinin potansiyel yeni ürünler için oy kullanmasını sağlıyor.
Topluluklar, fotoğraf düzenleme uygulaması A Color Story'nin yaptığı gibi, bir hashtag aracılığıyla da oluşturulabilir. Kullanılarak yayınlanan fotoğrafları içerirler. markalı hashtag #AColorStory, feed'lerinde marka sadakati oluşturmak ve feed'lerine kullanıcı tarafından oluşturulan özgünlük eklemek.
Sosyal medyayı kullanmanın son yolu, müşterilerinizin ve topluluk üyelerinizin katılacağı ve sizinle etkileşimde bulunmak için kullandığı gerçek bir grup oluşturmaktır. Facebook veya LinkedIn grupları bunun için en popüler olanlardır.
247 ne anlama geliyor
Aşağıdaki grafik tasarım yazılımı Visme'den bir örneğe bakın. En sadık ve ilgili kullanıcılarının tasarımlarını paylaşmak ve fikir toplamak için gittiği The Visme Lounge adında bir Facebook Grubu oluşturdular.
Markalar Facebook Grupları oluşturup yönetebildiğinden, bu caddenin başarılı bir marka topluluğu platformu olarak kullanılmasını çok daha kolay hale getiriyor.
5 rakamını görmek
Ödüller veya bağlı kuruluş programları
Marka topluluğunuza odaklanmanın bir başka yolu, en sadık müşterilerinize veya yönlendirmelerinize geri veren bir program oluşturmaktır.
Bir ödül programı genellikle düzenli müşterilere ayrıcalıklar sağlar ve bunun harika bir örneği şu şekilde görülebilir: Starbucks .
Bir ödül üyesi, Starbucks uygulaması üzerinden bir sipariş verdiğinde, ücretsiz espresso çekimleri veya ücretsiz içecekler gibi avantajlara katkıda bulunan Yıldızlar kazanır.
Bağlı kuruluş programı, sadık müşterileri ve müşterileri işletmenize yönlendiren kişileri ödüllendirmenin başka bir yoludur. Bu müşterilerin tavsiye ettikleri her kişi için bir ödeme almalarına olanak tanıyan bir program oluşturarak, daha büyük ve daha iyi bir topluluk oluşturuyorsunuz.
Üçüncü taraf topluluk platformları
Çoğu zaman markalar, bir topluluğu kolaylaştırmalarına yardımcı olmak için üçüncü taraf platformları kullanmayı tercih eder.
Bunun için seçenekler şunları içerir: Gevşek ve Harekete geçirin , topluluk üyelerinizin göz atması ve sohbet başlatması için çeşitli kanallar / konular oluşturabileceğiniz yer.
4. Marka topluluğunuzla düzenli olarak etkileşim kurun
Topluluk üyelerinize dahil olmaları için bir neden verin. Tüm sorulara yanıt verin, tartışma gönderileri oluşturun ve topluluğunuzla yeni konuşmaları teşvik edin.
Filizler sosyal medya katılım araçları en sadık müşterilerinizle ilişkileri geliştirmeye devam edebilmeniz için topluluğunuzdaki birinden gelen tek bir gönderiyi asla kaçırmamanıza yardımcı olabilir.
Bugün kendi marka topluluğunuzu oluşturun
Kendi marka topluluğunuzu oluşturmaya hazır mısınız?
Sosyal medyayı basit etkileşimlerin ve bahsetmelerin ötesinde değerli bir varlık olarak kullanın. Müşterilerinizle ve potansiyel müşterilerinizle, markanın kendileri için kendilerini değerli hissetmelerini sağlayacak şekilde etkileşim kurun. Sosyal medyada hedef kitlenizle güçlü ilişkiler kurma hakkında daha fazlasını öğrenmek için, en son HASHTAGS Dizinimize bakın. .
Arkadaşlarınla Paylaş:
