Bu yılın başlarında, düzenli güncellememizi en son verilerle sunduk. sosyal medyada yayınlamak için en iyi zamanlar . Neredeyse aynı zamanlarda bunu yayınladık, birçok kişi ve kuruluşlar uzaktan çalışmaya başladı , yerinde barınma ve COVID-19'un yayılmasını önlemeye yardımcı olmak için davranışlarını başka şekilde değiştirme. Günlük rutinler bir gecede değiştikçe, daha fazla insanın günlük ve iş yaşamları çevrimiçi ortama geçti ve sosyal medya daha da önemli hale geldi bağlantı aracı .



Bu değişikliklerle, bu süre zarfında sosyal medya kullanımının nasıl değiştiğini görmek için 20.000'den fazla müşterimizden gelen verileri inceledik. Stratejinizi güncellemek ve bu küresel salgın sırasında izleyicilerin önceliklerinin ve ilgi alanlarının nasıl değiştiğine dair bir fikir edinmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.



yayınlandı Kategoriler

Koronavirüs krizi sırasında iletişim için kaynaklar

Ekiplerin ve sosyal yöneticilerin COVID-19'a yanıtlarını yönlendirmelerine yardımcı olmak için Sprout'un tüm kaynaklarını bulunyayınlandı

Bu yıl yayınlamak için en iyi zamanlara daha önceki bakışımızda olduğu gibi, bu verileri elde etme şeklimiz de Sprout'un Optimal Gönderme Süreleri bireysel hesap düzeyinde etkileşim elde etmek için en iyi zamanları belirler. Optimal Gönderme Sürelerinin içerik takviminizi ayarlamada tahminde bulunmayı nasıl ortadan kaldıracağını görmek için, 30 günlük ücretsiz HASHTAGS denemesi . COVID-19'a verilen tepkinin sosyal medyadaki davranışları nasıl yeniden şekillendirdiğine dair içgörülerimiz için okumaya devam edin:

COVID-19, sosyal medyada yayınlanmak için en iyi zamanları nasıl değiştirdi?

En iyi zamanları yıllık incelememiz için alınan verileri, 2020 Nisan ortasına kadar en son verileri gösterecek şekilde yayınlamak üzere güncelledik. Genel olarak, iş ve yaşamın daha fazla yönü çevrimiçi olarak hareket ettikçe yayınlamak için en iyi zamanların bir şekilde değiştiğini gördük. Bazı durumlarda, bu zamanların değişen davranışların sadece son birkaç haftasında, 2019'dan 2020'nin başına kıyasla daha fazla değiştiğini gördük - ağa göre döküm için okumaya devam edin.

Feragatname: HASHTAGS verileri, çeşitli plan türlerinden, sektörlerden ve konumlardan kullanıcıları içerir. Tüm zaman dilimleri Merkezi Saat Dilimi'nde (CST) kaydedilir. Etkileşim sayısı, bir markanın o saat diliminde belirli bir kanalda aldığı toplam etkileşimi temsil eder.

Facebook zamanlarında gönderilecek güncellemeler

Daha önce Çarşamba günü 11:00 ve 1–2 p.m. Facebook'ta yayınlamak için en iyi zamanlardı ve Çarşamba genel olarak en yoğun gündü, güncellenmiş incelememiz, aktivitenin hafta içi her gün daha tutarlı bir şekilde yüksek olduğunu gösterdi. Şu anda Facbook'a göndermek için en iyi zamanlar Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günleri 10–11 arasıdır. Aslında, her gün saat 11'de, günün geri kalanına kıyasla hafif bir zirveydi.

Facebook güncellemeleri gönderilecek en iyi zamanlar

Hafta sonları ve hafta içi 17: 00'den sonra hala önemli bir düşüş gösterdi uzaktan çalışanlar Çeşitli ev ve aile ihtiyaçlarının üstesinden gelmek, çoğu durumda tipik iş günü sona erdikten sonra onların ilgisini daha da fazla talep eder.



Gönderilecek Instagram zamanlarında yapılan güncellemeler

Facebook'a benzer şekilde, hafta içindeki en yoğun zamanların sayısı, Instagram için önceki incelememizden bu yana arttı. Daha önce, Çarşamba 11:00 ve Cuma 10:00 - 11:00 arası gönderi için en uygun zamanlar olarak belirlenmişti. Şimdi, bunu genel olarak çok yoğun bir hafta içi ve çalışma saatleri süresinin dışında görüyoruz, Pazartesi, Salı ve Cuma 11:00 ve Salı 14:00 Instagram'da yayınlamak için en iyi zamanlar .

instagram güncellemeleri gönderilecek en iyi zamanlar

Ek olarak, önceki analizimiz Instagram etkinliğinin sabahın erken saatlerinde ve akşam geç saatlerde bir miktar tutarlılıkla devam ettiğini gösterirken, etkinlik artık iş gününde çok daha yoğunlaştı ve saat 18: 00'den sonra belirgin bir düşüş görüldü. Öte yandan, Pazar günü gönderilecek bir önceki en kötü gün de dahil olmak üzere hafta sonları, şu anda sabah 9'dan akşam 5'e kadar oldukça aktif. Daha mobil merkezli bir ağ olan Instagram, bir eğlence ve dikkat dağıtma kaynağı olarak daha büyük bir zaman payına sahip olabilir.

Yayınlanacak Twitter zamanlarında güncellemeler

Twitter kullanım kalıpları, COVID öncesi ve sonrası yanıtlarda biraz daha tutarlı kalmıştır. Bunun nedeni, farklı bölgelerin kilitleme ve karantina önlemleri için haberleri hızlı bir şekilde kontrol etmenin ve faydalı kamuya açık bilgileri yaymanın bir yolu olarak platformun devam eden kullanımından kaynaklanıyor olabilir.



Yayınlanacak en çok Twitter güncellemeleri

Buna rağmen, Nisan 2020'deki verileri gözden geçirdiğimiz için en iyi etkileşim zamanı hala biraz değişti. Daha önce Çarşamba ve Cuma saat 9'da iken, Twitter'da yayınlamak için şu anda en iyi zaman 07: 00-09: 00 Cuma. , sabah 9'da aktivitenin zirvesini gösteriyor.

919 manevi anlamı

Yayınlanacak LinkedIn zamanlarında yapılan güncellemeler

LinkedIn profesyonel odaklı bir ağ olduğu için, davranışların büyük ölçüde benzer kalması şaşırtıcı değildir. Twitter gibi, yayınlamak için en iyi zaman biraz değişti: Çarşamba günü en iyi zamanlardan sabah 8–10 ve öğlen, Perşembe 9:00 ve 1–2 p.m. ve Cuma 9: 00'da LinkedIn için şu anki en iyi zamanlar Çarşamba 15:00, Perşembe 9–10 ve Cuma 11:00 - öğlen .

en iyi zamanlarda bağlantılı güncellemeler

Ayrıca, hafta içi normal etkileşim saatlerinin artık biraz daha geç başlayıp sona erdiğini, faaliyetin sabah 7 yerine sabah 8'de başlayıp öğleden sonra 4 civarında sona erdiğini fark ettik. Daha önce belirtildiği gibi öğleden sonra 3 yerine. Bu, bir işe gidip gelme sırasında veya çevresinde güncellemelere göz atmanın azalması da dahil olmak üzere, uzak çalışma düzenlerinin değiştirilmesi ile ilgili olabilir.

Sosyal medya mesaj hacmindeki değişiklikler

Ayrıca, insanların 'yeni bir normale' uyum sağladıkça işlerin nasıl değiştiğini (veya değişmediğini) görmek için 2020'nin 1. çeyreğinden Nisan ayının ilk iki haftasına kadar gönderilen ve alınan mesaj ve etkileşim hacmi ölçümlerini karşılaştırdık. Bu veriler için, Kitlenin ilgisinin nasıl değiştiğini görmek için hem ağlarda hem de sektör segmentlerinde farklı etkileşim hacmini inceledik.

Marka davranışı nasıl değişti

Tüm endüstriler ve ağlar genelinde, Günde gönderilen gönderi sayısı ortalama olarak aynı kaldı (yalnızca 0,2 gönderi / gün düşüş), Q1 ve Nisan 2020'yi karşılaştırır.

endüstri tarafından gönderilen gönderilerdeki değişiklikler

Bu süre zarfında birkaç sektör, özellikle sağlık hizmetleri, medya ve eğlence, gönderilen mesaj hacmini artırdı; her ikisi de, insanlar pandemiyle ilgili haberler için güvenilir güncellemeler aradıkça ve eğlence söz konusu olduğunda her şeyi aradıkça her ikisi de akıllara geldi. sosyal uzaklaşma sırasında dikkat dağınıklığından ilhama.

Öte yandan, bu süre zarfında bazı endüstriler, özellikle spor ve seyahat gibi yayınlanmış yayınlarda daha keskin bir düşüş yaşadı; her ikisi de faaliyetlerin askıya alınması ve iş kısıtlamaları nedeniyle normal olarak büyük ölçüde etkilenmiştir. Perakende, tüketim malları ve eğitim mesajları da daha az çarpıcı olsa da düştü.

Ağa göre ayrılmış tüm mesajlara bakıldığında, markalar tarafından yayınlanan giden gönderiler, sektörler arasında ortalama olarak biraz azaldı:

  • Facebook: Giden gönderiler ortalama 1,8 gönderi / gün azaldı
  • Instagram: Giden gönderiler 1,9 gönderi / gün azaldı
  • Twitter: Giden gönderiler 2,3 gönderi / gün azaldı

Giden gönderilerdeki bu değişiklikler, markaların sürekli olarak yeniden içerik stratejileri durum değiştikçe topluluklarına en iyi şekilde hizmet etmek. Benzer şekilde, izleyicilerin Mart ve Nisan 2020 boyunca sosyal medya ile etkileşim kalıplarını değiştirdiğini gördük.

COVID-19 sırasında izleyiciler markalarla nasıl etkileşim kurar?

Yayınlanacak en iyi zamanlar, değişen kullanıcı alışkanlıklarına bağlı olarak ağlar arasında farklılık gösterse de, 2020 yılının 1. çeyreğine kıyasla Nisan 2020'de kitlelerin markalarla nasıl etkileşimde bulunduğunda çeşitli değişiklikler bulduk.

Gelen etkileşimler ortalama olarak arttı Günde 44 nişan tüm ağlarda ve endüstrilerde. Gönderi başına düzeyinde, yaklaşık olarak Günlük gönderi başına 7,3 etkileşim .

marka gönderileriyle etkileşimdeki değişiklikler

Pek çok durumda katılım eğilimleri, farklı sektörlerin gönderi hacminde bulduğumuz değişiklikleri takip etti. Günlük yaşamın temel yönleri çarpıcı bir şekilde değişirken, tüketim malları, sağlık hizmetleri, medya ve eğlence için günlük etkileşimlerde büyük artışlar meydana geldi. Diğer endüstriler için, değişen koşullar nedeniyle yayınlanan gönderi hacmi zorunluluktan düştüğü için katılımlar da azaldı - bunun spor, perakende, yasal ve kar amacı gütmeyen alanlardaki düşüşlerde böyle olduğunu gördük.

Etkileşim artarken, markalara gelen mesajlar aslında günde 19 mesaj azaldı tüm ağlarda ortalama. Nisan ayının ilk iki haftasını 2020'nin 1. çeyreğine kıyasla hiçbir sektör gelen mesajlarda artış görmedi. Ortalamanın üzerinde düşüş yaşayan sektörler kar amacı gütmeyen kuruluşlar, perakende ve spordu.

Ağa göre bölünmüş olarak, bu eğilimin her ikisine de yansıdığını gördük. Facebook ve Twitter :

  • Facebook yorumları günde 5,6 azaldı
  • Facebook PM'leri günde 2,1 azaldı
  • Twitter @ mesajları günde 16 azaldı
  • Twitter Retweetleri günde 20,8 azaldı.

Bu etkileşimlerden Twitter'dakiler tüm sektörlerde düştü. Facebook için, sağlık hizmetleri, medya ve eğlence dışındaki tüm sektörlerde yorumlar azaldı. Facebook PM'leri için yalnızca medya ve eğlence sektörü hesaplarına gönderilen mesajlar arttı.

Instagram gelen iletilerde ortalama bir artışla tek artışı gösterdi günde 6,4 yorum artış . Instagram yorum hacmindeki değişikliklerden tüketim malları, medya, eğlence ve yazılım, ortalamanın çok üzerinde artış gösteren sektör segmentleriydi.

Bu veriler, sosyal medyadaki davranışların, izleyicilerin değişen günlük rutinlerine göre ne kadar hızlı değişebileceğini göstermektedir. Uzaktan çalışma ve okul arasında değişen odak kalıpları, birincil cihaz kullanımındaki değişiklikler ve etkinlik kısıtlamaları, izleyicilerin sadece birkaç hafta boyunca sosyal iletişim kurma şeklini önemli ölçüde değiştirdi.

Sıradaki ne

COVID-19 etrafındaki akışkan durum göz önüne alındığında, kesin olan tek şey, izleyici davranışının önümüzdeki birkaç hafta ve aylarda çarpıcı biçimde değişmeye devam edeceğidir. Sadece birkaç ay sonra bulduğumuz önemli güncellemeler, markaların sürekli olarak ihtiyaç duyduklarını vurgulayarak zorluklarla karşılaşmaya devam edeceğini gösteriyor. 2020 boyunca stratejilerini gözden geçirmek ve yeniden önceliklendirmek .

Sektör ve ağ düzeyindeki bulgularımız, neler bekleyebileceğiniz konusunda bir kılavuz görevi görebilir, ancak kendi markanızın verilerini yakından takip etmek ve başarı için en iyi fırsatlarınızı belirlemek de önemlidir. Burada belirttiğimiz gibi, farklı endüstriler, pandemiye verilen tepkilere bağlı olarak önemli ölçüde farklı etkiler görmüştür ve her büyüklükteki markanın durum devam ettikçe bireysel devlet tepkileri gibi karmaşıklıkları hesaba katması gerekecektir. Sosyal medya pazarlamacıları, kuruluşlarını kitle duyarlılığı ve davranışları konusunda güncel tutmaya devam etme fırsatına sahiptir. Sosyal veriler aracılığıyla edinilen bilgiler .

Kendi markanızın COVID-19'a verdiği yanıta başlama konusunda fikirler arıyorsanız, eksiksiz kriz yönetimi kılavuzu veya Sprout platformundaki yararlı özellikler dahil olmak üzere tüm kaynaklarımızı burada görün:

yayınlandı Kategoriler

Koronavirüs krizi sırasında iletişim için kaynaklar

Ekiplerin ve sosyal yöneticilerin COVID-19'a yanıtlarını yönlendirmelerine yardımcı olmak için Sprout'un tüm kaynaklarını bulunyayınlandı

Veriler hakkında

Alınan sosyal mesajlarla ilgili referans alınan tüm veriler, 1 Ocak 2020 ile 15 Nisan 2020 arasında incelenen 11.038 markanın sosyal medya profillerine ve kendi kendine bildirilen sektörlerine dayanmaktadır.

Analiz edilen mesajlar arasında, etiketleme veya @message yoluyla bir markaya yönelik Facebook gönderileri ve Tweetleri, herkese açık Facebook sayfalarındaki gönderiler ve iş incelemeleri, markanın oluşturduğu Facebook ve Instagram içeriğine ilişkin yorumlar ve yorum içeren retweetler yer alıyordu.

4 melek numarası

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: