Marka sevgisi ilkokulda Sevgililer Günü'nü kutlamak gibi mi? Burada benimle kal. Sevgililer Günü'nde sınıf arkadaşlarım ve ben akranlarımız için çeşitli pembe ve kırmızı kalp şeklindeki notlar üreteceğiz. Tek tek, sevgililerden ayrılırdık, hafifçe parıltı, çıkartma ve tüylerle süslenmiş ayakkabı kutularına yerleştirdik. Öğleden sonra, stok almak bir heyecandı. En iyi arkadaşın ne yazdı? Aşkın ne yazdı? Kaç tane aldın? Şeker aldın mı?



Pazarlamacılar için, marka aşkı aynı mutlu duygulara yol açar, ancak daha da derin bir seviyede. İzleyicileriyle ulaştıkları bağlantı derinliğine işaret eder. Stratejilerinin aslında binada başarılı olmasına ihtiyaç duydukları onaylama bağlılık ve misyonlarını evangelize etmek.



Vivobarefoot'ta küresel topluluk ve eğitim başkanı Nicholas Charlier şöyle açıklıyor: “Biz bir ayakkabı şirketiyiz, ancak gerçekten farkındalık, katılım ve doğal sağlıkla bağlantı kurmaya çalışıyoruz. İnsanların markamızı sevmesini istememizin nedeni, kendilerini, sağlıklarını ve etrafındaki çevreyi sevmelerini istememizdir. ”

Hala kendine soruyorsanız, 'Ne marka Aşk (sosyalde) bununla ilgisi var mı? ”, Cevap her şey. İzleyicileriyle kalıcı, anlamlı ilişkiler kurabilen markalar, bu yeni iş çağında başarılı olacak markalardır.

Marka Sevgisi Nedir?

Marka Sevgisi, tüketicilerin markanıza karşı hissettikleri olumlu duyguları, içeriğinizle etkileşime girmeleri, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almaları, sizi bir rakibin üzerinden seçmeleri ve sizi seçmeleri ve sizi seçmeleri için ilham vermesini açıklar. Kelimeyi yaymak şirketiniz hakkında. Kanallar ve temas noktaları arasında uzanır - bu, müşteri yolculuğundaki her aşamanın marka sevgisini oluşturmak için bir fırsat olarak düşünülmesi gerektiği anlamına gelir.

111 numarayı görmek

Marka sevgisi, endüstrilerdeki artan rekabet ışığında giderek daha önemli hale geldi ve Platform aşırı doygunluğu . Charlier genişledi, “İnternette çok fazla bilgi var. Dikkat için yarışan birçok marka var. Tüketiciler, markaların ve ürünlerin gerçekten söylediklerini yapıp yapmadığını ve ürünlerin ve pazarlamanın arkasındaki insanlara güvenebileceklerini bilmek istiyorlar. Bu, viral kampanyalar gibi kısa vadeli kazançlarla ilgili değil, kazanç ve tutmakla ilgili marka güven , uzun mesafe için şeffaflık ve şerefiye. '

Vivobarefoot'tan bir Instagram makarası, ekibinden ürün tasarımcılarının en son ayakkabılarının arkasındaki bilimi ve tasarımı açıkladıkları



Marka aşkı yönlendiren unsurlar

Tıpkı insanlar arasındaki sevgi dolu ilişkilerde olduğu gibi, markalar sevgiye bir fiil gibi davranmalıdır. Charlier'in dediği gibi, “Marka aşkı oluşturmak, herhangi bir ilişkide sevgiyi geliştirmek gibidir. Dürüstlük, açık fikirlilik ve öğrenme ve değiştirme isteği gerekir. Ürünleriniz söylediklerinizi yapıyor ve yapmadıklarında geri bildirim dinliyor. Hem çevrimiçi hem de gerçek hayatta bağlantı için fırsatlar yaratıyor. ”

Bulgular 2025 Sprout Social Index ™ değerlendirmesini yedekleyin. Raporda, tüketicilerin yüksek kaliteli bir ürün veya hizmete sahip sosyal markaları tercih ettikleri bulundu. Bu, Social'ın daha büyük iş sorunları için fazla telafi edemediği ve üst düzey bir katman sağlayamadığı markalar için çarpıcı bir hatırlatma Müşteri Deneyimi kritik bir öncelik olmalıdır.

Sprout Social Index ™ 'den, tüketicilerin söylediklerini sıralayan bir grafik, en sevdikleri markaları sosyal olarak öne çıkarıyor. En iyi seçim ürünlerinin veya hizmetlerinin kalitesiydi.

Raporda ayrıca tüketicilerin marka içeriğinin en önemli özellikleri olduğunu söylediklerini de açıklıyor: özgünlük ve göreceli. Kullanıcılar, lo- veya hi-fi içeriğinin ne kadar olduğunu gerçekten umursamıyorlar veya ürününüz hakkında konuşuyorsanız. Konuşmak yerine onlar için görünmesini önemsiyorlar -den onlara.



Sprout Social Index ™ 'dan marka içeriğinin en önemli ve en az önemli özelliklerini sıralayan bir grafik. En önemli özellikler arasında özgünlük, göreceli ve eğlence vardı. En az önemli özellikler manşet dışı, cilalı ve ürün merkezli idi.

Aslında, tüketiciler, şirketlerin kişiselleştirilmiş müşteri hizmetlerini 2025'te ilk sosyal medya önceliğini yapmaları gerektiğini söylüyorlar. Charlier, topluluk geri bildirimlerine nasıl dikkat etmenin nasıl dikkat çekmesinin gelişen bir marka oluşturulmasına yardımcı olduğunu vurgulamaktadır. “Müşterilerimizin vidaladığımızda bize söyledikleri için şanslıyız. Çünkü bu bize hesap verebilirlik alma ve durumu düzeltme şansı veriyor. Topluluğunuzu dinlemek, marka sevgisini aşılayan şeydir. Yaptığınız her şeydeki şeffaflık, bağlantı yaratan şeydir. ”

143 ne demek

Sosyal medyada ve ötesinde marka sevgisini ölçmenin yolları

Ölçüm Marka Aşk Kulağa geldiği kadar somut değil. Bazı durumlarda, mevcut metrikleri yeniden tasarlamak kadar basittir. Diğerlerinde, pazarlama, satışlar ve ekiplere fayda sağlayan yeni ölçüm parametreleri oluşturmakla ilgilidir. Müşteri Hizmetleri .

Charlier, Vivobarefoot'un marka sevgisini nasıl ölçtüğünü açıkladı ve her bir metriğin neden stratejinize ilham verebilecek önemli bilgileri paylaştı.

Farkındalık

Farkındalığın bir makyaj metriği olup olmadığı sosyal medya ortamında tartışılmaktadır. Niyeti yakalamaz veya doğrudan gelire bağlanmaz. Ancak bu, özellikle genel olarak yakalamanız gerektiğinde eski olduğu anlamına gelmez. farkındalık rakiplerle karşılaştırıldığında. Veya In Vivobarefoot’un davası, daha önce sorun olmayan tüketicileri eğitmeniz gerekiyorsa.

“Vivobarefoot'u öğrenmeden önce, birçok insan ayaklarınızın hareketi kısıtlayan ve ayak gücünü ve hareketliliğini azaltan aşırı yastıklı ayakkabılarda olması gerektiğine inanıyor. Bunun duruş, ağrı ve performans üzerinde olumsuz etkileri var, aynı zamanda genel olarak zeminle nasıl etkileşime girdiğimiz ”diyor Charlier.

Vivobarefoot'tan bir Instagram makarası, ayaklarınızın neden doğal olarak hareket edebilmesi gerektiğini açıklayan bir içerik oluşturucu içeriyor

VivobareFoot, toplumlarını sosyal içerik, sağlık profesyonelleri tarafından döndürülmüş yaratıcılar, etkinlikler ve daha fazlası yoluyla eğitir. Bu farkındalık, insanlar aslında ürünleri kendileri için denediklerinde evangelizme dönüşüyor (daha fazlası aşağıda).

Charlier bunu şöyle özetliyor: “Misyonumuz hakkında çok tutkulu olan inanılmaz bir topluluğumuz var. Bu marka sevgisi, farkındalık çabalarıyla işimizin büyümesini yönlendirmeye yardımcı oldu. ”

Nişanlanmak

Dizin genel olarak nişanlanmak pazarlama liderlerinin 2025'te sosyal başarıyı ölçecek en iyi yoludur. Yorumlar, paylaşımlar ve tepkiler gibi katılım metrikleri, içeriğinizin rezonansı hakkında zorlayıcı bir hikaye anlatır ve kitlenizin ürünlerinizle nasıl çevrimdışı etkileşime girdiğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Charlier, Vivobarefoot'un ayakkabılarının nasıl etkilediğini anlamasının ne kadar önemli olduğunu açıkladı. Müşterilerin Günlük Yaşamı . “İnsanların ürünümüzle nasıl etkileşime girdiğini ve onların genel memnuniyetini ölçmek istiyoruz. Misyonumuzla uyumlu mu? Bu sağlıklı görevi kendileri mi uyguluyorlar? Bu soruları, topluluğumuzun çevrimiçi içerikle - sosyal veya çevrimiçi kurslarımız üzerinden - düzenli olarak ne kadar etkileşime girdiğini görerek cevap verebiliriz. ”

Hayranların ürünleri/ayak sağlığı etrafında eğitimlerine teşekkür ettikleri ve alkışladığı bir VivobareFoot Sosyal Medya Gönderinin yorum bölümü

43 seni seviyorum demek

Duygusallık

Ancak, tek başına katılım, anlatınız için topluluk alımının tam kapsamını göstermez. Duygu burada gelir - insanların ürününüz hakkında konuştuklarında kullandıkları ton. Buna göre Filiz dinleme 28 Aralık 2024'ten 27 Ocak 2025'e kadar veriler, Vivobarefoot'un X'te etkileyici bir% 91 olumlu duygu puanı var. Marka hikaye anlatımı İzleyicilerle ve müşterilerinin ayakkabılarını gerçekten denediklerinde nasıl hissettikleri ile yankılanır.

Bir yaratıcıdan bir tiktok videosu Vivobarefoot ayakkabılarını test eden

“İnsanlara ilham vermek ve onları en sağlıklı olmaları için güçlendirmek istiyoruz - mesajlarımızla bağlantı kurmaları ve kendileri somutlaştırmaları için. Marka duyarlılığımız, insanların kendi sağlık yolculukları hakkında nasıl hissettiklerini ve VivobareFoot'un onlarda oynadığı rolü aktarıyor. ”

Evanjelizm ve Müşteri Sadakati

Bu eski pazarlama atasözü, “en iyi reklam ağızdan ağıza” ve “bir müşteriyi tutmak yeni bir tane almaktan daha kolaydır”, marka sevgisini ölçerken gerçek. Basit (ve biraz klişe) ama her markanın hedefi müşterileri yaşam için kazanmak ve mutlu müşterileri deneyimlerini paylaşmaya teşvik etmektir.

Vivobarefoot için, müşteriler ayakkabılarını denediklerinde başlar. 'İnsanlar ürünlerimizi giymeye başladığında, anında hissetmek zemin. Muhtemelen uzun zamandır ilk kez. Sahilde olmadıkça, çoğumuz asla yetişkin olarak çıplak ayakla değiliz. Göz açıcı ve devrimci bir deneyim. Ürünler söylediklerini yaparlar ve unutulmaz bir izlenim bırakan kaliteli bir deneyim yaratır. Bu an (ve sonraki tüm anlar) ürünlerimize duygusal bir bağlantı yaratan, bu da marka evanjelizmine yol açıyor ”diye açıklıyor Charlier.

Vivobarefoot'tan, güç kaldırma uzmanlığıyla tanınan bir içerik oluşturucu içeren bir Instagram makarası

Duygusal bir bağlantıyı marka savunuculuğuna çevirebildiğinizde, bu marka aşk stratejinizin çalıştığına dair bir işarettir. “Müşteriler ürünlerinizi satın almanın ve daha fazlasını yapmanın ötesine geçiyor mu? İçeriğinizi paylaşıyorlar mı? Etkinliklere katılıyorlar mı? Birden fazla ürün mi alıyorlar? İncelemeler mi bırakıyorlar? ' Charlier sorar.

313 ikiz alev numarası

Google incelemelerinde vivobarefoot hakkında olumlu yorumlar

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik

İzleyici katılımı memnuniyetle ve takdir edilirken, Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) bir sonraki seviye marka aşkıdır. Hayranlar markanız hakkında kendi içeriklerini yarattıklarında, yeni kitlelere maruz kalmanıza ve güvenlerini artırmanıza yardımcı olur. Dökme gelen UGC miktarını ölçmek ve bu içeriğin ne sıklıkla ilgilenildiğini ölçmek, marka yakınlığının yararlı bir barometresidir.

Vivobarefoot ayakkabılarının bir hayranından bir tiktok, markadan son satın alımını kutlamak

“Bir ayakkabı şirketi olarak, birçok farklı durum için ürünler yapıyoruz - spor salonunda eğitim, dağlara yürüyüş, köpeği yürüdü ve şehri keşfediyoruz. Hatta çocuk ayakkabılarımız var. UGC, tasarımlarımızın her durum için her bir kullanıcı ve yaşam tarzları için otantik hisseden bir şekilde nasıl çalıştığını göstermeye yardımcı olur. Ardından, bizim adımıza kaç kişinin içerik oluşturduğuna, katılım oranlarının ne olduğuna ve markamızla ilgili konuşmanın nasıl şekillendiğine daha yakından bakabiliriz ”diyor Charlier.

(Marka) Aşk aslında her yerde

Tıpkı Sevgililer alışverişinde bulunmanın sevinci gibi, marka aşkı oluşturmak, kitlenizin görüldüğünü, değerli ve bağlantılı hissettiren anlar yaratmakla ilgilidir. İster otantik içerik, düşünceli katılım veya vaatleri yerine getiren ürünler, bu bakım eylemleri ve tutarlılık kalıcı bağlantılara yol açar.

Kitleniz markanıza olan sevgilerini paylaşmaya başladığında-beğeniler, yorumlar, incelemeler veya UGC yoluyla-parıltı kaplı onaylarla taşan bir kutu açmak gibidir. Kitlenize ne kadar çok sevgi verirseniz, markanızın ilişkilerinin (ve işinin) o kadar çok gelişir.

Charlier bunu şöyle özetliyor: “Marka sevgisi inşa etmenin iki tarafı var. Kalite ve fiyata odaklanan rasyonel taraf var. Sonra duygusal taraf var. Deneyimin, insanların markanız ve misyonunuzla ilişkilendirdiği duygulardan etkilenen kısmı. O tatlı nokta. '

Unutulmaz bir marka deneyimi yaratmak için ne gerektiğini daha fazla mı arıyorsunuz? Okumak 2025 Sprout Social Index. ™

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: