Bir zaman vardı sosyal medya pazarlamacılığı Tweet atmaktan ve Facebook'ta paylaşımda bulunmaktan hoşlanan birkaç stajyere verilen bir şeydi. Bugüne hızlıca giderseniz, sosyal medya muhtemelen markanızın pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır. Stajyerlerin yerine, sosyal medya pazarlamasına adanmış eksiksiz departmanlar var. Bu büyümeyle birlikte, etkili sosyal medya işbirliğine duyulan ihtiyaç her zamankinden daha büyük.



İster bir parçası olarak çalışın sosyal medya ekibi veya müşterileriniz için sosyal medyayı yönetmekten sorumlu bir ajanssanız, işbirliği yapma yeteneği hayatınızı çok daha kolay hale getirecektir. Fakat fikir işbirliği yapmak bazen gerçekten yapmaktan çok daha keyifli olabilir.



Yine de endişelenme. Başarılı bir sosyal medya işbirliği için bazı ipuçlarının yanı sıra size yardımcı olacak bazı önerilen araçları da özetledik.

Rol Atayın

Ekibinizdeki her bir kişiye rol atayarak başlayın. Bu şekilde herkes neyle sorumlu olduğunu bilir ve kablolar kesişmez. Rol atama şekliniz tamamen size bağlıdır, ancak göz önünde bulundurmanız gereken bazı seçenekler şunlardır:

Ağa Göre

Twitter'dan, Instagram'dan vb. Sorumlu bir ekibe sahip olun. Bu yaklaşım, daha büyük sosyal medya ekiplerine sahip markalar için harikadır çünkü her grubun belirli bir ağda varlığınızı oluşturmaya ve sürdürmeye odaklanmasına olanak tanır. Instagram ekibiniz yalnızca bu platformda içerik yayınlamak, etkileşime girmek ve analiz etmekten endişe duyuyor, bu da onların çok ince yayılmasını engelliyor.

İçin ideal: Orta ve orta ölçekli şirketler. Daha küçük markalar, genellikle her ağ için özel bir ekip oluşturacak kadar insana sahip değildir.

İşleve Göre

Bazı geliştirme ve mühendislik ekiplerinin nasıl çalıştığına benzer şekilde, işleve göre roller atayabilirsiniz. Birisi yeni içerik oluşturmaktan ve yayınlamaktan sorumludur, başka bir kişi etkileşimi yönetir ve bir başkası tüm analizleri üstlenir.



888 numeroloji anlamına gelir

İçin ideal: Orta ölçekli şirketler. Sosyal ekibiniz bir avuç insandan oluşuyorsa, her kişi belirli bir rolde uzmanlaşabilir.

Döndür

Sosyal medya pazarlaması hala oldukça yeni bir kariyer yolu olduğundan, bu alandaki birçok kişi geniş bir beceri seti . Toplumun her yönünü ele aldıkları bir şirketten gelmiş olabilirler. Ekibiniz bu tür çok yönlü sosyal medya pazarlamacılarından oluşuyorsa, onları tek bir role bağlamamayı faydalı bulabilirsiniz. Bunun avantajı, herhangi bir kişinin müsait olmaması veya şirketten ayrılması durumunda sosyal stratejinizin tamamının çökmemesidir.

İçin ideal: Küçük ve orta ölçekli şirketler. Sosyal ekibiniz yalnızca bir veya iki kişiden oluşuyorsa,



Bu farklı rollerin yanı sıra, ekip üyeleri sosyal hesaplarınız için özel izinler de isteyebilir. Örneğin, ekibinizdeki herkesin muhtemelen yayınlama haklarına ihtiyacı yoktur. Ya da ekibinizi ağlara göre ayırdıysanız, yalnızca Twitter'dan sorumlu kişilerin Tweet vb. Yayınlayabilmesini isteyebilirsiniz.

8 melek sayısı aşk
sprout sosyal kullanıcı hesap yapısı

Çoğu yerel sosyal uygulamada farklı kullanıcı seviyeleri atayamayacağınız için bir sosyal medya yönetim aracına ihtiyacınız olacak. Göz atın hesap yapısı özellikleri burada .

Herkesi Aynı Sayfada Buluşturun

Marka sesinizden amaç ve hedeflere kadar, sosyal medya ekibinizin her üyesi aynı hizada olmalıdır. Bu, mesajlaşmanızda tutarlılık yaratır ve utanç verici sosyal medya hatalarından kaçınmanıza yardımcı olur.

Ekibinizin aynı sayfada olmasını sağlamanın bazı yolları şunlardır:

  • Bir strateji oluşturun ve belgeleyin: Hiç şirketinizin sosyal medya stratejisini resmileştirdiniz mi? Birçok marka, başarmak istedikleri için net bir yol olmadan sosyal medyaya atladı. Sosyal medya stratejiniz, şirketinizdeki herkesin markanızın sosyal medyadaki eylemlerinin ardındaki nedenleri ve mantığı anlaması için bir kaynak olarak çalışır.
  • Bir sosyal medya stil kılavuzu oluşturun: Markanız adına sosyal medyada paylaşımda bulunan birden fazla kişi varsa, sosyal medya stil rehberi her gönderiyi marka üzerinde tutacaktır. Stil rehberiniz markanızın tonunu, görsel yönergeleri ve şirketinizi sosyal medyada farklı kılan diğer her şeyi ayrıntılarıyla anlatıyor.
  • Bir yayınlama takvimi kullanın: Şeffaflık oluşturmak için bir sosyal medya takvimi tüm paydaşların görebileceği. Bu şekilde, herkes neyin ne zaman yayınlandığından haberdar olur. HASHTAGS dahili görev ataması

Buradaki kapsayıcı tema, bilgiyi erişilebilir kılmaktır. Önemli bilgiler gizlendiğinde veya bulunması zor olduğunda, ekibiniz şunlardan birine bırakılır:

  • En iyi tahminlerini yapın. Çoğu zaman ekibiniz işleri kendileri çözebilir. Ancak bazen, şirketinizin TMZ'nin ön sayfasında yer almasına neden olan kötü bir arama yapabilirler.
  • Cevap almaya çalışan e-postalar gönderin. Sosyal medyanın hızıyla, bir müşteri şikayetine nasıl cevap verileceğine dair bir cevap için saatler hatta günler beklemek bir seçenek değildir. Ancak markanızın stil kılavuzu, markanızın şikayetleri ele alma şeklini ayrıntılarıyla anlatırsa, ekibiniz sorularının yanıtlarını hemen bulabilir.

Süreçler Oluşturun

Bir müşteri, şirketinizle yaşadığı kötü bir deneyim hakkında şikayette bulunur. Cevap vermekten kim sorumlu? Müşteri hizmetleri ekibiniz dahil oluyor mu? Ve eğer öyleyse, mesaj onlara nasıl iletilir?

Bu senaryo, sosyal medya çalışmalarınızda süreçler oluşturmanın önemini vurgulamaktadır. Yerinde süreçleriniz ve sistemleriniz olduğunda, kimin neyden sorumlu olduğunu bulmak için zaman harcamanıza gerek kalmaz. Ve sosyal medya ekibiniz daha verimli çalışabilir.

Bu örnek için, sosyal ekibiniz ilk müdahaleyi yapanlar olabilir.

Ancak durumun özelliklerine bağlı olarak, sosyal ekibinizin bilgileri uygun kişilere aktarması gerekebilir.

İdeal olarak, tüm bu süreci kendi başınıza halledebilirsiniz. sosyal medya yönetim aracı . Sprout ile, müşterilerinizden gelen mesajları ekibinizdeki farklı üyelere atama olanağına sahipsiniz. Dolayısıyla, üzgün bir müşteri şirketinizle olan hesabını kapatmakla tehdit ediyorsa, müşteri kaybetmemek için müşteri hizmetleri ekibinizden birisine onu en kısa sürede takip etmesi için atayabilirsiniz.

kontrol listesini yayınlama zamanı

Ayrıca, rutin olarak tamamlanması gereken tüm görevler için süreçler ayarlamalısınız. Örneğin, yeni gönderi yayınlamak , müşterilere yanıt vermek ve sosyal medya raporları oluşturmak günlük, haftalık veya aylık yaptığınız için hepsinin bir süreci olmalıdır.

Yeni içerik yayınlarken sürecinizin nasıl görünebileceğine ilişkin bir örnek:

HASHTAGS mesaj onayı atar

Oluşturma hakkındaki makalemizi okuyun sosyal medya iş akışları Ekibiniz için süreçleri nasıl kuracağınız hakkında daha fazla bilgi edinin.

Diğer Takımlarla İşbirliği Yapın

Sosyal medyada ortak çalışma, doğrudan sosyal medya profilleriniz üzerinde çalışan kişilerle sınırlı değildir. Muhtemelen şirketinizin çoğunluğunu içeren sosyal ortamdan etkilenen diğer ekiplerdeki kişileri de kapsamalıdır.

Örneğin, SEO ekibiniz içerik dağıtımı için sosyal medya yöneticisi ile çalışabilir. Dijital reklam ekibiniz sosyal reklamlar üzerinde işbirliği yapabilir. Halkla ilişkiler ekibi, marka mesajlaşması veya şirketinizle ilgili bilgilerin dağıtılmasıyla ilgili her şey için sosyal ekibinizle birlikte çalışabilir.

Bu, bir sosyal medya yönetim platformuna sahip olmanın gerçekten işe yaradığı zamandır. Filizler Işbirliği araçları Kuruluşunuzdaki sosyal ekip ile sık sık çalışabilecek kişilere farklı izinler atamanıza olanak tanır. Örneğin, içerik ekibinizden birinin sosyal kanallarınızda içerik paylaşmasına izin vermek, ancak yayınlanmadan önce sosyal ekibinizin içeriği incelemesini sağlamak isteyebilirsiniz.

Trello içerik yönetimi ilham panoları

Departmanların birbirleriyle çalışması ne kadar kolay olursa, bunu yapma olasılıkları da o kadar yüksek olur ve bu da tüm kuruluşunuza yardımcı olur.

Ajanslar için Sosyal Medya İşbirliği İpuçları

Ajanslar, hem ajans içinde hem de birlikte çalıştıkları müşterilerle işbirliği olduğu için benzersiz bir konumdadır. Her müşteri ilişkisi farklıdır, bu nedenle onların hesaplarını kurma ve yönetme şekliniz de farklı olacaktır. Bazı müşteriler, her sosyal medya gönderisini yayınlanmadan önce onaylamak isteyebilir. Diğerleri isteyebilir içerik yayınla Ekibinizin yaptıklarına ek olarak.

İş akışınız ne olursa olsun, onu kolaylaştıracak araçlara ihtiyacınız var. Daha önce de belirttiğimiz gibi, Sprout’un hesap yapısı ve izin ayarları size aşağıdakiler için esneklik sağlayacaktır: müşterilerinizle çalışın herkes için uygun bir şekilde. Bu da bizi bir sonraki noktamıza götürür.

Sosyal Medya İşbirliği Araçları

Ekibinizin birlikte daha etkili bir şekilde çalışması için mümkün olan en iyi sosyal medya ortak çalışma araçlarını kullanmak isteyeceksiniz. Bu araçlar, ekip içinde iletişim kurmayı, içerik yayınlamayı ve aradaki her şeyi daha kolay hale getirecek.

<3 anlam

Proje Yönetimi ve İş Akışı için: Trello

Süreçleri oluşturmakla ilgili daha önce söylediklerimizi hatırlıyor musunuz? Trello burada işe yarayacak. Görevleri / yapılacakları oluşturmayı ve bunları belirli bir iş akışına taşımayı kolaylaştıran ücretsiz bir proje yönetimi aracıdır. Belirli ekip üyelerine görevler atayabilir, notları takip edebilir ve panolarınızı iş akışınıza göre düzenleyebilirsiniz.

Sıfırdan başlamak istemiyorsanız, Trello'nun şablon kitaplığı ilham almak için kullanabileceğiniz diğer kullanıcılar tarafından yapılmıştır.

HASHTAGS Akıllı Gelen Kutusu çarpışma algılama

Sosyal Medya Yönetimi için: HASHTAGS

Sosyal medya profillerinizi yerel sosyal uygulamalardan yönetmeye çalışan koca bir ekibiniz olmayacağını umuyoruz. Bu çağda, her işletmenin bir sosyal medya yönetim aracına ihtiyacı vardır, ancak herhangi bir araç yeterli olmayacaktır. Sosyal medya işbirliği için özel olarak oluşturulmuş bir yazılıma ihtiyacınız var. Sprout'un işe yaradığı yer burasıdır.

Platformumuz ekipler düşünülerek tasarlandı. İzin ayarlarından, gelen mesajları görev olarak atama ve diğer birçok özellikten sosyal işbirliği her zamankinden daha kolay.

331 melek numarası
iş için canva

Dosya Paylaşımı ve Belge İşbirliği İçin: Google sürücü

İçin fikir içeren bir belge olup olmadığı sosyal medya kampanyaları veya analiz içeren bir elektronik tablo varsa, hiç şüphesiz paylaşılması veya üzerinde ortak çalışma yapılması gereken dosyalarınız olacaktır. Google Drive'da bir belge oluşturma araçları paketi vardır ve aynı zamanda bir bulut depolama çözümüdür.

Tasarım için: Canva

Sosyal medya pazarlamacıları için görseller çok önemlidir. Ve ekipler için yaratma sürecine gelince, genellikle çok fazla karşılıklı gelir. Canva, tasarımcı olmayanlar için bile tasarımı kolaylaştıran çok sayıda şablon, ücretsiz simge ve fotoğraf içeren sürükle ve bırak özellikli bir tasarım aracıdır.

Standart ücretsiz hesaba ek olarak, adı verilen yükseltilmiş bir sürümü de seçebilirsiniz. Canva for Work . Canva for Work, size belirli marka renklerinizi ve yazı tiplerinizi ayrıntılandıran bir marka kiti oluşturma, tasarımlarınızı farklı platformlar veya ortamlar için yeniden boyutlandırma, marka şablonlarını kaydetme ve çok daha fazlasını sunar.

İletişim için: Gevşek

Slack, bir grup mesajlaşma platformudur. Daha büyük bir ekibiniz varsa veya şirketiniz birden fazla ofise dağılmışsa, Slack ileri geri iletişim kurmak için çok kullanışlıdır. Twitter, Instagram ve diğer ağlarda işler çok hızlı gerçekleşebileceği için özellikle sosyal medya ekipleri için faydalıdır. E-posta göndermek ve yanıtları beklemek için zamanınız olmayabilir. İşte o zaman Slack'e atlayabilir ve hızlı bir cevap veya geri bildirim almak için diğer ekip üyelerine hızlı bir şekilde mesaj gönderebilirsiniz.

Slack'in sosyal medya işbirliği için bir başka yararı da grup mesajlaşmasıdır. Bir e-posta zinciri aracılığıyla üç veya daha fazla kişi arasındaki bir sohbeti yönetmeye çalışmaktan daha kötü bir şey yoktur. Slack gibi mesajlaşma platformlarıyla, kimin ne dediğini kolayca görebilir ve konuşma geçmişini görüntüleyebilirsiniz.

İşbirliği İle Sosyal Daha Kolay

Sosyal medya işbirliği, ekibinizin daha verimli çalışmasını, daha fazlasını yapmasını ve yol boyunca aksaklıkları önlemesini sağlar. Süreçlerinizi geliştirmek ve ritminizi bulmak biraz zaman alabilir. Ancak yukarıdaki ipuçlarını takip ederek ve ekibinizi doğru araçlarla donatarak, iyi yağlanmış bir makine gibi çalışan bir sosyal medya rüya ekibine sahip olacaksınız.

Sosyal medya işbirliğini kolaylaştırmak için herhangi bir ipucunuz var mı? Aşağıya bir yorum bırakın!

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: