Harika tatil promosyonları büyük sorumluluk getirir. Takip eden görevler arasında tonlarca soru sormak, hediye önerilerinde bulunmak ve en önemlisi bu hediyeleri zamanında teslim etmenin bir yolunu bulmak yer alır.



Yılbaşı alışverişi süreci boyunca tüketicilerle etkileşim kurmanın pek çok yolu vardır, ancak sosyal medya hızla başı çekiyor. Verilerimiz gösteriyor ki Perakendecilerin tatil sezonunda aldığı sosyal mesaj sayısının 2015'ten bu yana artış eğilimi gösterdiğini, ortalama bir perakendecinin önceki yıla göre yaklaşık% 30 daha fazla mesaj aldığını görüyoruz. Tatil çılgınlığına hazır olan markalar için hazırlık, yalnızca ikna edici teklifler ve promosyonlar sağlamak için değil, aynı zamanda müşterilere verimli bir şekilde hizmet vermek ve taleplerini karşılamak için doğru parçaların yerinde olmasını sağlamak için de önemlidir.



Neyse ki Sprout's Bot Oluşturucu yeni iş fırsatlarının ortaya çıkmasına yardımcı olabilecek ve tatil sezonu boyunca sosyal mesajlara yanıt vermeyi daha yönetilebilir hale getirebilecek çeşitli iyileştirmeler yaptı.

Sohbet Haritalarını Kullanarak Hediye Önerileri Yapın

Bayramlar boyunca pazarlamacılar, hediye verme ile ilgili hikayeler anlatmak için odaklarını değiştirmelidir. Çoğu durumda, bu tamamen yeni bir kitleye ulaşmak anlamına gelebilir.

Bu ihtiyaca hizmet etmek ve yine de katılımı artırmak için sosyal stratejinizi nasıl güncelleyebilirsiniz? Twitter ve Facebook'ta çok sayıda mesaj alan çevrimiçi bir satıcı, etkileşimli sınavlar oluşturmak ve kullanıcı girdilerine göre kişiselleştirilmiş hediye önerileri yapmak için otomatikleştirilmiş iş akışlarından yararlanabilir.

Sprout’un Bot Builder artık oluşturmayı, dağıtmayı ve yönetmeyi mümkün kılıyor sohbet robotları bu bir dizi etkileşimi idare edebilir. Konuşma Haritası'nı kullanarak, konuşmanızı kolayca görselleştirebilir ve kullanıcıları hangi düğmelerle etkileşime girdiklerine bağlı olarak belirli, etkileşimli yollara yönlendiren başka bir Hızlı Yanıt ve Otomatik Yanıt düzeyi sunabilirsiniz.

'Bu hediye kimin için?' Gibi sorular sorun ve 'ilgi alanları nelerdir?' kullanıcıları ilgili hediye fikirlerine yönlendirmek. Müşteri hizmetleri temsilcileriniz, konuşmanın daha büyük bir bölümünü bota aktararak, tatil sezonu boyunca geniş ölçekte daha gelişmiş ve kişiselleştirilmiş pazarlama deneyimleri sunabilir.



Resim ve GIF'lerle Seçeneklerini Gösterin

Hediye fikirlerini pekiştirmek için, chatbot sohbetinize sorunsuz bir şekilde resimler veya animasyonlu GIF'ler ekleyin. Etkileşime daha fazla kişilik kazandırmak için bunları Hoş Geldiniz Mesajları ve Otomatik Yanıtlar arasına ekleyebilir veya bunu ürünlerinizi sergilemek için bir yol olarak kullanabilirsiniz.

Örneğin: Twitter Direkt Mesaj veya Facebook Messenger'daki sohbet robotlarını kullanan bir oyuncak mağazası, çocukların farklı Hızlı Yanıtlarla etkileşime geçerken istek listelerini oluşturmalarına yardımcı olmak için popüler oyuncakların resimlerini paylaşabilir.Ayrıca Facebook Messenger'daki Atlı Karınca Kartlarını tek bir yanıtta birden fazla görüntü görüntülemek için kullanabilirler, bu da çocukların daha fazla seçeneği keşfetmesini ve doğru oyuncağı bulmasını daha da kolaylaştırır.Oradan, listeleri aileleri ve arkadaşlarıyla paylaşmaya teşvik edebilirler.

Hedef kitlenize bağlı olarak resimler, tatil neşesini yaymanın ve etkileşimi artırmak için tanıdık tatil karakterlerini kullanmanın eğlenceli bir yolu olabilir.



Harekete Geçirici Mesaj Düğmelerini Kullanarak Müşterileri Ödeme Yapma Rehberi

Sohbet robotu etkileşimi, bir kullanıcı tüm sorularınızı yanıtladığında ve ilerlemeye hazır olduğunda, harekete geçirici mesajla sonuçlanır. Harekete geçirici mesajınız, kullanıcıları belirli bir hedefe yönlendirmek için chatbot görüşmenize ekleyebileceğiniz bir düğmedir.

Tüketicileri web sitenizdeki belirli bir ürün kategorisine veya sayfasına yönlendirmek, deneyimlerini sosyal medyada bir arkadaşıyla veya doğrudan ödeme sayfasında paylaşmak için harekete geçirici mesaj düğmelerini kullanın. Botunuz, kullanıcıları son hedeflerine yönlendirmenize yardımcı olarak en değerli dönüştürme aracınız olabilir.

Müşterilerinizin nereye ulaşmasını istediğinizi dikkatlice düşünün, çünkü markanızla olan bu etkileşim, herhangi bir manuel satış yardımı olmadan, büyük ölçekte yüksek değerli dönüşümlere yol açabilir.

Tüm bu araçlar, tatil ihtiyaçlarınızı desteklemek için ayrı ayrı kullanılabilir, ancak birlikte kullanıldıklarında, sosyal YG'yi kanıtlayarak ve sunarak kar hanenizde büyük etkiye sahip olma potansiyeline sahiptirler. Sohbet robotları oluşturma konusunda daha fazla rehberliğe ihtiyacınız varsa, Facebook ve Twitter chatbot duyuruları. Zaten Gelişmiş planda bir Sprout kullanıcısıysanız, tatil botunuzu oluşturmak için hemen oturum açın.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: