Yeni on yılın başlangıcı, sosyal medya yöneticileri için yepyeni bir dizi zorluk getirdi. COVID-19 ve dünya çapında artan ırksal eşitlik hareketleri arasında, sosyal medya yöneticilerinin kafalarında çok şey vardı ve birçok kişiyi 'Yaptığımız şey önemli mi? Sosyal medya pazarlaması önemli mi? '



Cevap, sayısız nedenden ötürü evet.

Sosyal medya yöneticilerinin becerileri ve sorumlulukları çok önemlidir

Eğer bir aile üyeniz, arkadaşınız veya meslektaşınız sorumluluklarınızı küçümsediyse elinizi kaldırın ve sosyal alanda işinizin eğlenceli ve 7 gün 24 saat kolay olduğunu varsayın.



Sosyal medyanın gerçekten keyifli olabileceği doğru, ancak sosyal medya yönetimi bundan çok daha fazlası. Sosyal medya yöneticileri; yaratıcılar, analistler, topluluk moderatörleri, dijital stratejistler, yazarlar, liste uzayıp gidiyor. Sahip oldukları birçok yetenek ve beceri, genel pazarlama hedeflerini desteklemede kritik öneme sahiptir. Ama bunu zaten biliyorsun.

Bilmeyebileceğin şey bu Tüketicilerin% 70'i Markaların sosyal alanda tavır almasının önemli olduğunu söylüyor ve bu grubun% 66'sı, markaların gerçek bir değişim yaratabileceğine inandıkları için olduğunu söylüyor. Söz alan markaların arkasında, mesajlaşmayı hazırlayan, hem iyi hem de kötü geri bildirimleri alan ve zor soruları yanıtlayan sosyal medya yöneticileri var. Markaların kendi değerlerine sahip çıkmaları için platformlarını kullanmalarına ve onları duyması gereken kişilerle önemli mesajları paylaşmalarına yardımcı olmada kilit rol oynarlar.

Bu, markanız tavır almıyorsa işinizin önemli olmadığı anlamına gelmez. Günlerinizi kitlenizle bağlantı kurarak, zor soruları yanıtlayarak (bir duruşla, müşteri hizmetleriyle veya bir topluluk sorunuyla ilgili), yeni yaratıcı yaklaşımlar geliştirerek geçirirseniz, bir şeyin ilerlemesine yardımcı olursunuz. Sosyal medyadan edindiğiniz bilgi ve deneyim, zor zamanlarda insanların sevdiği ve baktığı bir marka oluşturmak için yakıt olarak kullanılabilir.

Sosyal medya yöneticileri, markanızın 'dijital korumalarıdır'

Diğer birçok pazarlama disiplininin aksine, sosyal medya yöneticileri her gün kitlelerini dinler ve onlarla konuşur, bu nedenle pazarlama liderleri müşterinin sesi için size bakmalıdır. Kitlenizin zihnindeki endişelerin ne olduğunu, markanızdan beklentilerini ve dünyanın mevcut durumunun onları nasıl etkilediğini ilk elden bilirsiniz. Neler olduğu konusunda liderliğe karşı şeffaf olun. İnsanların neye kızdığını ve sen yardım etmek istiyorum.

Maalesef, her sosyal medya yöneticisi, markasının neyi yayınladığı veya yayınlamadığı konusunda son söz hakkına sahip değil. Birçok marka, Black Lives Matter ile ilgili konuşmalara katıldı, desteklerini dile getirdi veya amaca katkılarını duyurdu, bazıları övgü toplarken, diğerleri performatif müttefiklik için çağrıldı. Kapak tarafında, bazı markalar sadece sessizliği seçtiler. Her iki senaryoda da, sosyal medya yöneticileri markaların 'dijital korumaları' haline geliyor.

Ne kadar zor olursa olsun, halkın nasıl tepki verdiğini liderlerinizle paylaşmanız gerekir. Hedef kitleniz değişiklik ve eylem talep ediyorsa, bunu iletin. Takipçilerinizin savunucusu olma, işleri sallama ve şirketinizin içeriden değişiklik yapabileceği yolları vurgulama şansınız var. Sosyal medyayı kullanarak sektör bilgisini ve diğer marka örneklerini toplayarak vakanızı oluşturun, ardından son kararları veren veya markanız için mesaj geliştiren kişilere rapor verin.

Sosyal medya yöneticileri, kuruluşlarının hem içinde hem de dışında bir etki yaratabilir

2020 bir şeyi doğruladıysa, o da sosyal medyanın ortalama bir insanın haber diyetinin önemli bir parçası olduğu ve büyük hikayelerin geliştikçe dolaşımını ve büyümesini tetiklediğidir. Birçok kişi, topluluk haberleri ve güncellemeler için markalarınıza bakacaktır. Bu, hedef kitlenizde güven oluşturmak, onları eğitmek ve markanızın insani tarafının parlamasını sağlamak için bir fırsattır.

Sadece o değil devlet sosyal medya yöneticileri bunu kim yapabilir. Tüm zamanınızı sosyal medyada geçirmek, büyük olasılıkla haber emici bir makine olduğunuz anlamına gelir. İşinizi iyi yapabilmek için sürekli olarak trend konuları ve genel tartışmaları araştırırsınız. Bu bilgiyi stratejinize nasıl getirebileceğinizi ve takipçileriniz için eğitime nasıl dönüştürebileceğinizi düşünün.

Ben & Jerry's, ırksal ve kültürel eşitliği aktif olarak savunan öne çıkan markalardan biridir. Yeni bir dondurma aroması için ara sıra bir fiş görmeye devam edecek olsanız da, onlar platformlarını, takipçilerini tarihi adaletsizlikler veya kültürel hareketler konusunda eğitmek için kullanmaya devam ederken, bir yandan da markaları ve sektörleriyle alakalı bir şekilde sunmaya devam ettiler.

Her sosyal ekip, Ben & Jerry'nin izinden gidecek aynı kaynaklara veya özgürlüğe sahip değildir, ancak ilham alırsanız, markanızın içeriğine daha anlamlı kaynakları nasıl dahil edebileceğiniz konusunda liderlerle konuşmaya değer.

9339 melek numarası

Sosyal medya yöneticileri, markanız değilsiniz

Dünya kontrolden çıkmış gibi görünen krizler yaşarken varoluşsal bir krize girmek kolaydır. 2020'nin çalkantılı dalgalarını sürmeye devam ederken şunu unutmayın: sen markan değilsin . Değeriniz, markanızın verdiği kararlarla ölçülmez. Eğer liderlik sizi, iyi gitmeyen bir şey göndermeye yönlendirirse veya uyardığınız bir yolu seçmeyi seçerse, sosyal medyada tepkiye neden olur, bu sizin için değil.

Sonunda dizüstü bilgisayarınızı kapattığınızda veya telefonunuzu bıraktığınızda ve günün sonunda işten koptuğunuzda, en önemli olan kişisel mutluluğunuz, değerleriniz ve tatmin olmanızdır.

Sosyal medya yöneticileri: Sizi görüyoruz, duyuyoruz, takdir ediyoruz.

Kuruluşunuza sosyalin gerçek gücünü gösterme konusunda desteğe ihtiyacınız varsa, davanızı açıklamak için verileri alın. İndir HASHTAGS Endeksi bugün.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: