Neredeyse bir gecede, ülke çapındaki devlet kurumlarındaki kamu bilgilendirme görevlileri ve dijital medya direktörleri, vitesleri uzun vadeli bir kriz tepkisine benzeyen bir şeye geçirmek zorunda kaldı. Ofisler terk edildikçe ve çocuklar okullardan eve gönderildikçe, COVID-19 tepkisinin tipik olmaktan çok uzak olduğu kısa sürede anlaşıldı.



Şimdi, bu hükümet iletişim liderleri kendi ev ofislerine yerleştikçe (ve belki de video konferansın tuzaklarına istediklerinden daha aşina hale geldikçe), önümüzdeki işin gerçekliği ortaya çıkıyor. Krize müdahale, tutarlı, açık ve doğru iletişim gerektirir özellikle halk sağlığı söz konusu olduğunda.



Bazı ofis çalışanları pijamalarıyla evden çalışmanın tadını çıkarırken, bu kamu görevlilerinin çoğu kendilerini birden fazla mesai yaparken buluyor. Sürekli değişen bilgilere ayak uydurmak ve panik yaratmadan şehir veya ilçe nüfusuna net bir şekilde iletmek zor bir iştir. Pandemik iletişimin çukurlarında olan ve oradaki diğerlerini onlarla desteklemek için ellerinden gelen her şeyi yapan 15 lideri tanımak istiyoruz.

21 manevi anlam

1. Kristy Dalton, @Hayalhanemersin

Dalton, Devlet Sosyal Medyası'nın (GSM) CEO'su, GSM Conference & Expo'nun konferans direktörü ve çevrimiçi video şovu GovGirl'ün yaratıcısı ve sunucusu. Kısacası, sosyal medyada bir devlet iletişim lideri olmanın nasıl bir şey olduğu hakkında bir iki şey biliyor. Twitter yayını şu anda bu salgın sırasında çevrimiçi iletişim hakkında yararlı kaynaklar ve güncellemelerle dolu, ancak aynı zamanda ev hayatı ve aile hakkındaki gönderilerle ve 'yeni bir normal' yaşarken küçük kazançlarla da dengeleniyor.

2. Ashley Morris, @Kafadergisi

Virginia'daki Fairfax İlçe Acil Durum Yönetimi Ofisi için Topluluk Sosyal Yardım İrtibat Asistanı olarak Morris, COVID-19 felaket müdahalelerini tetiklediğinden bilinçli öngörüler sağlamak için özellikle donanımlıdır. Tweetlerinin çoğu, video konferansları güvende tutmak ve alışveriş ve ayak işlerine yardımcı olacak arkadaşları ve aileleri olmayan sosyal açıdan savunmasız kişileri kontrol etmek gibi şeyler için ipuçları sunuyor. Ayrıca ileriyi düşündüğünü gösteren sorular sorar.



3. Başkan Yardımcısı Chris Hsiung, @filmdenkare

Hsiung, Kaliforniya'daki Mountain View Polis Departmanında Polis Şef Yardımcısı olarak 29 yıldan fazla kolluk kuvveti deneyimini masaya yatırdı. Liderlik gelişimi ve halefiyet planlamasına ek olarak, hükümet ve toplulukları birbirine bağlama konusunda tutkulu. COVID-19 salgını ortaya çıktıkça bu gerçekten parladı: Twitter'ı olumlu hikayeler paylaşmak, polis filosu çalışanları gibi isimsiz kahramanlara ışık tutmak ve takipçileri için net, güvenilir bilgiler sunmak için kullandı.

4. Jon Tolbert, @Hayalhanemersin

Ohio, Columbus Şehri Dijital Başkanı olarak Tolbert, sakinlere hayati bilgiler almak için çok sayıda sosyal ve diğer dijital platformları kullanıyor. Ayrıca bunu yaparken çok eğleniyor, sosyal mesafe ve evde kalma ile ilgili TikTok'lar oluşturuyor ve bir pandemi sırasında güvende kalma konusunda paylaşımlar arasında hafif bir şeyler tutuyor. TikTok içeriği ve ipuçları son zamanlarda diğer şehir yönetimi iletişim liderlerininkilerle birlikte bir SmartCitiesDive makale COVID-19 yanlış anlamalarını gidermek için Gen Z'ye ulaşma hakkında.

melek numarası 1818

5. Jordan Gilgenbach, @Hayalhanemersin

Gilgenbach, SmartCitiesDive’ın TikTok ve COVID-19 çalışmasında Tolbert’e katıldı. Ancak Minnesota, Minneapolis Şehri Dijital İletişim Koordinatörü olarak, ilgi çekici sosyal medya varlığı kısa videolarla sınırlı değil. Twitter yayını hem bilgili hem de eğlencelidir ve Tiger King gibi trend olan şovlarla güvende kalmayla ilgili önemli bilgileri bir araya getirerek paylaşmaktan mutlu olduğu komik ve yararlı memler üretmektedir.

6. Cyndi Nguyen, @Hayalhanemersin

New Orleans'ta Şehir Konseyi üyesi olan Louisiana, aktif bir sosyal medya varlığı gerektirmezken, Nguyen’in 2017’deki seçilmesinden bu yana çevrimiçi katılımı dikkate değer. Şehir, COVID-19 etkin noktası olarak yükselen statüsüyle boğuşurken, bu değişmedi. Önemli çalışanlara teşekkür etme, kira yardımı ve yemek bankaları hakkında bilgi yayma ve yardım sunan kişi ve şirketlerin fotoğraflarını paylaşma ihtiyacının altını çizdi.

7. Jessie Brown, @Kafadergisi

Brown, kendine bakmanın bencil olmadığını bilmeni istiyor. Belki de Iowa Doğal Kaynaklar Departmanı için Sosyal Medya ve İletişim alanında çalışma deneyiminden yola çıkarak Tweetleri, takipçilere ve hükümet iletişim liderlerine sosyal öz bakıma girmeleri için yalvarıyor. Tweetleri nezaket, birlik ve ruh sağlığınızı korumak özellikle bu zor zamanlarda.

8. Carissa Kat, @Kafadergisi

Kat, Teksas'taki North Richland Hills polisi ve itfaiye departmanlarının Kamu Bilgilendirme Görevlisidir. Birçok PIO gibi, COVID-19 yayıldıkça evden çalışmaya başlaması gerektiğinde günlük rutinleri altüst oldu. Twitter yayını, tek başına bir ofis ziyareti gibi, pandemiyi durdurmak için çalışan bilim adamları ve tıbbi personel gibi büyük şeylere minnettarlıkla dolu olsa da, kontrol etmeyi ve diğer PIO'lara nasıl olduklarını sormayı unutmaz. yapıyorsun. Orada işlerin zor olduğunu biliyor.

9. Thanh Nguyen, @Filmdenkare

Nguyen, Kat’ın PIO arkadaşlarından biridir ve aynı zamanda Kaliforniya’daki Orange County İtfaiye Kurumu’nun itfaiye kaptanıdır. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, güvende ve sağlıklı kalma ve evde kalma kurallarına uyma hakkında birçok bilgi paylaşıyor. Bununla birlikte, aynı zamanda neşeli şakalar ve GIF'ler de paylaşıyor ve bu stresli haftalarda herkese birbirlerine sabırlı olmalarını hatırlatmak için zaman ayırıyor.

606 ne anlama geliyor

10. Jen Alvarez Harrison, @Evleneceksen

Arizona, Gilbert'teki Dijital Yönetim Ofisinin Müdür Yardımcısı olarak, Harrison'ın bu salgın sırasında ellerini yeterince dolu tutacağını düşünürdünüz. Yine de, fırtına kanallarından ördek yavrusu getiren Gilbert Fire & Rescue, Missy Elliott'tan esinlenen evde kalma memleri ve ebeveynler ve çocuklar için müzik kaynakları hakkında iç açıcı hikayeler paylaşıyor. Oh, onun da yeni bir bebeği olduğundan bahsetmiş miydik?

11. Andrew Belanger, @Filmdenkare

Michigan, Lansing'de bulunan Belanger, eyaletin Sosyal Medya Direktörü ve Dijital İçerik Yöneticisidir. Tıpkı diğer birçok hükümet iletişim lideri gibi, paylaştığı şeylerin çoğu yerel haberlerden, eyaletten ve onun valisinden Retweetlendi. Bununla birlikte, koronavirüs çağında sosyal medya profillerini yönetme ve hükümet sosyal medya profesyonelleri için eğlenceli şarkı parodileri hakkında faydalı makaleler paylaşıyor.

12. Jennifer Casey, @Kafadergisi

Casey, Collierville, Tennessee'nin PIO'su ve kişisel Twitter'ı, birkaç kahkahanın yardımıyla bu krizden kurtulmaya kararlı olduğunu gösteriyor. Çocukların icat ettiği evde eğitim şakalarından hassas tuvalet kağıdı içeriğine kadar, Casey sizi gülümseten haberleri paylaşıyor. Ayrıca, Sayımlarını doldurmak için biraz zaman harcamak için kimsenin bu mükemmel fırsatı kaçırmasını istemiyor.

13. Joseph Porcelli, @Yagmursaray

Küresel Kamu Ajansı Lideri ve komşuluk uygulaması Nextdoor için Topluluk Elçisi olarak Porcelli, çevrimiçi hükümet iletişimi söz konusu olduğunda benzersiz bir bakış açısına sahip. Evde kalma emirlerine ve savunmasız komşulara artan yiyecek ve ilaç ihtiyacına yanıt olarak, Nextdoor bir Yardım Haritası yardıma ihtiyacı olan komşuları yardıma sunabilecek olanlarla buluşturmak. Pek çok hükümet yetkilisi haberi yaydı, ancak Porcelli yardımcı olmaktan çok uzak.

14. Katie Grant, @Kafadergisi

Grant, Wisconsin Doğal Kaynaklar Departmanı'nın Dijital Medya Koordinatörüdür. Jordan Gilgenbach'tan esinlenerek, kısa süre önce TikTok diyarına bir ayak parmağını daldırdı ve Retweet, yanlış bilgilerin yayılmasını durdurmakla ilgili içeriği - kriz zamanlarında önemli bir görev. Belki de en önemlisi, kritik bilgileri iletirken Wisconsinlilere nasıl ulaşacağını tam olarak biliyor.

15. Warren Kagarise, @Filmdenkare

Seattle merkezli Kagarise, King County, Washington'da Dijital Katılım Yöneticisidir. Yararlı hatırlatmalar gönderiyor ve King County’nin COVID-19 kaynaklarını iletişimlerinde yön arayan diğer hükümet iletişim yöneticileriyle mutlu bir şekilde paylaşıyor. GSM sohbetlerine katılıyor ve son zamanlarda GovLove Podcast bir pandemi sırasında çalışma hakkında şimdiye kadar öğrendiklerini paylaşıyor.

Hükümet iletişim liderleri sınandığında

Devlet iletişimcilerinin bu salgına sosyal medyadaki tepkisinden öğrendiğimiz bir şey varsa, kriz zamanlarında birbirlerine yapışırlar. Paylaşılan bilgi ve kaynaklar, destek ve kontrol, sosyal platformların bizi bir araya getirme ve iyi şeyler gerçekleştirme yollarının mükemmel örnekleridir. Bu durumda, bu kendini işine adamış profesyoneller sayesinde.

Her hükümet dairesi veya kurumu, bir kriz sırasında vasıflı sosyal medya iletişimcilerinin avantajına sahip değildir. Twitter ve diğer platformlar gibi iletişim araçlarından yararlanma hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız, şu konudaki son makalemizi okuyun: sosyal medyayı kullanarak vatandaş katılımını artırmak .

Hem listelenmiş hem de listelenmemiş çalışkanlara gelince: devam edin! Topluluklarımız için harika ve gerekli işler yapıyorsunuz.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: