Kuruluşundan beri sosyal medyada çalışıyorum. Kullanıcıların arkadaşlarını “dürttüğü” ve #TBT fotoğraflarını uluslararası kültürü yönlendiren bir bağ dokusuna gönderdikleri bir yerden geliştiğini izledim. Sosyalin küresel işler ve ulusal seçimler üzerindeki etkisi, dünyamızda ne kadar derinden kökleşmiş olduğunun kanıtıdır.



Çevrimiçi sosyal varlıklar yaratan markaların radikal göründüğü bir zamanı yansıtmak gerçeküstü. Şimdi, pazarlık edilemez. Sosyal olarak, markalar satışları yönlendiriyor, şirketleri ve ürünleri hakkında duyguyu etkiliyor ve hatta milyonlarca dolarlık işletmeleri sıfırdan inşa ediyor.



Sosyal hakkında çok şey kariyerim boyunca değişti, ancak sosyal takımlar hala masada oturuyormuş gibi hissetmiyorlar. Sosyal veriler bugün mevcut olan en erişilebilir ve gerçek zamanlı tüketici içgörü kaynaklarından biri olmasına rağmen, birçok ekip nasıl (veya araçlara sahip değil) Sosyali şirket hedeflerine bağlayın .

Takımları sadece sanatını değil, sosyal veri hikaye anlatımının bilimini de mükemmelleştirmeye güç vererek markalar uzun vadeli farkındalık, boru hattı ve ürün evrimini sağlayabilir. Sosyal ekibinizin bu kullanılmayan verileri ön ve merkeze getirmek için yöneticilerin, yönetim kurulu üyelerinin ve ürün ekiplerinin dilini konuşmasına yardımcı olun.

Bu makalede, filizli sosyal medya ekibinin nasıl damıtıldığını açıklıyorum Anlamlı iş etkisi Sosyal verilerden ve pazarlama liderlerinin nihayet sosyal ekipleriyle iletişim boşluğunu kapatmak için neler yapabileceği.

Yöneticiler yapın Gerçekten Sosyal ekiplere güvenmek mi?

Buna göre 2025 Filiz Sosyal Endeksi ™, sosyal pazarlamacıların% 41'i en büyük korkularının şirket liderliğinin en iyi performans gösterecek içerik yayınlamalarına güvenmemesi olduğunu söylüyor. Bu ilginç çünkü pazarlama liderlerinin yarısından fazlası yöneticilerin sosyal ekiplerine tamamen güvendiğini kanıtlıyor - bu yöneticilerin kendileri arasında% 74'e yükseliyor.

Sosyal medya pazarlamacılarını sıralayan 2025 Sprout Social Index ™ 'dan bir grafik' greatest fears. Their top fear is audiences shifting their social usage to private/closed networks, and their second greatest fear is company leadership not trusting teams to determine what content performs best on social.

Sosyal uygulayıcılar, KPI'larını vurduklarında veya aştıklarında bile, liderliğin kaynakları ve onayları güvence altına almak için mücadele ettiklerinde gerçekten satın alıp almadığını sorguluyorlar. Endeks başına, liderlerin% 92'si ekiplerinin 2024'ün sonunda yıllık hedeflerine ulaşacağını öngördü.



Sosyal takımlar neden güvenilir hissetmiyor? Liderler ve ekipler hala sosyal içeriğin şirket önceliklerini ne kadar yansıtması gerektiği konusunda aynı sayfada değiller.

Şirket hedeflerini performans ve yaratıcılıkla dengeleme

Sosyal ekipler mümkün olan en iyi performans gösteren içeriği oluşturmak için kablolu. Trend formatlarını ve memeleri düşünün. Bu içerik genellikle geniş bir ağ oluşturur ve liderlerin odaklandığı öncelikleri vurgulayamaz.

Sosyal içerikten bir yöneticinin hedeflerine kadar bir satır olmadığında, bütçe veya personel sayısı şirket büyümesini doğrudan etkileyen diğer ekiplere yönlendirilebilir. Liderler, temel girişimleri sosyal içerik ve franchise'larla uyumlu hale getirme fırsatına sahiptir - bu da sosyal ekibin kritik yön almasına ve yöneticilerin ortak hedeflere olan bağlılığı görmesine yardımcı olur.



Örneğin, üst düzey liderler, Sprout'ta pazarlamacıların iş hedeflerini ve sosyal stratejiyi etkilemek için platformumuzu nasıl kullandığını gösteren bir dizi geliştirmek için ekibime dokundular. Trend merkezli yayınlarla aynı sonuçları artırmayacağından şüphelendik, bu yüzden aynı eğlenceli ve çevrimiçi kültürü bilgili içeriğe getirmeye meydan okuduk.

Sprout Social

Sonuç, bu mem tarzı mesajlar ve Küçük mikrofon konuşan kafa videoları Aslında tipik görevlerimizin katılımının iki ila üç katı sürdü.

anlamı :3

Yöneticiler zorunlu Sosyal ekipleri iş ihtiyaçlarını karşılamak için itin, ancak sosyal ekipler hala içeriğe yaratıcı bir şekilde yaklaşma alanı hak ediyor - her ikisi de doğru olabilir. Sosyal ekibiniz liderlerin nereye odaklandığını anlıyor mu? Değilse, onlara söyle. Bu, tüm içerik takvimlerini dikte etmek anlamına gelmez, ancak içerik temalarına rehberlik etmek ve sosyal ekibi stratejik konuşmalara davet etmek anlamına gelir.

Daha fazla kaynak sağlamak için doğru verileri kullanın

Sosyal içerik şirket hedefleriyle konuşsa bile, bu performans metriklerinizin KPI liderlerinin önem verdiğini garanti etmez. Birçok sosyal pazarlamacı, yalnızca cansız resepsiyon almak için yöneticilerine izlenimler veya üretim hacmi verileri getiriyor.

2025 Sprout Social Index ™ 'dan pazarlama liderlerinin 2025'te sosyal medya başarısını nasıl ölçeceklerini sıralayan bir grafik. En iyi metrik genel katılım, ardından kitle büyümesi ve sosyal etkileşimler (yani yorumlar).

Endeks'e göre, liderler ekiplerin katılım, seyirci büyümesi ve sosyal etkileşimlerin hacmi gibi metriklerle başarıyı ölçmelerini istiyor. İstediğiniz KPI'ları ekibinize açık hale getirin ve raporlarını nasıl geliştirebilecekleri hakkında geri bildirim sağlayın gösterişli panolar ve yönetici özetleri. Ekibinizin daha fazla personel sayısı veya kaynak talep ettiklerinde, davayı zorlayıcı verilerle yapmaları gerektiğini anlamalarına yardımcı olun.

Sosyal ekiplerin ve yöneticilerin standart performans metriklerinin ötesine bakma ve sosyal dinleme, rekabetçi araştırmalardan ve boru hattı üretimine doğrudan bağlamadan toplanan kitle anlayışları gibi daha değerli verilere girme fırsatı da var. Bunu etkili bir şekilde yapmak için markaların daha güçlü işbirliğine ve doğru araçlara ihtiyacı vardır.

Sosyal ve Liderlik Takımlarımız arasında filiz nasıl inşa edildi?

Endeks, sosyal pazarlamacıların yöneticilerinin anlaşılmasını istedikleri en önemli şey, departmanlar arasında daha güçlü bir işbirliğine ihtiyaç duyulduğunu buldu. Sosyal verilerin gücünü yaşadığımız ve nefes aldığımız Sprout Social'da bile, sofistike sosyal anlayışları zorlamak, pazarlama boyunca daha kasıtlı bir işbirliği gerektiriyordu.

İşte CMO'mız, yönetim kurulu üyelerimiz ve hatta kendi ürün ekibimiz için önemli olan içgörülere ve iletişim engellerini parçalamak için kullanabileceğiniz eyleme geçirilebilir adımlar için attığımız üç adım.

2025 Sprout Social Index ™ 'den, sosyal pazarlamacıların yöneticilerinin anlaşılmasını istediklerini sıralayan bir grafik: 1. Bölümlerde daha güçlü işbirliği gereklidir, 2. performans ve etkiyi izlemek için daha iyi teknoloji gereklidir, 3. Sosyal içeriğin kitle merkezli olması gerekir

1. Hedefler üzerinde yönetici uyumunu alın

Ölçmeye çalıştığınız şey hakkında net bir şekilde raporlamaya atlamak, düz olan bir anlatıya yol açabilir. Hedeflerinizden başlamanız ve geriye doğru çalışmanız gerekir. Sprout'ta ilk adımımız CMO'mızı içeriyordu ve ekibimize Sprout’un en kritik iş önceliklerine hizalanan bir raporlama yaklaşımını yeniden tasarlamaya rehberlik ediyoruz ve Yatırım Getirisi .

Çok fazla veya yanlış metrik hakkında raporlama döngüsünü kırmamız ve huni daha da aşağı organik sosyal içerik ve aktivite arasındaki noktaları birleştirmeye başlamamız gerekiyordu. Çoklu dokunuşlu ilişkilendirmeyi yakalamak için araçlarımızı kullanmamızı sağlayan bir raporlama ekosistemini hayal ettik-işçi başında katılım ve metriklere ulaşmak için metriklere ulaştı.

Hangi içeriğin, kazanılan medya değeri (EMV), olası satış maliyeti (CPL) ve üretilen olası satışları izole etmemize yardımcı olan boru hattı gelir üretimini etkilediğini belirlemeye öncelik verdik.

Yönetici sponsorluğu ve ortak yazarlık ile planımızı diğer pazarlama ekiplerine götürdük. Bir yönetici paydaşının olması, iş yükü dahilinde çabanın öncelik verilmesini sağladı.

2. Sonuçta raporlama ritüelleri oluşturun

Diğer pazarlama disiplinleriyle işbirliği yapmak, sosyalin tam değerini görmenin tek yoludur. Çoğu tüketici, satın alma veya bir web semineri için kayıt yapmak gibi daha fazla işlem yapmadan önce markanızla birçok kez etkileşime girer. Pazarlama operasyonlarımız, SEO ve saha ve etkinlik ekiplerimiz de dahil olmak üzere pazarlamada ekipleri bir araya getirerek, müşteri yolculuğunu yeniden inceleyebildik ve tüm ekiplere fayda sağlayan ölçüm sistemleri kurabildik.

Sprout’un kullanarak sosyal çabalarımızı doğrudan gelire bağlamak için pazarlama analizi ile çalıştık Salesforce ile entegrasyon . Çalışkan UTM etiketleme, çoklu dokunuşlu ilişkilendirmeyi mümkün kıldı, bu da sosyal medya, etkileyici pazarlama ve çalışan savunuculuğunun müşteri yolculuğunda ve satış hunisi boyunca olası satışlar üzerindeki etkisini izlememizi sağladı. Bu yeni çoklu dokunuşlu atıf modeli, ek boru hattı etkisinde% 5.800'lük bir artışı ortaya çıkardı.

Sprout platformunda bağlantı izleme parametrelerini düzenleyebileceğiniz bir gösterge tablosu.

Entegrasyon, organik Social'ın kanallar ve işlevler arasındaki etkisinin daha kapsamlı bir resmini görmemizi sağlar. Bir pazarlama paydaşları konseyi kurarak, sosyal performansa daha fazla ilgi duymak için kapı açtık ve bu değerli bilgileri daha yaygın olarak erişilebilir hale getirdik.

3. Mükemmel veri hikaye anlatımı

Verileri platformumuzdan çıkardıktan sonra, zorlayıcı yoluyla metriklere anlam katmanın zamanı geldi Veri hikaye anlatımı . Sosyalin değerini ve şirket çapında etkiyi nasıl yönlendirdiğini gösteren bir anlatıyı bir araya getiriyoruz.

İş değerine bağlı temel metriklerimizi rekabetçi bağlamla paketliyoruz, böylece liderlik endüstri akranlarına karşı nasıl biriktiğimizi görüyor. Ekibiniz tam olarak kullanabilir Yönetici Sosyal Medya Puan Kartı Sosyal ekibimiz aylık olarak CMO'mızla paylaşıyor.

Ölçeklenebilir formül, CMO'mızla aynı zamanda anlamlı anlayışları sürekli olarak paylaşmamızı sağlar, aynı zamanda tüm yönetici liderlik ekibimiz, yönetim kurulu ve ürün ekibimiz olan pazarlama kuruluşunun geri kalanıyla da paylaşmamızı sağlar.

Stratejimizin etkisini sergileyerek, ekip büyümesi için ek bütçe sağladık, etkileyici pazarlama çabalarımızı genişlettik ve hatta Sprout’un marka aktivasyonu için satın altık. Tasarım Miami 2024 . Verilerimizi derinlemesine anlamadan bu kazançlar mümkün olmazdı.

Güven boşluğunu kapatmak için anlamlı sosyal veriler kullanın

Yöneticiler ve sosyal ekipler arasındaki iletişim boşluğunu kapatmak, verilerden daha fazlasını gerektirir - uyum, işbirliği ve net hikaye anlatımı talep eder. Burada özetlenen stratejileri uygulayarak, sosyal medya anlayışlarını iş büyümesini artırmak ve kuruluşunuzdaki güveni teşvik etmek için güçlü bir araca dönüştürebilirsiniz.

Sosyal ekibinizin zorlayıcı veri hikayelerini nasıl anlatabileceği hakkında daha fazla bilgi için danışın 2025 Sprout Social Index ™ .

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: