Melek Numaranızı Öğrenin
Facebook'un yatırım getirisi nasıl ölçülür?
Facebook, pazarlama sürecinin ayrılmaz bir parçası haline geldi. Dahası Ayda 1,71 milyar kişi burayı ziyaret ediyor , bu da onu dünya çapında en çok ziyaret edilen üçüncü site yapıyor. Her şirket en azından Facebook'ta varlık göstermeyi düşünmüştür. Bazıları için sosyal medya en uygunu olmayabilir, ancak milyonlarcası için bir zorunluluktur.
Ancak ne yaptığınızı, ne kadar harcadığınızı ve elde ettiğiniz sonuçları takip etmedikçe, Facebook'un yatırım getirisinin gerçekten işe yarayıp yaramadığını belirlemek zor. Yatırım Getirisi (ROI), Facebook'u yalnızca pazarlama stratejinize dahil etme kararınızda değil, aynı zamanda orada tutma kararınızda da büyük rol oynar.
Facebook'un yatırım getirisi ile ilgili sorun, geleneksel çevrimiçi pazarlamadan farklı olmasıdır. Bir reklama yapılan tıklamalara kıyasla, paylaşılan yayınınızın değerini görmek zor olabilir. Ancak bunun açık olmaması, platformdaki çabalarınızın sonuç vermediği anlamına gelmez.
Facebook'un yatırım getirisi nedir?
Facebook ROI, işletmenizin platformda sosyal medya pazarlamasına giden zaman, para ve diğer kaynaklardan elde ettiği getiridir. ROI herkes için aynı değildir. Sizin için nasıl tanımlandığı, belirli iş hedeflerinize bağlı olarak diğer şirketler arasında farklılık gösterecektir.
Facebook yatırım getirisini izlemeye başlamadan önce, sosyal ağda hedeflerinizi belirlemeniz gerekir. Bunlar ölçülebilir olmalıdır, yani bir sayı ile ilişkilendirebileceğiniz bir şey olmalıdır. Sosyal medya yatırım getirisi ve hedefler belirleme konusunda daha derin bilgiler için, Sosyal Medya Yatırım Getirisini Ölçmek için Kesin Kılavuz'u ziyaret edin.
Facebook'ta YG, erişim veya gösterimlerden daha fazlasıdır. Birkaç yolla ölçülebilir. Örneğin, Facebook Reklamları yayınlıyorsanız, reklam tıklamalarınızdan doğrudan geri dönüşler bulabilirsiniz. Reklam kullanmıyorsanız, olası satışlar, müşteri referansları ve yönlendirme trafiği şeklinde geri dönüşleri görmeye devam edebilirsiniz.
Facebook Reklamları
Facebook reklamları, pazarlamacıların stratejilerinin önemli bir parçası haline geliyor. Aktif Facebook sayfalarına sahip 50 milyon şirketten, 3 milyon aktif reklamveren — geçen yıla göre %50 artış. Ama herhangi bir geri dönüş görüyorlar mı? Jon Loomer'ın bir vaka çalışmasına bakalım.
30 günlük süre boyunca Loomer, Facebook reklamlarına 297,96 dolar harcadı. doğrudan gelirde 10.510,50$'lık bir getiri gösterdi . Dikkatini (ve bütçesini) üç ana gruba ayırdı: hayranlar, hayran olmayanlar ve sitesini ziyaret eden herkes.
Loomer, hayran hedefli reklamlarda en fazla başarıyı elde etti. Doğrudan 129 dönüşüm döndüren altı kampanyaya 207 ABD doları harcadı ve bu da 9.481,50 ABD doları gelir elde etti ve bu da YG'nin 45,9 katıdır. Loomer, hayran olmayanları hedeflerken hiçbir dönüşüm görmedi - önceki gruba kıyasla büyük bir fark. Üçüncü grup için Loomer, siteyi ziyaret eden kullanıcıları segmentlere ayırmak için FBX aracını kullandı. 39,19 ABD doları harcadı ve 14 dönüşüm aldı ve bu da yatırım getirisinin 26,3 katıyla sonuçlandı.
Aynı sonuçları göreceğinizin garantisi yoktur. Facebook reklam kampanyanızın sonucu, büyük ölçüde reklamı yapılan ürüne, istenen hedef kitleye ve oluşturulan reklamların kalitesine bağlı olacaktır. Ancak Loomer'ın deneyiminden çıkarabileceğimiz şey şudur:
- Alakalı ve ilgili bir kitle geliştirmek için zaman ayırmaya değer.
- Dengeyi bulun. Loomer, hayran olmayanları hedeflerken pes etmeden önce Facebook reklamlarının 14 çeşidini yarattı. Hedef kitlenizi sürekli reklam bombardımanına tutarak aşırıya kaçmayın. Yeni içeriği ne zaman tanıtacağınızı ve ne zaman kaldıracağınızı bilin.
Facebook paylaşımları
Yatırım getirisi söz konusu olduğunda, Facebook beğenilerinin paylaşımlardan daha değerli olduğunu düşünebilirsiniz, ancak aslında tam tersi. Ve bazı açılardan, paylaşımlar bir markanın yatırım getirisi için Facebook reklamlarından bile daha değerli olabilir.
Beğeni desteği temsil eder. Bir kullanıcının bunu onaylıyorum/inanıyorum veya anlıyorum deme şeklidir. Bu bir dayanışma eylemidir, büyüme değil. Öte yandan, paylaşımlar, erişiminizi hedeflememiş olabileceğiniz kişilere kadar genişletir. Neredeyse bir onay. Paylaş'a tıklayarak birbirleriyle, içerikle, yayınlayan şirketle ve ağlarıyla zaten bir bağlantı kurdular.
Artık erişim ve gösterimlerin YG'ye eşit olmadığını belirttiğimizi biliyoruz, ancak bunlar kesinlikle YG'nin bir parçasıdır. Beğenmek? Her şey güvenmek üzerine kurulu. Bir kullanıcının Haber Kaynağında aynı ürünle ilgili iki gönderi görünüyor. Biri marka reklamı, diğeri ise kullanıcının arkadaşlarından biri tarafından paylaşılan bir marka gönderisi. Sizce hangisinin kullanıcı ile rezonansa girme olasılığı daha yüksek? İkinci seçeneği seçtiyseniz, haklısınız!
Forrester Research verilerine göre, %70 çevrimiçi iki Kuzey Amerikalı yetişkin Arkadaşlarınızdan ve ailenizden gelen ürün veya marka tavsiyelerine güvenin. %46'sı diğer müşteriler tarafından yazılan çevrimiçi incelemelere güvenirken, yalnızca %10'u şirketten çevrimiçi reklamlara ve yazılı mesajlara güveniyor. Bu, bir arkadaşın Warby Parker'ın istisnai ürünleriyle ilgili bir gönderisinin, Warby Parker'ın ürün serisi hakkında bir reklam yayınlamasından daha inandırıcı olabileceği (ve daha fazla dönüşümle sonuçlanacağı) anlamına gelir.
Facebook paylaşımları yalnızca organik müşteri referanslarına değil, aynı zamanda daha fazla potansiyel müşteriye de yol açar. Bununla birlikte, hayranlardan birdenbire tüm gönderilerinizi Facebook'ta paylaşmalarını veya gönderilerinde markanızı etiketlemelerini istemeniz gerektiği anlamına gelmez. Paylaşımların ve alıntıların organik olarak gerçekleşmesine izin verin. Bu şekilde, bağlantıyla ilişkilendirilen dil doğal ve özgün hissettirecek ve o kişinin arkadaşları bir satış konuşması okuyormuş gibi hissetmeyecektir.
yönlendirme trafiği
Sosyal yönlendirmeler - sosyal ağlarda paylaşılan bağlantılar - web siteleri ve çevrimiçi yayıncılar için büyük bir gelen trafik kaynağı haline geldi. Uzun bir süre boyunca, yönlendirme trafiğinin ana itici gücü Google oldu, ancak 2015'te Facebook, arama devini önemli miktarda geride bıraktı.
Parse.ly'ye göre Facebook, trafiğin yaklaşık %43'ü medya siteleri ağı için - %38 ile Google'a kıyasla. Şimdi, bu aydan aya değişebilir, ancak kesinlikle sosyal ağın gücünü gösteriyor.
Amacınız insanların Facebook'taki içeriğinizle etkileşim kurmasını sağlamaktır, ancak pazarlamacıların insanları sitelerinden gönderdiğini görmek nadir değildir. Özellikle daha fazla bağlam gerektirebilecek bir ürünü veya etkinliği tanıtırken. Okula dönüş dönemi yaklaşırken, JCPenny'nin satışlarını artırmak için nasıl davrandığına bakalım.
444 anlamını görmek
Marka, yeni başlayanlar için izleyicileri çekmek için bir video kullandı. 100 milyon saatlik video Facebook'ta her gün görülenler. Kitlenizin dikkatini çekmenin harika bir yolu.
Video, öğrencilerin seçebilecekleri tüm yeni ekipman ve aksesuarları vurgular. JCPenny, ana sayfalarına bir bağlantı göndermek ve izleyicilerin indirimli ürünleri bulacağını varsaymak yerine, izleyicileri doğrudan satış sayfasına götüren bir bağlantı yayınladı.
İnsanları sitenizden uzaklaştıracaksanız, bunu insanların Facebook yayınınız veya reklamınızla ilgili en alakalı bilgileri alabileceği bir açılış sayfası aracılığıyla yapmak en iyisidir. Ana sayfanıza yönlendirilirse, kişinin sitenizde doğru bir şekilde gezinip dolaşmadığına ve reklamı yapılanlarla ilgili ayrıntıları bulup bulmadığına bağlı olacaktır. İzleyici tarafındaki iş miktarını azaltarak, satış yapma şansınızı artırıyorsunuz.
Bir satışı teşvik etmeseniz bile, Facebook gönderileri sitenize trafik çekmede faydalı olabilir. Sitedeki içeriğinize daha fazla görüntüleme çekmenin anahtarı değerdir. Lowe kısa süre önce, arka bahçede bir ateş çukuru inşa etmek için bu adım adım kılavuzu salladı. Değerli içerik sağlamıyorsanız, birinin sitenize tıklamasını bekleyemezsiniz.
Sephora'nın burada yaptığı gibi, ürünlerinizden birini kullanarak bir şeyi başarıyla tamamlayan müşterilerinizden birini öne çıkararak bu taktiği yükseltebilirsiniz:
Facebook yatırım getirisi nasıl izlenir
Facebook Beğenilerini ve Paylaşımlarını izlemeye gelince, bu ölçümleri Facebook Sayfa İstatistikleri aracılığıyla izlemek kolaydır. Burada, yayın tıklamaları, beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar dahil olmak üzere erişiminizi, katılımınızı ve yayınladığınız her gönderi için reklam harcamasını (varsa) ölçebilirsiniz.
Facebook Page Insights, hangi gönderilerin en çok tıklama aldığını görmenizi sağlarken, web sitenize gelen Facebook yönlendirme trafiğini izlemenin en kolay yolu Google Analytics'tir. Sosyal medya trafiğinin izlenmesi, sosyal raporlama aracı aracılığıyla otomatik olarak yapıldığından, Google Analytics konusunda tam bir acemi için bile son derece basit bir yoldur.
Facebook Yatırım Getirisini İzlemek için Sprout Social'ı Kullanma
Facebook yatırım getirisini izlemenin anahtarı, başarı metriklerinizi tutarlı bir şekilde izlemek ve analiz etmektir. Sprout Social ile, birden fazla platformda oturum açıp kapatmak yerine tüm bunları tek bir yerde yapabilirsiniz.
Sprout'un Facebook analizlerini kullanarak en iyi içeriğinizi belirleyebilir ve bunun sosyal ağda nasıl paylaşıldığını daha iyi anlayabilirsiniz. Hepsi bu kadar da değil, gönderilerinizin aldığı beğeni, yorum ve paylaşımların yanı sıra erişiminiz ve kaç kullanıcıyla etkileşim kurduğunuz da dahil olmak üzere seviye sonrası bilgiler de alabilirsiniz.
Çoğu zaman, yatırım getirisi pazarlama ekibinin üyeleri tarafından aşikardır çünkü her şeyi olduğu gibi izlerler. Departman dışındaki iş arkadaşlarının, özellikle yönetim ekibinin üyelerinin biraz daha ikna edici olması gerekebilir. Bu verileri ekibinizin geri kalanıyla paylaşmak söz konusu olduğunda, Sprout raporları Facebook analizlerinin anlaşılmasını kolaylaştırır ve sunuma hazır hale getirir.
Artan sayılardan daha fazlası
Facebook'un yatırım getirisini ölçmeden, çabalarınızı nerede geliştirebileceğinizi, platformun şirkete gelir getirip getirmediğini veya belirli değişikliklerin hedeflerinizi nasıl etkilediğini bilemezsiniz. Sosyal medya stratejinizin hiçbir kısmı körü körüne uygulanmamalıdır. Facebook'un yatırım getirisi her zaman somut değildir, ancak bunu izlemek mümkündür.
Evet, belirlediğiniz hedefler ve Facebook yatırım getirisini tanımlamak ve takip etmek için kullandığınız metrikler ölçülebilir olmalıdır, ancak bu, pazarlama stratejinizin odak noktasının kesinlikle sayılarınızı artırmak olması gerektiği anlamına gelmez. Strateji, topluluk oluşturmak yerine sayıları artırmaya odaklanmaya başladığında, sonuçta yarardan çok zarar verir.
Beğenen, paylaşan ve tıklayan kişilerin müşteriniz olmak gibi bir niyeti yoksa, yalnızca beğeni, paylaşım ve tıklama almak amacıyla içerik tasarlamanın pek bir anlamı olmayacağını hatırlamakta fayda var. İlgili müşterilerden oluşan bir topluluk geliştirin ve bunları göz önünde bulundurarak içerik tasarlayın.
Etkileşimi izlemek ve içeriğinizin performansını izlemek için Sprout Social gibi bir sosyal medya yönetim aracı kullanın. Kararlarınızı bu analizlere dayandırın ve bunları stratejiniz hakkında bilinçli kararlar vermek ve Facebook yatırım getirinizi artırmak için kullanın.
Arkadaşlarınla Paylaş:
