2018'de sosyalliğin çirkin tarafını gördük.



Skandal ve tepkilerle dolu bir yılın ardından, bağlantıyı güçlendirmeyi amaçlayan bir araç, insanları birleşik olmaktan çok bölünmüş hissettirdi.



HASHTAGS’ın en son haberine göre Markalar Sosyal Medya ve Bağlantı Üzerine Gerçekleşiyor Raporu , her beş tüketiciden dördü bugün toplumumuzun her zamankinden daha fazla bölünmüş olduğuna inanıyor. İnsanların büyük bir yüzdesi (% 68) hükümeti ve siyasi liderleri suçlarken, yarısından fazlası (% 55) sosyal medyanın suçlu olduğunu söylüyor.

Neyse ki, tüm umutlar yitirilmedi. Tüketicilerin büyük çoğunluğu (% 91), sosyal medyanın hala bu büyüyen bölünmeyi kapatma ve insanları birbirine yeniden bağlama gücüne sahip olduğuna inanıyor. Ancak insanlar partizan halk figürlerinin bunu yapmasını beklemiyor. Bunun yerine, markaların sorumluluğu üstlenmesini istiyorlar. Tüketicilerin yüzde yetmiş sekizi, markaların kendilerini bir araya getirmek için sosyal medyayı kullanmasını istiyor.

melek sayısı 177

2019'da markaların, bağlantıya öncelik vererek, ilişkiler kurarak ve paylaştıkları insan deneyimleriyle insanları bir araya getirmeye çalışarak sosyal yaklaşımlarını eksenelleştirmeleri gerekecektir. Tanıdık geliyor mu?

Başlangıcından bu yana sosyal ile ilgilenen bizler için bu, sosyal medyanın orijinal amacının dünyayla bağlantı kurma amacına dönüş olduğu kadar yeni bir trend değil.

9 11 zaman anlamı

Başlangıçta sosyal sosyaldi

Muhtemelen burada kendimle çıkıyorum ama ilk sosyal anılarım Friendster ve MySpace'e ait. Medyanın o ilk günlerinde sosyal gerçekten bağlantı ile ilgiliydi. Bu yeni teknoloji, farklı eyaletlerden ve farklı ülkelerden insanlarla tanışmak için seyahat etmek zorunda olmadığınız anlamına geliyordu. Evinizin rahatlığından hiç ayrılmadan dünyaya ve insanlara bakış açınızı genişletebildiniz.



Facebook sahneye ilk çıktığında, bir .edu e-posta adresinizin olması gerekiyordu. Üniversitenin ilk kullanıcıları için platform, okulunuzda veya komşu okullarda yeni arkadaşlar bulmak ve onlarla bağlantı kurmak ve aynı zamanda ilkokul ve liseden eski arkadaşlarla iletişim halinde kalmakla ilgiliydi.

Benim için buydu: yıllar boyunca tüm arkadaşlarımla iletişim halinde olmanın bir yolu. Yaygın görüşü paylaşıyorum okul toplantılarına daha az insan katılır bu günlerde, çünkü zaten sosyal medyada birbirlerini takip ediyorlar. Sosyal, okul buluşmamızdır.

Sonra işler kişiselleşti

Kısa bir süre sonra, sosyal zihniyet değişti. Kullanıcı etkileşimi daha tek taraflı hale geldi. İnsanlar bağlantılarından ziyade duygularını yayınlamak için yeni platformlar kullandılar.



Örneğin Twitter, bir çevrimiçi etkinlik günlüğü olarak başladı: 'Yaptığım şey bu', hızla 'ben de böyle hissediyorum' a dönüştü. Ve değişen sadece platformlar değildi, aynı zamanda üzerlerindeki insanlar da değişiyordu. Bir kişinin nesli ve / veya yaşam aşaması kullanımlarını etkiledi . Genç nesiller yeni insanlarla tanışmak için sosyal medyayı kullanmış olabilirken, daha yaşlı nesiller (ben de dahil) hayatımızı belgelemek için bunu kullandı.

Durum güncellemeleri ve fotoğraf albümleri daha popüler hale geldikçe, sosyal medya iletişim ve sohbetten daha çok kendi kişisel yayınlarımıza dönüştü - ki bence markaların başlangıçta ipucu aldığını düşünüyorum. Birçok pazarlamacı, ilişki kurmaya veya sürdürmeye odaklanmak yerine mesajlarını öne çıkardı.

Ama konuşmalıyız

İster artan toplumsal ve politik bölünmeden, ister azalan yüz yüze etkileşimden kaynaklanıyor olsun, sosyal medyada iletişim yolları o zamandan beri yeniden açıldı. Bugünlerde, hem insanlar hem de markalar iki yönlü söylemde değer bulur .

Ancak konuşmanın olduğu yerde çatışma vardır. Sosyal olmanın güzelliği herkese ses vermesi olsa da, bu seslerin söyleyeceklerini her zaman sevmiyoruz veya ona katılmıyoruz. Sosyal ağlarımız, doğal olarak bölücü konular hakkında konuşmak için gittikçe cesaretlenmeye başladıkça, bizimkinden çok farklı olabilecek fikirlerle boğuşmaya (ve bazı durumlarda yüzleşmeye) yönlendiriliyoruz.

23 İncil anlamı

Bu yüzden bir değişiklik yapmalıyız. Farklılıklarımızın etrafındaki anlaşmazlıklar aramızda duvarlar inşa edebilir, ancak ortak yönlerimiz etrafındaki bağlantı onları yıkar. Ve dayalı En son Markalar Gerçek Bulguları Elde Ediyor tüketiciler, markaların geçişi yaratma konusunda en fazla güce sahip olduğunu düşünüyor. Beş tüketiciden yaklaşık dördü (% 79), markaların farklı geçmişlere ve inançlara sahip insanları birbirine bağlamak için iyi konumlandırıldığını kabul ediyor.

Ve markaların dinlemesi gerekiyor

2019'da tüketicileriyle ve tüketicileri arasında gerçek bir bağlantı oluşturmak için markaların dinleme . Ve sadece insanların ürünleri hakkında söylediklerine değil, onlar için önemli olanlara. Sosyal dinleme, markaların hedef kitlelerinin gerçekte kim olduğunu ve neye önem verdiklerini keşfetmelerine olanak tanır.

Raporumuz, tüketicilerin ilgili sohbetleri çevrimiçi oluştururken, bunlara katılırken ve hatta ev sahipliği yaparken markalarla daha derin bir bağ hissettiğini ortaya koyuyor. Markalar, sosyal stratejilerini gelirden ilişkilendirilebilirliğe kaydırmanın faydasını görecek.

Sonuç olarak, daha fazla markanın sosyal / politik konular hakkında farkındalık yarattığını, başka türlü yüzü olmayan bir şirketi insanlaştırmayı ve tüketiciler için özel çevrimiçi topluluklar oluşturmayı umuyoruz.

Şimdi bağlanmaya başlayın

En son verilerimizden Markalar Gerçekleşiyor Rapor, toplumumuzdaki mevcut kopukluk ve bölünme durumu, tüketicilerin ilişkilerimizi onarmak ve yeniden bağlamak için topluma olan inancını ve sorumluluğu markaların yönetmesi için markaların beklentilerini ve fırsatlarını anlatan etkileyici bir hikaye anlatıyor.

melek numarası 533

İleriye baktığımızda, pazarlamacılar olarak bağlantı bizim odak noktamız olmalı. Sosyal medyanın daha mütevazı ve merhametli başlangıcından uzaklaşmış olabiliriz, ancak bugünün markaları için umut var.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: