Melek Numaranızı Öğrenin
Pazar araştırmasıyla rekabeti nasıl öne çıkarırsınız?
Dürüst olun: en son ne zaman pazar araştırması yaptınız?
Bir süre olduysa veya hiç olmadıysa sizi suçlamıyoruz.
Modern pazarlamanın çoğu, harekete geçmek ve anlık sonuçları kovalamakla ilgilidir.
Ve araştırma yapmak için zaman ayırmak bir öncelik gibi görünmeyebilir.
Ama bunu düşün tüketicilerin çoğu bugün markaların onları anlamadığını hissediyorum. Tüm bunlar, müşteri verilerine her zamankinden daha fazla erişimimiz olmasına rağmen.
Mevcut araçların ve bilgilerin zenginliği göz önüne alındığında, işletmeler bugün düzenli pazar araştırmasının önemini göz ardı edemezler. Araştırma yapmak, yalnızca müşterilere nasıl satış yapacağınızı daha iyi anlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda rakiplerinizden de sıyrılmanızı sağlar.
Bu kılavuzda, pazar araştırması hakkında bilmeniz gereken her şeyi ve ev ödevinizi yapmanın işinizi büyütmenize nasıl yardımcı olabileceğini açıklıyoruz.
Pazar araştırması neden bu kadar önemli?
İlk olarak, pazar araştırmasının ne olduğunu tanımlayalım. İş fırsatlarınızı çevreleyen bilgileri toplama sürecidir. Pazar araştırması, müşteri kişilerinden sektörünüzdeki trendlere kadar, kitlenizin ürün ve hizmetlerinizden isteklerini daha iyi anlamanız için temel bilgileri tanımlar.
Araştırma yapmak için programınızdan zaman ayırmak zor gibi görünebilir, ancak bunu yapmak marka sağlığınız için çok önemlidir. Pazar araştırmasının temel faydalarından bazıları şunlardır:
Müşterilerinizin motivasyonlarını ve acı noktalarını anlayın
Tekrar, pazarlamacıların çoğu iletişimde değil müşterilerinin istediği şeyle.
Basitçe söylemek gerekirse, müşterilerinizi neyin motive ettiğini bilmiyorsanız bir işletmeyi yönetemezsiniz.
Ve spoiler uyarısı: Müşterilerinizin istekleri, ihtiyaçları ve arzuları sabit değildir. Müşterilerinizin bugünkü davranışları, birkaç yıl öncesine göre gece gündüz olabilir.
CMO Konseyi’ne göre Süren Sadakat raporuna göre, pazarlamacıların% 43'ü müşterilerle daha derin ve daha kişisel ilişkiler kurmak istediklerini belirtiyor. Pazar araştırması yalnızca grafikleri okumak ve verileri derinlemesine incelemekle ilgili değildir: İnsanlarla anlamlı sohbetler yapmak da önemlidir.
Markanızı nasıl konumlandıracağınızı öğrenin
Pazara her geçen gün daha fazla marka girdikçe konumlandırma giderek daha önemli hale geliyor.
Pazar araştırması, rakiplerinize karşı kendinizi tanımlama fırsatlarını görmenizi sağlar.
Belki daha düşük bir fiyat noktasını vurgulayabilirsiniz. Belki de ürününüzün benzersiz bir özelliği vardır.
melek numarası 2929
Bu fırsatları bulmak, pazarınızı araştırmakla el ele gider. Aslında, B2B pazarlamacılarının% 52'si zengin ve güvenilir müşteri görüşlerinin pazar lideri olmanın anahtarı olduğunu unutmayın.
Sektörünüzün genelinde daha güçlü bir nabız tutun
Yine bugünün pazarlama dünyası, ayak uydurması zor bir hızda gelişiyor.
Taze ürünler. Gelecek vadeden markalar. Yeni pazarlama araçları.
Bir nedeni var İnsanların% 55'i yeni bir ürün hakkında bilgi edinmeye çalışırken bunalmış durumda. Her açıdan satış mesajları bombardımanına tutuluyorlar.
Ancak markaların görevi ağaçların arasından ormanı görmekle görevlidir. Araştırma yoluyla pazar eğilimlerini izleyerek, hedef kitlenize ulaşmak için en iyi taktikleri bulabilirsiniz.
Pazar araştırmasını nerede yapmalıyım?
Araştırmanıza nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız, rahatlayın.
Piyasada araştırma yöntemleri konusunda hiçbir eksiklik yok. Bu kılavuzun amacı doğrultusunda, hem küçük hem de büyük işletmeler için benzer araştırma kanallarını vurguladık.
Şaşırtıcı olduğunu düşünürsek Çevrimiçi alışverişlerin% 50'si Bir Google aramasıyla başlayın, belki de başlamak için daha iyi bir yer yoktur.
Hızlı bir Google araması, pazar araştırmanızı başlatmak için her türden soru için potansiyel bir altın madenidir.
Sektörünüzle ilgili anahtar kelimelerin sıralaması kim? Şu anda en popüler ürünler ve içerik parçaları hangileri? İşletmenizle ilgili reklamları kim yayınlıyor?
Örneğin, Google Ürün Listeleme Reklamları, B2C markaları için yukarıdakilerin tümünü vurgulamaya yardımcı olabilir.
Aynısı, sektörle ilgili reklamları kimin yayınladığını ve anahtar kelime terimleri için sıralamayı tutmak isteyen B2B markaları için de geçerlidir.
E-posta adresi
E-postanın günümüz pazarlamacıları için hem agresif hem de etkili bir pazarlama kanalı olduğu inkar edilemez. Konuşma konusu olan mesele, Pazarlamacıların% 59'u e-postayı en büyük yatırım getirisi kaynağı olarak belirtin.
Sektör ve rakip e-postalarına bakmak, pazarınız hakkında daha fazla bilgi edinmenin harika bir yoludur. Örneğin, rakipleriniz ne tür teklifler ve anlaşmalar yürütüyor? Ne sıklıkla e-posta gönderiyorlar?
E-posta, doğrudan müşterilerinizden bilgi toplamak için de paha biçilmezdir. Squarespace'den gelen bu anket mesajı, hizmet kalitenizi nasıl artırabileceğinizi anlamak için müşterilerinizin beyinlerini nasıl seçeceğinize dair harika bir örnektir.
Sektörel dergiler, raporlar ve bloglar
Taktikler ve keşfedilecek pazarlama kanalları söz konusu olduğunda büyük resim pazar araştırmasının önemini ihmal etmeyin.
Kulağınızı yeni trendler ve teknolojiler konusunda ayakta tutmak, her işletme için akıllıca bir harekettir. Gibi siteler Statista , Pazarlama Grafikleri , AdWeek ve Emarketer pazarlamacılar için güncel verilerin ve haberlerin hazinesidir.
Ve tabii ki, Sprout Insights blogu ve paha biçilmez kaynaklar gibi 2019 HASHTAGS Endeksi sizi en son sosyal trendlerden haberdar etmek için.
Sosyal medya
Hedef pazarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, sosyal medyadan başka bir yere bakmayın.
Müşterilerinizin gelecekteki ürünlerinde görmek istediklerinden, hangi markaların onu öldürdüğüne göre, sosyal medya anında erişilebilen gerçek zamanlı veri ve içgörülerin devasa bir deposunu temsil eder.
Merhaba Matt! Kesinlikle gelecekteki güncellemelerimize eklemek istediğimiz bir şey. Eklendikten sonra, duyurular da yayınlayacağımızdan emin olacağız. Teşekkürler! ^ mg
- Canva (@canva) 2 Ekim 2019
Sosyal medya pazar araştırmasının önemi
Neden sosyal medyada pazar araştırması yapmalı? Burada neden bu kadar değerli olduğunu vurguladık:
Şeffaftır
Sosyal medyada rakipleri ve kendi müşterilerinizi takip etmek bir tahmin oyunu değildir.
Pazarlama mesajlarından yeni tekliflere ve ötesine kadar her şey ön planda, kazmaya gerek yok. Aynı şey, sosyal medyada kimin reklam yayınladığını görmek için de geçerlidir.
Sosyal ayrıca, markaların insani yönüne ve kendi müşterileriyle nasıl ileri geri gittiklerine dair bir fikir veriyor.
Teşekkürler Mike!
- Evernote (@evernote) 1 Kasım 2019
Zamanında
Sosyal medya pazar araştırması, gerçek zamanlı verilere dayanmaktadır, sade ve basittir.
Sektörünüzde nelerin trend olduğunu bilmek ister misiniz? Hedef kitlenizin yaptığı konuşmalarla ilgileniyor musunuz? Markanızın veya rakip bir markanızın sağlığını değerlendirmeye mi çalışıyorsunuz?
hemen bu soruların cevapları sosyal medyada mevcuttur. Bu arada, gerçek zamanlı araştırma, güncel olmayan bilgilerle uğraşmadığınız anlamına gelir.
İzlenebilir
Yardımıyla sosyal dinleme ve izleme araçlarıyla, markalar daha bilinçli pazarlama kararları vermek için ilgili verileri toplayabilir.
2019 HASHTAGS Endeksi'ne göre pazarlamacıların% 63'ü, müşteri ve pazar araştırması yapmak için sosyal dinlemenin daha önemli hale geleceğini belirtiyor.
Her @bahsetme, konuşma ve #tag değerli bir veri noktasıdır. Markalar, sosyal dinleme yoluyla bu noktaları ve sektör anahtar kelimelerini takip ederek pazarlama çabalarında nerede durdukları konusunda sürekli bir nabız tutabilirler.
Pazar araştırması sırasında ne aramalıyım?
Pazar araştırma süreciniz zaman alıcı olmamalıdır.
Zamanınızı verimli bir şekilde harcadığınızdan emin olmak için, takip etmeniz gereken temel ayrıntılar ve veri noktaları şunlardır:
Ürünler ve servisler
Kısacası, ürün ve hizmetler söz konusu olduğunda ne sunuyorsunuz? Rekabete kıyasla nasıldır? Bu, ürününüzü diğerlerinden ayıran şeyin ne olduğunu vurgulayarak belirli ürün özelliklerini ve avantajlarını ayrıntılı olarak incelemek anlamına gelir.
Örneğin, Bakır Fiyatlandırma sayfası, özel ihtiyaçlarını karşılamak için güçlü bir CRM ile ilgilenen bir kitleye hitap edecek çeşitli özellikleri sergiliyor.
B2C markaları için, markaların ürün incelemelerini araştırmak, fiziksel bir ürünü müşteriler için neyin çekici kıldığı konusunda size ipucu verebilir. Room & Board'un bu ürün incelemesi, örneğin müşterilerin hoşuna giden (ve beğenmediği) belirli ayrıntıları gösterir.
Marka sesi
Sizin marka sesi sonuçta müşterilerinizle nasıl konuşacağınızı belirler. Reklam metni, e-postalar ve sosyal başlıklar, bir markanın ses yoluyla kendilerini nasıl konumlandırdığını vurgulayabilir.
Örnek olarak aynı sektördeki tamamen farklı iki markaya bakalım.
Otterbox, müşterilerin 'kaba davrandığı' ve dış mekanların tadını çıkardığı ortamlarda telefon kılıflarını öne çıkarma eğilimindedir. Aynı şekilde ürünlerinin sağlam ve güvenilir doğasını da vurgularlar. Müşterileriyle konuşurken konuşma tonu benimserler.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyinLu ile en tatlı özçekimler #myotterbox #otterboxambassador @morganbrechler
Bu arada Caseify, göz alıcı görüntüler ve parlak renkler aracılığıyla telefon kılıflarının gürültülü doğasını vurguluyor. Aynı şekilde müşterileriyle bir konuşma tonu alırlar.
Bu gönderiyi Instagram'da görüntüleyin
Markalar arasında ortak konular olmasına rağmen, müşterilerine ulaşmak için tamamen farklı bir yaklaşım benimsiyorlar. Ve her ikisi de etkilidir.
Kendi mesajınızı anlamak, hedef kitlenizin neye tepki verdiğine ve benzer şekilde değil sektörünüzdekiler tarafından söyleniyor.
Müşteri demografisi
Genel olarak konumlandırma ve pazarlamanın en önemli yönlerinden biri, müşterilerinizin içeride ve dışarıda demografik özelliklerini bilmeniz gerekir.
Demografi, reklam hedeflemeden mesajlaşmaya ve daha fazlasına kadar her şeyi etkileyecektir. Bu aynı zamanda fiyatınızı da belirleyecektir. Bir düşünün: Z kuşağı ile Y kuşağının harcama gücünü boomers ile karşılaştırmak elma ve portakaldır.
Muhtemelen ideal müşterinizin demografik olarak neye benzediğine dair kabaca bir fikriniz var. Ücretli reklamlar yayınlamak, demografik hedeflemenizin yerinde olup olmadığı konusunda daha fazla bilgi sağlayabilir. Örneğin, gibi araçlar tahmini demografi MailChimp'te pazarlama kampanyalarınızın geçmiş performansına dayalı olarak bu bilgileri sizin için vurgulayabilir.
Fiyat noktaları
'Premium' bir hizmet mi sunuyorsunuz? Müşterilere belirli bir bütçeyle mi ulaşmak istiyorsunuz?
Fiyat noktalarını araştırmak, kendi benzersiz satış teklifinizi ve fiyata dayalı olarak yeni bir hedef kitleye ulaşma fırsatlarınızı vurgulamanıza yardımcı olabilir. Aynı şekilde, sektörünüz genelinde fiyatlandırma beklentisinin ne olduğunu da belirleyebilirsiniz.
G2'deki bu fiyatlandırma dökümü, benzer bir ürün sunan markaların fiyat noktasına göre nasıl büyük ölçüde değişebileceğini gösteriyor.
Kendinize sorun: Müşterilere sunduğunuz değer nedir ve bu nedenle fiyatlandırmanızı nasıl gerekçelendirebilirsiniz? Aynı şeyi rakiplerinize de sorabilirsiniz.
Pazarlama kanalları ve taktikleri
Önemli bir parça rekabet Analizi Markanız, sektörünüzde hangi pazarlama kanallarının en yaygın olduğunu not etmektir.
Örneğin, hedef kitlenizin çoğu Instagram'da mı? Rakipleriniz etkileyici kampanyalar yürütüyor mu? Sosyal reklamlar? Bu, önceliklerinize odaklanmanıza ve benzer şekilde rakiplerinizin yararlandığı yeni kanalları keşfetmenize yardımcı olabilir.
Facebook ve Instagram'da reklam yayınlayan rakipleri takip edebileceğinizi unutmayın. Facebook’un Reklam Kitaplığı
Hangi pazar araştırma araçlarını kullanmalıyım?
İşleri özetlemek için hızlı ve derinlemesine araştırma yapmak için mevcut çeşitli araçlardan bahsedelim. Bu tür araçlar, dahili olarak kullanabileceğiniz veya müşterilerinize ve iş arkadaşlarınıza sunabileceğiniz bir pazar araştırması raporu oluşturmak için çok önemlidir.
Sosyal dinleme ve analiz
HASHTAGS gibi sosyal analiz araçları, rakiplerinizinki de dahil olmak üzere sosyal medyadaki etkileşimi takip etmenize yardımcı olabilir. Sosyal medyanın ne kadar hızlı hareket ettiğini göz önünde bulundurduğunuzda, üçüncü taraf bir analiz aracı, sosyal verilerinizi bir bakışta anlamanıza ve önemli eğilimleri asla kaçırmamanıza olanak tanır.
E-posta pazarlama araştırma araçları
Marka e-postalarını takip etmek, kitlesinin gelen kutusunda öne çıkmak isteyen her marka için iyi bir fikirdir.
Gibi siteler MailCharts , Gerçekten İyi E-postalar ve Öğütülmüş tüm endüstrilerdeki belirli markaların e-posta kampanyalarını nasıl yürüttüğü hakkında bilgi sağlayabilir.
Bu arada, gibi araçlar Owletter rakip markalar arasında sıklık ve gönderme zamanı gibi ölçümleri izlemenize olanak tanır.
İçerik pazarlama araştırması
İçerik pazarlama dünyasında aktifseniz, aşağıdaki gibi araçlar BuzzSumo anahtar kelimelere dayalı olarak en iyi performans gösteren sektör içeriğini anlamanıza yardımcı olabilir. Burada ilgili sektör sitelerini ve etkileyicileri, ayrıca sektörünüzdeki hangi markaların etkileşim ve paylaşımlar açısından en çok ses getiren ve hangi sosyal ağlarda puan aldığını görebilirsiniz.
SEO ve anahtar kelime izleme
Kılavuzumuzda belirtildiği gibi rakip analiz araçları , sektör anahtar kelimelerini izlemek, rakipleri ve organik arama yoluyla ürünlerinizin reklamını yapma fırsatlarını ortaya çıkarmanın harika bir yoludur. Gibi araçlar Ahref'ler Arama çabalarınızın rekabete göre nasıl sıralandığını görmenize yardımcı olacak kapsamlı bir anahtar kelime raporu sağlayın.
Rakip karşılaştırma şablonu
Pazar araştırmanızı organize etmek adına, pazarınızdaki diğerlerine karşı nasıl yan yana durduğunuzu vurgulamak için rekabetçi bir matris oluşturmayı düşünün. Bu sosyal medya rekabet analizi şablonu Sprout'tan rakiplerinizin çevrimiçi ve sosyal varlığını organize etmek ve taktikleri, mesajları ve performansı karşılaştırmak için bir yer sunar. Rakiplerinizin yanında güçlü ve zayıf yönlerinizi anladıktan sonra, fırsatlar da bulacaksınız.
Müşteri persona yaratıcısı
Son olarak, müşteri personeli, ideal müşterinizin profilini oluştururken tüm pazar araştırmalarınızın bir araya geldiği bir yeri temsil eder. Gibi araçlar Xtensio Hedef pazarınıza odaklanırken müşteri motivasyonlarınızı ve demografik bilgilerinizi ana hatlarıyla belirlemenize yardımcı olabilir.
Pazar araştırma stratejiniz neye benziyor?
Hedef kitlenizi ve rakiplerinizi analiz etmek için zaman ayırmak, rakiplerinizden nasıl farklılaşacağınızı rakamlarla belirlerken uzun vadede buna değer.
Yukarıda özetlenen süreç ve Sprout gibi araçların yardımıyla, çok önemli olan bu araştırmayı hızlı ve verimli bir şekilde yürütebilirsiniz.
Yine de sizden haber almak istiyoruz! Pazar araştırması işletmeniz için ne anlama geliyor? Hedef pazarınızı ne sıklıkla araştırıyorsunuz? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!
Arkadaşlarınla Paylaş:
