Bir markanın belirli bir sosyal kampanyaya yaklaşımında sevdiğimiz yönleri derinlemesine incelediğimiz Sosyal Gündem'e hoş geldiniz. Stratejiden uygulamaya ve sonuçlara kadar, sosyal açıdan en iyi markaları neyin oluşturduğunu inceleyeceğiz ve size kendi markanızın sosyal stratejisi için göz önünde bulundurmanız gereken bazı temel çıkarımlar bırakacağız.



Genel Bakış

Şeffaflık ve özgünlük, en çok aranan marka inançları her zamankinden daha fazla, paralarını değerlerinin olduğu yere koymak isteyen tüketiciler için. Ancak sosyal medya kayıtları, tüketicilerin yüzey düzeyinde PR taahhüdünden daha fazlasına ihtiyaç duyduklarının farkına varmadan, amaca yönelik pazarlamayı deneyen markalarla dolu. Dublörlerin arkasında amaca yönelik bir iş olmadan, mesajın içi boş. Ancak bir marka, işinin özüne bir amaç kattığında, pazarlama işin kolay kısmıdır. Sosyal medyayı yalnızca satış amaçlı gösterişli içerikler için değil, geliştirdiği amaca yönelik iş hakkında derin ve özgün hikaye anlatımı için kullanan moda markası Everlane'i ele alalım.



Analiz

2010 yılında kurulmuş, Everlane başından beri misyonun farkındaydı. Kurucu Michael Preysman, girişimci enerjisini bir tür arayışa dönüştürdü: giyim endüstrisinin gizemini çözmek. Kıyafetlerin nasıl, nerede ve ne pahasına yapıldığına dair temel keşifler yaparak, sadece doğruyu söyleyerek bozulmaya hazır bir endüstriyi hemen gördü. Örneğin, 50 dolarlık bir tasarımcı tişörtünün yapımının sadece 7,50 dolara mal olduğunu buldu. Ek maliyet, salt talebe bağlı değildi; daha ziyade, tişörtleri müşteriye ulaştırmanın maliyetinden kaynaklanıyordu. Toptancılar, distribütörler, ithalatçılar ve diğer “aracılar” kesinti yapıyordu. Preysman'ın yapması gereken tek şey, müşterilerine doğrudan satış yapmanın bir yolunu bulmak ve ardından Everlane'nin aynı yüksek kaliteli tişörtleri 50 $ yerine 16 $ 'a satabilmesinin sebebinin aracıları kesip çıkarmak olduğunu bildiklerinden emin olmaktı. . Ve böylece dünyanın en şeffaf markalarından biri doğdu.

Everlane, tekliflerini nasıl tasarladığı ve pazarladığı konusunda da bilinçli ve şeffaftı. Bir tema etrafında oluşturulan ve bir bütün olarak pazarlanan tam koleksiyonlar (yani 'İlkbahar 2020') geliştirmek yerine, Everlane, şirketin tüm alanlarından gelen girdilerle tekil parçalar tasarlar, bunları yayınlar ve müşterilerinden geri bildirim geldiğinde gerektiği şekilde yineler. . Parçalar yıl boyunca satılıyor ve bir 'görünüm' yerine bir yaşam tarzının parçası olarak pazarlanıyor. Everlane, her bir ürünün özelliklerinden bahsetmek yerine, müşterilerin onu nasıl kullanacağına odaklanıyor. Zamansız zımba teli satarak (Preysman bir zamanlar şaka yaptı. New Yorklu ' Everlane'de kimse yatmaz ”), Tüketiciler için her bir parçayı nasıl, ne zaman ve nerede giyebileceklerine dair bir vizyon yaratan ve her ürünü daha iyi hale getirmek için açıkça geri bildirim talep eden Everlane, markanın dokusuna özgünlük kattı. Ve tüm iş şeffaflık ve özgünlük üzerine kurulduğu için, sosyal sadece bu hikayelerin ortaya çıktığı yer olabilir.

  • Hedefler: Yaptığımız Sosyal Gündemlerin çoğu, sosyal medya için birincil hedef olarak farkındalığı içeriyordu. Everlane bir istisna değildir, ancak bu durumda bu, markayı benzersiz kılan şeyin farkında olmak kadar saf marka bilinirliği değildir: işinde radikal şeffaflık. Ayrıca, moda endüstrisinin nasıl çalıştığına dair sağlıklı bir farkındalık dozu da ekledim, bu da Everlane'nin tüketicinin parasını destekleyerek öne çıkmasını sağlıyor. Ve daha yüksek perakende fiyatları şeklinde müşterilere yansıyan aracı verimsizliklerinden sık sık rahatsız olan bir işte bu dikkate değerdir. Bağlılık, Everlane için ön planda ve merkezde olan başka bir sosyal hedeftir ve bunun gibi topluluk odaklı girişimlerinin de kanıtladığı gibi Şeffaflık Salıları . Instagram hikayeleriyle ilgili bu düşük katlı soru-cevap oturumlarında, Everlane topluluk yöneticileri, uluslararası iadelerin neden bu kadar pahalı olduğundan markanın yeni bir yüksek belli düz paçalı jean piyasaya süreceğine kadar her konuda sosyal izleyicilerinden sorular alıyor.
  • Çevrimdışı bağlantı: Perakende satış alanına giren diğer popüler DTC e-iletişim markaları (Warby Parker, Bonobos, Allbirds) gibi Everlane, dijital mağazası ile fiziksel ürünleri arasında bağlantı oluşturan daha dokunsal bir deneyim aradı. Everlane'nin New York, LA ve San Francisco'daki perakende konumlarını, müşterilerin mağaza içi ve e-iletişim satın alımlarını yerinde tek bir işlemde kolayca birleştirmesine olanak tanıyan iPad'lerden çevrimiçi deneyimin bir uzantısı yapan pek çok dokunuş var. Soyunma odaları için SMS ile çalışan rezervasyon sistemi. Tüketici için deneyim, tıpkı hayatlarını zaten yaşadıkları gibi, çevrimiçi ve IRL arasında sorunsuzdur. Artı sorunsuz bir alışveriş gezisi için bir tane!
  • Anahtar kanallar: Markanın özgünlük ve şeffaflığa olan bağlılığı doğrultusunda, Everlane’in en etkili sosyal kanalları daha doğal, cilasız ve zamanında içeriğe olanak sağlayan kanallardır. Hem Instagram Hikayeleri hem de Snapchat, Şeffaflık Salıları için satış noktaları ve ayrıca perde arkası, şirketin nasıl geri dönüştürdüğüne bakıyor plastik şişeler ve atılmış yün Everlane'de yeni ürünler, çalışanların yaşamı hakkında güncellemeler oluşturmak ve ürünlerin gerçek dünyada göz atmak için. Bu insanileştirme, markanın sakındığı değerlere ve müşterileri için yaratmaya çalıştığı yaşam tarzı anlarına, izleyiciyi Everlane'nin hikayesine sağlam bir şekilde getirmek için sunmaya çalışıyor ve sizi bu kadar kolay ve otantik bir şekilde davet eden bir markayı desteklemek istemeyen bunun bir parçası olmak

Çıkarımlar

Everlane, insanların ne satın aldıklarını bilmek istediği fikri üzerine multi-yüz milyon dolarlık bir iş kurdu. Marka, ürünlerini nasıl tasarladığını, ürettiğini ve sattığını onlara ne kadar çok gösterirse, aynı insanlar satın almaya o kadar isteklidir. Elbette anahtar, şeffaf olmaktan gurur duyduğunuz bir işle başlamak ve ardından müşterilerinizi hikayenize çekecek doğru araçları bulmaktır.

TL; DR:

  1. Dolayısıyla doğru sıralama şudur: önce amaca yönelik iş, ikinci olarak amaca yönelik pazarlama. Gerçek özgünlük, inandırıcı hikayelerde yatar ve en inandırıcı hikayeler, doğru olanlardır. Bu yüzden, pazarlama ağzınızı açmadan önce konuşmak istediğiniz değerleri belirleyin ve bunlara göre hareket edin.
  2. Gerçek insanların gerçek insanlara hikayeler anlatmasına izin verin. Etkileyenler etkili olabilir Doğru durumlarda, ancak her gün markanızı oluşturan gerçek insanlar, hikayenizi özgün ve şeffaf bir şekilde anlatmak için en iyi seslerdir.
  3. Müşterilerinize sizinle IRL buluşmaları için bir yer vermek istiyorsanız, e-iletişim deneyiminizi geleneksel bir perakende satış deneyimine çevirmeniz gerektiğini otomatik olarak varsaymayın. Çoğu zaman, dijital harç bunu desteklerken gerçek mekanda liderlik etmesi gerektiğini düşünüyoruz, ancak Everlane, aşağıdaki dokunsal deneyimle birlikte etkili dijital deneyimin lider olabileceğini kanıtladı.

Arkadaşlarınla ​​Paylaş: