Ben bir ajans göçmeniyim. Tüm gece süren (veya tüm hafta sonu) sunumumun üzerinden neredeyse üç yıl geçti. 12'li yılımda evin o tarafında çok şey gördüğümü sanıyordum, ancak son 18 aydaki paradigma kaymasıyla karşılaştırıldığında hiçbir şey gibi görünmüyor. Birleşmeler. Genişletmeler. Kasılmalar. Danışmanlıklar. Fishbowl . Tek kelimeyle: D-R-A-M-A.



Tüm bu karışıklığı tetikleyen birkaç büyük şey var. Birincisi, geleneksel olarak ajanslara verilen işlerin çoğu şirket içinde taşınıyor. Aslında bir 2018 ANA anketi 2008'de% 42 olan şirketlerin% 78'inin kendi bünyesinde bir acentesi olduğunu ortaya çıkardı. Maliyet, kolaylık, verimlilik veya diğer nedenlerle, bu değişiklik ajans dünyasının geleneksel olarak işleyiş şekli için muazzam olduğunu kanıtlıyor.



Sonuç, kurum içi ekiplerin henüz karşılayamadığı ihtiyaçları karşılamak için ajanslar tarafında ve çoğu zaman proje bazında uzmanlaşma gibi görünüyor. Bu bazen, bir müşteriyle strateji veya yaklaşım konusunda danışmanlık yapmayı ve yürütmeyi kurum içi ajansa bırakmayı içerir ki bu, kapsam açısından önemli bir daralmadır. Ve kurumun zarar görmesine hakaret eklemek için, geleneksel danışmanlar Accenture ve PwC ajans alanına taşınıyor.

Bu tektonik değişiklikler göz önüne alındığında, 'kazan (yeni iş) ya da denerken öl' mantrasının yeni bir aciliyet seviyesine ulaştığı anlaşılabilir. Ancak bu zihniyet, birçok ajansı ayakta tutmanın tek yolu gibi görünse de, sürdürülebilir olmaktan uzaktır.

7 11 sembolizm

Hızlı galibiyetler yetersiz kaldığında

Değişen ajans ortamındaki bir başka faktör de 'bant genişliği' çalışmasının değişen değeridir.

Bant genişliği çalışması veya büyük olasılıkla şirket içinde ele alınabilecek ancak müşterinin zamanının olmadığı bir işlevin tutarlı bir şekilde yürütülmesi, temel becerilerini ve yetkinliklerini kullanıp kullanmadığına bakılmaksızın, birçok ajansın nakit ineğiydi. Örneğin: Birkaç yıl önce, uzun vadeli destek ilişkileri kurmak isteyen bir ajans, özellikle yüksek hacimli işlemler için bir sosyal müşteri hizmetleri ekibi oluşturabilir ve bu işi dış kaynak olarak kullanmak isteyen herhangi bir sayıda müşteri bulabilirdi. Sonuç olarak, ajans kaynakları genellikle stratejik, yaratıcı çalışmalardan 7 gün 24 saat işlemsel müşteri etkileşimlerine kaydı çünkü iş hazırdı ve genellikle önemli kar marjları elde ediyordu.

Ancak, aşırı derecede uzmanlaşmış beceriler gerektirmediğinden, bant genişliği çalışması, müşteri tarafından şirket içinde alınmaya karşı en savunmasız olanıdır. Ve şirket içi ajansın yakın zamanda yaygınlaşması, mevcut bant genişliği bağlantılarındaki düşüşü hızlandırdı.



Nakit inek kurum içinde büyük otlağa gittiğinde ne yaparsınız? Adapte olmak. Çevik ajanslar, bant genişliğine göre tükenmişlik için kendilerini konumlandırmak yerine, müşterileriyle iş yüklerini hafifletmenin ötesine geçen daha derin, daha stratejik ortaklıklar arıyor. Sosyal dinlemeye dayalı içgörüler ve öneriler, etkileşime dayalı daha derin geri bildirimler ve hatta dijital pazarlama koçluğu, ajansların coşkuyla sunabileceği her şeydir.

100 melek sayısı aşk

Ajansların bugün nerede kazanabileceği

Şirket içi bant genişliği hareketinin (ve hatta bazı yaratıcı çalışmaların) neden popülerlik kazandığını anlamak zor değil. Para tasarrufu sağlar ve kampanyaları kolaylaştırır. Markayı, onu yaratan ve görünüşte onu en iyi bilen insanların eline geri veriyor.

Ancak müşteriler, bu şeylerin bir bedeli olduğunu ve ajansların, değerlerini savunmak için ayrıntılı fatura ile silahlanmaları gerektiğini hatırlamak akıllıca olacaktır.



Ajanslar için büyük bir avantaj: kitle analizlerinin genişliği. Çoğu ajans, çeşitli sektörlerde birden fazla müşteriyle çalışır, yani hedef kitlenin daha eksiksiz bir resmini oluşturan verilere ve araştırmaya erişimleri vardır. Bir ajansın bir bira müşterisi ve hızlı servis restoranı (QSR) müşterisi olduğunu varsayalım. Her ikisi de Y kuşağından erkek tüketicilere ulaşmaya çalışıyor. Bira müşterisinden elde edilen mevcut bilgiler, QSR müşterisinin hedef kitlesine ulaşmak için ek bir bakış açısı sağlayabilir ve bunun tersi de geçerlidir. Şirket içi, marka odaklı bir ekip bazen tünel vizyonundan muzdarip olabilirken, bir ajans bu değerli, müşteriler arası içgörüleri onlara büyük resmin daha eksiksiz bir görünümünü vermek için uygulamak için iyi bir donanıma sahiptir.

Ajanslar için bir başka nokta: Bazı pazarlama türleri, şirket içi ekipler için iyi tercüme edilmez. Örneğin, TV çalışması, birçok şirket içi ekibin toplayabileceğinden çok daha geniş bir piyasa ve izleyici görüşü gerektirir. Bir televizyon reklamının geniş kapsamına sahip bir şey, yalnızca marka temsilinde değil, aynı zamanda pazar analizi, medya satın alma ve kitle stratejisinde de uzmanlık gerektirir. Ajanslar, iş çok disiplinli yaratıcı geliştirme ve üretim gerektirdiğinde başarılı olurlar.

melek sayısı 339

Ajansların zirveye çıktığı başka bir örnek olarak kaynak ve lojistik ağırlıklı deneyim programlarını da düşünün. Ortaklıklar, spor takımları veya festivaller gibi mevcut varlıklar ile yapılan aktiviteler ve birden fazla beceri seti gerektiren geniş çaplı lansman etkinlikleri, ajansların deneyimlerinden ve ağlarından yararlanmaları için fırsatlardır. Birden fazla temel yetkinlik arasında işbirliğine aşinalık, birçok şirket içi ekibin mücadele edebileceği bir varlıktır, ancak çoğu zaman ajanslara özgüdür.

Sizin de görebileceğiniz gibi, pek çok iş var. Ancak işi nasıl takip ettiğiniz, kazandığınız ve yönettiğiniz konusunda titiz olmak da tükenmişliği önlemenin anahtarıdır.

Kazanan, yavaş ve istikrarlı

'Daha kısa, daha hızlı, daha iyi', yeni atış mantrası . Ve tüyleri azaltmak için çalıştığınızda her şeyin gelişmesi gibi, atışın geleneksel şovmenliğinin çoğu da madde, ilişkiler ve problem çözme lehine kesiliyor.

Bu yeni-yeni biz zihniyetinden yararlanmak için, ajansınızın mükemmel olduğu yere odaklanmanız gerekir. Mevcut temel yetkinliklerin satış konuşması yapın ve geçmiş deneyimlerinizden oluşan portföyünüzle bunları genişletin. Yeni beceriler öğrenme zamanı geldiğinde, öğrenmenin daha az külfetli ve daha eğlenceli olduğu, tanıdık müşterilerle veya formatlarla projelerde bunu yapın.

14 melek sayısı anlamı

Yavaş kazanmak, katıldığınız sahalar konusunda seçici olmak ve en iyi yaptığınız şeye odaklanmak anlamına gelir. Mevcut güçlü yönlerinizin müşterinin ihtiyaçlarıyla nasıl eşleştiğini vurgulayarak ve ardından bu güçlü yönleri bu ihtiyaçları iyi karşılamak için kullanarak, müşterileri gergin hissetmeden etkilemeyi daha kolay bulacaksınız. Müşterinin tüm talepleri kaptan köşkünüzde olduğunda, 'ekstra mil' gitmek bile bir çabadan ziyade eğlenceli hale gelebilir. Bu, müşteriyi elde tutma ve yönlendirme oranında büyük bir fark yaratır - bu, sürekli satış konuşmasının yerini alacak olan şeydir.

Yavaş büyümek

Müşteriler, her şeyi halletmek için fazla mesai yapan aşırı yüklü bir ajans yerine, güçlü yönleri dahilinde çalışan ajanslardan en iyi işi almaktan yararlanır. Mevcut güçlü yönlerinizle oynamak ve birlikte yeni kaslar geliştirmek için mevcut müşterilerle ortaklık kurmak adına bant genişliği çalışmasının hızlı kazançlarından ve fazla mesai yapmaktan vazgeçmeye istekli olun. Ve unutmayın, yönetilebilir bir hızda çalışan ve her öğleden sonra uygun bir saatte eve dönen ekip üyelerinin tükenme ve en iyi işlerini yapma olasılıkları çok daha düşüktür.

En iyi yaptığınız şeyi yapın, itibarınız da gelecektir. Bununla birlikte müşteriyi elde tutma, yönlendirmeler ve oluşturmak için daha fazla zaman, daha yavaş satış konuşması… ve belki de hak edilmiş bir tatil geliyor.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: