Instagram, markaları bir hikaye anlatacak ve tüketicilerin ilgisini çekecek şekilde ilgi çekici medya dağıtma konusunda güçlendiriyor. Instagram tüketiciler için konumlarını etiketlemelerine, hashtag'ler aracılığıyla ortak bir sohbete katılmalarına ve günlük aktivitelerini ve ilgi alanlarını görsel olarak paylaşmalarına olanak tanır.



Oldukça görsel yapısı nedeniyle, birçok marka Instagram'ı basılı veya görüntülü reklamcılık çabalarının bir uzantısı olarak görüyor. Bu, kaçırılan büyük bir fırsat. Instagram bir yayın kanalından daha fazlasıdır. Güçlü Instagram etkileşimi otantik, bire bir görüşmelere öncelik veren strateji, bir markanın alt satırını etkileyecektir.



Bize inanmıyor musun? Veri raporumuz şunu ortaya çıkardı: Tüketicilerin% 75'i bir ürünü sosyal medyada gördükleri için satın aldılar. Daha da anlatıcıydı Tüketicilerin% 70'i Bir şirket sosyal medyada yanıt verdiğinde veya onlarla etkileşim kurduğunda bir markanın ürün veya hizmetlerini satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söyleyenler. Sprout, işletmelere Instagram yönetim araçları bu ilişkileri beslemek ve büyütmek için.

Bugün, markaların Instagram etkileşimini önceliklendirmesini ve daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmasını kolaylaştıran bir ürün özelliğini piyasaya sürmekten heyecan duyuyoruz. Instagram İletişim Görünümü bir kişinin profil ayrıntılarını ve yüzey hashtagini, coğrafi konumu ve yorum geçmişini görüntüler. Ekibinizin, topluluğunuza bağlam sağlamak ve katılımı akılda tutmak için kullanabileceği bilgiler.

Sprout'ta Instagram Kişi Görünümüne Erişim

Bizimkine benzer Facebook İletişim Görünümü , Instagram Kişi Görünümüne erişmenin üç yolu vardır. Akıllı Gelen Kutusu :

melek sayıları 4
  • Mesaj akışı içinde bir Instagram kullanıcısının avatarına tıklayın.
  • Herhangi bir gelen mesaj balonunun sol alt köşesindeki Instagram kullanıcısının adına tıklayın.
  • Herhangi bir Instagram yorumunu yanıtla'yı tıklayın.

instagram-profil-vurgulu

Sadece Yorumları Yönetmeyin, İlişkiler Kurun

Bağlam, müşteri ilişkisini anlamanın ve beslemenin anahtarıdır. İster markanızla ilgili ilk sorusu olan bir müşteri isterse düzenli olarak etkileşimde bulunan uzun süredir takipçisi olun, Instagram Contact View dahili iletişimi kolaylaştırır ve ekibinizin bilgili ve doğru yanıt vermesini sağlar.

Yeni Instagram Profil Kartı Ekibinizin yorumların arkasındaki kişiyi anlayabilmesi için isim, biyografi, web sitesi ve takipçi sayısı gibi iletişim bilgilerini görüntüler. Açıklama alanı, ekibinizin bir kişi hakkında uygun notlar ekleyebileceği, kolayca erişilebilen bir yerdir. Bu araç özellikle etkileyiciyi ve savunucu genel bakışlarını belgelemek için faydalıdır.



Açıklamaya ek olarak alan, Notlar —Profil Kartının sağ üst köşesinde bulunur, ekibinizin belirli bir kişi ile etkileşimlere açıklama eklemesini sağlar. Notlar, bir kişinin mesaj geçmişinde kronolojik olarak görünür. Bu araç, özellikle sorunları çözen müşteri destek temsilcileri için yararlıdır veya sosyal medya yöneticileri olası potansiyel müşterileri beslemek.

instagram-iletişim-görüntüleme-geçmişi-ile-not

Yorum ve Anahtar Kelime Geçmişi Kişiselleştirilmiş Etkileşim Oluşturun

Tarih sekmesi, markanızın herhangi bir gönderisinde bir kişinin bıraktığı tüm yorumları gösterir. Bir takipçi düzenli olarak yorum yapıyorsa, geçmiş yorumlara atıfta bulunmak, ekibinizin her yanıtta olağanüstü bir marka deneyimi oluşturmasına yardımcı olur.

Akıllı Gelen Kutusu'nda izlenen Marka Anahtar Kelimeleri de Geçmiş içinde görünür. Bu tarihsel bağlamla donanmış olan ekibiniz, potansiyel yeni potansiyel müşterileri ve etkileyicileri daha iyi belirleyebilir ve daha kişisel olarak etkileşim kurabilir.



instagram-iletişim-görüntüleme-geçmişi

Sosyal medyadaki kullanıcılara yanıt verirken bağlam her şeydir. Bir müşterinin geçmişte sizinle etkileşime geçip geçmediğini bilmek, sadık marka savunucuları ile güçlü ilişkiler kurmanıza ve sürdürmenize yardımcı olur. Filizler sosyal CRM hem bağlamsal bilgi sağlar hem de işbirlikçi özellikler Böylece ekibiniz gelen Instagram yorumlarını verimli bir şekilde yönetebilir ve ilişkileri daha iyi yönetebilir.

Sprout içindeki Kişi Görünümlerine yönelik daha fazla güncelleme için bizi izlemeye devam edin!

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: