Sprout’un platformu, ekiplerin daha iyi işbirliği yapmasını ve iş akışlarını daha kolay yönetmesini sağlar. Kısa bir süre önce ekibinizdeki kullanıcı rollerini daha da hassaslaştırmak ve platformun üretkenliğini ve değerini en üst düzeye çıkarmak için profil ve yönetici ayarlarını yapılandırmak için birçok geliştirme yayınladık.



İster iki ister düzinelerce bir ekibi yönetiyor olun, Sprout’un ortak çalışma araçları Farklı ekipler ve departmanlar arasında kullanılabilen geniş bir işlevsellik yelpazesi sunarak ekiplerin platformda başarı için oluşturulmasını sağlayın.



Yanıtlayabilir İznini Kullanarak Müşterilerle Etkileşim Kurun

Sprout'un artık Can Reply adlı yeni bir kullanıcı izni ayarı var. Yanıtlayabilir, kullanıcıların Akıllı Gelen Kutusundaki iletileri yanıtlamasına olanak tanırken, yine de Oluşturma'da onay için ileti göndermelerini gerektirir. Can Reply, kullanıcıların hangi tür mesajları yayınlayabileceğini koruyarak, Onay Gerekiyor ve Yayınlama izinleri arasındaki boşluğu doldurur.

Bu yeni izni kullanarak, müşteri hizmetleri ekipleri artık Akıllı Gelen Kutusundan gelen tüm ihtiyaçlara ve taleplere yanıt verebilirken, marka ve içerik ekipleri, ekiplerinin dışındaki herhangi bir kişiden bir mesajın yayınlanmasından endişe etmeden Compose'da proaktif olarak çalışabilir. Bu işbirliği araçları, ekiplerin destek sorunlarını sorunsuz bir şekilde çözmesine yardımcı olur, muhtemel potansiyel müşterileri besleyin ve olağanüstü bir marka deneyimi sunun.

Daha fazla bilgi edin Yanıtlayabilir izninin nasıl uygulanacağı hakkında.

PDF Göndermeyi Kullanarak Ekiplerinizle Raporları Kolayca Paylaşın

Sprout kullanıcıları artık herhangi bir e-posta adresine doğrudan teslimat için rapor PDF'leri gönderebilir. Bu, çevresinde daha sağlam işlevsellik sağlayan bir dizi özelliğin ilkidir. Sprout’un rapor teslimi teklif.

Bu ilk güncellemede, PDF Gönder, kullanıcıların PDF'leri doğrudan herhangi bir rapordaki Dışa Aktar menüsünden paydaşlara hızlı bir şekilde e-postayla göndermesini sağlar. Kullanıcılar, Sprout lisansı olmayan meslektaşları veya paydaşlarla raporları kolayca paylaşabilir, böylece Sprout'un raporlarını, görüntülemeleri gerektiğinde bir PDF formatında Sprout dışındaki ekip üyelerine sunabilir. Daha fazla bilgi edin bu raporlama özelliğinin nasıl kullanılacağı hakkında.



Ek Ekip Üyeleriyle Yayınlama Sırası Ayarlarını Yönetin

Kullanıcılar ve Sosyal Profiller ekranındaki Şirket İzinleri seçeneklerine yapılan basit bir ekleme, Sprout Kuyruğu içinde işbirliğine dayalı ekip yayınlama için daha büyük bir fırsat sunar. Şimdi, sahip kullanıcılar Profilleri ve İzinleri Yönetin Sprout'ta erişim, ekiplerindeki kullanıcılara Sıra Ayarlarını Yönetme yetkisi verebilir.

Önceden, yalnızca Hesap Sahipleri bu ayarları yönetebiliyordu. Birçok ekibin dünya çapında dağılmış olduğunu akılda tutarak, Kuyruk yöneticilerinin kendi saat dilimlerinde Sıra zamanlarını göreceğini unutmamak önemlidir. Daha fazla bilgi edin İşte .

Müşteri Hizmetleri Ayarlarından Gelişmiş Twitter Araçlarını Yapılandırma

Gelişmiş plandaki Sprout kullanıcıları artık adı verilen yeni bir ayarlar ekranına erişebilirler. Müşteri Hizmetleri Ayarları . Bu ekrandan Profilleri ve İzinleri Yönet'e sahip kullanıcılar Twitter profillerini Herkesten DM Alacak şekilde yapılandırabilir. Ek olarak, kullanıcıların kurulum yapabileceği yer burasıdır Twitter Müşteri Görüşleri : Bir hizmet etkileşiminden sonra müşterilerden doğrudan geri bildirim almak için Direkt Mesajları bir kanal olarak kullanan gelişmiş bir müşteri hizmetleri aracı.



Facebook ve Instagram Push Bildirimleriyle Asla Bir Mesajı Kaçırmayın

Sprout kullanıcıları artık, Yorumlar ve Yanıtlar, Özel Mesajlar, Gönderiler ve İncelemeler dahil olmak üzere Akıllı Gelen Kutusu'nda desteklenen tüm Facebook mesaj türleri için iOS ve Android'de anlık bildirimleri yapılandırabilir. Instagram için kullanıcılar artık Yorumları ve konum Marka Anahtar Kelimelerini de push bildirimleri olarak yapılandırabilir.

Mobil kullanıcılar, kendileri için en önemli olana bağlı olarak bildirimleri etkinleştirme / devre dışı bırakma esnekliği sağlayarak her bir mesaj türü için anlık bildirimleri yapılandırabilir. Bu özellikler hakkında daha fazla bilgi edinmek için, resmi yayına göz atın .

Sprout’un hedefi, ekiplerin birlikte daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için ürünümüzün tüm yönlerinde tutarlı bir şekilde yeni özellikler sunmaktır. Müşterilerimizin geri bildirimlerini dinlemeyi ve teklifimizi sürekli geliştirmeyi bir öncelik haline getiriyoruz. HASHTAGS'taki ürün alanlarımızda daha fazla güncelleme için bizi izlemeye devam edin ve her zaman olduğu gibi herhangi bir sorunuz varsa bize ulaşın!

Güncelleme: Instagram, 2018'de Graph API'sinde yukarıda belirtilen işlevleri etkileyebilecek değişiklikler yaptı. Daha fazla bilgi için burayı okuyun

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: